Canyon Bicycles GmbH مراجعة

مهما كان ما تقوم به لركوب الدراجات ، فإن التعامل مع عملائك بهذه الطريقة هو مجرد خداع أو احتيال

اليوم في كانيون لإعلام وشراء دراجة. في البداية ، كنت مندهشًا جدًا من حجم صالة العرض والاندفاع ليوم السبت. حصلت على جرس انتظار وقسيمة لتناول القهوة ، والتي كانت بالمناسبة جيدة جدًا!

بعد حوالي 40 دقيقة من الانتظار وبعض المحادثات اللطيفة ، جاء دوري. على الرغم من الاندفاع ، استغرق الموظف الكثير من الوقت لي ، وأجاب على أسئلتي ومشاكلي ونصحني بموضوعية. لم أوصي بأي حال من الأحوال بالعجلة التالية ، لكنني قلت بصراحة إن الخيار الأرخص سيكون كافياً أيضًا.

بعد المسح ، تمكنت أخيرًا من اختبار ثلاثة نماذج وبعد كل رحلة ، تمت مناقشة إيجابيات وسلبيات.

في النهاية ، أصدرت أمرًا بأحسن ما في ضميري. لذلك أتخيل عرض مبيعات مفصل وغني بالمعلومات وواقعي. كان الموظف مهتمًا ومختصًا في جميع الأوقات وقدم لي طريقة حقيقية لمحاولة العثور على الدراجة المناسبة لي.

أشعر بالفضول إذا كان علي ، مثل كثيرين آخرين ، الانتظار إلى الأبد للدراجة. حتى ذلك الحين ، أنا متفائل فقط.

أكثر من ساعة في انتظار الاستشارة. نصيحة مختصة وودودة ، للأسف مع دراجة تم بيعها بالكامل.

خدمة عملاء رائعة ، فريق عمل حسن الاطلاع ومتحمس حقًا. لا تشعر بأي شكل من الأشكال أنهم يحاولون بيعك أيضًا ، فهم مهتمون بما يناسب احتياجاتك.

لديّ Grand Canyon AL و Canyon Grail AL 7.0 SL وأنا راضٍ بنسبة 100٪. جودة العجلات ، نسبة السعر / الأداء في رأيي لا مثيل لها تقريبًا.

جو جيد في مركز كانيون في كوبلنز ، مع وجود الكثير من عشاق ركوب الدراجات في المتجر (الذي يظهر بعض الدراجات التي يستخدمها راكبو الدراجات العظماء ، مثل Nairo Quintana) ولديهم إمكانية إجراء جولات تجريبية على بعض أحدث طرازات Canyon. مركز الخدمة كان جيدا. ربما تكون باهظة الثمن بعض الشيء ، ولكن تم إرجاع الدراجة في الوقت المحدد ، وبالنسبة لدراجة تم شراؤها منذ أكثر من خمس سنوات وبعد التدريب المكثف عليها لبعض المواسم ، تم إرجاعها في حالة جيدة - تقريبًا كما لو كانت جديدة.

مرحبا ! شكرًا جزيلاً على صنع إطار رائع رائع (دراجة) Lux sl 6.0 *. ومع ذلك ، فإن اختيار rocks shox sid للتعليق الأمامي و nx derailor سيئان للغاية ويجب ألا يكونا على إطار بهذه الجودة. الشوكة صلبة لدرجة أن التعليق الخلفي هو الوحيد الذي يتحرك بضربات صغيرة. لقد جاء مع القليل جدًا من الزيت وعندما قمت بالخدمة بنفسي * لأنني لن أبقى مثقالًا بدراجة أشتريها لمدة أسبوعين فقط * لا توجد خدمة في سويسرا * ، الزيت المخصص لشوكة الأكورديون المحددة هذه إلى موسيقى الروك شوكس الويب لا يعمل! . على أي حال أعتقد أن هذا هو ما أدفع مقابله. يجب أن أدفع ثمن طراز xt مثقال ذرة ثعلب. أعلم أن هذا ليس سقوطك ، فأنت فقط تتلقى ما يرسله لك Rock shox. أردت فقط إخباركم ، وأرجو أن تخبرهم أنني لن أشتري أبدًا شيئًا من Rock shox. إن مسار مسار NX هو مجرد هتاف !!! لإطار من هذه الجودة. أخيرًا ، من فضلك قل شكرًا جزيلاً للمهندسين الذين صمموا إطار Lux المذهل هذا.

حتى لو استغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الأحيان ، فقد تلقيت المساعدة دائمًا. شعرت دائمًا في أيد أمينة 5/5 ^ ^

تم تقديم طلب للحصول على خوذة أطفال وكان قلقًا بشأن جداول زمنية طويلة للتخزين والتسليم ، لكن الاتصالات كانت جيدة جدًا ووصل الطلب في الواقع بسرعة كبيرة! خدمة رائعة ومنتج جيد. تشكرات.

موصى به بالتأكيد ، يجب أن تعرف شيئًا عن ركوب الدراجات

شراء سوبر ، آلة "rewelka. دعم Fullwypas.
كانيون فقط
الجمع بين التكنولوجيا الألمانية اليابانية والموثوقية وكل شيء واضح. "

أنا فقط أحب الوادي! بوابة كانيون على شبكة الإنترنت لشراء الدراجات مذهلة. التعامل الخالي من المتاعب مع كانيون. خدمة العملاء جيدة.

أنا راضٍ جدًا عن الدراجة والخدمة.
حصلت على الدراجة في الوقت المحدد.
كان جزء مفقودًا ، اشتكيت على الفور وتلقيت إجابة على الفور.
بالطبع ، لقد تم استبدال الجزء المفقود.
فقط توب.

لسوء الحظ ، تجربتي مع Canyon ليست جيدة. قبل شهرين ، اشتريت Lux CF SLX 9.0. جاءت الدراجة في الوقت المحدد ولا توجد مشاكل في التجميع. في الجولة الأولى ، فشلت الفرامل الخلفية للقرص. اتصلت بـ Canyon الذين كانوا ، من باب الإنصاف ، سريعًا في الرد ، وطلبوا مني أن أخذ الدراجة إلى متجر محلي لإصلاحها وكانوا يحولون لي المال لتغطية ذلك. كنت محظوظًا بما يكفي لإدخال دراجتي إلى متجر وقاموا بإصلاح الفرامل (مطلوب النزيف وما إلى ذلك). خلال الأسابيع الستة التالية ، كان كل شيء عن الدراجة مثاليًا. احببته.

في إحدى الرحلات ، سمعت ضجيجًا غريبًا قادمًا من عجلتي الخلفية. عندما وصلت إلى المنزل ، تحققت ووجدت أن الموقع المجاني مكسور. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Canyon (للأسف الطريقة الوحيدة للتحدث معهم هذه الأيام) وفي غضون ذلك ، أحضرت دراجتي إلى متجر دراجات محلي. أكدوا أن freehub قد تم كسره بالفعل وأن العجلة بحاجة للعودة إلى Canyon. أنا أعيش في الواقع لمدة ساعة و 30 دقيقة فقط من Canyon HQ ، لذلك كنت أحسب أن أحضر العجلة إليهم بدلاً من البريد السريع. لسوء الحظ ، استغرق الأمر من Canyon ما يقرب من أسبوع للرد إلي عبر البريد الإلكتروني لإخباري أنه لا بأس من إحضار العجلة إلى مقرهم الرئيسي (مع قيود COVID ، أردت التأكد من أنني أستطيع القيام بذلك وعدم إضاعة وقتي في جولة 3 ساعات رحلة قصيرة).

وصلت هذا الصباح إلى Canyon HQ (وهو رائع جدًا بالمناسبة) ، انتظرت 20-30 دقيقة فقط لتظهر في ورشة العمل. كان الموظفون لطفاء للغاية وأجروا فحصًا سريعًا لعجلتي وأكدوا أن الفري هووب "كابوت" وأن العجلة كانت بحاجة للعودة إلى الشركة المصنعة ، رينولدز. كنت أتوقع هذا ، لذلك لا توجد مشكلة. ومع ذلك ، عندما قيل لي أن هذه العملية ستستغرق ج. 5-6 أسابيع ، سألت عما إذا كان من الممكن الحصول على عجلة بديلة لي حتى استعاد عجلتي. قالوا لا على الإطلاق وأنه علي الانتظار. بالنسبة لي ، هذا غير مقبول حقًا. هذه دراجة باهظة الثمن يقل عمرها عن شهرين. سأفهم تمامًا ما إذا كنت قد أضرت بالدراجة في حادث ، لكن فرملة freehub لا علاقة لها بالطريقة التي ركبت بها الدراجة. أنا لست لائقًا تمامًا ، لذا فإن ركوبي يقتصر على طرق الغابات أو الطرق العادية. أنا دقيق مع دراجتي وأغسل / لوب وما إلى ذلك بعد كل رحلة.

أتمنى أن يقرأ أحدهم هذا في كانيون. لقد قدمت أيضًا تعليقات مماثلة عبر استطلاع أرسلوه. على الرغم من ذلك ، فأنا أريد بالفعل أن أطلب دراجة أخرى من كانيون (هذه المرة الكأس). دراجاتهم رائعة لكن مثل هذه المواقف محبطة للغاية. لن أمتلك الآن دراجة لمدة شهرين بشكل فعال (من كبح العجلة إلى استعادتها). لا يمكنني تصور حدوث شيء مثل هذا مع أي مزود آخر. بحلول وقت استعادتها ، سيكون الشتاء وستتاح لي الفرصة للركوب في المساء بعد انتهاء العمل. هذا هو العار الحقيقي.

أود الإبلاغ بشكل إيجابي عن دراجتي الجديدة ، لكن لسوء الحظ لا يمكنني القيام بذلك لأنها كانت تنتظر الإصلاح لمدة شهرين الآن وهذا يرجع إلى حد كبير إلى الخدمة السيئة من Canyon.
لقد صدمت من خدمة مترو الأنفاق وكنت أرغب في الحصول على مزيد من الدعم لدراجة في النطاق السعري المتوسط ​​المكون من أربعة أرقام.
لسوء الحظ ، لا يمكنني إلا أن أنصح الجميع بعدم طلب دراجة هناك.

لقد كنت أنتظر معالجة مطالبة الضمان (الكراك في سياق Canyon Commutor) منذ نوفمبر 2019. لقد استغرق الأمر شهرين فقط حتى حصلت أخيرًا على معلومات من ورشة العمل لإرسال الدراجة ، والآن أنتظر شهر آخر.

لم يتم الرد على استفسارات البريد الإلكتروني الخاص بي.

لم أتمكن من استخدام دراجتي لمدة ثلاثة أشهر: ، (

في حد ذاته ، لدى Canyon دراجات رائعة ، إذا أتت .... طلبت دراجة منذ شهرين (> 3000) ، تم تحديد تاريخ الشحن لي في الأسبوع الأول من شهر أغسطس. من أجل السلامة ، سألت مرة أخرى في أواخر يوليو ، ثم قيل إن التاريخ لا يزال وكل شيء i.O. Darafhin لقد وضعت عطلتي في الأسبوع الرابع (!) من شهر أغسطس لاختبار الدراجة على نطاق واسع. في غضون ذلك ، تم تأجيل الموعد قبل أسبوع ، ولكن تم إخباري في الموقع أن ذلك سينجح بالتأكيد. الآن تم إخباري في نهاية الأسبوع الثالث من أغسطس ، موعد جديد في أقرب نهاية سبتمبر. شكرًا على لا شيء ، تم إلغاء الإجازة بسبب عدم الكفاءة المركزة. لكن الشيء الرئيسي 2 أسابيع صمدت. بعد 3 دراجات في Canyon الآن لن يأتي أي شيء ، لأن ميزة السعر الآن على المنافسة بفضل الإنترنت ليست كبيرة لدرجة أنها تستحق العناء.

لم يكن من السهل الحصول على إجابة مناسبة بشأن استرداد الضريبة. يجب أن يكون هناك دليل مكتوب واضح لكل حالة محددة حول استرداد الضريبة. بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أنني ألغيت طلبي ، يسأل Canyon تجربتي عن عملية الشراء. حسنًا ، آسف ولكن هناك حاجة إلى تحديث في النظام التالي. على أي حال ، سأشتري تلك الدراجة بغض النظر عن مدى جودة نظام الطلب عبر الإنترنت. تحياتي.

لقد تركت خدمة العملاء انطباعًا كبيرًا عني ، ولم أواجه مثل هذه المساعدة الاحترافية والخالية من المشاكل والموالية للعملاء من قبل.

أفضل الدراجات بقيمة لا مثيل لها مقابل المال
من ناحيتي ULTIMATE CF SL 8
الجانب السلبي الوحيد هو توافر المنتجات وثمن النجاح.

التسليم السريع ، كان التجميع مرهقًا بعض الشيء لأن دليل التعليمات لا يتوافق مع النموذج الذي طلبته (كان عامًا بعض الشيء) لكنني تمكنت في النهاية. عند اختيار النماذج ، سيكون موضع ترحيب على الأقل القليل من التخصيص.

لا يسعني إلا أن أتفق مع المتحدثين السابقين. الخدمة = 0

كان هناك شيء معيب خلال فترة الضمان. لقد وعدت بسخاء أنني سأسترد المال.

كان من المفترض أن أذهب إلى متجر دراجات في منطقتي وأصلحه وأستعيد المال من الوادي. لقد مرت أسابيع الآن ولا يوجد رد على رسائلي الإلكترونية. أجلس على الضرر. لن أذهب إلى المحامي بسبب المبلغ ، لكني محبط.
رسائل البريد الإلكتروني العادية إما لا يتم الرد عليها أو لا يتم الرد عليها بشكل صحيح (من المفترض أن رسائل البريد الإلكتروني لم تتم قراءتها بشكل صحيح).

الخط الساخن هو مزحة ... بعد 35 دقيقة يتم طردك لأن جميع المستشارين قيد المناقشة.

لا شيء يمكنه التغلب على سعر / جودة الوادي. لقد اشتريت أول منتج لي منذ عامين ومؤخراً واحدة جديدة ولم أحظ بأي لحظة كنت أشك فيها في عملية الشراء.

الجانب السلبي الوحيد الذي يمكنني ذكره هو أنه لم يتم مساعدتي بشكل صحيح من خلال دعم العملاء عندما واجهت مشكلة في طلبي.

نصحني روبن اليوم بكفاءة وودية وصبر شديد. بدون أي ضغط للوقت ، تمكنت من سؤاله عن كل شيء عن الدراجة وتجربة العديد من الدراجات ، لذلك اشتريت دراجة بضمير مرتاح.

جاءت الدراجة أسرع من المتوقع. لذا مكافأة. يستمر كانيون في الحفاظ على جودة السعر.

دراجة رائعة. كل شيء سار بسلاسة وكان التسليم قبل الموعد المحدد.

الأسعار الجيدة حقًا للدراجة التي تشتريها في المتجر ستكلف 30٪ أكثر على الأقل. من الواضح أن هذا ممكن بفضل الشراء عبر الإنترنت الذي يتجاوز تكلفة الوساطة في المتجر.
في الواقع ، لا يتطلب الأمر سوى القليل جدًا لتركيب دراجة يتم شحنها منها لأنك تقوم فقط بتوصيل العجلة الأمامية والمقعد والمقود وتضخيم الوسادة إذا كان هناك.
ستكون المشكلة الوحيدة هي وجود خطأ ، ولكن في هذه الحالة أيضًا ، عند إحضار المتجر ، سيتعين عليه إرساله في مكانه حتى يكون ذلك أمرًا يمكننا القيام به.

خدمة سيئة تحت الأرض. آمل لجميع عملاء Canyon ألا تضطر دراجتك أبدًا إلى الذهاب إلى مركز خدمة Canyon. ما تواجهه هنا كارثي.
لا يتم الاحتفاظ بالاتفاقيات. المواعيد بعيدة في المستقبل ولن يتم الوفاء بها بعد ذلك. بدأ عدم الكفاءة من حيث الجدولة بشراء الوادي الخاص بي. سأغلق فصل الوادي بمجرد أن "تخدم" دراجتي.

كنت سعيدًا جدًا بدراجتي الواقية حتى أنني واجهت خدمة ما بعد البيع الرهيبة (أو بالأحرى نقص الخدمة): ببعض الصبر يمكنك التحدث مع ما بعد البيع الذي وعدني باستبدال الأعطال ولكن بعد ذلك لم يحدث شيء لأنهم لم يفعلوا ذلك الوصول إلى المواد الموجودة في المخزون وفي كل مرة تتحدث فيها مع شخص آخر. لم تعمل وظيفة الدردشة مطلقًا ورسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من ورشة العمل الخاصة بهم تناقضت مع نفسها أو لم تقدم أي حل عملي.
إذا لم تكن قادرًا على إعداد خدمة ما بعد البيع تعمل بشكل معقول ، فلا يجب عليك بيع دراجاتك مباشرة.

لقد طلبت أول MTB الخاص بي من Canyon في منتصف يونيو. تم تسليم الدراجة في غضون أسبوعين. كنت راضيًا للغاية ومتحمسًا للجودة العالية! ثم طلبت بعض الملحقات من كانيون. لسوء الحظ ، تم تأخير التسليم لمدة أربعة أسابيع ، ما زلت قادرًا على فهمها جزئيًا بسبب كورونا. لقد أرسلت أحد الملحقات مرة أخرى. كان ذلك قبل ستة أسابيع - أنتظر حتى يومنا هذا استرداد سعر الشراء المدفوع مقدمًا! لقد اتصلت بالفعل بمركز الخدمة عدة مرات عبر البريد الإلكتروني ، وتم تأجيلي دائمًا (لا يزال يتعين فحص البضائع المرتجعة ، وكان هناك خطأ في نظام الحجز ، وما إلى ذلك). لم أكن أعتقد أنني سأضطر إلى الترشح من أجل أموالي مع مصنع مثل كانيون ... يا له من عار ، كانيون! لن يحدث مطلقا مرة اخري!

طلبت دراجتي على موقع الوادي ، تم توصيلها في نفس الأسبوع! لسوء الحظ ، كانت الدراجة صغيرة إلى حد ما ، لذا كان لدي إمكانية إعادتها دون تكاليف إضافية واستبدلت بحجم أكبر.
أفضل خدمة حتى في أوقات كورونا.

خدمة رائعة حقا !! كل نوع والمهنية. توقيت ممتاز. تهانينا الصادقة !!!

اهتمام شخصي مذهل ، وتسليم سريع للمنتجات ، وجودة منتج مذهلة.

نصائح ودية ومفصلة. هناك خصم نجمة للانتظار الطويل في شباك التذاكر.

دراجات رائعة بأسعار عادلة حقًا. لدينا الآن 3 دراجات كانيون (دراجة جبلية واحدة ودراجتان على الطريق) ومن المرجح أن نشتري دراجتنا التالية في كانيون.

كانت تجربة Canyon لا يعلى عليها: سواء عبر الإنترنت وعند الحاجة ، الاتصال بمركز الاتصال الإقليمي. استغرقت الدراجة 8 أيام من الشراء عبر الإنترنت حتى الوصول إلى شمال كوينزلاند (AUS) ؛ وصل في حالة ممتازة وكان متجر الدراجات المحلي قادرًا على التجميع في إطار زمني قصير. من حيث الشكل ، فقد أدت الدراجة أداء على الشقق الصخرية NQs والتسلق الحاد.

لذلك المتجر رائع جدًا ، كما هو المفهوم. الموظفون ودودون للغاية وكل شيء محترف للغاية من حيث المبيعات
لكن الخدمة كارثة. واجهت مشكلة في تغيير التروس خلال فترة الضمان. لقد فتحت تذكرة بريد إلكتروني (لن يتم قبول حالات الضمان / الخدمة عبر الهاتف). ثم لم يبلغ أحد لمدة أسبوعين. ثم غضبت مرة أخرى وأرسلت رسائل بريدية واتصلت (بما في ذلك أوقات الانتظار الأبدية في قائمة انتظار الهاتف). قيل لي أنه إذا أرسلت رسائل بريدية مع موعد إصلاح مرة أخرى ، فستستمر في الانزلاق في الوقت المناسب. على أي حال ... لقد حصلت على موعد خدمة في نهاية مايو (هذا حوالي شهرين وقت انتظار!) (وكان ذلك كورونا). في النهاية ، تم إصلاح الدراجة عند التاجر القريب. استغرق الأمر يوما.
الخلاصة: نظرًا لسوء الخدمة ، لن أشتري دراجة من Canyon مرة أخرى! يبدو أنك مهتم بالمبيعات فقط وليس بخدمة ما بعد البيع. سيء جدا.

علامة تجارية جادة. أفضل نسبة سعر / جودة. لوجستية ممتازة
لتحسين ، دليل شخصي لكل نموذج. يمكن تعويض التكلفة الإضافية من خلال الوفورات في الدليل الحالي الشامل للغاية.

دراجات بأسعار معقولة. ومع ذلك ، كانت عملية الشراء الأخيرة مخيبة للآمال بعض الشيء. مفاتيح تعيين سيئة. أغطية الفرامل والعتاد طويلة جدًا. تريدهم مشدودًا ومنزلقًا على سيارة هجينة مثل Roadlite.

الخدمة كارثة مطلقة! أنت تقف في طابور لأكثر من ساعتين ، يخبرك واحد منهم فقط أنه لا يمكنهم إصلاحه.

الدراجة المرسلة مع ضرر طفيف للشوكة ، في غضون ذلك ، ما يقرب من ربع عام !!!! وقد مرت العديد من طلبات الاتصال ولا يمكنك حتى العثور على موعد للاتصال بي. يمكن لأي شخص لديه دراجته ليس فقط للزينة أن ينصح بشدة ضدها.

هذا هو الوادي الثاني ، دراجات جيدة جدًا ، شحن في الوقت المناسب ، اتصال صعب عبر الهاتف ، البريد الإلكتروني موافق.

كنت سعيدا أتمنى أن أشتري دراجة غير متوفرة حاليا ، اشتريت إكسسوارات ، تلاحظون الكثير من الاحتراف

إنها قيمة كبيرة للمال.
كان نموذجًا كربونيًا لمسافات طويلة لفرامل حافة ، مقاس S ، مواصفات Ultegra ، 7.4 كجم عند وزنها بدواسة.
هناك القليل من فقدان القوة ، ويمكننا المضي قدمًا بشكل جيد.
كان من السهل تجميع.
هذا 220،000 ين غير شامل للضرائب!
الإطار مصنوع بشكل جميل أيضًا ، ولا يوجد مكان مثالي.

متجر كانيون على الإنترنت ، لا توجد وسيلة للاتصال بنا.
يمكنني أن أفهم أنه بسبب وقت كورونا ، فإن خيار الشحن مرهق للغاية. لكنني طلبت في السادس من مايو ، وسوف أتلقى إشعارًا بالشحن في 11 مايو. الآن في الخامس عشر من مايو ، سيتلقى المنشور الحزمة وللأسف لم يتغير شيء في الحالة حتى الآن. مزعج.
الخط الساخن للعملاء لا يمكن الاتصال بالهاتف أو الدردشة الحية.
نظرًا لأنك ترغب في القيام بذلك عبر طلب البريد. تم صنعه وفعله مرتين ولم يتم الرد بعد.
لقد كنت أركب Canyon MTB بالكامل لمدة 9 سنوات.
لا أشعر بخيبة أمل شديدة لأنني لم أستلم شحنتي!
لكن لا يمكن الوصول إلى أحد!

تعجبني حقيقة أنني أتعامل مباشرة مع الشركة المصنعة. ولكن هناك بعض السلبيات ، مثل عدم تمكني من فحص الدراجة قبل الشراء ، يجب أن تعتمد كليًا على التقييمات عبر الإنترنت. ليس لديك أيضًا أي مركز خدمة معتمد للتأكد من أن دراجتي ستتم صيانتها وفقًا لمعايير الشركة.

حول خط الإنتاج ، لا يوجد الكثير من خيارات الألوان (انسى أمثال Trek Project One). لا بد لي من الاعتماد على كل ما هو متاح. كما يجب أن تكون هناك استبيانات لاقتراح العميل حول اختيار المنتج المناسب. كما لو كنت قد ذهبت لدراجة الكربون أكثر من إطار الألومنيوم. قضبان المقبض ليست مريحة جدًا مقارنة بأشرطة إسقاط المسطحة ولا توجد خيارات أيضًا. لن تخبرك مواصفات الدراجة في الموقع بحجم الإطار الذي يمكنك استخدامه على إطار جزئي. كما لا توجد فتحات لتركيب واقيات الطين. بشكل عام ، أشعر أنني بخير ولكني لست سعيدًا.

في البداية سعيد بشراء دراجتين بناءً على السعر وجودة المكونات وعرض غرفة العرض.

لسوء الحظ ، واجهتنا مشكلات في جودة تجميع دراجة واحدة (مفصلة أدناه) ، وتجاوز تسليم الطلب التاريخ الموعود بـ 6 أسابيع ، وتشجيع الاحتيال في ضريبة القيمة المضافة (نماذج متعددة لضريبة القيمة المضافة في نفس اليوم لدراجتين منفصلتين).

تم تجميع السكة الخلفية بشكل سيئ. كانت النتيجة ضغط عائق السرعة في العجلة المسننة الخلفية عند ضغط التعليق ، مما تسبب في قفل الدراجة للإطار الخلفي. كابل عمود المقعد غير متصل ، مما يتسبب في سقوط المقعد ولكن لا يعود إلى الوضع الرأسي.

سيؤدي التشجيع على شراء دراجتين على نموذجين منفصلين للإعفاء من ضريبة القيمة المضافة في نفس التاريخ إلى حدوث انتهاك. يحذر موظفو الجيش والحكومة الأمريكية من هذه الممارسة لأنك ستفقد امتيازاتك.

مفاهيم الدراجات (لها Inflite AL SLX و Exceed CF SLX): 5 نجوم
جودة الدراجة: 5 نجوم لـ Exceed ، نجمة واحدة لـ Inflite (انظر أدناه)
خدمة العملاء: للأسف نجمة واحدة فقط ، يجب أن تكون العمليات أفضل بكثير ، انظر أدناه.

في الواقع دراجات رائعة مع نسبة أداء جيدة للسعر ، ولكن من الواضح أنها ذات جودة رديئة على إطار الألومنيوم لعمليات Inflite والعيوب في الخدمة:

في جهاز Inflite AL SLX ، كان لدي بالفعل شقان في الإطار عند الانتقال من الأنبوب العلوي إلى أنبوب المقعد. في المرة الأولى التي اشتكيت فيها ، أرسلت الدراجة واستعادتها بسرعة نسبيًا. ومع ذلك ، كانت هناك فاتورة بالدراجة التي تجاهلتها بشكل طبيعي. ثم جاءت التذكيرات. بعد أن اختلفت ، جاءت مكالمة هاتفية مع اعتذار.
عندما حدث الكراك الثاني ، تلقيت الإطار مع خيار تبادل الإطار عند التاجر لاسترداد الأموال من Canyon. لقد تلقيت الآن التذكير الثاني للإطار وعلى الرغم من الطلبات الثلاثة ، لم يتم سداد تكاليف تبادل الإطار ، لقد كنت أنتظر حوالي 4 أسابيع. من الواضح أنه لا توجد مشاكل جودة مع الدراجة فحسب ، بل توجد أيضًا أخطاء في عمليات التعامل مع حالات الضمان بسبب تكرار التذكيرات.
أنا شخصياً لم يعد لدي ثقة في أن Canyon يمكنه التعامل مع الوضع الحالي للسوق. أتمنى أن تتحسن ، لأنني أحب دراجتي.

تحديث 8/20/20: بعد الركود حصلت علي إجابة بعد كل شيء.

ماركة ممتازة.
منتجات عالية الجودة وتصميم رائع وأسعار معقولة.
خدمة ما بعد البيع موثوقة وفعالة للغاية أيضًا.
لن أذهب إلى أي بائع تجزئة آخر للدراجات ولا أمانع في عدم رؤية المنتجات في الحياة الحقيقية قبل شرائها.
هناك الكثير من المراجعات ومقاطع فيديو YouTube لدعم ما يمكنني قوله عن Canyon Bikes.

الدراجات جيدة جدًا وذات جودة عالية ، لكنني وجدت صعوبة في الوصول إلى خدمة العملاء. انتهى بي الأمر مع عنصر مفقود في صندوقي ولم أجد طريقة للمناقشة مع Canyon حتى أتمكن من استرداد أموالي.

دراجات رائعة. أود أن أوصي أي شخص يحب الركوب السريع والسلس والمظهر الجيد في نفس الوقت!

كان الطلب سريعًا وبسيطًا. بعد التسليم ، تلقيت بعض الاستفسارات التي تم الرد عليها في الوقت المناسب وبمعلومات مفصلة.

أعلى المنتج ، وسرعة التسليم ، يمكن أن تكون الخدمة أفضل!

كانيون بولسكا - مطالبة الضمان المتعددة.
في عام 2013 ، اشتريت دراجة Canyon Nerve (تم استبدالها مؤخرًا بـ Neuron). في عام 2017 ، تشققات الإطار الموجود في منطقة تثبيت عمود المقعد. يتم استبدال الإطار من قبل الشركة المصنعة كمطالبة بالضمان. في أكتوبر 2020 ، تشقق الإطار مرة أخرى في نفس المكان. تم رفض مطالبة الضمان من قبل Canyon. تدعي Canyon أن الضمان ينتهي في نهاية 6 سنوات من تاريخ شراء الدراجة. عملاً بأحكام القانون البولندي: "إذا قام الضامن ، أثناء أداء التزاماته ، بتزويد حامل الضمان بسلعة خالية من العيوب بدلاً من العنصر المعيب أو أجرى إصلاحات كبيرة للعنصر الذي يشمله الضمان ، تبدأ فترة الضمان من جديد من لحظة تسليم العنصر الخالي من العيوب أو إعادة العنصر الذي تم إصلاحه (القانون المدني المادة 581 الفقرة 1). وهذا يعني أن فترة الضمان التي تبلغ 6 سنوات يتم احتسابها من تاريخ استبدال الإطار مع واحدة جديدة. بعد تفاعلات عديدة ، أعادت Canyon فحص الحالة وتم الاعتراف بالضمان. نظرًا لأن الإطار القديم لم يعد متاحًا ، فقد قدمت Canyon نظامًا أساسيًا أحدث متوافقًا تمامًا من عام 2016. في الوقت الحالي ، أنتظر استبدال الإطار. شكرًا جزيلاً لفريق Canyon Poland لتعاونهم المهني طوال العملية.

الخط السفلي - VERRY HAPPY
Canyon Grail AL - تم شراؤه من خلال الموقع الإلكتروني مع مطابقة الحجم. كل شيء مثالي من حجم الدراجة ، إلى الوصف ، من خلال التسليم المبكر للدراجة نفسها ، كل ذلك لم يكن يبدو.
سعيد جدًا بالبناء نفسه لذا لا يمكن إلا أن أوصي به

صباح الخير.
أنا راضٍ جدًا عن كانيون بمنتجاتها ومواعيد التسليم. حاولت شراء حامل كمبيوتر المقود المدمج H36 لكنه نفد من المخزون.
هل تعلم متى ستتوفر ؟؟؟
شكرا جزيلا

فريق عمل لطيف مختص كالعادة أفضل الدراجات في المدينة

اشترى الدراجة الجبلية في يوليو 2020 - - خدمة لطيفة للغاية والاتصال في الدورة. استجابة سريعة من مركز الخدمة عند الطلب. الدراجة تفي تمامًا بتوقعاتي وربما أكثر من ذلك بقليل.
راض جدا عن الدورة والاتصال

يمكن الوصول إلى العمل بسهولة بالسيارة أو الدراجة أو وسائل النقل العام. حتى مع وجود العديد من العملاء ، يستغرق الموظفون وقتًا كافيًا لتقديم المشورة للعميل الفردي على نطاق واسع ويمكن أن تستغرق تجربة القيادة ، بعد قياس العميل لتحديد الحجم الصحيح للدراجة وإيداع مستند تعريف ، وقتًا أطول قليلاً ، ولكن فقط في الواقع الفعلي مباني الشركة. تم شرح الإجراءات الشكلية للشراء ، بالإضافة إلى خيارات التسليم والتحصيل في الموقع بشكل كافٍ. بشكل عام ، أقوم بتقييم تجربة التسوق بشكل إيجابي للغاية ، حيث لا يمكنني حاليًا تقييم مدى زيارات ورشة العمل المستقبلية أو الزيارات المماثلة. أبلغني البائع أن التسجيل للفحص يجب أن يتم قبل خمسة أسابيع.
تحديث ، فبراير 2020: يتم إجراء عمليات التفتيش فقط من الثلاثاء إلى الجمعة! نظرًا لهذه الأوقات غير الملائمة للعملاء وحقيقة أن هذا غير مذكور في الصفحة الرئيسية وأن الدراجات المستأجرة لا يتم تقديمها حتى لفترة التسليم المحتملة ، فأنا أعطي نجمتين فقط! أرى خدمة العملاء في القرن الحادي والعشرين بشكل مختلف!

لقد اشتريت مؤخرًا CANYON الثالث ، وهو Ultimate SLX. لدي القدرة على التحمل وتجاوز هذا يقول كل شيء ؛ فقط كانيون يدخل منزلي. أفضل علامة تجارية بسعر لا يهزم. خدمة ما بعد البيع مذهلة. بشكل عام سعيد للغاية وموصى به 300٪.

كانيون يصنع أفضل الدراجات بأفضل الأسعار. المحل يعمل كما ينبغي.

حسنًا ، الشركات المصنعة الأخرى تصنع أيضًا دراجات جيدة ... لكن المرجع هو كانيون.

خدمة غير لائقة
لا توجد إمكانية للتواصل مع المساعدة
بمجرد إجراء الطلب والدفع ، لا يزال يتعين شحن الدراجة بعد شهر واحد
إذا حاولت الاتصال عبر الدردشة المباشرة ، فهو دائمًا غير متصل بالإنترنت!
إذا حاولت الاتصال بمكتب إيطاليا ، فلن يجيب أحد!
إذا حاولت إرسال البريد الإلكتروني ، فلن تتلقى أي نوع من الرد!
آخر محاولة نجربها مع المكتب المسجل ........

على الرغم من بعض التعليقات السلبية ، فقد اشتريت جهاز Nerve AL 8 WMN.
الخدمة كانت الأعلى. التسليم قبل الموعد بأسبوع واحد.
الدراجة في الواقع أفضل بكثير مما كنت أتوقع. الدراجة أفضل بكثير مما قدمه لي الوكيل المحلي ، إنها ركوب وتبدو رائعة!
واجهت مشكلة في سماعة الرأس الخاصة بي وأيضًا هنا تم تسليم قطعة الغيار في غضون أيام قليلة. لذلك أنا سعيد بالعشاء مع دراجتي وسأوصي جميع أصدقائي بالوادي.

خدمة سيئة بشكل لا يصدق مع مشاكل أكبر.

في نهاية يوليو 2019 ، اخترنا طيفي CFR 9.0s بحجم S و L. معًا ، استثمرنا ما يقل قليلاً عن 10000 يورو. كان وقت التسليم لكلتا الدراجتين رائعًا ، بعد الدفع في غضون 2-3 أيام هناك. تعليمات التجميع بواسطة Canyon واضحة ومفهومة. لتجميع Canyon ، تم توفير كل ما هو ضروري (مفتاح ربط عزم الدوران ومعجون التجميع) ، بحيث لا يقف شيء في طريق التجميع. بعد الفرح الأولي ، للأسف ، بدأت المحنة.

MTB واحد في Gr. تم تسليم S بإطار مخدوش. ثم عاد مباشرة مع تلف النقل. مر أسبوعان قبل وصول الدراجة الجديدة. لحسن الحظ ، وصلت الدراجة الثانية سليمة. ومع ذلك ، كان علينا إعادة ضبط العجلة الخلفية والعجلة الأمامية للتاجر ، حيث تصدع في العجلة الخلفية (لم يتم شد الكاسيت وكانت بعض الأسلاك فضفاضة للغاية (لكمة خفيفة).) كان قرص الفرامل على العجلة الأمامية أيضًا عازمة وكان لا بد من تبادل الاستيلاء عليها هنا من قبل كانيون.

بعد ما يقرب من شهرين وعدة ساعات في الدردشة والخط الساخن ، أصبحت الدراجة الآن بخير.

MTB Gr. بدا أن L في البداية بخير. على الرغم من أن الغطاء العلوي كان مخدوشًا تمامًا ، إلا أنه لا يوجد شيء يتحرك في جميع أنحاء العالم الآن ، ولكنه مزعج وغير مقبول لدراجة في هذا النطاق السعري.

بعد الجولة الأولى ، كان علينا أن ندرك أن العجلة الأمامية للأسف يجب أن تكون أيضًا تاجرًا ، لأن العجلة الأمامية كان لها تأثير أقوى (تم الاستيلاء على تكلفة Nachzentrieren والغطاء العلوي الجديد بواسطة Canyon).
ثم الصدمة بعد شهر (41 يومًا) و 120 كم اكتشفنا صدعًا في الإطار عند التنظيف في حالة الجمود بعد المقعد. بالطبع قمنا بفحص الدراجات في البداية ، ولكن يمكن التغاضي عن وجود صدع شعري في الكربون الموجود تحت الطلاء. تم شد جميع البراغي بشكل صحيح مع طباعة عزم الدوران على الإطار. تم الإبلاغ عن الضرر على الفور إلى Canyon والآن أنتظر أكثر من 3 أسابيع للحصول على رد من Canyon. حتى بعد الاستفسارات المتكررة عبر الهاتف ، لا يوجد رد فعل من Canyon ، المعلومات الوحيدة هي أن الحالة في قسم الفحص. نهج كانيون غير مفهوم على الإطلاق.

خاتمة:

بعد أقل من 1.5 شهرًا بقليل ، لدينا دراجة أصبحت الآن بخير بعد عدة محاولات ودراجة في الطابق السفلي وتنتظر انتهاء الموسم. وهكذا استثمر 5000 ولم تحصل على شيء مقابل ذلك.

من وجهة النظر الحالية ، كانت هذه آخر عملية شراء لنا في Canyon. على الرغم من أن الدراجات هي أفضل قيمة مقابل المال ، إلا أنه لا معنى للشراء في Canyon بسبب نقص الخدمة في المشاكل الأكبر. لذلك ننصح بعدم استثمار مبالغ كبيرة في هذه العلامة التجارية. أن يكون لديك 5000 غير مستخدم في القبو دون معرفة كيفية المضي قدمًا هو أمر سيء حقًا بشكل لا يصدق.

أجد أنه يعاقب بشكل خاص عدم القدرة على تخصيص خصائص الدراجات التي تكلف أكثر من 5000 يورو لتناسب احتياجاتك. إذا أنفقت الكثير من المال ، فأنا أريد على الأقل أن أكون قادرًا على اختيار النسب وطول السواعد وعرض المقود ...

أفضل دراجة حتى الآن. بالنسبة للدراجة نفسها ، يوجد 5/5 نجوم ، للأسف خصم نجمة للخدمة. المزيد عن ذلك الآن.
قمة التصميم ، التسليم جيد جدًا ، سهل للغاية وبالطبع المعدات لا تقبل المنافسة مقابل السعر.
توقف المبيعات المباشرة. تستغرق الخدمة أحيانًا بعض الوقت للتعليق ولا يمكنك الاتصال به عبر الهاتف!
المعلومات عن أوقات التسليم هي توقعات تقريبية إلى حد ما.
كان قد طلب في العام الماضي دراجة لم تأت بعد 3 أشهر على الرغم من أن الأمر سيستغرق 6-8 أسابيع.
بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني ، لم يتمكن أحد من إخباري بالمزيد.
Abbestellt وكان حزينا.
العام المقبل حاول مرة أخرى مع نموذج آخر.
تم تحديد وقت التسليم مرة أخرى بـ 6-8 أسابيع ، ولكن هذه المرة جاء الجهاز بعد أسبوعين!
سعيد للغاية منذ ذلك الحين.
ولكن يبدو أن الخدمة تعاني من نقص في عدد الموظفين بسبب الطلب الكبير.
الخلاصة: دراجات رائعة بأسعار لا تقبل المنافسة ، لا يزال من الممكن تحسين الخدمة!

اشتريت Commuter 8.0. ليس لدي أي كلمات أخرى لشرح تجربتي مع الزبون مع الدراجة والمنتج الذي اشتريته: كلها مثالية. الدراجة نفسها هي مركبة فضائية مصممة للمتعة والراحة للركوب في الغابة الحضرية. تم التفكير في كل شيء من أجل سلامة أجزاء الدراجة ضد roberry ، إذا اشتريت قفل U جيد ، كما فعلت أنا ، Kryptonite New York وقمت بالتسجيل في برنامج الحماية الخاص بهم ضد السرقة. تتميز الدراجات بسلاسة الركوب والاستجابة السريعة والرشاقة ولديها كل ما تحتاجه للتنقل ورحلات الدراجات.

بفضل Canyon على الخدمة الممتازة ودقة المعلومات والالتزام بالمواعيد في التسليم والدراجة الجميلة! منتج ذو جودة عالية ومستوى متفوق. تهانينا أيضًا على التفاصيل مثل الإرشادات ومفاتيح التجميع ، إنها مثالية حقًا! سأختار دائمًا كانيون

كان الوادي رائعًا. وصلت الدراجة بسرعة.
لدي مشكلة مع لوحة الانتقال. لقد تصدعها عن طريق شدها كثيرًا. ثم أرسل واحدًا جديدًا على الفور.
وأيضًا أي أسئلة قد أجابوا عليها على الفور.
أنا أحب هذه الدراجة الجديدة. شيء مذهل.

من حيث المبدأ ، أنا معجب حقًا بـ Canyon والدراجات (منطقة MTB). لدي بالفعل MTB وأردت الحصول على دراجة المدينة. لسوء الحظ ، لا يمكنك الاعتماد على وقت التسليم المتوقع. لقد تأخر شحن دراجتي لمدة 3 أسابيع. فقط عندما تستفسر ستحصل على إجابة بأن الأمر سيستغرق 3-4 أسابيع أخرى. كان مشابهًا في دراجتي الأولى ولكن ليس سيئًا مثل هذه المرة!

ستعتمد على التسليم وستقوم الآن للأسف بإلغائه والبحث عن بديل في الوقت المناسب.

دراجات جيدة! أحبه! خاصة بدون تجار الطرف الثالث ، سعر مذهل. هذه لن تكون دراجتي الوحيدة! دراجتي القادمة ستكون بالتأكيد CANYON مرة أخرى إذا كان التصميم واللون يثيرانني! هاهاهاها !!!

أعطي 4 نجوم لأن أنبوب الرأس حصل على بعض عيوب الطلاء الطفيفة التي تقطع الطلاء. سأقدم 5 نجوم إذا كان كل شيء في حالة ممتازة!

دراجتي هي 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(لون الأرض القاحلة)

التقطت دراجتي في الوادي مباشرة في كوبلنز (شووروم) في 7 فبراير 2020.
قبل ذلك ، قدمت لنا أنا وصديقي نصائح مفصلة ومهنية من فريدريك في كوبلنز في بداية شهر ديسمبر. شكرا مرة أخرى فريدريك !!!!!
كنت أرغب في طلب دراجة أحلامي في ديسمبر ، لكن هذا لم يكن ممكنًا بسبب هجوم المتسللين على Canyon (الدفع النقدي عند الاستلام)
من خلال مكالمات لا حصر لها (كانت غالبًا مزعجة وبدون معلومات حول الوضع الحالي) ....... على الخط الساخن الهاتفي ، نجحت أخيرًا في دينيس. تمكن هذا الموظف الودود والرائع أخيرًا من الحصول على طلبي بعد 5 أسابيع مع قبول الاستلام في صالة العرض.
شكرًا لك مرة أخرى على أن الطلب والاستلام سيتم بسلاسة في غضون أسبوعين
ذهب فوق المسرح.
أنا سعيد للغاية الآن ولدي الكثير من المرح مع دراجتي الأولى في الوادي وقمت بجولة عدة مرات.
شكرا مرة أخرى لفريدريك ودينيس
مع أطيب التحيات باتريك ومايكل

الخدمة كارثة. لقد كنت أنتظر لمدة عام لإرسال قطعة لدراجتي. متجرك على الإنترنت لا يعمل أيضًا. تعتقد أنك قدمت طلبًا واتضح أنه لم تتم معالجته بشكل صحيح. مستحيل الثقة.

أنا سعيد للغاية ولا أستطيع أن أفهم العديد من المراجعات السلبية. كان في الموقع يوم الأربعاء للحصول على المشورة. بعد ساعة من الانتظار ، استغرق أحد المستشارين وقتًا طويلاً لاختبار دراجات جبلية مختلفة معي وإنهاء الطلب. اليوم (الاثنين التالي) استلمت دراجتي من مكتب البريد.
هذا ما أسميه الخدمة. بكل سرور مرة أخرى على الفور!

وصلت الدراجة قبل أسبوع من المتوقع. كانت خدمة العملاء سهلة التعامل معها عبر الرسائل. الدراجة رائعة وهي ترقية رائعة لما كان لدي من قبل لم يكن لدي دراجة خفيفة من قبل.

من المعروف أن الوادي يصنع دراجات رائعة. ومع ذلك ، لدي قطع غيار (البطانات والمحامل لـ MTB swingarm) اللازمة ، ولم أتمكن من طلبها مباشرة ولكن كان علي الخضوع لعملية إصلاح واستغرق الأمر 3 أسابيع. 3 أسابيع للمواد القياسية ، الدراجة عام 2013er.

خدمة ما بعد البيع فائقة الاستجابة والتي يتم إعادة تشغيلها حتى تحصل على المعلومات التي تفيد بأن المشكلة قد تم حلها

بعد شهرين من ركوب دراجتي في الوادي ، يجب أن أعترف أنني راضٍ للغاية عن المنتج نفسه ولكن أيضًا من خلال نصائح دعم الوادي في الدراجة وقطع الغيار وفقًا لتجربتي وعاداتي. كانت تجربة عملائي رائعة حتى عندما تم تسليم الطرد: كانت الدراجة وقطع الغيار محمية بشكل جيد ومعبأة ، كان الأمر أشبه بفتح صندوق مجوهرات! هل أنا أصنع الكثير؟ حسننا، لا.

لقد قمت بمسح معظم سوق الدراجات بجدية ولم أجد حتى الآن أفضل نسبة جودة / سعر