Cathie Stahl

مراجعة Discover Hawaii Tours

حددنا جولة في بيرل هاربور. تأخر المكوك ثلاثين دقيق...

حددنا جولة في بيرل هاربور. تأخر المكوك ثلاثين دقيقة. اتصلت عند علامة 10 دقيقة للحصول على ETA وتحدثت مع Karen ، التي كانت لطيفة ، على الرغم من أنها لم تستطع إعطائي ETA. اتصلت مرة أخرى عند علامة 20 و 25 و 30 دقيقة وأرسلت إلى البريد الصوتي. عند مرور 30 ​​دقيقة ، اتصلت بوالدتي عندما كانت الحافلة تتوقف.

أنا لا أكتب مراجعات سيئة ، ما دفعني لكتابة هذه المراجعة هو موقف سائق الحافلة ، ليس بالضرورة في بداية الرحلة ، ولكن ما قاله في النهاية.

شعرنا بالإحباط بشكل مفهوم عندما وصلت الحافلة. نزل أرييل (المعروف أيضًا باسم Cousin K) ، المرشد السياحي ، من الحافلة للاتصال بنا. سألناه عن الوقت الضائع في بيرل هاربور ، فسمع إحباطنا وقلل من قلقنا على الفور بالقول ، كل الوها ، نحن في الجزيرة. لم يجيب على سؤالنا. أجبنا بماذا عن الـ 30 دقيقة؟ نعم ، نشعر بالإحباط أكثر قليلاً. كان رده ، أنك لن تستقل تلك الحافلة بهذا الموقف ، فأنت في إجازة (أنا لست في الواقع ، أنا أعمل هنا) ، استرخ ، لقد حصلت على ابن عمك. * ملاحظة ، لم يتم إعطاء أي اعتذار.

لقد قمت بالعديد من الجولات خلال الأشهر العشرة الماضية ولم تتأخر 30 دقيقة ربما عشر دقائق. تجربتي مع سكان هاواي أنهم ألوها ، حلوون ومتفهمون ، متعاونون. كان آرييل أول من تجاهل مخاوفي وتقليلها. لست متأكدًا مما حدث عندما تأخرت الحافلة في ذلك الوقت ، لكن ذلك لم يكن بسبب نفسي أو عائلتي.

لذلك نصمت. ركبنا الحافلة ، واخترنا شخصًا آخر وسبقنا إلى بيرل هاربور. واصل أرييل الاتصال بنا عدة مرات أحيانًا في جملة واحدة. في حين أن هذا لن يزعجني عادةً ، إلا أنه شرف لي ، فقد شعرت أنه كاذب تمامًا من آرييل. أوهانا لا يعاملون بعضهم البعض بأسلوب هامشي ضئيل للاهتمام.

إما أن نبتلع إحباطنا أو فقدنا جولتنا. لقد اخترنا أن نأخذ Lyft إلى فندق عائلتي بدلاً من الركوب في الحافلة. أردنا السير على الأرض في أوقات الفراغ. أنا متأكد من أنهم لن يدفعوا وقت الالتقاط بمقدار 30 دقيقة للتعويض عن تأخرهم.

عندما أبلغنا أرييل بهذا ، قال لي ، يا فتاة ، أتمنى أن تستعيد ألوها. قال هذا ليس مرة واحدة ، بل مرتين. هذا ما دفعني لكتابة هذا. بالنسبة له أن يفترض أنه لم يكن لدي ألوها في داخلي أنه يجب أن أترك جزءًا كبيرًا من الوقت الذي دفعت مقابله وأكون بخير ولا أشك فيه ، كان محبطًا للغاية.

هذه ليست مراجعة بنجمة واحدة ، إنها تقييمان. أعلم أن الشركة بأكملها ليست آرييل وأن الحكم على شركة من قبل موظف واحد سيكون غير عادل.

نعم ، أعتقد أنه كان على حق بطريقة ما ، لم يكن الوها الخاص بي هناك. وأرييل ، إذا قرأت هذا ، شيئين 1) اعتذار بسيط وصادق عند البدء كان سيعيد ألوها 2) عاد ألوها في شكل نيلسون ، سائق Lyft ، الذي قدم لنا جولة حول الحي الصيني .

مترجم