Cassie Mccullough

مراجعة Stripe

احذر من تأخر المدفوعات من Stripe. بدأت أعمالنا الص...

احذر من تأخر المدفوعات من Stripe. بدأت أعمالنا الصغيرة في استخدام Stripe April من هذا العام. يتميز المنتجع الصحي الصغير البوتيك الخاص بنا بأنه منخفض المخاطر مع عدم وجود أي عمليات رد مبالغ مدفوعة وحتى الآن ، لا يمكن استرداد أي مبالغ.
في 5/10/19 ، بعد شهر واحد من استخدام شريط ، تلقينا إشعار البريد الإلكتروني هذا أدناه:

نتواصل معك لإعلامك بأنه يتعين علينا زيادة التأخير في دفع الأموال إلى حسابك المصرفي إلى تأخير لمدة 5 أيام عمل. هذا جزء مؤسف ولكنه ضروري للتخفيف من المخاطر الكامنة في تقديم خدمات الائتمان لمستخدمينا ، ونحن نعتذر عن التغيير المفاجئ.

ومع ذلك ، بمجرد أن نتمكن من مراقبة قدر كافٍ من النشاط التجاري من حسابك ، سنتمكن من تسريع دفعاتك. لا تتردد في التواصل بعد قبول نشاطك التجاري لحجم الدفع العادي لمدة شهر ، وسنبذل قصارى جهدنا لإعادة حسابك إلى جدول عوائد أسرع.

بعد بضع رسائل بريد إلكتروني ذهابًا وإيابًا مع خدمة العملاء مع Stripe ، تلقينا هذا البريد الإلكتروني في 21/5/2019

نأسف بشدة لأننا اضطررنا إلى تمديد جدول التحويل الخاص بك مؤقتًا إلى خمسة أيام. لسوء الحظ ، نتحمل أيضًا مسؤولية إجراء مراجعة شاملة لكل حساب يقوم بالتسجيل مع حماية أنفسنا في الوقت نفسه من المخاطر المالية. في بعض الأحيان ، كما في هذه الحالة ، يعني هذا أنه يتعين علينا إبطاء عمليات النقل لفترة قصيرة حتى نكمل تلك المراجعات. نحن نعلم مدى أهمية أن تكون قادرًا على قبول المعاملات والمدفوعات بسرعة من أجل استمرار العمل بسلاسة ، وسنعمل على التأكد من اكتمال هذه المراجعة في الوقت المناسب.

من المفترض أن نتمكن من استعادة التحويلات الخاصة بك في موعدها المحدد في نهاية الشهر ، طالما أنك تواصل معالجة حجم عادي لعملك يمكننا مراجعته بطريقة مستمرة.

إذا ظل جدول النقل الخاص بك مضبوطًا على خمسة أيام في نهاية هذا الشهر ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا لإعلامنا.

قررنا الاستمرار في استخدام شريط حتى نهاية الشهر للسماح لهم بمراقبة مدفوعات أعمالنا. اعتبارًا من اليوم 6/18/19 ، لا يزال هناك 5 أيام ومع عطلة نهاية الأسبوع ، فإنه يشبه إلى حد كبير 7-8 أيام للدفع. لقد تواصلنا مع خدمة العملاء لحل هذه المشكلة وهذا ما تلقيناه:

عند مراجعة حسابك ، أخشى أننا لن نتمكن من وضع حسابك على جدول عوائد أسرع في الوقت الحالي ، وسنطلب منك الكتابة في غضون 90 يومًا بعد تنفيذ خطة الدفع الأولية.

سيكون هذا في 10 مايو ، 90 يومًا من هذا سيأخذك إلى حوالي 10 أغسطس 2019 ، سنحتاج إلى الانتظار حتى هذا التاريخ حتى نتمكن من مراقبة معالجتك لمدة ثلاثة أشهر قبل أن نتمكن من تقليل جدول العوائد الخاص بك.

مرة أخرى ، صناعتنا منخفضة المخاطر مع عدم وجود عمليات رد المبالغ المدفوعة وعدم استرداد أي مبالغ مستردة حتى الآن. ليس لديهم أي سبب على الإطلاق لمواصلة تأخير الأموال في حسابنا. لقد انتقلوا الآن من فترة عشرة أيام إلى فترة 90 يومًا للمراقبة. حدد Stripe التوقعات بأنه سيتم حلها بحلول نهاية شهر مايو مما أدى بنا إلى قرار مواصلة المعالجة من خلالها. مع استمرار الأموال المقيدة معهم ، عاث الخراب في أعمالنا. التدفق النقدي هو شريان الحياة للأعمال الصغيرة ولا يختلف عملنا. إذا كانت لديك القدرة ولا تمانع في الانتظار من 7 إلى 10 أيام للودائع ، فقد يكون الشريط خيارًا جيدًا لشركتك الصغيرة وإلا فكر في استخدام معالج تاجر آخر.

مترجم