Susan Janicas

مراجعة Airbnb

استئجار كوخ في كندا ونعيش أيضًا في كندا. اضطررنا إ...

استئجار كوخ في كندا ونعيش أيضًا في كندا. اضطررنا إلى الاتصال بشركة Air BnB لأنه عند حجز الكوخ نقلنا إلينا بالدولار الكندي من قبل المالك الكندي للمنزل الريفي ، ومع ذلك ، نظرًا للإعدادات الموجودة على موقع Air BnB ، فقد كان بالدولار الأمريكي ، وهو ما لم نلاحظه ونحن تم تحميلها على بطاقتنا الائتمانية بالدولار الأمريكي. متى
اتصلنا بالشركة لمعرفة سبب تحصيل الرسوم منا بالدولار الأمريكي ، وأوضحوا أنه يجب تغيير الإعدادات إلى الصناديق الكندية. لم ندرك ذلك ، أوضحنا أننا كنديون مستأجرون من كندي في كندا ولم يكن من المنطقي أن ندفع بالدولار الأمريكي إذا كان بإمكانهم استرداد الأموال أو تحويلها إلى الصناديق الكندية بأنفسهم. قدمنا ​​رسائل البريد الإلكتروني / النصوص بين المالك وأنفسنا دليلاً على الاقتباس الكندي. تم نقله إلى مستوى مدير على ما يبدو لأن الوكيل عبر الإنترنت لم يكن لديه السلطة لإجراء التبديل.
تلقيت ردًا يفيد بأنه كان خطأنا في عدم التحقق ، وبالتالي لا يوجد رد أو التبديل إلى الدولار الكندي.
لم يفكروا في حقيقة أن هذه كانت المرة الأولى التي حجزنا فيها ، وبما أننا كنا نستأجر من كندي ، فقد افترضنا أن المشهد كان مستقيمًا في كندا. إذا كنا قد أدركنا أنها شركة أمريكية ، فسنكون يقظين. لذا فإن معاقبتك على عدم اليقظة أمر محزن للغاية. عندما يكون من السهل جدًا إعادة الحجز في كندا ، فهذا إجراء بسيط للغاية ولا يكلف أي شخص أي شيء. إنها خدمة عملاء سيئة. لم نكن نخدع. لقد كان خطأً صادقًا كان سيستغرق عشر دقائق كحد أقصى لتصحيحه ليكون لديك عملاء سعداء. لن يتم استخدام AirBnB مرة أخرى. كن على دراية إذا كنت تستخدم هذه الشركة للحجز ، فهي ليست دائمًا موقعًا كنديًا تقوم بتسجيل الدخول إليه.

مترجم