Danny Polyakov

مراجعة The Mansion on Forsyth Park

** من أين نبدأ بهذا الفندق الكارثي **

** من أين نبدأ بهذا الفندق الكارثي **
لقد حجزت غرفتين في الفندق لمدة ليلتين ، كان من المقرر أن يكون أحدهما سرير بحجم كينغ وسريرين آخرين بحجم كوين.
اتصلت يوم الأربعاء لحجز الحجز ثم مرة أخرى يوم الجمعة.
وصلنا إلى سافانا لتسجيل الوصول متأخرًا ، سافرنا من أورلاندو ووصلنا إلى سافانا بعد منتصف الليل.
كانت المدينة زاحفة كما يمكن أن تكون ، وانطلقنا إلى ممر الفندق ، اعتقدنا بشكل شرعي أننا كنا في العنوان الخطأ. نسير في الداخل ، إلى الموسيقى الأكثر رعبًا ، والأضواء تومض في مكتب الاستقبال.
أعطيت الرجل اسمي وكل معلوماتي ، وقام بتجهيز المفاتيح وذكر غرفتين بسريرين بحجم كينغ. أعتقد أنه كان متعبًا وقال معلومات خاطئة ، إلا أنه كان على صواب.
عند الحجز عبر الهاتف من خلال الفندق الفعلي - لا يضمن هذا الفندق ذو الـ 4 نجوم غرفة بسريرين بحجم كوين. إذن لدي حفلة من 6 أشخاص ، وسينام شخصان بالغان ، أين؟ لم يكن مكتب الاستقبال مفيدًا على الإطلاق ، وقد خدعني كثيرًا في الحصول على غرفة أخرى لضيوفي.
لمدة ليلتين ، 3 غرف كانت فاتورتنا تزيد عن 1600 دولار ، يقول مدير الموقع أن هذا النوع من الأشياء يحدث طوال الوقت. طيب ، فلماذا لا تصلحهم ؟؟؟ أنت فندق 4 نجوم وترتبط بشركة ريتز كارلتون وماريوت ، ألا يمكنك الحصول على إدارة أفضل أو أفضل من ذلك ، مساعدة عميل قاد للتو 4 ساعات ، وهو متعب ويحتاج إلى بعض النوم؟
يمكننا أن نوفر لك غرفة ، لكنهم بالطبع لم يتعاملوا معها. أفضل شيء يمكنهم فعله هو خصم 10٪ على سعر الليلة ووجبة إفطار كونتيننتال مجانية - والتي كانت باردة ، ولديها خيارات كافية لإطعام صبي يبلغ من العمر 5 سنوات.

هذا وصمة عار لفندق ريتز ، لا يمكن أن يكون أي من ملاحظاتي حول هذا المكان أي نوع من الإيجابية. لقد كنت في فنادق لطيفة أخرى ، وأعرف كيف يكون الأمر عندما يكون لدى الفندق خدمة عملاء جيدة.
هناك دائمًا شيء يمكن للمدير القيام به لإسعاد عملائه ومحاولة إرضائهم.
آمل أن يقوموا لسبب ما بخصم وإعطائي رصيدًا على بطاقتي.
لدي مجموعة من 6 أشخاص ، على استعداد لكتابة أفكارهم الخاصة. هل يمكنك أن تتخيل ، على الرغم من ذلك ، المجيء إلى GA لعطلة نهاية أسبوع عيد ميلاد والحصول على معاملة كما لو كنت في فندق 6 ، في الواقع - أعتقد حتى أن موتيل 6 سيتعامل مع الموقف بشكل أفضل.

فيما يتعلق بالمظهر- قديم ومقرمش.
كان هناك الكثير من الغبار داخل الغرفة ، ورائحته مثل المنشفة المبللة.
كانت ملاءات السرير نظيفة ، لذا فهي ميزة إضافية ولكن مقدار الضوضاء التي تسمعها طوال الليل أمر مروع. جدران رقيقة من الورق المقوى.

مترجم