Melissa Capo

مراجعة Ashley Furniture Industries

أسوأ تجربة مررت بها عندما يتعلق الأمر بحل المشكلة!...

أسوأ تجربة مررت بها عندما يتعلق الأمر بحل المشكلة! لمزيد من التوضيح لمشكلتي ، تم تسليم مرتبة بحجم كينغ لي في 07/14/2020. كنت قد أكدت لملك كاليفورنيا ووقعت لملك كاليفورنيا. بمجرد أن ألقيت نظرة على المرتبة بدت متوقفة وتأكدت من أن القياسات كانت 76 × 80 مقابل 72 × 84. في تلك المرحلة كنت قد اتصلت لإعلام خط خدمة العملاء بما يجري. لقد طلبوا عدة صور للعلامات التي وصلت إليهم على الفور (لم يرد). اتصلت مرة أخرى وقالوا إنهم بحاجة إلى علامة أخرى توضح رقم SKU الذي لم يتم العثور عليه في أي مكان. كانت خطوتي التالية بعد عدة مكالمات لم تكن موجودة في أي مكان هي الدخول إلى المتجر. أخبرتهم بما كان يجري وأكدوا لي أنهم سيعيدون الاتصال بي بمجرد تصحيح الأمور. اتصل بي وسألني عما يحتاجه يوم 24/7/2020 لإرساله إلى الفريق الآخر. أفترض أن شخصًا ما سيتصل بي لإخباري باستلام كل شيء وتحديد موعد للتسليم / الاستبدال. لا! اتصلت بخط الخدمة مرة أخرى في حوالي 31/07/2020 وقالوا إنهم حصلوا على كل ما يحتاجون إليه ولكن لم يقم أحد على الإطلاق بمعالجة طلب التبادل في تلك المرحلة. ثم تأكدت من أنه ستتم معالجته ويجب أن أتوقع التسليم في 08/07/2020. اتصل إما في ذلك اليوم أو اليوم السابق للتحقق من الحالة والتأكد من عدم قيام أي شخص بإعداد تاريخ التسليم وأن أقرب موعد له سيكون في 08/14/2020. أتصل ب 08/14/2020 بعد أن لم أسمع من أي شخص للتحقق من الحالة ويقولون أنه تم دفعها إلى 08/19/2020. كانت القشة الأخيرة هي أنني اضطررت إلى الاتصال مرة أخرى في التاسع عشر بعد سماع أي شيء على الإطلاق بخصوص التسليم وسألني عضو الخدمة من كان من المفترض أن يحدد موعد التسليم؟ وأقرب ما يمكنهم جدولة ذلك هو 26/08/2020. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

مترجم