Lewis Nestram

مراجعة Stripe

تجنب بأي ثمن.

تجنب بأي ثمن.

أثناء كتابة هذا ، أبحث حاليًا عن معالجات دفع أخرى لمتجري Shopify-store. إنه لأمر مدهش أن شركة جادة مثل Shopify ستوصي أو تمتلك Stripe كواحد من معالجات الدفع الرئيسية.

Stripe هي شركة غير مهنية وغير معتمدة للغاية. ليس لديهم خط هاتف لخدمة العملاء ؛ وأساسا أي شكل من أشكال الاتصالات. معظم خدمات العملاء مؤتمتة (روبوتات) ، ومن الصعب للغاية العثور على ممثل فعلي (لديه خبرة) على استعداد للتحقيق في حالة معينة ومساعدتك فيها.

لقد تلقيت مؤخرًا نزاعًا بشأن طلب "احتيالي". طلب يزيد عن 550.00 دولارًا تم دفعه ومعالجته ومعالجته بنجاح منذ حوالي 3 أشهر! كيف يمكن ، بعد 3 أشهر طويلة ، وبعد تصفية "تحليل الاحتيال" الخاص بهم (الذي يفعله Stripe في كل طلب تتلقاه) ، فجأة يتم وضع علامة على الطلب على أنه احتيالي؟ بدلاً من مساعدتك في القضية ، فإنهم يدفعونك إلى تقديم الأدلة (وهو ما فعلته ، وقدمت أدلة دامغة) ، ومع ذلك لا يزالون يجعلونك تنتظر حوالي شهر للحصول على رد ؛ حيث تقريبًا ، 80٪ أو أكثر (بغض النظر عن مدى احترافية عملك) ، سيرفض بنك العميل النزاع وستفقد أموالك التي كسبتها بشق الأنفس.

أكثر ما يغضبني هو أننا أرسلنا بريدًا إلكترونيًا للعميل ، وشحننا الطلب في الوقت المحدد (ظروف مثالية ، عنصر جديد ، محاصر بشكل صحيح) ، ولم يتصل بنا العميل أبدًا لإعلامنا بوجود خطأ ما في الطلب .

Stripe غير مهني (وأنا أزعم أن بعض أنشطتهم غير قانونية). لقد وضعوا أيديهم على الفور على البنك الذي أتعامل معه ، دون أي حق ، بعد أكثر من شهرين من الطلب ، والذي لم يكن احتياليًا كما ادعى العميل (وفقًا لآلية تحليل الاحتيال الخاصة بـ Stripe) ، بالإضافة إلى تطابق عنوان الشحن / إرسال الفواتير الخاص بالعميل تمامًا ، وكان العنوان مركزًا طبيًا (نبيع المنتجات الطبية / المتعلقة بالأسنان).

سنقوم بتصعيد هذه الحالة بالذات مع مصرفنا ، لأننا لن نسمح لـ Stripe بإساءة استخدام سلطتهم بشكل غير قانوني وأخذ أموالنا التي حصلنا عليها بشق الأنفس ، خاصةً عندما لم يقم العميل حتى بإعادة المنتج إلينا. سنقوم أيضًا بإزالة Stripe على الفور من متجر Shopify الخاص بنا.

أنصح أي شخص محترف ، وكان يبيع عبر الإنترنت لسنوات ، للبحث عن معالج دفع أفضل وأكثر احترافًا. Stripe هي نكتة مطلقة لشركة.

مترجم