Gavin S

مراجعة Alaska Sales and Service

المبيعات = جيد ، الخدمة = نكتة كاملة. "موعدك" لا ي...

المبيعات = جيد ، الخدمة = نكتة كاملة. "موعدك" لا يعني شيئًا على الإطلاق. قد يصلون أو لا يصلون إلى سيارتك في ذلك اليوم حتى لو كان لديك "موعد" في الصباح. أعتقد أن لدي تجربة جيدة معهم و 10 تجارب رهيبة مع قسم الخدمة. واجهت الشاحنة الجديدة مشكلة في عدم عمل الوامض بشكل متقطع. لقد توقفت 4 مرات لأجعلهم ينظرون إليها وفي كل مرة أخبروني أنهم لن ينظروا إليها إذا لم أتمكن من إعادة إنشاء المشكلة أمامهم. كانت الشاحنة الجديدة تحتوي على بقع شحوم كبيرة على بطانة السقف التي لاحظتها عندما وصلت إلى المنزل. عدت في اليوم التالي بعد الشراء لإخبارهم بالوميض ، وأخبرني العنوان الرئيسي وقسم الخدمة أنه سيتعين علي دفع ثمن التفاصيل أو يمكنني الذهاب لأطلب من قسم المبيعات دفع ثمنها. كان رجال المبيعات رائعين وقاموا بنقلها شخصيًا إلى متجر التفاصيل وأعادوها إلي في غضون 10 دقائق. مع إزالة اللطخات وبدون تهمة. رفض قسم الخدمة التحقيق في مشكلة الوامض لأنها عملت لمدة 3 ثوان عندما قاموا بتشغيل الشاحنة. كانت تجربتي الأخيرة تحاول الاستفادة من آخر تغيير مجاني للزيوت تم تضمينه في شراء السيارة. تركته في "موعد" الساعة 10 صباحًا وبحلول الساعة 2:00 مساءً اتصلت للتحقق من الحالة لأنني كنت بحاجة إلى إعادتها بحلول الساعة 4:00 مساءً. تم ضمان أنه سيكون جاهزًا بحلول الساعة 3:30. حضرت الساعة 3:45 وكانوا قد سحبوا الشاحنة إلى المحل. لقد تأكدت مرة أخرى من أنها كانت تسير في المصعد مباشرة وسأكون خارجها في غضون 30-40 دقيقة. شاهدت من خلال الباب الزجاجي شاحنتي جالسة على المصعد لمدة 40 دقيقة. مع عدم القيام بأي عمل. خرجت وقلت لهم أنني يجب أن أغادر وقال الرجل "دعني أتحقق ، أعتقد أنه أوشك على الانتهاء." عاد وقال "أنت التالي ، سيبدأ الآن ، امنحنا 30 دقيقة." قلت "لا ، أحتاج مفاتيحي الآن ويجب أن أغادر." بالطبع طلبوا مني تحديد موعد آخر في اليوم التالي. أعطني إستراحة. لا يستحق أو لا يستحق ذلك. السبب الوحيد لإحضار شاحنتي للخدمة هو إصلاح الضمان أو الاستدعاء.

مترجم