Jessica Smith

مراجعة PMAM

خدمة العملاء الرهيبة. من الواضح أنهم "يفحصون" مكال...

خدمة العملاء الرهيبة. من الواضح أنهم "يفحصون" مكالماتهم. لا أحد يجيب. لقد أرسلت شيكًا بالبريد لسداد متطلبات الحصول على تصريح سنوي لشركات الإنذار في 2 يونيو 2019. وكانت الفاتورة مستحقة الدفع في 21 يونيو 2019. وبعد بضعة أسابيع ، تلقيت فاتورة أخرى منهم تفيد بأنهم لم يتلقوا الدفع بعد. بدأت في الاتصال ، وتركت عدة رسائل بريد صوتي للتحقق من أنهم لم يتلقوا دفعة الشيك الخاصة بي. لم يرد أحد على رسائل البريد الصوتي الخاصة بي ولم يردها. في 18 يونيو 2019 ، كانت خدمة الهاتف التلقائي تفيد بأن الرصيد لا يزال مستحقًا ، لذلك دفعت الرصيد المستحق وتركت بريدًا صوتيًا لأنني لم أتلق أي اتصال مرة أخرى ودفعت مقابل الخدمة عبر خدمة الهاتف التلقائي. ، كنت سأقوم بإيقاف الشيك الذي أرسلته بالبريد. في اليوم التالي ، لاحظت أنه قد قام بخصم مبلغ مضاعف من بطاقة الائتمان الخاصة بي للدفع واتصلت وتركت رسالة تخبرهم بذلك. في 21 حزيران (يونيو) 2019 ، تلقيت أخيرًا مكالمة من أحد المندوبين يفيد بأنهم قد قبضوا على الرسوم الثانية وكانوا يُعيدون المبلغ إلى بطاقتنا الائتمانية. بعد بضعة أسابيع ، تلقيت فاتورة أخرى منهم تفيد أنهم حاولوا صرف الشيك الذي أرسلته بالبريد وفرضوا عليّ رسومًا للتأخير في السداد والآن رسوم NSF. ما زلت لم أسترد المبلغ المسترد على بطاقتي للرسوم المزدوجة الثانية. بدأت أنا وزوجي في الاتصال مرة أخرى وتركنا رسائل بريد صوتي لهم للرد على مكالماتنا. عندما اتصلوا بنا أخيرًا ، انتظرنا في الانتظار للتحدث إلى مدير / مشرف / شخص مسؤول وهم إما لا يعملون أو لن يأتوا إلى الهاتف للتحدث إلينا. تم إبلاغنا لاحقًا أنهم يرسلون المبالغ المستردة الخاصة بهم عن طريق الشيك وعندما يُطلب منهم حدوث ذلك ، أبلغونا أنهم لا يعرفون. عندما سئلنا متى سنسمع من شخص ما بخصوص رسوم NSF ، تم إبلاغنا بأننا سنسمع الرد في غضون أيام عمل قليلة. حسنًا ، لقد مر الآن أكثر من شهر. هذا مبلغ غير مقبول من أيام العمل. لقد بذلت كل ما في وسعي لتصحيح هذا الوضع ولم تفعل هذه الشركة شيئًا سوى كونها صعبة عن قصد.

مترجم