Sandra F

مراجعة LuxairGroup

لقد طارنا مع Luxair لأول مرة هذا العام. كان أحد ال...

لقد طارنا مع Luxair لأول مرة هذا العام. كان أحد الأسباب هو أنه كان من الممكن إعادة حجز الرحلة مجانًا في أسوأ السيناريوهات. كل شيء سار بشكل رائع. لا يزال عرض إعادة الحجز المجاني (أيضًا لتعريفة Fly Classic منخفضة التكلفة) ساريًا حتى 15 سبتمبر 2020 وفقًا لموقع الويب. كنت أرغب في حجز رحلة جديدة في مايو 2021. وتقول أيضًا إنه يمكن إعادة حجز التعرفة الكلاسيكية مجانًا. هذا جعلني أتساءل. محاولة التوضيح عبر البريد الإلكتروني لم تؤد إلى أي شيء. لذلك اتصلت. قيل لي بعد ذلك أن هذه الشروط يجب ألا تكون موجودة لأنها لم تعد صالحة لهذه الرحلات. ثم لماذا يتم عرضها ؟؟؟ لا أحد يستطيع أن يجيب على ذلك بالنسبة لي. العميل سوف يكون هزيمة. عرض حقائق خاطئة !!! تعمد التضليل ؟؟! انتباه! هذا عار ، لأنه بخلاف ذلك سار كل شيء على ما يرام مع شركة الطيران هذه. لكنني أتوقع أن يتم التعامل مع العملاء بصدق. يبدو أن لا أحد يشعر بالمسؤولية. سيكون السؤال هو كيف سيرى المحامون إذا حجزت هذه الرحلة في مايو 2021 بشرط غير صحيح على ما يبدو "إعادة الحجز المجاني" ثم أصر على إعادة الحجز مجانًا.

مترجم