Farid Nanou

مراجعة Specialist Cars Stevenage - BM...

لقد اشتريت سيارة BMW i8 من Specialist Cars Stevena...

لقد اشتريت سيارة BMW i8 من Specialist Cars Stevenage في مارس 2019.

عند الشراء ، قيل لي إن الإطارات لن تحتاج إلى التغيير لمدة 6 أشهر ، ولكن أثناء الخدمة في الشهر التالي ، قيل لي إن الإطارات بحاجة للتغيير على الفور. كما أخبرني مندوبو المبيعات أنه يمكنني الاستمرار في شراء الضمان للسيارة بعد انتهاء العام الأول ، لكن ما فشلوا في إخباري به هو أنه لا يمكن ضمان السيارة بعد مسافة معينة من الأميال التي كانت تقترب منها هذه السيارة عند الشراء.

بعد شرائي ، تطلبت السيارة إصلاحات كل شهر على الأقل ، معظمها عدة مرات في الشهر (لحسن الحظ مشمولة بالضمان في هذا الوقت).

في البداية ، كانت Specialist Cars مفيدة في حل المشكلات بأسرع وقت ممكن وقدمت لي أي سيارة مستأجرة من اختياري بدعوى أنني عميل "VIP". ومع ذلك ، سرعان ما اختفى هذا المستوى من خدمة العملاء عندما أدركوا مدى عيوب السيارة ومقدار الموارد التي سأحتاجها. تم إخباري في النهاية أنه لم يعد لديهم سيارات مستأجرة لي وأن علي الانتظار لأسابيع قبل أن تصبح السيارة المستأجرة متاحة. عندما حصلت على سيارة مستأجرة ، ستكون قديمة وقذرة على الرغم من اضطراري إلى مقابلة العملاء.

لقد تحدثت إلى Specialist Cars حول العدد غير المنطقي من الإصلاحات المطلوبة لهذه السيارة وسألت عن تاريخ كامل للإصلاحات منذ أن اشتريت السيارة. شرع المندوب في سرد ​​الإصلاحات التي تم إجراؤها في فبراير على الرغم من أنني اشتريت السيارة في مارس ، وهذا يدل على أنهم كانوا على علم بأن السيارة كانت تواجه مشكلات قبل بيعها لي ولكنهم قاموا ببيعها بغض النظر.

لا يوجد شيء "موافق عليه" في سياسة "الاستخدام المعتمد" ، وسيستخدمون أي استراتيجية لبيعها لك.

توقفت نقطة الاتصال الخاصة بي في Specialist Cars عن الرد على مكالماتي أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ورفضت تقديم أي نوع من التعويض أو حتى إيماءات حسن النية على الرغم من أنني كنت دائمًا مهذبًا ولم يكن إلحاحًا أبدًا. هذا هو مستوى خدمة العملاء الذي ستختبره إذا قمت بالشراء من خلال Specialist Cars. لقد تحدثت إلى العديد من الأشخاص الآخرين وحتى المرائب الأخرى الذين مروا جميعًا بتجارب سيئة للغاية مع Specialist Cars.

ابتعد عنهم بأي ثمن.

مترجم