Michelle Noble

مراجعة USAA

خذ عملك في أي مكان ولكن هنا !!! لدي حساب مع USAA ل...

خذ عملك في أي مكان ولكن هنا !!! لدي حساب مع USAA لأكثر من 30 عامًا. لقد لاحظت منذ حوالي 7 سنوات أن تأمينهم (خاصة تأمين أصحاب المنازل) كان في بعض الأحيان ثلاثة أضعاف ما كانت عليه شركات التأمين الكبيرة الأخرى. ثم منذ حوالي عامين ، لاحظت انخفاضًا حقيقيًا في جميع خدمات العملاء لديهم. لكن في هذا الشهر فقط ذهبوا بعيدًا في النهاية. لقد امتلكت بطاقة ائتمان مع البنك لمدة 20 عامًا ، وهي واحدة من 3 بطاقات أحملها فقط لأنها تحتوي على حد 25 ألفًا والبطاقتان الأخريان لا أستخدمهما. لذا سددت البطاقة في الشهر الماضي ، ولم أتأخر أبدًا ، ولم يتم تجاوز الحد المسموح به إلا بضع مرات بمبلغ صغير لأننا نستخدمه في أعمالنا. بدون سابق إنذار ، خفضت USAA حد الائتمان الخاص بي إلى 3600.00. اعتقدت بالتأكيد أنهم خطأ ، لذلك اتصلت وراجع فريق التنفيذ التنفيذي حسابي وأخبرني أنهم لم يفهموا أيضًا وأنهم سيطلبون من شخص ما مراجعة الحساب والعودة إليّ خلال 3-5 أيام . بعد 7 أيام ، اتصلت بهم وبعد ثلاث محاولات وصلت إليهم مرة أخرى ، وشرحت ما كان يحدث وأبلغني المندوب أن سبب خفض الحد هو أن USAA تراجع حساباتها بانتظام وتقلل من القيود المفروضة على العملاء في موقعنا للحد مسؤوليتهم عن الاحتيال. بعبارة أخرى ، لا يريدون أن يحصل شخص ما على بطاقتي ويخصم من الحد الأقصى ، ومن ثم ستكون USAA مسؤولة عن ذلك. هذا كذب مسطح. وحتى لو كان هذا صحيحًا ، ألا تعتقد أنهم على الأقل سيعلمونك قبل إسقاطه؟ أنا مصرفي في مجال الرهن العقاري ولدي 30 عامًا من الخبرة ، ولا أصدق كلمة مما يقولون. درجة الائتمان الخاصة بي هي في الواقع أعلى بحوالي 50 نقطة مما كانت عليه عندما أعطوني البطاقة في البداية. لكنني وعدتهم أنني سأحرص على إخبار كل من أستطيع عن هذا الأمر. أنصح جميع عملائي بالذهاب إلى مكان آخر للتأمين والخدمات المصرفية الآن.

مترجم