Rebecca Vanhooff

مراجعة ME Bank

إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم ، فسأفعل. حصل زوجي ...

إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم ، فسأفعل. حصل زوجي على قرض شخصي من ME Bank لمدة 4 سنوات تقريبًا.

ذهب الأسبوع الماضي لإعادة التمويل. كانت المشكلة الأولى التي واجهها هي اكتشاف أنه لم يعد لديه سجل ائتماني لأن هؤلاء المهرجين استخدموا لقبًا سابقًا لم يعد قانونيًا لقرضه. ثم اضطررنا إلى استئجار مكتب ائتمان لتصحيح هذه العملية - وهي عملية طويلة ومؤلمة.

بينما قمنا بتسوية هذا الأمر ، نظمنا مع ME Bank لإيقاف سداد دفعتين للقرض مؤقتًا ، مستفيدين من الخدمة التي كانوا يقدمونها لأولئك في المناطق المتضررة من حرائق الغابات. تم إجراء هذا الإيقاف المؤقت بشرط سداد الدفعات المتوقفة مؤقتًا على أقساط السداد الأربعة التالية ، والتي تم تنفيذها منذ ذلك الحين.

تخيل دهشتنا حينها عندما تم رفض طلب إعادة التمويل الخاص بنا (بمبلغ أقل من المبلغ الأصلي) بسبب أن حسابنا "متأخر". تبين أنه باستخدام الخدمة التي قدموها ، فقد أبطلنا أي تطبيقات مستقبلية ، وهو أمر لم يكلفونا عناء إعلامنا في ذلك الوقت. هذا على الرغم من حقيقة أنه تم دفع الأقساط المتوقفة مؤقتًا!

والأكثر إثارة للدهشة هو العداء الذي أظهره مدير القروض الأول ، بول (الذي رفض تقديم لقبه) ، والذي رفض بشكل قاطع أن يقدم لنا أي تفاصيل حول تاريخ القرض أو سبب الرفض ، واتصل بأسئلتنا حول تواريخ المتأخرات المزعومة (التي قام بتغييرها بعد إخطاره بتاريخ المتأخرات التي قدموها خلال فترة الإغاثة من حرائق الغابات) "سخيفة" و "سطحية".

نحن بصراحة في حالة صدمة من صراحة خيانة الأمانة ورفضهم أن يكونوا شفافين. نحن حاليًا في منتصف عملية التغيير إلى بنك مختلف ، وسوف نحذر الجميع - يجب أن يكون الأمر واضحًا!

مترجم