miamichevy.com
John Nieves
لقد اشتريت سيارة وكنت سعيدًا جدًا بجميع جوانب معام...
لقد اشتريت سيارة وكنت سعيدًا جدًا بجميع جوانب معاملتي في ذلك الوقت ... من فريق المبيعات إلى خدمة العملاء. عندما اشتريت سيارتي ، كان النظام معطلاً يطبع التسجيلات لذا قيل لي إنهم سيعطونني علامة مؤقتة في الوقت نفسه بينما كنت أنتظر تسجيلي في البريد. كان ذلك قبل أكثر من شهر ولم أتلق تسجيلي في البريد بعد. لقد استفسرت عدة مرات عنها وما زلت لم أستلمها حتى الآن على الرغم من إخباري أنه سيتم إرسالها إلي.
لقد اتصلت بـ Chastity ، المسؤولة عن التسجيلات وتركت الرسائل ولم تتصل بي مرة أخرى منذ الاتصال الأولي معها. انتهت صلاحية العلامة المؤقتة المعطاة لي منذ أسبوع تقريبًا في هذه المرحلة ، لذا فإن السيارة غير مسجلة حاليًا إذا تم إيقافها. لم أرغب في ترك تعليق سلبي عن Tropical Chevrolet لأنني كنت سعيدًا بتجربتي في البداية ولكن في هذه المرحلة أشعر بالتجاهل. السبب الوحيد لمنحهم نجمتين هو أنني في النهاية سعيد بمركبتي ، لكنني سأكون أكثر سعادة إذا كان لدي تسجيلي لها.
تحديث: تحدث مع المدير العام بعد وقت قصير من نشر مراجعتي وأنا سعيد بالنتيجة. بمجرد إدراكه للمشكلة ، تعامل معها بسرعة بطريقة مرضية.
قد تحتاج خدمة العملاء بعد نقطة البيع إلى بعض التحسينات. كنت سأمنح خمس نجوم إذا تم الوفاء بالأمور كما وعدت في الوقت المناسب. في النهاية أنا راضٍ عن خدمة العملاء التي قدمها فريق المبيعات الذي باع لي سيارتي في البداية والنتيجة الإجمالية.
تعليقات: