Andrew Lay
لقد فزعت للغاية من خدمة الإعاقة والعلاج في هذا الم...
لقد فزعت للغاية من خدمة الإعاقة والعلاج في هذا المطار التي عانت منها والدتي عندما هبطت من رحلتها من ماليزيا هذا الصباح. على الرغم من أنني متأكد من وجود الكثير من الموظفين الودودين حولنا ، إلا أن هذه حالة معينة أشعر بخيبة أمل شديدة حيالها.
أولاً ، قمت بالحجز للحصول على كرسي متحرك قبل أيام قليلة مع شركة الطيران لأن والدتي تعاني من عرج في الساق وغير قادرة على المشي لمسافات طويلة جدًا. لقد مرت بتجربة ودية وممتعة للغاية عندما غادرت مطار ماليزيا وأثناء رحلتها حيث لم تكن لديها مشاكل وتم تزويدها بخدمات إعاقات ممتازة على طول الطريق إلى الطائرة
بمجرد أن هبطت الطائرة وغادرتها ، التقى بها موظف في أواخر الأربعينيات من عمرها اقترب منها وسألها عما إذا كانت قد حجزت كرسيًا متحركًا ، فأجابت بـ "نعم ، مع شركة الطيران الماليزية". قال لها أن تنتظر بالرغم من وجود العديد من الكراسي المتحركة المجانية بالجوار. بعد مرور بعض الوقت ، عادت السيدة وطلبت منها أن تمشي حتى نهاية الطريق وتنتظر هناك. لم تعرض المساعدة في أي من حقائبها على الإطلاق.
واصلت أمي الانتظار. بعد مرور بعض الوقت عندما لم يكن هناك موظف حولها لمساعدتها ، لم يكن لديها خيار سوى المشي بمفردها. من خلال لطف الغرباء الآخرين الذين ساعدوها على المشي والمساعدة في حمل أمتعتها على طول الطريق ، تمكنت من الخروج بعد بضع ساعات. كانت متعبة للغاية وساقها كانت تتألم.
لقد شعرت بالضيق الشديد بعد سماع تجربة والدتي وأشعر بالاشمئزاز من خدمات الإعاقة التي يقدمها هذا المطار.
تعليقات: