John Baxter

مراجعة Lightspeed POS

لا تثق في استخدام المصباح! أنا لا أستطيع أن أؤكد ه...

لا تثق في استخدام المصباح! أنا لا أستطيع أن أؤكد هذا يكفي! توعية المشتري!
بعد التسوق لفترة من الوقت ، وجدت Lightspeed وأعجبت حقًا بمظهر نظامهم. إنهم يبدون وكأنهم نقطة بيع قوية ، فهم يديرون الموظفين و PO ، بل لديهم نظام إدارة مخزون قوي. كان الشاغل الرئيسي والوحيد الذي يساورني هو أنه لن يتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية MIVA الخاصة بنا. اعتقد مندوب مبيعات Lightspeed الذي تحدثت معه عدة مرات أنه متصل بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. لإنهاء الصفقة ، أعطانا مندوب المبيعات حتى نهاية الشهر (4 أيام) للتسجيل للحصول على خصم 20٪. نظرًا لأن شركتي كانت تفكر بالفعل بشدة في Lightspeed ، واقترح أنه يمكننا حل شيء ما إذا كانت هناك مشاكل ، فقد وقعنا عقدًا لمدة 3 سنوات. بعد أسبوع واحد تلقيت مكالمة التكامل لمساعدتنا على الاستعداد والتشغيل. في هذا الوقت أخبروني أنه لا يوجد دعم لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. النظام عديم الفائدة تمامًا بالنسبة لنا دون الاتصال بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. بعد معرفة ذلك ، أحاول الاتصال بمندوب المبيعات الخاص بي دون أي رد لمدة أسبوع تقريبًا.
أخيرًا ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من "مدير نجاح العملاء" يقول إنه يريد التحدث عما حدث. قال إن المكالمة كانت قصيرة ، وقال إنه سيحقق في المشكلة ويرى ما إذا كان بإمكاننا إنهاء العقد. في اليوم التالي ، اتصل مرة أخرى وقال إنه يبدو أن مندوب المبيعات لم يقل أبدًا "نحن نتكامل مع Miva" لذلك لا يمكننا فسخ العقد دون فرض رسوم. شعرت أن هذا مقبول لأنني علمت أن هناك رسوم معاملات بطاقة ائتمان يجب تغطيتها وما إلى ذلك. بمجرد سؤاله عن المبلغ ، قال إنه سيعاود الاتصال. في اليوم التالي ، طلبت التحقق من الحالة ، وفي ذلك الوقت تم إخباري بأننا راجعنا حالتك أكثر وقررنا عدم فرض رسوم وعدم السماح لك بخرق العقد. نحن في الأساس عالقون في منتج لا نريده ولا يمكننا استخدامه لمدة 3 سنوات. طلبت نسخة من تسجيلات الهاتف التي رفضوا الوصول إليها ، ثم قالوا إن لا أحد منهم قال إنه يمكنه الاندماج ، ثم طلبت التحدث مع رئيس الشخص الداعم ، وعند هذه النقطة قال ، "أنا الرئيس". في حيرة من أمري سألت إذا كان صاحب شركة Lightspeed فأجاب "لا ولكن المالك لا يتعامل مع العملاء".
أعتقد تمامًا أن مندوب المبيعات كان يعلم أنهم لم يتكاملوا مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. أعتقد أنهم دفعوا عن قصد لإغلاق عملية البيع بوعود غامضة للتوصل إلى شيء ما فقط لحملنا على توقيع العقد وحبسنا. يترك أدائهم وممارساتهم التجارية المشبوهة القليل جدًا مما هو مرغوب فيه ، والأهم من ذلك كله يشير إلى كيفية عدم الأخلاقية هذه الشركة حقًا. صدق ما أقوله. لا تثق بهذه الشركة - احذر من أي شيء تخبرك به ، والأهم من ذلك كله إذا دفعوا لإغلاق صفقة بسرعة ، فإن الاحتمالات هي أنهم يفعلون شيئًا مشبوهًا ولن يتمكنوا من الوفاء بما وعدوا به.

مترجم