J Michael Goff

مراجعة Big O Dodge Chrysler Jeep

*** شاهد التحديث أدناه !! *** شراء 1500 Ram Longho...

*** شاهد التحديث أدناه !! *** شراء 1500 Ram Longhorn جديدة. أفضل شاحنة اختبرتها قادت إلى حد بعيد! كان كريس جيمس مطلعًا ومفيدًا للغاية دون أن يكون انتهازيًا. كنت أرغب في تبديل بعض الأشياء في أزواج رفارف الشاحنة ، لا مشكلة. إطارات أكبر وأكثر عدوانية ، لا توجد مشكلة - حتى لدرجة أنه على الرغم من سوء الفهم ، فقد أحضروا الإطارات والحجم الدقيق الذي اعتقدت أنه سيعمل على الشاحنة لتجربتها. عندما ثبت أن هذا كبير ، حصلوا على الحجم التالي الذي يبدو رائعًا! مرة أخرى ، لا مشكلة. لقد تأثرت بمبيعات السيارات الجديدة Big O! الآن لتجربة مركز الخدمة الخاص بهم والذي ، مما قرأته هنا ، قد لا يكون حارًا جدًا> عبرت الأصابع!
*****تحديث******
انهيار الخدمة خلال الـ 17 شهرًا الماضية-
1) تغيير الزيت 07/17/14 لا مشكلة سوى الانتظار 1.5 ساعة لتغيير الزيت مع موعد.
2) تغيير الزيت / تحديث ملاحي الراديو مطلوب 10/09/14 - حتى مع تحديد موعد ، لا يمكن إصلاح الملاحة في ذلك اليوم. انتظرت تغيير الزيت لمدة ساعة! - بعد 3 أسابيع ، اكتشفت الزيت في ممر سيارتي. التقنية التي غيرت الزيت - الفاتورة # DOCS203436 لم تقم بتشحيم ختم فلتر الزيت. تحرك الهواة في أحسن الأحوال ، على الأرجح غير كفؤ. لم يكن لدي شاحنة العمل طوال اليوم.
3) تدوير الإطارات / إصلاح نظام الملاحة (انظر أعلاه) 11/21 / 14- نعم ، بعد شهر تقريبًا! الآن يقولون إنهم بحاجة إلى طلب راديو جديد! أبقيت شاحنتي طوال اليوم من أجل هذا!
4) 12/08 / 14- أخيرًا- العمل الملاحي. لم يكن ليحل محل الراديو على الإطلاق. إعادة فلاش من كرايسلر. 1-1 / 2 ساعة انتظر.
5) 10/13 / 15- خدمة استرداد الأمان المجدولة بالإضافة إلى مشكلة ملاحية أخرى تتعلق بالتحديث الذي تم إجراؤه من خلال Chrysler. أفضل تاريخ متاح كان 10/29/15. لم ينبهني هاتفي بالموعد ولكن لم ينبهني أيضًا الأشخاص الذين كنت أدفع لهم لخدمة شاحنتي! لذا ، مرة أخرى ، يجب أن تدعو لإعادة الجدولة.
6) دعا إلى إعادة الجدولة. سئلت عما إذا كنت أرغب في تغيير الزيت ، وهو ما يمكن إجراؤه في اليوم التالي ، أو هل أحتاج إلى التحدث إلى برنامج استدعاء جدول المواعيد ؟؟؟ تم إخباري أن التنقل سيحتاج أيضًا إلى التعامل معه بواسطة جدولة الاسترجاع .... كان أقرب ما يكون لمدة أسبوعين !! (لم يتم إعطائي هذه المعلومات مطلقًا أثناء المكالمة السابقة) علاوة على ذلك ، سألت الفتاة لماذا لم يتصلوا بعملائهم للاستفسار عندما يفوت أحدهم موعدًا. لقد أشرت إلى أن النظام يخبرهم عندما يكون موعد الاستلام متاحًا ، لذا فهو يُظهر بالتأكيد أفراد الخدمة عندما يحين موعد وصول العميل. عدم الاتصال لتأكيد الموعد أو حتى الاتصال لتحديد سبب عدم وصول العميل في الوقت المحدد للموعد يصرخ "نحن لا نعطي مثل ** T سواء أعرضت أم لا. لدينا الكثير من العملاء الآخرين."
الشابة التي كنت أتحدث معها لم يكن لديها إجابة بخلاف ، ليس لدينا طريقة للقيام بذلك. ؟؟؟؟
يرجى ملاحظة أنه منذ تغيير الزيت السيئ ، لم أجدهم يفعلون ذلك مرة أخرى. لقد دفعت مبلغًا إضافيًا مقابل الخدمة عندما اشتريت الشاحنة! ربما يريد "المالك" تصحيح هذه المشكلة عن طريق سداد هذه الرسوم لي؟
(أقدم مراجعة مفصلة للغاية هنا لأن "المالك" - جايك ، على ما يبدو ، استجاب لمراجعتي الأصلية للخدمة الممتازة عند شراء الشاحنة.)
لم يكن لدي خيار آخر سوى أن أقول وداعا.
اتصلت بـ McKinney Dodge في Easley ، والتي لم أتعامل معها مطلقًا ، أبلغني قسم الخدمة أنه بموجب القانون ، يتعين عليهم إجراء أي إصلاحات لاستدعاء السلامة عندما تكون السيارة في أي خدمة! علاوة على ذلك ، سيرون شاحنتي في 11/10 الساعة 9 صباحًا ويمكنني التأكد من إرسال إشعار تذكير. سنرى. لكن حتى الآن ، ماكيني يتفوق على سروال Big O في ساحة "الخدمة". نظرًا لأن الخدمة هي المكان الذي يوجد فيه المال ، فلماذا لا تبذل Big O جهودًا متضافرة أكثر لإرضاء عملائها ؟؟ الاستعراضات هنا تتحدث عن مجلدات. الردود المعلبة من قبل "المالك" لا تعني الكثير عندما تظل المراجعات على الخدمة ضعيفة. بما أن كلمة "HATE" هي كلمة قوية ، فستكفي كلمة "لم تعجبك". تحققت مخاوفي. شكرا جزيلا!

مترجم