Corin Gologan

مراجعة Canyon Bicycles GmbH

مفاهيم الدراجات (لها Inflite AL SLX و Exceed CF SL...

مفاهيم الدراجات (لها Inflite AL SLX و Exceed CF SLX): 5 نجوم
جودة الدراجة: 5 نجوم لـ Exceed ، نجمة واحدة لـ Inflite (انظر أدناه)
خدمة العملاء: للأسف نجمة واحدة فقط ، يجب أن تكون العمليات أفضل بكثير ، انظر أدناه.

في الواقع دراجات رائعة مع نسبة أداء جيدة للسعر ، ولكن من الواضح أنها ذات جودة رديئة على إطار الألومنيوم لعمليات Inflite والعيوب في الخدمة:

في جهاز Inflite AL SLX ، كان لدي بالفعل شقان في الإطار عند الانتقال من الأنبوب العلوي إلى أنبوب المقعد. في المرة الأولى التي اشتكيت فيها ، أرسلت الدراجة واستعادتها بسرعة نسبيًا. ومع ذلك ، كانت هناك فاتورة بالدراجة التي تجاهلتها بشكل طبيعي. ثم جاءت التذكيرات. بعد أن اختلفت ، جاءت مكالمة هاتفية مع اعتذار.
عندما حدث الكراك الثاني ، تلقيت الإطار مع خيار تبادل الإطار عند التاجر لاسترداد الأموال من Canyon. لقد تلقيت الآن التذكير الثاني للإطار وعلى الرغم من الطلبات الثلاثة ، لم يتم سداد تكاليف تبادل الإطار ، لقد كنت أنتظر حوالي 4 أسابيع. من الواضح أنه لا توجد مشاكل جودة مع الدراجة فحسب ، بل توجد أيضًا أخطاء في عمليات التعامل مع حالات الضمان بسبب تكرار التذكيرات.
أنا شخصياً لم يعد لدي ثقة في أن Canyon يمكنه التعامل مع الوضع الحالي للسوق. أتمنى أن تتحسن ، لأنني أحب دراجتي.

تحديث 8/20/20: بعد الركود حصلت علي إجابة بعد كل شيء.

مترجم