Rachel Moseley

مراجعة Saint Thomas Health

كان الطبيب رائعًا ، لكن قسم الفواتير هو أمر آخر مع...

كان الطبيب رائعًا ، لكن قسم الفواتير هو أمر آخر معًا.
فقط لكي يعرف الجمهور: إذا ضاع بيان واحد فقط في البريد ولم تدفعه ، فإن نظام Ascension عبر الإنترنت سوف يطردك تلقائيًا من دفع الفواتير عبر الإنترنت ويحولك إلى مجموعات. آخر دفع لي كان في فبراير. لم أتلق فاتورة مارس مطلقًا. بدون النسخة الورقية ، ليس لدي رقم حسابي. بدون رقم الحساب ، لا يمكنني تسجيل الدخول عبر الإنترنت للدفع. اتصلت في نهاية شهر مارس وانتظرت لمدة 45 دقيقة. كان علي إنهاء المكالمة.

اتصلت هذا الصباح وانتظرت لمدة 20 دقيقة للتحدث إلى خدمة العملاء. شرحت لي كل شيء وأخبرتني أنه لم يعد بإمكاني الدفع عبر الإنترنت. يجب أن أتصل كل شهر لإعداد السداد. ولا حتى خيار "الدفع التلقائي". قد أتلقى أو لا أتلقى فاتورة ورقية عبر البريد. هي غير متأكدة. وإذا لم أدفعه في الوقت المحدد (لا أعرف حتى تاريخ الاستحقاق) ، فسوف ينتقل على الفور إلى المجموعات مرة أخرى.

كشركة ، تحتاج إلى محاولة إرسال المزيد من البيانات / الفواتير عبر البريد ، والاتصال بالعميل ، وما إلى ذلك قبل تسليمها إلى المجموعات. لم أتلق مكالمة هاتفية واحدة بخصوص هذا الأمر. لم أتلق أي بيان بالبريد منذ فبراير. هذه أكثر ممارسات الفوترة جنونًا رأيتها على الإطلاق.

شكرا لتدمير الائتمان الخاص بي ، أسنسيون. انا حقا اقدر هذا.

مترجم