JACKIE LONGFELLOW

مراجعة The NRP Group LLC

لقد كنت مقيمًا في Southen Gateway Homes في كولومبو...

لقد كنت مقيمًا في Southen Gateway Homes في كولومبوس أوهايو منذ أن تم بناء المنازل في عام 2013. ومنذ ذلك الحين ، لدينا 4 وكلاء تأجير مختلفين ، تمت إزالة 2 منهم بسبب السرقة ، ولم يكن أي منهم محترفًا أو فعالًا أو مناسبًا لهذا المنصب. حتى أنني تلقيت إشعارات الجيران بالمغادرة عن طريق الخطأ بمعلوماتها الشخصية في الماضي !! عندما أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى وكيل التأجير ، كان ردها ، الذي تمت تهجئته بشكل خاطئ ، "إذا لم يكن لك ، فهو ليس لك." ؟؟؟؟؟ لقد قدمت عدة طلبات إصلاح ولا يمكنني حتى جعل أي شخص يرد على الهاتف أو الرد على أي رسائل بريد صوتي. لقد تركت vm's هذا حول 3/6 و 3/9 و 3/12 و 3/13 و 3/16. لا معاودة الاتصال ، لا متابعة ، لا شيء. أنا فخور بمنزلي ولم يكن لدي أي تعليقات أو مشاكل سلبية من جانبي مع الشركة. أنا عضو في جمعية الحي لدينا ، وأتطوع في مجتمعي ، وأعمل عن كثب مع المسؤولين الحكوميين والمجموعات المحلية لضمان الاستدامة ، وأشعر بخيبة أمل كبيرة في الخدمة التي يتلقاها ممثلو التأجير وفريق الصيانة في NRP. رأيي هو أن وكيل التأجير حسن الاطلاع ، الذي يتمتع بالخبرة والفعالية في العمل مع مجموعة متنوعة ، ولديه مهارات اتصال وتنظيم ممتازة ، هو شخص أخلاقي ويرغب في وظيفته ، من شأنه أن يساعد في منع هذه المشكلات. سيكون من المحزن للغاية أن نرى مواطنين يعملون بجد ويلتزمون بالقانون يسعون جاهدين ليكونوا أصحاب منازل يبدؤون في مغادرة البوابة الجنوبية بسبب العديد من الإصدارات. أنا متأكد من أن برنامج NRP يريد الأشخاص الذين يعتنون بممتلكاتهم ويدفعون في الوقت المحدد ليظلوا مستأجرين. أود فقط إصلاح أرضية المطبخ (لقد أصبح البلاط مفكوكًا ويمثل خطر التعثر) وبعض طلاء اللمسات حتى أتمكن من طلاء الجدران الداخلية لفصل الربيع. احتفظ بها طازجة ولطيفة. الطلاء هو طلاء مسطح ويخرج عن الجدران عند غسلها. هذه منازل جميلة وأنا أقدر العيش هنا. أود فقط أن أكون ممتنًا كمستأجر أيضًا.
بعد الاتصال بالشركة في 3/16 ونشر هذه المراجعة ، تلقيت مكالمة من ليزا. محادثتي الأولى معها لأنها وكيل التأجير الجديد. نصحتني أنه في خمس رسائل منفصلة ، تركت رقم الهاتف الخطأ. في خمس رسائل منفصلة؟ نصحتها بأنني تركت عدة مكالمات ورفعت صوتها وقاطعتني وأخبرتني أنني تركت آخر رقمين خاطئين من الرقم ، نعم خمس مرات مختلفة. ثم نصحتها بأنها ستطلب من عامل الصيانة أن يأخذ البلاط القديم المتسخ المرقم من أسفل ثلاجتي (كانت هناك 4 سنوات) ويضعها في مكان رفع البلاط. لذلك لن يكون هناك بلاط تحت الثلاجة وسيتم كشف البلاط المستخدم. أولاً ، كذبت عليّ ونصحتني بترك الرقم الخطأ 5 مرات منفصلة. كيف حصلت عليه اليوم إذن؟ بدلاً من الاعتراف بأن مكالماتي تم تجاهلها واتصلت اليوم بسبب الضغط من الإدارة العليا ، ألقت اللوم علي - العميل (بكذبة) بدلاً من تحمل المسؤولية عن أفعالها. سلوك غير مقبول وغير مقبول ، مرة أخرى ، من وكيل تأجير يمثل مجموعتك. أحاول ألا أشتكي ، لكن هذا غير عادل للغاية للمستأجرين مثلي. نأمل أن تجد مجموعتك شخصًا يمكنه التواصل بشكل فعال مع المستأجرين. نحن نناقش هذه القضايا في اجتماعنا القادم لإيجاد طريقة للعمل مع NRP لحل هذا السلوك المستمر غير المقبول.
إنه الآن 3/27 ولا يوجد رد ، ولا توجد إصلاحات كاملة ، ولا اتصال من المكتب أو الشركة أو الإدارة ...... لا شيء.

حسنًا ، بعد أن قمت بنشر هذا الاستعراض ، طلبوا مني أن أخفضه ، وفي حالة رفضهم أيضًا ، تقديم شكوى بشأن وكيل التأجير الجديد .... خمنوا ماذا؟ إنهم يطالبون بأمر نقدي (الذي أجبرت على الشراء لأنهم غيروا موقع دفع الإيجار ولم يخطروا أي مقيم مطلقًا). ويجب أن أدفع إيجاراتهم جميعًا مرة أخرى بينما يرفضون التحقق من الكاميرات الأمنية بعد أن قمت بنصائح عدة مرات على إجراء عملية الإيداع للكاميرا ، وقد تم هنا 5 سنوات مع عدم وجود مشكلات في الدفع. حتى بعد تقديم الشكاوى.
والإصلاحات لم تبدأ حتى !!!!!!!!

مترجم