Specialist Cars Stevenage - BMW مراجعة

فريق الشركة مذهل. جمعت مركبة لتسليمها للعميل. اتصلت في الليلة السابقة وكانت السيارة جالسة بالخارج جاهزة للذهاب عندما وصلت إلى هناك. على الرغم من أنني وصلت مبكرًا. شكرا جزيلا

كان ديريك بيكر مفيدًا للغاية وفعالًا وقام ببيع سيارة BMW مستعملة.
كانت العملية سهلة للغاية وأنا سعيد جدًا بالسيارة.

أحسنت.

تم التعامل مع كل شيء بسرعة وبشكل واضح. سعيد جدا بما أشتريت!

خدمة ممتازة من البداية إلى النهاية ، مع استجابة سريعة في كل مرحلة من مراحل شراء سيارة BMW الفئة الأولى المستعملة. من فيديو الجولة الممتاز للسيارة إلى تسليم السيارة ، كان كل ما فعله Andrew Semon مثاليًا. موصى به للغاية ، وبالتالي 5 *

خدمة رائعة وخبرة ، تم الاعتناء بها جيدًا من قبل Angel George ، الذي زودني بسيارة مجاملة ، وأبقاني على اطلاع دائم بما يحدث بالضبط: قضية سياراتي .. والتي يسعدني أن أقول أنها كانت مرتبة. أناس جميلون في SCS

كنت أرغب في استيراد سيارة BMW مستعملة إلى أيرلندا وبسبب Covid اضطررت إلى شراء السيارة غير المرئية. جعلت Specialist Cars هذه العملية بسيطة وسريعة للغاية وكان جون فريمان الذي اعتنى بي من البداية إلى النهاية أحد أكثر البائعين المحترفين الذين تعاملت معهم على الإطلاق. سأكون في غاية يوصي بها لأي شخص مهتم بشراء سيارة BMW

اشتريت أنا وصديقي طراز m140i مؤخرًا ولم أستطع أن أوصي بهذا الوكيل بما فيه الكفاية. كانت التجربة رائعة ، ولم نحصل على أساليب البيع المعتادة ، بل أخبرناهم ببساطة باحتياجاتنا ولبوها وأجابوا على أسئلتنا. لقد تعاملنا مع ديريك وجون اللذين كانا سهل التعامل معهم ومريحين للغاية حتى مع تقديم طلب تسليم سيارتنا وقد جاء جون مبكرًا للقيام بعملية التسليم. بالتأكيد سنعود في غضون عامين لسيارتنا القادمة. شكرا مرة أخرى رفاق.

اشترى CPO BMW i8 اليوم من Specialist Cars ويسعده الإبلاغ عن عملية ممتعة وسلسة. كان هذا بسبب Lee (في المبيعات) الذي كان محترفًا للغاية وودودًا وصادقًا وفوق كل شيء حقيقي. تم إنجاز كل شيء في الوقت المناسب ، مع اتصالات ممتازة طوال العملية (والتي تضمنت تبادلًا جزئيًا). شكرًا جزيلاً لـ Lee على تجربة الشراء الرائعة.

بصراحة ، أشعر بخيبة أمل كبيرة من الخدمة المقدمة في مركز خدمة BMW Stevenage. تم إحضار سيارتي في 26 يونيو ، لأن السيارة دخلت في وضع العرج بينما كانت على الطريق A1 (M). جئت لاستعادة السيارة في السابع والعشرين على أمل أن يتم إصلاحها بالكامل. قالوا إنهم فعلوا أعمال الاسترجاع. بمجرد وصولي إلى الطريق الرئيسي ، تظهر السيارة نفس ضوء التحذير نصف المحرك الذي جاء على الطريق السريع.

استدر على الفور وأعود إلى BMW. تحدث آندي معي وقال إنهم سيلقون نظرة ويرتبونها بتكلفة ، أوافقهم وأترك ​​السيارة معهم. مؤكداً أنني سأحتاج السيارة للذهاب إلى العمل. مع الأخذ في الاعتبار أنه في يوم 27 كان علي إلغاء العمل. 28 يونيو / حزيران اتصلت وأبلغت أنهم لم يعثروا على الخطأ وما زالوا ينظرون إلى السيارة. اليوم 29 ، أتصل بهم مرارًا وتكرارًا ، لا أحد يتصل بهم ولا أحد يعطيني تحديثًا للسيارة حتى حوالي الساعة 2 مساءً ، وقد قيل لي أن السيارة ستذهب الآن إلى ورشة العمل.

لقد فاتني الآن 3 أيام من العمل عندما أبدأ الساعة 6.30 مساءً .. ومن المرجح أن أفتقد يومًا آخر من المناوبة الليلية.

أنا محبط للغاية وخيبة أمل من التواصل ومستوى الخدمة المقدمة.

أنا معرض لخطر فقدان وظيفتي إذا استمر ذلك ، لقد شرحت هذا مرارًا وتكرارًا لشركة BMW ، أريد فقط إصلاح سيارتي وإعادتها.

هذا فظيع للغاية ، وقد أضطر إلى المضي قدمًا في الأمور. إذا تمكنوا بالفعل من إصلاح السيارة وحصلت عليها اليوم ، فسيكون ذلك رائعًا ، وربما سأحدث هذه المراجعة. لكن دعنا ننتظر ونرى.

كانت السيارة مع السيارات المتخصصة الآن لمدة 3 أشهر ، استعد السيارة مرتين الآن ، لكن لم تكن كاملة ، وقذرة تمامًا - محبط.

بعد أن اشتريت العديد من السيارات من SC في الماضي ، لم تكن تجربتي الأخيرة مختلفة. لديهم صالة عرض حديثة رائعة وفريق عمل رائع للمساعدة في استفسارات سيارتك. أعلم أيضًا أنني استخدمتها بشكل مباشر أن ورشة العمل هي نفسها. مستثمر في فريق عمل متعاون / واسع المعرفة. كما حصلت على صفقة رائعة على السيارة التي اشتريتها!

في النهاية لم أشتري سيارة BMW ، لكن أود أن أذكر حقيقة أنني تلقيت دعمًا كبيرًا من Andrew Sermon. لقد كان صبورًا وواسع المعرفة وقبل كل شيء كان ممتعًا للعمل معه.

انتظر طويل جدا - 3 ساعات. سعيد لأنني سألت عن المدة لأن السيارة كانت جاهزة بالفعل للتجميع ، لكن لم يرها موظفو المبيعات. بخيبة أمل لعدم وجود خصم NHS.

ذهبت إلى Stevonage المتخصصة في السيارات لشراء سلسلة 3 واستقبلني ديريك بيكر ، الذي جعل الأمر أسهل بكثير مما كنت أعتقد ، فعل كل شيء من أجلي. كل ما فعلته هو شرب علبة فحم الكوك وإخباره بما أريد وقد حقق ذلك في غضون دقائق. إنه محترف للغاية ويعرف أشياءه. نوصي بشدة بمراجعته في BMW لأنه سيجعل الأمور تحدث ويفعل كل شيء بأفضل ما في وسعه. أنا معجب جدًا بالخدمة حيث إنني لا يكتب عادةً مراجعة. بصراحة احترافية عالية من ديريك ولن أحصل على سيارتي منه إلا في المستقبل. عميل سعيد جدا :)

خدمة رهيبة ، ذهب أحد أفراد عائلتي للحصول على خدمة سيارته يومين على التوالي. لم تكن هناك سيارة مجاملة ثم انتظرت في اليوم التالي ساعة واحدة حتى يتم رؤيتها. من الأفضل الذهاب إلى A1BN Limited في Gunnells Wood Road ، وخدمة عملاء ممتازة ولا تنتظر عملك !!

أخبر الأكاذيب لا ترسل الأجزاء الصحيحة التي تفسد مرتين ولا تريد المساعدة في البقاء واضحًا جيدًا.

لقد قدم لي وكيل Stevenage BMW أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق. لقد امتلكت العديد من العلامات التجارية للسيارات ولكن بعد الطريقة التي تعاملت بها هذه الوكالة. سيُطرح سيارتي BMW M3 للبيع في المستقبل القريب وسأواصل العمل. تجربة مروعة للغاية. طورت سيارتي مشكلة حيث سيكون جسم السيارة شديد الانقلاب تحت التسارع اعتمادًا على سطح الطريق وترتد على الطرق الوعرة ، كل ذلك من جانب السائق الأمامي. ليس الارتداد العادي أيضًا! لأن القضية كانت من جانب السائقين.

بعد بحثي والحصول على تعليقات من المستقلين ، اعتقدنا أنه ممتص صدمات / دعامة للسائق. في Stevenage ، لا تكون الطرق وعرة أو أسطحًا سيئة لمعرفة أين تكمن المشكلة تمامًا ولكن لا تزال السيارة لا تتعامل مع النقطة التي لا يمكنني تصنيفها على أنها آمنة عند السرعات العالية. يمكنك بسهولة اكتشاف المشكلة. أعطت سيارتي بالوقود ، واستعدتها مسافة 16 ميلاً ، وهو ما لم أكن أمانع فيه ، إذا وجدوا المشكلة. أخذوا السيارة في اختبار القيادة ، ودفعوها بقوة ، وهو ما لم أكن أمانع مرة أخرى ، ولكن فقط لإخبارهم أن السيارة تسير بشكل جيد ولا توجد مشكلة معها. ما مدى عدم كفاءتك ، نصحتهم بقيادة سيارة BMW M4 أو M3 ثم قيادة سيارتي. حسنًا ، لم يفعلوا ذلك فعلوا ذلك ؟!



لذلك ، بعد عدة محاولات واسترداد على جانب الطريق إلى Stevenage BMW ، فقط ليتم إخبارك أن السيارة تسير على ما يرام. لقد طلبت قطع غيار من BMW Cotswold لاستبدال التعليق. صدمات جديدة / نوابض / جبل علوي. أزلنا الصدمات من السيارة المستقلة ويمكننا بسهولة رؤية الصدمات الجديدة مضغوطة ومكتئبة بسهولة مقارنة بالصدمات الحالية على السيارة. الذي من شأنه أن يتكدس لثانية أو نحو ذلك. لذلك قمنا بتغيير الجزء.


على أي حال ، اتصلت بشركة BMW وأبلغتهم بأن المشكلة قد تم إصلاحها ولكني أحتاج إلى استبدال جانب الركاب ، حيث من المفترض أن يتم استبدالهم في أزواج فقط ليتم إخبارهم بذلك لأن فني MASTER لم يتمكن من العثور على مشكلة في السيارة من قبل وكما لقد خرجت من طريقي لإصلاحه بشكل خاص ، لا يمكنهم فعل أي شيء. حسنًا ، ذهبت سيارتي إلى Stevenage BMW عدة مرات وتم إبعادني ، ماذا تتوقع مني أن أفعل؟
صفقة فظيعة. فقط لا أصدق الطريقة التي عوملت بها. خذ وقتًا طويلاً لتعود إليك. لا ترد على الهاتف. على الجانب الإيجابي ، كان الفني الرئيسي فصولًا ودودًا وكان الرجل الذي يتعامل معي رجلًا لطيفًا. لكن كونك ودودًا ولطيفًا لا ينقلك إلى أي مكان في هذا العالم ، إذا كان بإمكانك تصحيح المشكلة. مررت عدة مرات حيث فقدت أعصابي تقريبًا ولكن هذه الصفقة لا تستحق العناء.

أعتقد أن أسوأ جزء في هذه التجربة برمتها هو أنك تشعر وكأنك تتحدث إلى جدار من الطوب. لقد خسرت BMW هناك. لحظة عظيمة. لن يأتي العميل إليك ويختلق قصصًا حول عدم قيادة سيارته بشكل صحيح أو إضاعة وقته أو وقتك. كل ما يهمهم هو دخول السيارة وإخراجها.



بخيبة أمل كبيرة الوقت. ابتعد عن هذا البيع. إذا كنت لا تصدقني انظر إلى الاستعراضات الأخرى.

مهنية ومهذبة وصادقة. هذا ما تريده ، لكن نادرًا ما تحصل عليه. كانت ممتازة.

كانت خدمة العملاء التي تلقيناها في سيارات BMW المتخصصة في ستيفنيج فظيعة حقًا ، وهي أقل بكثير من مستوى ما يجب توقعه من وكيل BMW المعتمد.
أحضرنا سيارة BMW الخاصة بنا للتذكير ، وتركناها هناك في الصباح واتفقنا عندما عرضوا خدمة غسيل مجانية. يا له من خطأ ....... عندما غادرنا السيارة كان عمل الطلاء على غطاء المحرك في حالة ممتازة. عندما جمعنا السيارة في نهاية اليوم ، لاحظنا وجود مناطق متعددة من الطلاء المتقشر على غطاء المحرك وخدشًا كبيرًا على الجانب.
اتصلنا هاتفيا بمجرد عودتنا إلى المنزل ، وأرسلنا الصور وأعدنا السيارة في اليوم التالي.
نظر أحد الموظفين إلى الأضرار والتقط صوراً وأخبرنا أن أحد مديريهم سيتصل بنا لمناقشة الأمر.
على الرغم من المكالمات الهاتفية والبريد المتكرر ، كان علينا الانتظار ما يقرب من 3 أسابيع قبل أن يتم إخبارنا بأن الأضرار قد حدثت بالفعل عندما أحضرنا السيارة وما إلى ذلك ... أكاذيب كاملة ، شرح مبني على تكهنات صافية في محاولة لتفادي المسؤوليات ورسائل البريد الإلكتروني المتعالية من أحد مديريهم.
أود تجنب استخدام هذا التاجر بأي ثمن في المستقبل

في كل مرة نحجز هنا توجد مشكلة: لقد نسوا حجز السيارة البديلة ، ولم يتم حجز الموعد وأشياء من هذا القبيل. لقد سألنا 3 مرات عن موعد استحقاق MOT وكان الرد الذي تلقيناه في كل مرة هو إرسال تذكير إلينا ، ولم يتم إلحاقه مطلقًا. عندما اشترينا السيارة ، قيل لنا أن أول MOT كان مجانيًا ، لكن كان علينا الدفع لأنهم لم يتمكنوا من العثور على القسيمة. أنا مستاء حقًا ، وتوقعت حقًا المزيد من الاحتراف من BMW. لن أستخدم هذه الخدمة أبدًا في المستقبل.

كان فريق المبيعات متعاونًا ولطيفًا. إنهم على دراية بالمنتج وكانت تجربة التسليم رائعة بفضل عبقري المنتج الذي كان قادرًا على تعليمي كل ما أحتاج إلى معرفته عن سيارتي الجديدة.

مندوب المبيعات ، شكرًا جزيلاً على المساعدة والخدمة الرائعة.
كانت أول سيارة بي إم دبليو الخاصة بي بمثابة كابوس ، ولكن تغيير الشخصية الآن منح سيارات BMW المتخصصة خدمة العملاء التي نتوقعها ، من شراء السيارة إلى قسم الخدمة وقطع الغيار.

إذا أخبرك أنك بحاجة إلى إطار جديد ، فتحقق منه بنفسك قبل الموافقة على استبداله. مطلوب شرح أفضل بكثير عبر الهاتف.


(قطع صغير في الإطار إذا سحبت بمفك براغي صغير يظهر الحبال - على ما يبدو)



ومع ذلك ، فإن الموظفين ودودون ، ولا سيما سيدة الترحيب بالعملاء الجميلة والمفيدة للغاية.

هل يوجد خيار صفر نجمة ؟؟ الأسوأ من الأسوأ. بطيئة ، لا ترد أبدًا على الهاتف ، ولا تعيد الاتصال أبدًا عندما يتعهدون بذلك ، ولا يعطونك أي تحديث ، والأسوأ من ذلك كله ، عادت سيارتي بكل أنواع المشاكل المختلفة التي لم تواجهها أبدًا عندما استلمتها. إنها BMW ، في على الأقل ، يجب أن يعرفوا سياراتهم وكيفية إصلاحها. وهي ليست رخيصة أيضًا.

استغرقت سيارتي منذ 4 أشهر بسبب رسالة استدعاء تلقيتها من BMW. حالة ممتازة لا بأس بها قبل الدخول ، ولكن بحلول الوقت الذي عمل فيه هؤلاء الرجال كانت السيارة في حالة من الفوضى المطلقة .... بعد يوم واحد ، رسائل خطأ ، تدخين ، كل الأنواع .... منذ ذلك الحين كان الأمر 1 شيء أو آخر. ما زالوا لم يصلحوا الأمر ... وقد عادوا للجلوس معهم في الأشهر الأربعة الماضية وما زالوا يقولون إن شيئًا آخر هو المشكلة ، فهم يصلحون شيئًا واحدًا يستغرق 3 أسابيع ، ثم يقولون إنه شيء آخر معيب وما إلى ذلك. يضيع الكثير من الوقت والمال في الاضطرار إلى استئجار السيارات.

خدمة رهيبة بشكل لا يصدق. لست متأكدًا من المشكلة ، سواء كان عددهم قليلًا أو ما إذا كانوا غير أكفاء ، لا يمكن إزعاجهم أو الثلاثة.

اصطحب سيارتك هنا فقط إذا كنت لا تمانع في أن تكون هناك لأسابيع أو شهور على الأقل أو إذا كنت تستطيع الذهاب والجلوس في مكتبهم كل يوم لإنجاز أي شيء.

إذا تمكنت من استعادة سيارتي في حالة جيدة ، فلن أطأ قدماي مرة أخرى وسأحذر جميع مالكي BMW أيضًا.

لقد اشترينا من Specialist Cars Stevenage منذ عدة سنوات ، والآن في رابعنا. لقد وجدنا دائمًا أنهم على دراية كبيرة بالسيارات التي يبيعونها ولم يكن جون فريمان استثناءً. شعرنا بالراحة معه ووجد السيارة التي أردناها. نحن راضون للغاية عن الخدمة وسعداء بـ X3 الجديد. شكرا لك جون على كل مساعدتك

شراء BMW دون أي متاعب أو إزعاج. سوف نتطلع لاستخدامها مرة أخرى لمبادلة الزوجة أودي في المستقبل القريب جدا.

كنت في السوق لشراء سيارة جديدة وكنت مترددًا بين Audi و BMW. لقد اخترت أخيرًا سيارة BMW بعد زيارة Specialist Cars في Stevenage حيث وجدت أن مدير المبيعات ، Steve Tierney محترف للغاية وعلى دراية. كان اتصال ستيف قبل وأثناء البيع مفيدًا حقًا ، لكنه لم يكن إلحاحًا وكان اتصاله بعد البيع جيدًا. كان ديفيد هانيبال ، مدير مبيعات التجزئة ، محترفًا ومفيدًا بنفس القدر ، وقد زودني بترتيب تمويل جذاب أدى إلى إبرام الصفقة. من دواعي سروري الحقيقي التعامل مع كليهما.

بشكل عام ، إنها جيدة ، وعلى الرغم من أنني أظن أنك تدفع أكثر قليلاً مقابل خدمة الوكيل الرئيسي ، يبدو أنهم يعتنون بالسيارات والعملاء جيدًا. أود فقط أن أقول إن تكلفة إطاراتهم أعلى بكثير مما وجدته في أي مكان آخر.

ليس كل الأسرع. أخبرك أنه سيكون انتظار لمدة ساعتين عندما يقصدون 3.

الضوء الساطع في الوكالة هو في رأيي بول ترافرز ، الفني الرئيسي. لا يبدو أن مستشار الخدمة يهتم بخدمة العملاء. بمجرد أن علم بول بالصعوبات التي واجهتها ، فقد جعلني على اطلاع ورعاية الأمور بشكل مثالي. لم يكن هناك الكثير من المتاعب بالنسبة له. لدي الآن ظهري BMW وهو في مكانه مرة أخرى.

محبط للغاية مقارنة بوكلاء BMW المستعملة الآخرين المعتمدين الذين استخدمتهم. لا تستحق تجربة التحضير وخدمة العملاء نجمة واحدة. تم إرجاع السيارة الآن.

فريق عمل ذو خبرة كبيرة ، فريق خدمة رائع. خاصةً بول ، فهو يعرف سيارات BMW الخاصة به

عندما وصلنا لاستبدال سيارتنا الحالية ، أمضينا الكثير من الوقت في التفكير في الخيارات. قمنا بزيارة Specialist Cars في Stevenage في وقت متأخر من العملية وعندما دخلنا ، عرفنا على الفور أن هذا هو الخيار الصحيح.
أشلي ، على وجه الخصوص ، اعتنت بنا من البداية إلى النهاية. كان يعرف المنتج جيدًا ويمكنه ربط متطلباتنا بسرعة بالمركبات المعروضة والخيارات.
لقد أبقانا على اطلاع طوال عملية البناء وشعرنا بخصوصية لا تصدق أثناء التسليم.
لا يمكنك الذهاب الخطأ. واسأل عن آشلي - فهو خبير ومهني للعمل معه.

لقد أحضرت للتو أول سيارة MINI من دارين في Specialist Cars وأحبها تمامًا! كان دارين رائعًا ومفيدًا حقًا ومحترفًا طوال العملية التي كانت سهلة للغاية. لقد قطع مسافة إضافية حتى أنه جاء في يوم إجازته ليقوم بالمهمة معي. لا أستطيع أن أشكرك بما فيه الكفاية وسأوصي بشدة بالخدمة المقدمة.

اشترى مؤخرًا سيارة من Derek Baker ، وهو رجل مفيد للغاية ومحترف ورجل جميل حقًا. سعيد جدًا بالسيارة والخدمة المقدمة ، لم أستخدم BMW Stevenage من قبل ، لكنني سأعود 100٪ في المستقبل وسأطلب بالتأكيد Derek مرة أخرى.

اشتريت سيارة X3 مستعملة من Lee في BMW Stevenage. كان لي مفيدًا للغاية وكان قادرًا على الإجابة على جميع أسئلتي بوضوح.

تمت الموافقة على شراء M135i X-Drive جديد مع خيارات المصنع من Ashley Baulk قبل الإغلاق. أخيرا حصلت على جمعها الأسبوع الماضي! أبقاني آشلي على اطلاع عبر البريد الإلكتروني خلال العملية برمتها على كيفية تقدم طلبي ، واتصل بي عند عودته من الإغلاق لإتمام عملية التحصيل. كان كل شيء جاهزًا عندما قال إنه سيكون حسن الاطلاع ، وكان على دراية كبيرة بالمنتج وتعامل معي بطريقة احترافية. أوصي به إذا كنت في السوق لسيارة BMW.
بالمناسبة السيارة رائعة

خمسون بالمائة من التجارب تسوء بطريقة أو بأخرى. طلبت هذا الأسبوع ثلاث مرات من أحدهم أن يتصل بي ولم أتلق أي رد. في مرحلة ما ، كتبت إلى مدير الخدمة للإشارة إلى المشكلات - ولم أتلق أي رد. إنهم يتابعون دائمًا ويطلبون التعليقات ويعتذرون دائمًا ، لكن ذلك لا يتغير أبدًا.

خدمة ممتازة من Specialists Cars كما هو الحال دائمًا ، هذه هي سلسلتي X الثالثة منهم. دائما الترحيب بالمعلومات دائما. لا أعتقد أن هناك وكالة أفضل في هيرتفوردشاير. شكرًا لك يا جاري وديفيد ، أنتم دائمًا تعتنون بنا.
مانديب

أول سيارة BMW اشتريتها ولا يمكنني أن أوصي بها جايسون أنغارو بما فيه الكفاية ، لقد كان رائعًا طوال الوقت. دخلت مع فكرة عما أريده وذهب إلى أبعد من ذلك في كل جانب. حقا مسرور بالخدمة التي قدمها.

فريق عمل ممتاز. كانت سيارة BMW Genius من الدرجة الأولى وذات معرفة جيدة.

لقد مررت بأسوأ تجربة مع مرآب خدمة BMW هذا.
لقد حجزت خدمة عبر الإنترنت ، تم الانتهاء من كل شيء حتى يومين قبل تاريخ الحجز: اتصلوا بي ليقولوا إن لديهم مشكلة في النظام الأساسي عبر الإنترنت وأنهم محجوزون بشكل زائد ولا يمكنهم القيام بالخدمة على سيارتي.

تجربة ممتازة يرجع الفضل في جزء منها إلى التزام ديريك بموجز الاختبار الخاص بي. الآن المالك الفخور لآلة القيادة النهائية.

لا يمكن لوم تجربة شراء سيارة جديدة مع ديريك. خدمة استثنائية من أكثر شخص حقيقي قابلته في مجال بيع السيارات بالتجزئة. مفيد جدًا وسريع الاستجابة وسعداء بالمساعدة. لم أشعر أبدًا بالضغط ، فقط مرتاح بثقة تامة في إجابات ديريك على أسئلتي. ثقة 100٪. سوف أوصي كل شخص أعرفه. شكرًا لك Derek لأنك جعلت شراء سيارتنا الجديدة مثالية!

لقد اشتريت سيارة BMW i8 من Specialist Cars Stevenage في مارس 2019.

عند الشراء ، قيل لي إن الإطارات لن تحتاج إلى التغيير لمدة 6 أشهر ، ولكن أثناء الخدمة في الشهر التالي ، قيل لي إن الإطارات بحاجة للتغيير على الفور. كما أخبرني مندوبو المبيعات أنه يمكنني الاستمرار في شراء الضمان للسيارة بعد انتهاء العام الأول ، لكن ما فشلوا في إخباري به هو أنه لا يمكن ضمان السيارة بعد مسافة معينة من الأميال التي كانت تقترب منها هذه السيارة عند الشراء.

بعد شرائي ، تطلبت السيارة إصلاحات كل شهر على الأقل ، معظمها عدة مرات في الشهر (لحسن الحظ مشمولة بالضمان في هذا الوقت).

في البداية ، كانت Specialist Cars مفيدة في حل المشكلات بأسرع وقت ممكن وقدمت لي أي سيارة مستأجرة من اختياري بدعوى أنني عميل "VIP". ومع ذلك ، سرعان ما اختفى هذا المستوى من خدمة العملاء عندما أدركوا مدى عيوب السيارة ومقدار الموارد التي سأحتاجها. تم إخباري في النهاية أنه لم يعد لديهم سيارات مستأجرة لي وأن علي الانتظار لأسابيع قبل أن تصبح السيارة المستأجرة متاحة. عندما حصلت على سيارة مستأجرة ، ستكون قديمة وقذرة على الرغم من اضطراري إلى مقابلة العملاء.

لقد تحدثت إلى Specialist Cars حول العدد غير المنطقي من الإصلاحات المطلوبة لهذه السيارة وسألت عن تاريخ كامل للإصلاحات منذ أن اشتريت السيارة. شرع المندوب في سرد ​​الإصلاحات التي تم إجراؤها في فبراير على الرغم من أنني اشتريت السيارة في مارس ، وهذا يدل على أنهم كانوا على علم بأن السيارة كانت تواجه مشكلات قبل بيعها لي ولكنهم قاموا ببيعها بغض النظر.

لا يوجد شيء "موافق عليه" في سياسة "الاستخدام المعتمد" ، وسيستخدمون أي استراتيجية لبيعها لك.

توقفت نقطة الاتصال الخاصة بي في Specialist Cars عن الرد على مكالماتي أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ورفضت تقديم أي نوع من التعويض أو حتى إيماءات حسن النية على الرغم من أنني كنت دائمًا مهذبًا ولم يكن إلحاحًا أبدًا. هذا هو مستوى خدمة العملاء الذي ستختبره إذا قمت بالشراء من خلال Specialist Cars. لقد تحدثت إلى العديد من الأشخاص الآخرين وحتى المرائب الأخرى الذين مروا جميعًا بتجارب سيئة للغاية مع Specialist Cars.

ابتعد عنهم بأي ثمن.

قسم خدمة فظيعة ، فظيعة. حاولت 3 مرات إجراء حجز لاستدعاء المصنع ومشكلة كهربائية ، قيل لي في كل مرة أنني أتلقى مكالمة من فريق الحجز ، ولم أفعل. فقط من خلال الاتصال بشركة BMW على وسائل التواصل الاجتماعي ، سمعت في النهاية من مدير الخدمة ، الذي جعلني أقوم بالحجز مع شخص آخر. لقد حصلت على حجز لمدة تزيد عن شهر ، وقيل لي أن سيارة مجاملة ستكون متاحة. بعد 4 أيام ، قيل لي إن السيارة المجانية غير متوفرة ، وأنني سأحتاج إلى نقل الحجز بعيدًا إذا كنت بحاجة إلى واحدة. أفهم أنه لا يوجد مال في ذلك لشركة BMW لاستدعاء المصنع ، لكنني كنت بحاجة إلى شيء آخر ينظر إليه أيضًا ، وأدفع مبلغًا كبيرًا شهريًا كضمان لسيارتي ، لذلك إذا حدث خطأ (وهو ما سيحدث ، فسيكون BMW) ، يمكنني إصلاحها. بصراحة لا ينبغي أن يكون الأمر بهذه الصعوبة حتى أن تدخل سيارتك من الباب. ابتعد عن هذا المكان.

نتطلع إلى الرد التلقائي على الكمبيوتر الذي يسأل عن تفاصيل البريد الإلكتروني حتى يمكن "النظر إليه" أيضًا.

اشترينا مؤخرًا 19 لوحة X3 وتعاملنا مع Lee Wadsworth. صادف لي جيدًا - سواء كان محترفًا ومهذبًا. لقد جعلها عملية مباشرة للغاية وسنقوم بالتأكيد بالاتصال بـ Lee عندما نغير سيارتنا مرة أخرى. أوصي بهم (ولي) إذا كنت تبحث عن سيارة BMW. خدمة ممتازة.

اشترى سيارة مستعملة من لي في BMW Stevenage. محترف للغاية ومفيد وتحدث عن العملية بوضوح. لقد اشتريت سيارات فورد دائمًا ، لذا كانت هذه أول تجربة لي مع BMW ولم تخيب أملي. COVID آمن في كل زيارة ويتم الترحيب به دون أي ضغوط. سوف أعود في المستقبل ونوصي بشدة لي.

عادةً ما أحب فقط كتابة مراجعات للتجارب الإيجابية والثناء على خدمة العملاء الجيدة ، لكن تجربتي الأخيرة مع Specialist Cars و Stevenage و BMW Customer Service UK كانت سيئة للغاية لدرجة أنني أشعر أنني مضطر لإبرازها. لقد تعرضت للتآكل على جميع العجلات الأربع لسيارتي BMW X3 التي اعترضت على أنه كان يجب استبدالها دون مساهمة من نفسي. ومع ذلك ، فإن شكواي الرئيسية هي أن BMW استغرقت أربعة أشهر للرد عليّ أخيرًا.
لقد تحدثت إلى سبعة من مستشاري خدمة العملاء في المجموع ، بعضهم من BMW UK Customer Service وآخرون من Specialist Cars. في كل مرة تم خاطبتي بعذر لسبب عدم إحراز تقدم. لم يتم الرد على رسائلي الإلكترونية وعندما تركت رسائل هاتفية لم أتلق أي اتصال. كنت دائمًا مهذبًا ومتفهمًا ، لكنني وجدت أن إجراء شكوى BMW مهزلة ، حيث لا أحد لديه السلطة لاتخاذ قرار.
كنت آمل أن يكون شراء سيارة BMW تجربة إيجابية من نواحٍ عديدة ، لكنهم ، مثل كثيرين آخرين ، يقصرون بشكل محزن. ابتسمت عندما رأيت ملصقًا حديثًا يقول ، "خدمة تجعلك تعود". لا أعتقد ذلك.

اشتريت رياضتي 535d M من هنا بعد أن رفض دوغلاس بارك غلاسكو التفاوض على الأسعار. كان فريد برينس مدير المبيعات رائعًا للغاية مع سلوكه اللطيف وتولى جميع الإجراءات الشكلية من البداية إلى النهاية. اسأل عن هذا الرجل في صالة العرض تلك ، فلا يجب أن تخيب أملك. فريد ، أنت رائع!

بعد المراجعة الضعيفة الأخيرة التي تركتها ، يجب أن أمنح الائتمان عند استحقاقه وتعديل نتيجتي ، من نجمة واحدة إلى 4 نجوم ، نظرًا لتجربتي أمس. عندما وصلت بسيارتي ، خضعت في البداية لاختبار القيادة مع ستيوارت أحد المهندسين. لقد كان على دراية كبيرة وشخص على الفور المشكلة المحتملة في السيارة وتولى بعد ذلك مسؤولية إصلاح المشكلة. كان سائق "السيارة اللطيفة" محترفًا للغاية وقد أطلعني مستشار الخدمة على التقدم المحرز في سيارتي خلال النهار ، كما وعدني. الكل في الكل خدمة جيدة جدا

قسم خدمة رائع ، أفضل بكثير من وكيلنا المحلي لأن Specialist Cars تهتم بك وتريد مساعدتك!
استغرق الفني الرئيسي ومستشار الخدمة وقتهم للتحدث معي حول المشكلة التي كانت رائعة لأنني أعرف القليل جدًا عن السيارات!
شخصي جدًا - مركز خدمة ما بعد البيع الرائع :)

إذا كنت تفكر في شراء سيارة BMW ، فاتصل بهذا الوكيل واطلب Matt Elliott. نظرًا لأنني استمتعت بامتلاك سيارتي BMW خلال السنوات السبع الماضية ، فقد أردت العثور على السيارة المناسبة من العرض الحالي. كان مات مفيدًا للغاية في اقتراح البدائل ، ورتب تجارب قيادة وكان على دراية كبيرة بالسيارات ، وتابع بلباقة بعد زياراتنا. محترف رائع.

تم إجراء عملية الشراء المصغرة الثالثة الخاصة بي بشكل أكثر احترافًا بواسطة Laura التي تتمتع بمهارات خدمة عملاء ممتازة. إنها تتفهم تمامًا احتياجات العميل وتبذل جهدًا إضافيًا لإرضاء وتقديم المشورة بأفضل طريقة ممكنة. سأوصي بالتأكيد بهذا الوكيل ولا أستطيع أن أشكرهم بما فيه الكفاية.

في الأسبوع الماضي اشتريت سيارتنا الثالثة من Specialist Cars Stevenage وسيارتنا الثانية من Lee W. لقد جعل العملية مبسطة للغاية وبدون أي متاعب على الإطلاق - أبقاني على اطلاع طوال الطريق وكان التسليم حلماً - حتى الحصول على مقاطع فيديو للسيارة قبل وصولي لاستلامها. كعائلة ، أتينا إلى Stevenage منذ أكثر من 12 عامًا وأفضل تاجر وفريق حتى الآن. مرة أخرى لي - شكرا لك!

جعل شراء سيارة جديدة أمرًا سهلاً للغاية ومباشرًا دون وجود أساليب بيع ضغوط. أحضر جون السيارة إلينا أيضًا في المساء حتى نتمكن من اختبار القيادة قبل اتخاذ القرار ، لقد كان مفيدًا للغاية.

التقطت سيارتي الجديدة من Lee Wadsworth في عطلة نهاية الأسبوع وكانت أسهل عملية شراء للسيارة خضتها على الإطلاق. خدمة رائعة لي ، شكرا لك.

خدمة عملاء فظيعة حقًا من قسم الخدمة ، تم حجز السيارة لمدة 2.30 موعد انتظار للخدمة الأولى والحجز المزدوج المعزز بواسطة مركز الاتصال للقيام بذلك ، لا يمكن القيام بذلك على حد سواء ، لذا يتعين عليك الآن العودة مرة أخرى ومغادرة السيارة. لم تكن هناك مكالمة هاتفية أو رسالة نصية في اليوم السابق لتأكيد الحجز وفي ذلك الوقت كان من الممكن مناقشة هذا الأمر ، على الأقل هذه المرة تلقيت مكالمة هاتفية لتقول إن السيارة مكتملة جزئيًا ، ولم يتم تقديم أي تفسير لي بشأن جميع الأوراق التي تم تسليمها. على. هناك خطأ واضح في قسم الخدمة فيما يتعلق بالإجراءات وإبقاء العميل على اطلاع. سيكون هذا آخر BMW لي من هذا التاجر.

عدت للانتهاء من التحسين على سيارتي اليوم 16/7/18 ، يا له من فرق في خدمة العملاء تعامل معه بسرعة ، سيارة مجاملة جاهزة للانطلاق ، محدثة من خلال سيارة الصباح جاهزة في الوقت المطلوب. خضع إد للفحص الصحي وشرح جميع الأعمال الورقية وصعدني إلى سيارتي. خدمة ممتازة اليوم أحسنت.

شكرًا لإميلي الجميلة التي أمضت ساعات معنا في محاولة للعثور علينا المصغر المثالي. كانت تتمتع بخبرة كبيرة - كانت تجيب على جميع أسئلتنا بشكل احترافي بعمق كبير وتتحمل شكوكنا. في النهاية اشترينا ميني كنتريمان كوبر إس ، والتي لا يمكننا الانتظار للحصول عليها يوم الخميس!

شكرًا لك Emily and gang - تجربة رائعة كما هو الحال دائمًا معك! :)

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة مستعملة من Specialist Cars في Stevenage من Lee Wadsworth. كان لي على دراية ومفيدة للغاية وجعلني أشعر بالترحيب حقًا. كان لي ودودًا ومحترفًا طوال الوقت وأود أن أوصي بشدة بالسيارات المتخصصة في Stevenage. شكراً لي و BMW Stevenage أحسنت صنعًا من عميل سعيد جدًا !!!

تجربة رائعة في شراء سيارة من البداية إلى النهاية مع ديريك. لا يمكن أن يكون أكثر سلاسة وأنا أوصي بشدة ..

لقد التقطت سيارتي Z4 الجديدة اليوم. أنا سعيد للغاية بالخدمة التي تلقيتها من أشلي بولك. لقد بذل الكثير من المتاعب لفهم احتياجاتي وإيجاد سيارة أحلامي. لقد أطلعني على آخر المستجدات طوال العملية عبر الهاتف وأرسل لي أيضًا مقطع فيديو لسيارتي الجديدة. خدمة من الدرجة الأولى.

في كل مرة زرت فيها غرفة العرض ، كان موظفو الاستقبال مرحبين للغاية ومتعاونين.

شكراً جزيلاً لكل فريق Specialsit Cars.

قابلت لي وبعد أن أوضحت متطلباتي ، وناقش عمر عائلتي الممتدة والسيارة التي أستخدمها حاليًا بالتفصيل المركبات التي قد تكون مناسبة.

خلال عمليتي بأكملها ، كان لي منخرطًا ولكن لم يضغط علي بأي حال من الأحوال وأنا أوصي به بشدة و BMW.

خدمة عملاء سيئة للغاية. الرجل الذي كان من المفترض أن يتواصل معي بعد الخدمة فعل العكس وعندما جمعت السيارة وذهبت إلى المنزل أدركت أنهم كسروا الغطاء البلاستيكي الموجود في الأعلى على السكة التي تعدل المقعد. اتصلت ورنعت وتركت بريدًا صوتيًا لم يجبر أحد على الاتصال بي.

اشتريت سيارتي BMW منذ عام واحد ، وهي جديدة تمامًا تغني جميع الرقصات. سُرقت عجلة القيادة وجميع الوسائد الهوائية بدون استخدام مفاتيح للدخول عند قفل السيارة وتشغيل التنبيه.
عندما اقترب من السيد هانيبال (المدير) حول هذا الأمر ، ألقى نظرة متعجرفة وأخبرني أنه لا علاقة له بهم أو ب BMW. من الواضح أن هذا خطأ في التصميم لا يريدون الاعتراف به ويجب علي الآن المطالبة بالتأمين الخاص بي بسبب خطأ في أمان BMW.
تشعر بالاشمئزاز التام من خدمة العملاء الخاصة بك ولن تنصح أي شخص أبدًا بشراء سيارة BMW أو القدوم إليك.

لقد اشتريت سيارة هذا الأسبوع وأعجبت حقًا بالخدمة الشاملة التي تلقيتها. كان Lee Wadsworth مندوب المبيعات الخاص بي وكان مفيدًا للغاية وواسع المعرفة. لقد اشتريت عددًا من سيارات BMW من قبل وهذه الوكالة توفر بالتأكيد خدمة ممتازة

تجنب. يجب أن تقرأ هذه المراجعات قبل أن تلسع.

خدمة يخدع! عدم الكفاءة وقلة التواصل وخطر التسمم الغذائي.

جرب Sytner أو Barrons أفضل بكثير.



لم يتم شرح أي شيء مقدمًا حتى كنت في المقعد الساخن ، وضعك هؤلاء الرجال في السيارات المتخصصة حقًا ؛ كعميل في وضع غير مريح للغاية.

علاوة على ذلك ، كانت كل السيارة المستعارة قذرة ، فارغة 1 لتر من الحليب في الخلف ، ورقائق البطاطس في الباب وعلى الأرض ، وعلامات الطين على المقاعد وجانب الكراسي والأرضية. (الصور منشورة) *

لقد كانت سيارة عائلية وإذا كان لدي عائلة ، فلن أتمكن من منحهم الفرصة للمرض من الحليب منتهي الصلاحية وتناول رقائق البطاطس - خطر.

اشتكى إلى MD ، انظر كيف يتم ذلك.

اشتريت سيارة من فريد برينس (مندوب مبيعات ممتاز ، منتبه حقًا ، ليس شديد الإلحاح ، 5 نجوم لفريد) ، ولكن التعامل مع قسم الخدمة لا يرقى تمامًا إلى مستوى قسم المبيعات.

غالبًا ما كانت هناك فترة انتظار طويلة عند تسجيل الوصول وآخر مرة كانت فيها سيارتي ، فقد عُرض عليّ الغسيل ، والذي افترضت أنه سيكون غسيلًا على شكل طائرة ، لكنني اكتشفت لاحقًا على كاميرا السيارة أنه قد تم غسلها في مغسلة سيارات. لم أضع سيارتي مطلقًا في مغسلة مثل هذه لأنها معروفة بخدش الطلاء.

أعتقد أن Specialist Cars يجب أن تنصح بأن غسيل السيارة المستخدم من نوع الفرشاة لأنني متأكد من أن الكثيرين لن يرغبوا في ذلك على سيارات BMW باهظة الثمن).

على الجانب الإيجابي ، تكون منطقة تسجيل الوصول دائمًا نظيفة للغاية مع توفير المرطبات والموظفين مرحب بهم.

من أين أبدأ ، قمت بالحجز للحصول على فحص صحي للسيارة لأن جهاز الملاحة / جهاز الكمبيوتر الخاص بزوجتي على جهاز Mini لا يعمل ولم يتم طي إحدى المرايا الجانبية كهربائياً وكنت آمل أن يتمكنوا من معرفة المشكلة . أكثر

اشترى سيارة من ديريك بيكر ، الذي كان لامعًا ، لم يكن انتهازيًا ولكنه محترف ومطلع.
الشراء لأول مرة من هذا التاجر ولكن بالتأكيد سيعود.
دعونا نأمل أن تكون خدمة ما بعد الخدمة جيدة
ستيف

لا بد لي من تخفيض تصنيف متخصص سيارات ستيفنيج. خدمة ما بعد البيع مروعة. من الأسابيع الأربعة الماضية ، أحاول الحصول على فريق خدمة وهم لا يهتمون بذلك.
ما زلت أترك ملاحظاتي الأصلية حتى يفهم المشترون المحتملون أن تجربة الشراء الجديدة عادة ما تكون جيدة مع كل وكالة ولكن ما يتم احتسابه هو خدمة ما بعد البيع !!

لقد جمعت سيارتي BMW X5 الجديدة اليوم وكان من دواعي سروري التعامل مع ستيف تيرني. لقد كان مهذبًا وصبورًا للغاية وأعطاني كل التفاصيل الدقيقة التي كنت أبحث عنها في سيارتي التالية. بناءً على تجربتي الرهيبة مع Grange Land Rover Hatfield ، تحولت إلى BMW وأنا سعيد جدًا بهذا
مذهل X5 و BMW كعلامة تجارية رائدة.

شكراً لي لمساعدتنا في تجهيز سيارة جديدة لإضافتنا الجديدة للعائلة. تم استخدام سيارة BMW X3 ولكنها جديدة. كان لي من دواعي سروري التعامل معه في جميع الأوقات أثناء عملية البيع. بالتأكيد سنعود عندما نبحث عن ترقية. مارك ونيكي

التقطت للتو طراز X1 الجديد الخاص بي. بلا كلام ، التكنولوجيا في هذه السيارة لا تصدق. شكرًا جزيلاً لك Specialist Cars ، سيارتي جميلة ، وشكرًا خاصًا يجب أن يتوجه إلى Steve Tierney على كل ما قدمه من مساعدة وتوجيه وخبرة وزهور! أوصي بـ Steve لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة BMW جديدة ، وهو رجل لطيف حقًا.

تلقيت خدمة عملاء ممتازة من Don في المبيعات ، قبل وأثناء موعدي. هذه وكالة حديثة وذكية للغاية.

لقد اشتريت سيارتين من Specialist Cars Stevenage مؤخرًا وفي المرتين حصلت على خدمة 5 نجوم. في الآونة الأخيرة تعاملت مع جون وكان من دواعي سروري. لقد جعل العملية سهلة وممتعة. سأعود لسيارتي القادمة. شكرا جون!

خبرة تاجر رئيسي ممتازة. خدمة عملاء رائعة من كل من مستشار المبيعات إد لي والفني الذي عمل على سيارتي ، أعتذر لأنني لم أفهم الاسم.

دخلت Jcw الصغيرة الخاصة بي للاستلقاء ، على الرغم من احتياجها إلى الكثير من الوقت الذي أمضيته ، لم أقم بدفع رسوم مقابل ذلك ، وشعرت سيارتي بتحسن كبير منذ ذلك الحين.

تواصل رائع والاهتمام بالتفاصيل ، 100٪ سيستخدمونه مرة أخرى.

شكراً لديريك لمساعدتي في العثور على سيارة أحلامي القادمة! كان ديريك دائمًا على استعداد للإجابة على أسئلتي بسرعة. خدمة رائعة ومعرفة.

ماذا استطيع قوله؟ في كل مرة أزور فيها أي مركز من مراكز BMW ، يكونون دائمًا مهذبين للغاية ومتعاونين ومحترفين.

هذه المرة استقبلتني على الفور من قبل سام في قسم الخدمة الذي كان على الهاتف لكنه تواصل معي عند الدخول ليخبرني أنها ستكون لحظات قليلة فقط واعتقدت أن هذا كان مهذبًا جدًا منها لأنها وضعت نفسها بوضوح في موقعي. ثانيتين من التعرف تقطع شوطًا طويلاً.

ثم رتبت لميشيل لتوصيلني إلى المحطة بعد تقديم المرطبات لي.

كان ميشيل مرة أخرى مؤدبًا للغاية ومحترفًا للغاية ، حيث أدت القيادة الخبيرة إلى المحطة براحة إلى رفع معنوياتي بشكل كبير.

ثم أخبرني أنه يجب أن أكون مخاطبًا مع نفسه أو مع سام إذا كنت أرغب في اصطحابي عند الانتهاء من سيارتي.

خدمة ممتازة من كليهما. كلاهما يستحق التقدير من الإدارة ويجب مكافأتهما على جهودهما.

يا لها من تجربة شراء سيارة رائعة مع جون هانلي. ودود للغاية على الأرض وروح الدعابة. كان جون على دراية كبيرة بالسيارة ، وكان صبورًا وشرح الكثير عن ميزات السيارة قدر استطاعته. كما قدم نصائح مفيدة حول العناية اللاحقة بالسيارة.

لسوء الحظ ، أعيش بعيدًا جدًا بحيث لا يمكنني الحصول على Stevenage Specialist Cars لخدمة سيارتي في المستقبل. لكن تجربة الشراء بأكملها كانت ممتعة للغاية ولا تُنسى. أتمنى لك الأفضل.

اشتريت مؤخرًا سيارة من هذا الوكيل وكانت الخدمة التي تم تلقيها من Derek Baker رائعة. كان واضحًا ، وشرح كل شيء بالتفصيل وكان صبورًا جدًا. لقد اهتم بكل التفاصيل ولم نشعر بالضغط على الإطلاق. كان كل شيء سلسًا ومباشرًا إلى الأمام دون أي متاعب ، لذلك أوصي بشدة بـ Derek إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة!

مرافق جيدة وفريق عمل مهتم. أسعار معقولة ومفيدة دائما.

شكراً جزيلاً لورا مارشال على ترتيب ميني الجديد الخاص بي! لورا دائمًا مفيدة للغاية وفعالة ، تركز على العملاء ، ومتجاوبة وتلبي احتياجاتي. لقد مكثت مع BMW لمدة 6 سنوات وسياراتهم دائمًا موثوقة ومحدثة وممتعة في القيادة. (من الدكتور أبريل براون)

بعد زيارة مبدئية لهذه الوكالة التي لم تسر على ما يرام (مندوب مبيعات غير مهتم) قمت بإرسال استعلام عبر Auto Trader. اتصل بي لي وادزورث بعد فترة وجيزة جدًا ويجب أن أقول ما هو الاختلاف. حتى عبر الهاتف كان من الواضح أن لي كان مهتمًا ومتحمسًا للسيارة التي كنت مهتمًا بشرائها. لقد رتبت تجربة قيادة مع لي وحضرت الوكالة مع زوجتي. وجها لوجه كان لي غني بالمعلومات ، ودود واسع المعرفة ، وأنيق وليس انتهازيًا للغاية. على مر السنين ، فقدت عدد السيارات والدراجات النارية التي اشتريتها ولكن يجب أن أقول إن لي كان مندوب المبيعات الذي جعلني أشعر براحة أكبر. زوجتي تردد صدى مشاعري. كانت التجربة برمتها ممتعة. شكرا لي.

الخدمة والرعاية المقدمة من البداية إلى يوم اختبار القيادة لا يعلى عليها. كان لي رائعًا للغاية. لقد استمع إلى متطلباتنا وما كان مهمًا بالنسبة لنا عند البحث عن سيارة جديدة لقد كان رائعًا على الهاتف وأكد الاتصال عبر البريد الإلكتروني أيضًا. في اليوم السابق لزيارتنا ، أرسل مقطع فيديو شخصيًا يعرض السيارة التي كان من المقرر أن نقودها. عبقري بكل تأكيد! شكرا لي والفريق.

سيارة مذهلة وخدمة مذهلة

حصلت هذا الأسبوع على رابع سيارتي الجديدة من Specialist Cars في Stevanage. أحدث سيارتي هي مسابقة M5 وهي سيارة رائعة وترقى إلى مستوى توقعاتي.

تم بيع آخر 3 سيارات لي من قبل أشلي بولك. يا له من رجل عظيم. إنه على دراية كبيرة بمجموعة BMW ، وهو محترف ولا يمكنه فعل ما يكفي للمساعدة. لقد أطلعنا على تحديث كامل خلال عملية البيع وتابعنا بمكالمة للتأكد من أننا سعداء بالمركبة الجديدة.

الجميع في Specialist Cars دائمًا ودودون ومتعاونون للغاية. أنا أوصي بهم تماما.

خدمة رائعة من Lee Wadsworth. اشتريت 330e وأحبها تمامًا. كان بها بعض الخدوش الطفيفة على المقاعد الجلدية واثنين من الخدوش الخفيفة على غطاء السيارة ولكن لي ذهب إلى أبعد من ذلك لفرزها. لقد استعدت سيارتي للتو اليوم وهي تبدو جديدة تمامًا! شكراً جزيلاً لي والعاملين في متخصصي BMW ستيفيناج.

خدمة عملاء متميزة. كانت سيارتي البالغة من العمر 14 عامًا في خدمة الاستدعاء التي دفعتها مقابل خدمة التحصيل نظرًا لعدم تمكني من استعادة وسيلة النقل إلى المنزل ، ووصلوا في الساعة 8.30 صباحًا كما هو متفق عليه وأبقوني على اطلاع طوال اليوم. نفذوا العمل بسرعة وأعادوا سيارتي في الساعة 3:30 مساءً. السيدة التي حملت سيارتي كانت ودودة ومهذبة للغاية. شكرا جزيلا مرة أخرى.

أود أيضًا أن أضيف مدى سعادتي مع جميع الموظفين في قسم قطع الغيار. خاصة أنه كان سعيدًا لمساعدتي في مناسبات قليلة. لقد أحضرت بشكل خاص سيارة مستعملة تحتاج إلى استبدال الكثير من الأجزاء. لقد كنت أذهب إلى هناك عدة مرات في الأسبوع منذ فترة ، وكان جميع الرجال سعداء بمساعدتي فيما أحتاجه في الحصول على الأجزاء الصحيحة سواء كان ذلك مخزونًا لديهم أو تم طلبه. إذا كنت بحاجة إلى خدمة العملاء ومكان ودود للزيارة. السيارات المتخصصة في Stevenage هي مكانك للذهاب.
شكرا لك مرة أخرى.

وكالة BMW جيدة ، ولكن من وجهة نظري ، فإن صفقات السيارات المعروضة ليست تنافسية

لقد جمعنا للتو سيارتنا الجديدة ونحن سعداء للغاية. لقد كان Lee Wadsworth مفيدًا حقًا طوال عملية البيع بأكملها ، بل تفضل بترتيب باقة من الزهور لأننا جمعنا السيارة في عيد ميلاد زوجتي. شكرا جزيلا لك.

اشتريت مؤخرًا ما يقرب من 335d جديدًا من John Freeman ، وهي خدمة احترافية للغاية والأهم من ذلك أنه كان دائمًا قادرًا على الرد على أي استفسارات لدي على الفور تقريبًا. تم إعداد السيارة وفقًا لمعايير عالية وتم وضع إطارات جديدة على السيارة على الرغم من أنها كانت أعلى من مداس سياسة BMW AUC.
هذه هي سيارتي الثانية من الوكالة وكانت دائمًا مهذبة وفعالة.
سأكون في غاية يوصي.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من Specialist Cars BMW Stevenage. كان فريق المبيعات من البداية إلى النهاية مثاليًا. وتجدر الإشارة بشكل خاص إلى Sophie McBroom التي قامت بتسليم سيارتنا الجديدة. كانت مجرد جوهرة! كانت صوفي لطيفة للغاية معي ومع شريكي ، بينما كانت دقيقة للغاية في شرحها للسيارة الجديدة. أوصي بشدة بالرجال والبنات في Specialist أنهم لا يستطيعون فعل ما يكفي من أجلك في تجربتي.

كانت جهة الاتصال الخاصة بي في Specialist هي Ashley Baulk منذ اجتماعنا الأول ، لقد تصرف بطريقة احترافية ، مما جعل اختيار وشراء BMW118i M Sport متعة حقيقية.

صفقة كبيرة على سيارتي الجديدة لا يمكن أن تثني على ما يكفي من الثناء لبائعي أنجيلو الذي جعل هذه التجربة متعة مطلقة ، بالتأكيد سيشتري سيارة جديدة أخرى منه.