Chuck Bradley

مراجعة Alaska Sales and Service

لقد أصبت بخيبة أمل كبيرة من خدمة Alaska Sales & Se...

لقد أصبت بخيبة أمل كبيرة من خدمة Alaska Sales & Service. لقد سبق لي أن أخذت سيارتي 2016 Denali 2500 HD هناك لخدمة الضمان عند تسرب الزيت. قيل لي إنه كان حشية حوض الزيت التي كانت تتسرب ولأنني كنت أمتلك رافعة BDS بحجم ستة بوصات ونصف ، كانوا سيكلفونني 500 دولار لاستبدال الحشية فوق ما فرضوه من جنرال موتورز مقابل أعمال الضمان . ثم تلقيت مكالمة تفيد بضرورة استبدال حشية وحدة إرسال الزيت. لا أستطيع أن أقول على وجه اليقين لأنني لم أكن هناك ، لكن احتمالات خروج حاشيتين على شاحنة جديدة تبلغ مساحتها 15000 ميل تبدو مرتفعة قليلاً بالنسبة لي. تخميني هو أن وحدة إرسال النفط هي التي كانت تتسرب في الأصل وقرروا القيام بالعمل الإضافي لتغيير حشية حوض الزيت وفرضوا عليّ 500 دولار من أجل كسب المزيد من المال. في المرة الثانية التي أخذت فيها سيارتي إلى Alaska Sales & Service ، كنت في وضع يائس إلى حد ما. كنت أعيش في كيناي ، وقد سافرت إلى أنكوريج للعمل ووجدت أن ربط صندوق التروس الخاص بي قد فقد. كان لدي ما يقرب من 6 في اللعب في عجلة القيادة الخاصة بي والتي ساءت تدريجياً في القيادة إلى أنكوريج. كانت هناك نشرة خدمة فنية صادرة عن جنرال موتورز بخصوص هذا العيب وكان لدي نسخة منها في يدي. أخبرني Dave Burgess على الفور أنه لن يتم تغطيته تحت الضمان لأنني كنت أحمل عدة رفع عليه على الرغم من أن هذه كانت نشرة خدمة فنية على جميع طرازات GM 2500 HD لعام 2016. لكنني كنت خارج الضمان لمدة 3 أشهر في تلك المرحلة على أي حال على الرغم من وجود 21000 ميل فقط على الشاحنة ، لذلك لم أحمل ذلك ضده. ما سألته هو ما إذا كان سيستغرق الـ 15 دقيقة التي ذكرها TSB أنها ضرورية لإحكام ربط صندوق تروس التوجيه حتى أتمكن من العودة بأمان إلى Kenai حيث سأطلب صندوق تروس توجيه جديدًا وأقوم بتثبيته في المنزل . ضحك ديف ، وقال إنه لا توجد طريقة لأنه لم يكن لدي موعد. عندما أخبرته أن الأمر لن يستغرق سوى 15 دقيقة وفقًا لـ TSB وكذلك أخبره أحد الميكانيكيين الذين راجعوا TSB أن الأمر سيستغرق وقتًا قصيرًا فقط ، أخبرني أنني سأضطر إلى تركه لمدة دقيقتين أو ثلاثة أيام حتى تستغرق 15 دقيقة حسب النشرة لتشديد الجلد. في ذلك الوقت ، أخبرني ديف أن لديهم "عميلًا جديدًا" يحتاجون إلى الاعتناء به باعتباره سببًا لعدم تمكنه من قضاء 15 دقيقة لمساعدتي في العودة بأمان إلى المنزل. كعميل عائد ، سقط فكّي! غادرت Alaska Sales & Service وبحثت عن منشأة لإصلاح الأم والبوب ​​بالقرب من المكان الذي كنت فيه. لقد وجدت جميع خدمات السيارات على بعد حوالي 5 أميال. عندما وصلت إلى هناك كانوا مشغولين أيضًا. لكن مستشار الخدمة استغرقت وقتًا للتحدث إلى أحد ميكانيكييها وطلبت منه إلقاء نظرة سريعة على شاحنتي. لقد فعل ذلك وفي أقل من 5 دقائق كان قادرًا على شد الرموش على صندوق تروس التوجيه الخاص بي وأرسلني في طريقي دون شحن أي شيء! هكذا تعتني بالعميل! هذا هو السبب في أنني قدمت مراجعة متوهجة إلى All Service Automotive! وهذا هو السبب في أنني لا أوصي ولن أعود بأي من مركبات جنرال موتورز الثلاث الخاصة بي إلى Alaska Sales & Service. Dave Bugess مستشار الخدمة الذي أرادوا مني أن أبقى في Anchorage لمدة يومين أو ثلاثة أيام مقابل دفع فندق كل ليلة من أجل القيام بما استغرق 15 دقيقة وفقًا لنشرات الخدمة الفنية GMC و 5 دقائق ووقت الإصلاح الفعلي. يعود الأمر إلى كل من يقرأ هذا الاستعراض كيف سيكون رد فعله في هذا الموقف. لكنني أعلم أنه كلف أعمالي المبيعات والخدمات في ألاسكا إلى الأبد. أوه ، وهل ذكرت أحد أسباب وجودي في أنكوريج هو أنني كنت أتطلع لشراء سيارة جديدة لزوجتي. لذلك لم يخسروا فقط في رعاية عميل عائد ، لكنهم خسروا أيضًا بيع سيارة بقيمة 60 ألف دولار.

مترجم