Eric Howard

مراجعة Bristol Energy

ليست تجربة جيدة حتى الآن. على الرغم من الاتصال لفر...

ليست تجربة جيدة حتى الآن. على الرغم من الاتصال لفرز حساب ثم إرسال بريد إلكتروني بعد ذلك ، كان حسابي لا يزال مدرجًا على أنه "المحتل" بدلاً من اسمي. هذا يعني أنني كنت أفتح بريدًا - موجهًا أيضًا إلى "المحتل" لحساب سابق به فاتورة كبيرة متأخرة ، الأمر الذي كان يهدد زيارة من شركة خارجية. هذا على الرغم من مكالمة هاتفية وثلاث رسائل بريد إلكتروني حول هذا الموضوع ، تم الرد على واحدة منها فقط. أوقات عمل مركز الاتصال الخاصة بهم سخيفة إذا كنت تعمل بدوام كامل.

منذ ذلك الحين تلقيت استجابة أكثر إيجابية عبر رسائل Twitter المباشرة التي عبرت الأصابع والتي حلت مشاكلي الأولية ، ولكن بشكل عام كانت تجربة مرهقة للغاية حتى الآن. الانطباع الذي لدي هو أنهم لا يمتلكون البنية التحتية أو الموارد البشرية للتعامل مع أحجام العملاء.

ذهبت مع هذا المورد فقط كما فعل الشاغل السابق. سيحدد الوقت ما إذا كانت تجربتي أصبحت أكثر إيجابية ولكن في الوقت الحالي لا أوصي بالتبديل إليها من الاختيار.

مترجم