Ali Ezzati

مراجعة Land Rover South Bay

لقد مررت بتجربة مروعة مع خدمة سيارة رينج روفر الخا...

لقد مررت بتجربة مروعة مع خدمة سيارة رينج روفر الخاصة بي في هذا الموقع وأريد مشاركتها معك ببساطة. الضمان الذي قدمته سيارة لاند رور على وشك الانتهاء. أخذت السيارة لفحصها من أجل (أ) إصلاح أي مشاكل بموجب الضمان (ب) تقييم ما إذا كانت في حالة تسمح لي بالاحتفاظ بالسيارة لمدة عام آخر. بالإضافة إلى ذلك ، طلبت منهم تفصيل تفاصيل السيارة أثناء تواجدها معهم.
(1) علمت أنه لم يكن هناك شيء خاطئ في السيارة. لم أكن راضيًا عن ردهم ودفعت 200 دولار إضافية لمنشأة أخرى لفحصها مرة أخرى. اتضح أن فني ساوث باي قد فاته أو تجاهل الإبلاغ عن المشكلات الحرجة للغاية وهو أمر غير مقبول على الإطلاق بالنسبة للوكيل أن يكون لديه ميكانيكا غير كفؤ.
(2) كانت وظيفة التفاصيل مروعة. لقد عرضت المشكلات على مستشار الخدمة (الذي أحبه وأحترمه حقًا) وأكد لي أن مدير الخدمة سيتصل بي للمتابعة وإصلاحه. حسنًا بعد 3 مرات من المتابعة ، لم يتحمل مسؤولية الاتصال بي مرة أخرى. لقد غسلوا خارج السيارة بشكل أساسي ، ووضعوا شمعًا على بعض أجزاء الجسم ولم يفعلوا شيئًا للداخل وكلفوني 200 دولار. سأضطر إلى قضاء وقت آخر لإسقاطها مع أحد المحترفين للحصول على التفاصيل بشكل صحيح.

يعرف هؤلاء الأشخاص أن معظم مالكي سيارات رينج روفر مشغولون جدًا في متابعة هذا النوع من الشكاوى والاستفادة الكاملة من ذلك لصالحهم من خلال تجاهل إعادة المكالمات. لقد كلفني المزيد من المال في خسارة الدخل من التعامل مع هذه الوكالة مما سيكلفني الحصول على صيانة مناسبة للسيارة في موقع آخر.

منحتهم أسبوعين للرد على مكالماتي الثلاثة وإصلاح أوجه القصور لديهم. سوف لا أشجعك على صيانة سيارتك هنا. يوفر وكلاء سانتا مونيكا خدمة أفضل بكثير من هذا الموقع.

مترجم