Bristol Energy مراجعة

أهلا. لا أوصي بهذه الشركة. لقد تحولت في فبراير ولم يكن لدي سوى مشاكل في تسوية الفواتير الخاصة بي. لقد كان الأشخاص العاملون في خدمة العملاء متعاونين حقًا ولكن لم يتم فعل أي شيء. كل ما قيل لي هو أنه ذهب إلى الصناعة. ما هي الصناعة؟ لم يشرح لي هذا مطلقًا عندما قمت بالتبديل. قيل لي أنه تمت تسويته ولكن لم يتم تسويته بعد. لا بد لي من الاستمرار في مطاردته. لذلك في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تعرف الشيطان. لم أحصل على هذا مع موردي السابق. سيتغير مرة أخرى لكنه لا يستطيع التعامل مع الضغط.

أعتقد أن شركة بريستول إنيرجي سيتم الاستحواذ عليها من قبل شركة أخرى قريبًا.
لطالما وجدت شركة Bristol Energy شركة جيدة للتعامل معها. لم يكن لدي أي مشاكل.
4 نجوم لأنهم ربما ينتقلون إلى مورد آخر.

تجنب. لا يردون على الهاتف أو يردون على رسائل البريد الإلكتروني.

انضمت إلى شركة Bristol Energy منذ 3 أشهر ولم تسمع شيئًا عنها حتى الآن. لا يوجد رقم حساب ولا حتى طلب قراءة أولية للعداد. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم منذ أكثر من أسبوع ، وبصرف النظر عن رسالة الإقرار بالبريد الإلكتروني ، لم أسمع أي رد. أحصل على G&E وهم يأخذون DD من حسابي ، لكنني أرغب في نوع من العقد ، سواء كان إلكترونيًا أو نسخة ورقية. مجنون!

أنا مع Bristol Energy لمدة 3 سنوات الآن .. ليست مشكلة على الإطلاق ... سعر ثابت على التعرفة ، في كل مرة أتصل بها تحصل على إجابة على الفور .. سعيد للغاية!

الانتظار في قائمة الانتظار لمحاولة تسوية الفاتورة وقد مضى أكثر من 20 دقيقة. لقد أمضيت أكثر من ساعة في الانتظار مع هؤلاء الأشخاص خلال الأسبوع الماضي لحل مشكلة أساسية للغاية. إذا كان بإمكاني الذهاب إلى أقل من نجمة واحدة سأفعل. خدمة العملاء المروعة.

سعيد بالخدمة. لقد كنت مع شركة Bristol Energy لعدة سنوات.

لقد كانت رائعة منذ اليوم الأول ، وحصلت على سعر رائع للغاز ، وكانت خدمة العملاء رائعة في الإعداد ومع أي استفسارات. لقد بالغوا في تقدير الأشهر القليلة الأولى لك مثل أي شخص آخر ، لكن هذا يعني أننا نمتلك قدرًا ثابتًا من الائتمان لفصل الشتاء ، لذا لا يمكننا الشكوى ، وهو أمر أقل يدعو للقلق. يبدو الاستحواذ الأخير من خلال الطاقة المشتركة واعدًا حيث يبدو وكأنه شركة محترمة ذات أهداف جيدة. موصى به

خدمة عملاء سيئة للغاية. لقد تحولت بعيدًا عن إنجيري بريستول إلى مورد جديد وأعطيت قراءات للعدادات وتقدر طاقة بريستول فاتورتي النهائية والتي بدورها تحاول مضاعفة شحن طاقتي ، حاولت الاتصال بـ بريستول للطاقة ولكني كنت في انتظار الموسيقى لفترة طويلة لدرجة أنني سئموا وأرسلوا بريدًا إلكترونيًا بدلاً من ذلك في 29 ديسمبر ولا يزالون بلا رد ولكن يبدو أنهم قادرون على إرسال تذكير بدفع الفواتير الذي لن أدفعه حتى تحصل على فاتورتي النهائية بشكل صحيح. سيتم إبلاغ أمناء المظالم أيضًا لأن تقدير الفاتورة النهائية بالتأكيد لا يمكن أن يكون صحيحًا.

بعد 3 أشهر ولا توجد مشاكل. اطلب الكثير من قراءات العدادات ولكن هذا ليس بالأمر السيئ.
احصل على سعر جيد ولا تعطي المال لشركة مجهولة الهوية.

لم أواجه أي مشاكل مع طاقة بريستول ، فأنا أرسل قراءات العدادات بانتظام وأرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا باستخدام الطاقة ، كل هذا سهل وسريع ولم أضطر أبدًا إلى الاتصال بهم هاتفياً لأي شيء

رهيب. لم يرسلوا أبدًا جزءًا من فاتورتي النهائية بعد أن أعطيت قراءات العداد النهائية وتحولت إلى EDF. لا يوجد اتصال على الإطلاق. لا رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات. لقد افترضت أن كل شيء قد سدد واستمر في العمل مع موردين جدد. وبدلاً من الاتصال بي ، أرسلوا القضية إلى المحضرين وهددوا CCJ على الفور. اتصلت على الفور وقيل لي إنه "خطأ" في حسابي لن يتم ملاحظته إلا إذا اتصلت بهم وأبلغتهم! مضحك أنهم لا يستطيعون إرسال فاتورة ولكن يمكنهم إرسال التفاصيل الخاصة بك إلى المحضرين! لقد دفعت فورًا بعد أن علمت بذلك وما زالوا لم يرسلوا تأكيدًا على ذلك إلى شركة المحاماة التي استمرت في إرسال مراسلات تهدد محكمة المقاطعة. أبعد من عديمة الفائدة ... ومن هنا تغير الاسم إلى BE2020 على ما أعتقد.

تم من خلال ثلاثة موردين في ثلاث سنوات يبحثون عن أسعار جيدة وخدمة جيدة. كانت طاقة بريستول رائعة. انتقال سلس ، فريق عمل داعم في جميع الأوقات ، اتصالات جيدة ، واجهة تعامل سهلة. موصى بة بشدة.

لقد قمت بتغيير ما قدمته ولكن طاقة بريستول لا تزال ترسل لي رسائل البريد الإلكتروني مدى سعادتها عندما أبقى معهم ، اتصلت بهم وأوضحت أنك لست مقدم الخدمة الخاص بي بعد الآن ، عندما تم مسح كل شيء ، استلمت رسائل البريد الإلكتروني نفسها ولم يتم رد الأموال أو الفاتورة النهائية . تجنب

لقد قدمت لك دائمًا مراجعة جيدة ولكن مع تحولك مؤخرًا إلى شركة أخرى ، سيتعين علي حجب أي تعليقات حتى أرى كيفية أدائها

خدمة عملاء رائعة ، يسهل إرسال قراءة العداد ، ويقومون بإرفاق الفواتير في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول ، ويقومون برد رصيدك في 5 أيام دون طرح أي أسئلة. بالتأكيد سوف يتمسك بهم.

للأسف منذ بيعها ، ذهبت الشركة إلى الكلاب التي كنت أنتظرها منذ أكثر من أسبوع لمكالمة هاتفية مرة أخرى وحتى رسائل البريد الإلكتروني لا تحصل على رد
للأسف ، لقد غرقت طاقة بريستول الآن في أسفل القائمة لخدمة العملاء وأشعر الآن أن الوقت قد حان لتغيير المورد إلى مورد يقوم بالرد أو القيام بشيء بالفعل

غادرت شركة Bristol Energy مرة أخرى في نوفمبر ، وهو الآن شهر فبراير وما زال حسابي نشطًا مع قدر كبير من الائتمان. لن يعيدوا رصيدي بسبب عدم وجود فاتورة نهائية! لدي عداد ذكي حتى يتمكنوا من الوصول / إصدار فاتورتي بسهولة. ليس هذا فقط لقد تحدثت إلى أكثر من 10 من مستشاري العملاء ، ووعدت بإعادة الرصيد إلى حسابي في غضون 10 أيام عمل. في كل مرة تكون مجرد كذبة أخرى. تمكنوا أيضًا من إفساد مفتاحي! كان هذا محزنًا للغاية حيث تم تحصيل رسوم الغاز والكهرباء الخاصة بي مرتين .. إضافة إلى رصيدي. استغرق الأمر منهم أكثر من 6 أسابيع لفرز مفتاحي للكهرباء. لست منبهرًا ولن تستخدم مرة أخرى أبدًا.
وما زلت لا أملك أموالي !!!!
الحساب خاص ب Bryn Towning - لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى الفريق في 08/01/2020 ولم أتلق أي رد (يا لها من مفاجأة) ثم اتصلت بالفريق مرتين في تواريخ مختلفة وفي كلتا المناسبتين تلقيت وعودًا بمعاودة الاتصال ومرة ​​أخرى لم أتلق واحدة! ثم اتصلت مرة أخرى وتمكنت من الاتصال بالمشرف ، الذي قال إنه "صعد الأمر إلى مدير" سيتصل بي مرة أخرى قبل نهاية اليوم ... لم أتلق مكالمة !؟ من الواضح أن هذا كان جهدًا جماعيًا لتقديم طلب بسيط معقد قدر الإمكان. من حيث اجلس انها سرقة !!!!

اعتاد أن يكون رائعًا ولكنه انخفض بالفعل منذ أن استولى عليه "معًا".

انتهى بي الأمر بالمغادرة بعد محاولة استرداد المبلغ الزائد في نهاية خطتي - لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم (لأنهم لم يردوا على هواتفهم) لطلب ذلك وتلقيت ردًا بعد 3 أسابيع يخبرني أنه يمكنهم رد الأموال فقط في غضون أسبوعين من إصدار الفاتورة - تم إرسال بريدي الإلكتروني الأولي بعد أيام قليلة من الفاتورة!

ثم اضطررت إلى إرسال قراءات جديدة للعداد والانتظار لفترة أطول للحصول على فاتورة جديدة. عندما تلقيت في النهاية أنه تم إخباري بعد ذلك أنه يجب علي ترك رصيد لمدة شهر في حسابي لسبب لا يمكن فهمه.

لقد قمت بالتحويل إلى موردي الجديد قبل شهر ولا يوجد حتى الآن ما يشير إلى فاتورة نهائية أو استرداد - يبدو أنهم عازمون على الاحتفاظ بأموالي لمدة 6 أسابيع كاملة يسمح بها المنظم!

بدأت شركة Bristol Energy بشكل جيد ولكنها سرعان ما تراجعت. غير قادر على التحدث إلى أي شخص لأنهم قدموا مركز اتصال يعمل على إيقاف تشغيلك. أحاول إدارة حساب والدتي البالغ من العمر 94 عامًا لها والحصول على تقديرات مبالغ فيها للمدفوعات المستقبلية. لا أحد يتصل أو يتحمل المسؤولية - رهيب للغاية. ابق بعيدًا عن مركز اتصال BE !!

تمكنت أخيرًا من الوصول إلى BE Customer Services بعد 4 أيام وأُبلغت (من قبل شخص مفيد جدًا قام بفرز استفساري بسرعة كبيرة) أنه تم تحويل المكالمات إلى مركز الاتصال بعد دقيقتين فقط.

كان من الممكن أن يكون جيدًا إذا لم يشارك مركز الاتصال مطلقًا في المقام الأول. ما زلت في انتظار الرد على البريد الإلكتروني الخاص بشكوي الذي أرسلته الأسبوع الماضي ...

مستويات الخدمة صادمة من محاولة إلغاء الحساب وإزالة العداد الخاص بهم. فشل في الحضور في 3 مناسبات. الآن تريد قراءة العداد بعد أن أخذوا العداد أخيرًا ولكن بالطبع لا يمكننا الآن تسجيل الدخول إلى الحساب. الخدمات لأنهم يجرؤون على الاتصال بها لأكثر من 40 دقيقة !!
هل هذا هو أسوأ مستوى خدمة عملاء على الإطلاق ؟؟؟؟؟؟؟؟

لم أواجه أي مشكلة مع شركة Bristol Energy ، فهم دائمًا ما يلتقطون الهاتف ويجيبون على أي استفسارات ، وهذا هو السبب في أنني تركت الموردين الأخيرين لدي بعد قضاء ساعات على الهاتف ثم تلقيت المعلومات الخاطئة ، أحسنت شركة Bristol Energy.

محبط للغاية من BE الآن بعد بداية جيدة حقًا. حاولت 3 مرات اليوم 7-3-19 التحدث إلى خدمات العملاء حول الخصم المباشر الخاص بي. لقد مررت بعد انتظار طويل فقط ليتم إعادة توجيهي إلى قائمة انتظار أخرى حيث استسلمت في النهاية. هذه ليست الطريقة للحفاظ على العملاء وتحقيق النجاح. افعل شيئًا سريعًا أو سيغادر الناس بأعداد كبيرة!

هذه الشركة مزحة. يبدو أنهم مشغولون للغاية لدرجة أنهم لا يستطيعون الرد على المكالمات لكنهم يؤكدون لك أنهم سوف يتصلون بك مرة أخرى خلال 3 أيام. بعد 5 أيام وما زلت أنتظر. لا تستخدم هذه الشركة ، فهناك العديد من شركات الطاقة الأفضل.

ردت شركة Bristol إنرجي للتو لإبلاغي بأنه ينبغي إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء. وهو ما فعلته بالفعل منذ 3 أيام ، وسمعت .... لا شيء! ابتعد عن هذه الشركة المليئة بالسترات

ليست تجربة جيدة حتى الآن. على الرغم من الاتصال لفرز حساب ثم إرسال بريد إلكتروني بعد ذلك ، كان حسابي لا يزال مدرجًا على أنه "المحتل" بدلاً من اسمي. هذا يعني أنني كنت أفتح بريدًا - موجهًا أيضًا إلى "المحتل" لحساب سابق به فاتورة كبيرة متأخرة ، الأمر الذي كان يهدد زيارة من شركة خارجية. هذا على الرغم من مكالمة هاتفية وثلاث رسائل بريد إلكتروني حول هذا الموضوع ، تم الرد على واحدة منها فقط. أوقات عمل مركز الاتصال الخاصة بهم سخيفة إذا كنت تعمل بدوام كامل.

منذ ذلك الحين تلقيت استجابة أكثر إيجابية عبر رسائل Twitter المباشرة التي عبرت الأصابع والتي حلت مشاكلي الأولية ، ولكن بشكل عام كانت تجربة مرهقة للغاية حتى الآن. الانطباع الذي لدي هو أنهم لا يمتلكون البنية التحتية أو الموارد البشرية للتعامل مع أحجام العملاء.

ذهبت مع هذا المورد فقط كما فعل الشاغل السابق. سيحدد الوقت ما إذا كانت تجربتي أصبحت أكثر إيجابية ولكن في الوقت الحالي لا أوصي بالتبديل إليها من الاختيار.

طريقة الشركة الفظيعة باهظة الثمن وغير مفيدة ومتعالية للغاية أتمنى لو لم أسمع بهم أبدًا

أسعار رائعة خدمة مفيدة ودودة وتدعم الاقتصاد المحلي - ما الذي تحتاجه أكثر

لم ترد على مكالمتي الأخيرة أبدًا بعد إبقائي معلقًا لأكثر من 30 دقيقة ، الآن قيد التبديل.

اعمل لنفسك معروفا. ادفع المزيد من المال واستخدم موردًا مناسبًا. إن التعامل مع شركة بريستول إنرجي هو أمر هزلي بكل تأكيد. كل تفاعل أجريته ، من إعداد DD ، إلى توفير قراءات العدادات ، ونقل المنزل ، إلى إغلاق حسابنا ، ينحدر إلى فوضى تضييع الوقت بالكامل مع عشرات الأحرف المربكة وغير الصحيحة. لقد كانت مزحة دائمة في منزلنا لعدة أشهر - كنا نتلقى نوعًا من المراسلات غير المنطقية من خلال صندوق البريد الخاص بنا كل يوم تقريبًا.

أتحقق دائمًا من أفضل صفقة حيث أن أسعار الغاز والكهرباء تقترب من نهايتها. على الرغم من أنها ليست الأرخص ، إلا أن أسعار Bristol Energy كانت تنافسية مع حزمة أكثر مرونة بكثير ، لذا نظرت إلى أبعد من ذلك. كانت رؤية شركة Bristol Energy والالتزام بتحسين توفير الطاقة في بريستول هي التي تتوافق مع رغبتي في أن أكون جزءًا من مستقبل مستدام. السعر والحزمة والرؤية المشتركة ، لذلك قمت بالتبديل. عند اقتراب نهاية التعريفة الحالية الخاصة بي ، يسعدني أن أبلغكم بأنني اختبرت خدمة عملاء ممتازة. من التبديل إلى إرسال قراءات العدادات ، أصبح التعامل مع Bristol Energy أمرًا سهلاً. أنا مسرور جدًا بالخدمة والأسعار التنافسية المستمرة التي اشتركت فيها لمدة عام آخر.

بدأت معهم في أكتوبر ، بالطبع الوقت من العام الذي ستستخدم فيه معظم الطاقة. قرروا زيادة الخصم المباشر الشهري بعد 4 أشهر. بدلاً من الانتظار لمعرفة ما إذا كان قد انتهى خلال الصيف.
لذا سأرحل الآن للذهاب إلى شركة أخرى. من خلال موقع مارتن لويس ، لذلك نأمل أن يكون التالي أفضل. خدمة العملاء أيضا ليست رائعة. لم تحاول إجباري على البقاء. لن أوصي به على الإطلاق.

انتقلت إلى شركة Bristol Energy بعد فترة وجيزة من إنشائها كشركة إمداد طاقة مملوكة للبلديات ، أسسها مجلس مدينة بريستول في سبتمبر 2015. كان لدي انطباع أنها كانت مبادرة محلية للطاقة أكثر

ليست جيدة جدًا حتى الآن - على الرغم من أنني أرسلت قراءات العداد كما هو مطلوب من أجل التبديل الخاص بي ، لسبب ما لا يبدو أنهم يفسرون ، استخدموا التقديرات. على الرغم من أن لدي ردهم الذي يؤكد أنهم تلقوا القراءات ، إلا أنهم يرفضون استخدامها الآن "لأنها لا تتناسب مع إجراءات المنازعات". خدمة سيئة.

الاستجابة للاستجابة ؛ نعم ، لقد تلقيت رسائل بريد إلكتروني مختلفة من خدمات العملاء ، بما في ذلك خلط معلومات القراءات التي لديك ، وبما أن عرض كيفية التعامل مع المشكلة لا يتضمن استخدام القراءات الصحيحة التي أرسلتها في الأصل ، فأنا لست منبهرًا.

لا توجد مشاكل حتى ديسمبر عندما توقف أخذ "الخصم المباشر" من حسابي المصرفي. تحدث إليهم في المرة الأولى وتأكد من أنه مجرد خلل ، لكنه حدث مرة أخرى هذا الشهر. تم إعلامي أن السبب هو خطأ داخلي في نظام الفوترة تم تصعيده مع طرف ثالث ، ويأملون أن يتم حله بحلول الشهر المقبل .. ولكن لا يمكن تقديم أي ضمانات. قيل لي أيضًا أن هذه المشكلة تؤثر على "المستخدمين الآخرين الغزير" لكنهم لم يخبروني بعددهم. ومع ذلك ، لم يكشف بحث Google السريع عن أي دليل على ذلك. في هذه الحالة ، اقترحت عليهم إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى "كل هؤلاء المستخدمين" لإبلاغهم بهذه المشكلة لتجنب المكالمات غير الضرورية إلى خط المساعدة الخاص بهم (أو حتى إشعار بهذا المعنى على موقع الويب الخاص بهم).
تم إعلامي بأنه يمكنني إجراء دفعة يدوية بدلاً من ذلك ، ولكن هذا بدلاً من ذلك يلغي الهدف من إعداد تفويض الخصم المباشر في المقام الأول .. وفي الوقت نفسه ، يتأخر حسابي في الوقت من العام عندما تستخدم معظم الطاقة !
لم أستطع الشعور بأنني تعرضت للسخرية للمرة الثانية.
رتبها بريستول للطاقة .. هذا ليس علم الصواريخ بعد كل شيء.

شركة عادلة وخالية من المتاعب لا تدفع بنفسها أو منتجاتها بطريقة مزعجة للآخرين.

في الواقع أسوأ شركة اضطررت للتعامل معها على الإطلاق. ابق بعيدا

الرد:

أوه شكرا هذا مفيد! من فضلك قل لي .. هل يجب أن أتصل بالرقم الذي تقترحه في ردك ، حيث لا أحد من BE يلتقط الهاتف ويعيد توجيهه بالفعل إلى شركة تابعة لجهة خارجية والتي ستحجز اتصالاً لا يحدث أبدًا أو تستخدم البريد الإلكتروني الذي تريده. هل تحصل فقط على ردود تلقائية تفيد بأنك ستستغرق 10 أيام للرد؟ مثير للشفقة

أيضا. تعجبني الطريقة التي تستغرقها 10 ساعات للرد على مراجعة سيئة عبر الإنترنت متظاهرين أنك مهتم ولكنك لا ترد على العملاء الذين لديهم مشاكل فعلية.

بعد أن عملت مع Bristol Energy لأكثر من عام بقليل ، وجدت أسعارها معقولة وممتعة ومفيدة عند التحدث إلى المستشارين هناك.

التطبيق الذي من المفترض أن يكون "جيدًا" هو قمامة على جهازي اللوحي ، ولن يتم تدويره إلى الوضع الأفقي ويستخدم خطًا ضخمًا! لذلك سيتم عرض 1 \ 2 فقط من الشاشة المفترض عرضها! يبدو أنه لا توجد طريقة يمكنني من خلالها الآن الاتصال بالشركة بسهولة أكبر أو إدخال قراءاتي. اعتدت أن أرسل قراءاتي عبر البريد الإلكتروني ربما كانت مملة للشركة ولكن لا بأس بها! الآن يبدو أنني يجب أن أحاول العثور على رقم لإجراء اتصال هاتفي كم هو ملائم جدًا. آخر بريد إلكتروني تلقيته منذ 3 أيام لم يكن لديه حتى رقم هاتف ، ولكن مرحبًا ، سأنتقل بسهولة إلى الوراء لمدة شهر أو نحو ذلك للعثور على رقم جهة اتصال في إحدى الاتصالات السابقة.

شركة فعالة جدا لا ضجة !! قراءة العداد عند الطلب. ليس لدي أي شكاوى على الإطلاق

كان لدي عدد قليل جدًا من الأسباب للاتصال بـ BE ولكن عندما يكون لديّ خدمة العملاء تكون فعالة ومهذبة ومفيدة. هذا مع معدل أخضر تنافسي وتطبيق مفيد يجعل هذا واحدًا من الأفضل بالنسبة لي. الشركة الأخلاقية مكافأة كبيرة للغاية هناك.

انتقلت إلى عقار في أوائل نوفمبر 2020 وقدمت فاتورة من شركة Bristol Energy لتغطية الفترة حتى إنشاء موردي الجديد. كانت مراسلاتهم عبر البريد الإلكتروني بطيئة جدًا أو غير موجودة ، وكانت المكالمة الهاتفية تثير الغضب عند محاولتي توضيح أنه ليس لدي رقم حساب ، لأنني لم أقم بإنشاء حساب. لم يكن هناك ما يشير على الفاتورة الورقية لاقتراح ما يمكن أن يكون ...

مع تسوية الفاتورة في النهاية ، قيل لي إنني سأتلقى فاتورة منقحة بحلول 23/12/2020. نظرًا لأن الفاتورة أعلى بكثير من السعر الذي كنت أدفعه منذ ذلك الحين ، فإنني أشعر أن بريستول مدينة لي بالمال. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا في أوائل شهر يناير ثم مرة أخرى في 11/01/2021 وما زلت في انتظار الرد. ثبت أن التواصل عبر الهاتف مهمة غير مرغوب فيها.

لا يمكنني تصنيف بريستول كمورد بشكل عام ، لكن يمكنني القول بأمان أنني لن أفكر في ذلك إذا كنت سأغير أي وقت مضى في المستقبل ، لأن خدمة العملاء الخاصة بهم كانت مروعة في تجربتي.

كان موظفو خدمة الاتصال رائعين ، وقد ساعدني ماريوس ووتا في فهم الرصيد المتبقي في شركة Bristol Energy وكان ودودًا للغاية حيث كان علي التحول إلى مزود طاقة آخر.

أجاب موظفون حسن الاطلاع على جميع أسئلتي. على هذا النحو سأبقى مع هذه الشركة.

لقد كنت عميلًا مزدوجًا للوقود مع شركة Bristol Energy منذ يونيو 2017 ، ووجدت دائمًا أن التعريفات المختلفة تنافسية. قراءات العداد سهلة أتلقى بريدًا إلكترونيًا كل 3 أشهر ثم أرسل ردًا عبر البريد الإلكتروني. أفضل استخدام شركة مرافق خارج ما يسمى بستة الكبار ، ولديهم خيار من التعريفات الخضراء. الموظفون دائما لطيفون ومتعاونون. اشترت شركة Together Energy شركة Bristol Energy مؤخرًا ، وآمل ألا يؤثر ذلك على جودة خدماتها.

ثبت بريستول عدادًا ذكيًا بشكل غير صحيح. هذا جعل فاتورتي عالية. أصروا على أنه كان استخدامي. بعد أن حصلوا على كهربائي مستقل ، أكدوا أن العداد غير صحيح وأنه تم تثبيته بشكل غير صحيح. في هذه المرحلة ، ذكرت بريستول أنني مدين بالمزيد

كنت مع شركة Bristol Energy منذ عامين واستمروا في تمرير معلوماتي إلى جامعي الديون الذين يهددون بمقاضيتي بسبب أموال لست مدينًا لهم بها! اعترفت شركة Bristol Energy بأنهم أخطأوا وسيستغرق التحقيق ما يصل إلى 10 أسابيع ، وها أنا على الهاتف بعد ذلك بعامين جلست في قائمة انتظار لمدة 20 دقيقة لفرز خطأهم مرة أخرى لأنهم مرروا معلوماتي إلى وكالة أخرى لتحصيل الديون

حسنًا ، أنا أبحث عن مورد طاقة جديد ، وقررت قراءة آراء العملاء قبل أن أقوم بالغطس ، بعد أن قرأت بعضًا من التصرفات الغريبة في Bristol Energy ، أعتقد أنني سأغادر ، أشعر بالأسف حقًا لجميع الأشخاص الذين تم اللحاق بهم مع هذه الشركة ، يبدو فظيعًا.

أنا متأكد من أنني ووالدتي البالغة من العمر 90 عامًا قد تم فرض رسوم إضافية عليها من قبل هذه الشركة. لقد تأكد كلانا من أننا سنوفر المال من خلال التحول إلى شركة Bristol Energy ، لكننا رأينا أن فواتيرنا ترتفع بشكل شنيع. سوف نأخذ هذه المسألة إلى أبعد من ذلك لكلينا. طريقة مثيرة للاشمئزاز للتعامل مع عملائك BRISTOL ENERGY!

كان معهم بضع سنوات - أسعار رخيصة وخدمة عملاء ممتازة.

فاتورة رهيبة تم دفعها قبل 25 يومًا ، اتصلت بهم عدة مرات عبر البريد الإلكتروني والهاتف ، وأكدوا استلام الدفعة وإغلاق الحساب. 5 رسائل نصية أخرى للتذكير بما في ذلك رسالة تخبر عن تأثر تصنيفي الائتماني. ثم كان هناك محصل ديون على الهاتف. بعد مكالمة هاتفية أخرى والبريد الإلكتروني لهم لفرز. خدمة العملاء صادمة !!! أي جهة اتصال أخرى بخلاف البريد الإلكتروني الذي يؤكد إغلاق حسابي ودفعه بالكامل وأنا أتواصل مع محقق الشكاوى المالية. تجنب هذا كثيرا !!!!

بصفتي مشتريًا لأول مرة ، عندما انتقلت إلى شقتي في وقت سابق من هذا العام ، كانت إحدى أولوياتي هي العثور على شركة تساعدني في توفير المال على فواتير الطاقة الخاصة بي. أخيرًا ، كان الموافقة على الرهن العقاري أمرًا مخيفًا ، لكنني لم أعد أرغب فقط في مكان لتخزين متعلقاتي ؛ كنت أرغب في مكان أسميه الوطن. في الوقت نفسه ، أردت أيضًا أن تعرف شركات الطاقة الست الكبرى أن هذا يكفي وأنني لم أعد عميلًا يمكن أن يأخذوه كأمر مسلم به.

لقد حقق الانضمام إلى شركة Bristol Energy المعجزات في مساعدتي على توفير المال كل شهر ولم يكن لدي سوى خدمة احترافية وودودة. لكنها مكنتني أيضًا من أن أكون جزءًا من شيء أفخر به ، من خلال لعب دور صغير في مساعدة المجتمعات المحلية على الخروج من فقر الوقود. لا أحد يحب دفع الفواتير ، ولكن من خلال التسجيل في Bristol Energy ، أعلم أنه بالإضافة إلى الحصول على صفقة عادلة للغاية ، سيتم استخدام أموالي جزئيًا على الأقل كأداة للصالح الاجتماعي.

لمدة شهر واحد ، كانت فاتورة شركة Bristol Energy أعلى لشقتي المستأجرة غير المأهولة ، مقارنة بالمكان الذي أعيش فيه بالفعل ، وهو موقع Solarplicity.

ليس حافزا لتقليل استخدام الطاقة. وتعرفة شركة Bristol Energy ليست خضراء حتى ، فما الذي سأدفعه مقابل ذلك؟

إذا لم أتمكن من إعطاء نجوم سأفعل. مجموع الكابوس منذ أن انتقلت إليهم. بالغ في التقدير على الرغم من أنني أرسل لهم قراءات العدادات كل شهر. أمضوا شهورًا في محاولة الحصول على فاتورة نهائية صحيحة لأنهم استمروا في تغيير المبلغ. لا تضيع وقتك مع هذه الشركة.

فوضى مطلقة.
بصفتي متقاعدًا معاقًا من كبار السن ، فقد ضللوني تمامًا.
إنهم لا يحترمون عقودهم الخاصة.
لا شيء سوى المتاعب.
شهرين فقط واضطررت إلى تبديل المورد.
لقد فقدوا حتى رقم حسابي.
مرهق جدا !!!!!!!
تجنب ، تجنب ، تجنب !!!!!

تركها في كانون الثاني (يناير) ولديها الآن رسالة نصية ورسالة من محصلي الديون تطالب بالديون المتعثرة. يبدو أن فاتورتي النهائية لم تصدر بسبب خطأ في النظام - سيصدر الخصم المباشر الأسبوع المقبل. شجاع تماما. يمكن أن تسبب جميع أنواع المشاكل للناس في هذه الأوقات ولم يكن الاعتذار قريبًا تمامًا.

أنا رجل يبلغ من العمر 56 مريضًا بمرض عضال ، وهو مهذب ومهذب بشكل عام. أعيش في شاليه بإطارات خشبية على الساحل. انا فقير. أنا بارد جدا! الحكومة. تفضلت بتزويدني بسخانات تخزين ليلية للمساعدة. نقلت شركة Bristol Energy مبلغًا كبيرًا (بالنسبة لي) من المال لتناسب عدادًا مناسبًا للسماح لي بالوصول إلى الكهرباء الاقتصادية 7. أخبرتهم أنني لا أستطيع تحمل عرض الأسعار. لقد عرضوا تثبيت عداد ذكي من الجيل الثاني ، قالوا إنه سيسمح لي بالوصول إلى أسعار الدرجة الاقتصادية 7. تم تركيب العداد في بداية شهر أغسطس. لا يزال لا يعمل. لقد اضطررت إلى الاتصال هاتفيًا بشركة Bristol Energy كل أسبوع على مدار الأسابيع الخمسة الماضية ، وعندها أخبروني أنه سيكون بالتأكيد ، بدون فشل ، في غضون 7 أيام .. مضمون. 100٪. لا مشكلة.

مشكلة. لا يزال لا يعمل وما زلت لا أستطيع الوصول إلى التعرفة المناسبة. في كل مكالمة هاتفية ، على الرغم من إحباطي المتزايد وغضبي ، كنت مهذبًا ومهذبًا وصبورًا ومتفهمًا. الكثير من الخير السمين الذي فعلني. اتصلت بالأمس بشركة Bristol Energy لتقديم شكوى رسمية ... لا تزال مهذبة بالطبع. اتفقوا على أنه غير مقبول ، فوجئوا باكتشافي أنهم قاموا بتركيب عداد ذكي من الجيل الأول بدلاً من الجيل الثاني ، وكانوا متأسفين بشدة لمدى سوء التعامل مع المشكلة حتى الآن ، ولكن لا داعي للقلق ، لقد كانوا ملتزمًا بحل المشكلات ، وسأضمن بالتأكيد ، دون إخفاق ، مضمون تمامًا ، 100 ٪ تلقيت مكالمة من شخص ما على المستوى الإداري لفرزها مرة واحدة وإلى الأبد في غضون 24 ساعة على أبعد تقدير. حقا آسف ، ولكن الآن. 100٪.

لا توجد مكالمة هاتفية. يبدو أن الموظف الذي تحدثت معه عندما اتصلت اليوم لم يعجبه أداء القسم. حق تماما. متأسف للغاية. 100٪ آسف. ومع ذلك ، إذا كنت تعامل أشخاصًا مثلي بمثل هذا الازدراء والازدراء المطلقين ، فماذا تتوقع بحق السماء؟

بريستول للطاقة مسؤولة اجتماعيا؟ جزء من المجتمع؟ كل شيء رائع لجذب الناس بلا شك ولكن كن صادقًا ، عملك هو مثال شجاع لكيفية إدارة شركة بشكل سيء لدرجة أن الأشخاص المهذبين والمحبوبين مثلي ، الذين يجب عليهم القيام بأشياء أخرى مع الوقت المتبقي لهم ، يقضون قيمة الوقت الذي انتقدك فيه في المراجعة في محاولة أخيرة لإحراجك عن القيام بعمل يجب أن يكون روتينيًا بالنسبة لك.

من أجل العار بريستول إنيرجي ، للعار.

يأخذ 20 نقرة والتحقق من خطوتين لإجراء دفعة ، التطبيق لا يساعد. يجب عليك إعادة إدخال البيانات الخاصة بك عددًا هائلاً من المرات.

أعطي بريستول للطاقة 10 من أصل 100. لم يتم قطع الكهرباء أو الغاز مطلقًا ، والخدمة ميسورة التكلفة (أو أنا أكسب الكثير) ، والدفع الشهري سلس. أنا منزعج من أن BrEne طلب مني مرتين في غضون عام زيادة دفعتي الشهرية ، على الرغم من أنني كان لدي ائتمانًا كبيرًا طوال الوقت. أعتقد أنه تم أيضًا سؤال العديد من العملاء الآخرين في ظروف مماثلة ، وكان ذلك تحت ذرائع كاذبة. أظن أن الغرض منها هو تحسين مظهر كتب الشركة وجعلها أكثر جاذبية للبيع. أنا أكره أن أستخدم. السعر: 90 نقطة على مقياس الرضا.

إنه أمر مضلل ، لا يستطيع موظفان قول الشيء نفسه فيما يتعلق بحسابك والتفكير وراء المعدلات التي تنتهي بمئات الجنيهات الاسترلينية في شكل متأخرات وهمية. تم دفع جميع الديون المباشرة في الوقت المحدد! بل وأثاروا العام الماضي عندما جربوا هذا BS من قبل. المنزل فارغ معظم الوقت ويلومون ذلك على قراءة عداد واحد مفقود وأنظمتهم ... (لكنهم لا يستطيعون عكس ذلك وما زالوا يقولون لي إنني مسؤول عن الدفع) أشعر بالأسف على الفتيان و يجب على الفتيات على الهاتف أن يتعاملوا معنا مع الأم الغاضبة التي ظلمت من قبل هذه الشركة غير المنظمة بشكل ملحمي.

نكتة مطلقة من شركة. زودتهم بقراءات العداد لكنهم قاموا بتقدير بدلاً من ذلك بمعدل متضخم ، ثم عندما اتصلت أخبروني أنه يجب أن أنتظر 3 أيام لمعاودة الاتصال. لن تدفع الفاتورة حتى يتم حلها وسوف تبحث عن مورد بديل. هذه ليست المرة الأولى التي يحدث فيها هذا

خدمة عملاء موثوقة وعادلة وجيدة. يتم الرد على الهاتف من قبل ممثل محلي حقيقي ، سعيد جدًا بالخدمة ولم يكن هناك مشكلة استغرق حلها أكثر من مكالمة هاتفية.

حثالة مطلقة.
تجنب بأي ثمن.

يرفض Bristol Energy نقطة فارغة لإعداد ترتيبات الدفع ، أو حتى السماح بإعداد Fuel Direct (الأموال مباشرة من الفوائد) للعملاء الضعفاء والفقراء.

مما أدى إلى مطاردة العملاء من أجل ديون لا يمكنهم تحملها واضطرارهم إلى اتخاذ تدابير قصوى لمحاولة التغلب على الفواتير.

أجد الموظفين في نهاية الهاتف متعاونين للغاية. الرسوم تنافسية بينما كان آخر مزود للطاقة يتقاضى الكثير. أوصي بـ Bristol Energy. تفاصيل الوحدات المستخدمة ، والسعر ، وما إلى ذلك واضحة. إنه أمر مزعج الحصول على قراءات العدادات مرة واحدة في الشهر حيث يجب أن أحذر من إغلاق منزلي. تعتاد الآن على أخذ القراءات مرة واحدة في الشهر. سالي

يظهر بسعر عادل ، ودائمًا ما يستجيب للاستفسارات والمشكلات التي أجدها مفيدة جدًا

بدأت كشركة رائعة وسرعان ما هبطت التل.
أنا أصر على الدفع مع وصول الفاتورة للطاقة التي استخدمتها بالفعل. أرسل القراءة عبر تطبيقهم ، فقط ليتم تجاهلهم وهم يخدعونني بتقديرات مبالغ فيها. لا أستطيع الوصول إلى فواتيري من خلال التطبيق فما الفائدة ؟! يبدو الأمر وكأن التطبيق عبارة عن واجهة قائمة بذاتها غير متصلة بأي شيء على الإطلاق ..
لا يمكن الوصول إلى الهاتف على الإطلاق ، ولا يتم الرد على وظيفة الدردشة الحية ورسائل البريد الإلكتروني.
أنا أرفض الدفع والتبديل.

تجربة نقل سيئة للغاية. أوصي بشدة بالمرور على هذا المورد. طلبت تحويل الغاز والكهرباء. تم نقل الكهرباء بنجاح. فشلوا في طلب نقل الغاز ، دون الاتصال بي. اشتكيت وقالوا إنهم سيرتبون النقل ، لكنهم لم يتمكنوا من احترام معدل التحويل الأصلي للغاز. بعد بعض المساومة ، اتفقنا على دفعة واحدة لتغطية الخسارة المقدرة لي بتكاليف الغاز الأعلى من المتوقع خلال السنة الأولى. أجد الآن أنهم مضوا قدمًا وأصدروا طلب نقل إلى موردي الأصلي ، لكنهم سحبهوا بعد ذلك! أنا الآن على الهاتف أحاول الاتصال بهم. هذه هي المحاولة الثانية للتحدث مع شخص ما هذا الصباح. في المرة الأولى التي قطعوا فيها عني بعد أن انتظرت على الهاتف لأتحدث إلى أحد مستشارينا وهو "مشغول بمساعدة العملاء الآخرين".
كانت هناك العديد من الشكاوى حول شركة Bristol Energy ومحاولات مختلفة من قبلهم للتحسين ..... من الواضح أنهم غير قادرين على التحسن. تمر عليهم !!

تم استخدام طاقة bristol للحصول على عامين ، وقد وجدت الموظفين متعاونين للغاية ولم يواجهوا أي مشاكل في توفير قراءات العدادات عبر الهاتف أو التطبيق عبر الإنترنت ، كما أن صفقات الطاقة الخاصة بهم تنافسية للغاية عند مقارنتها بالموردين الآخرين

لقد كنت أحد عملاء شركة Bristol Energy منذ بضع سنوات ولا يمكنني أن أخطئهم حقًا في الخدمة التي يقدمونها الآن ، لقد تم الاستيلاء عليهم الآن ، وآمل أن تكون الشركة الجديدة مرضية. شكرًا لك

اشتريت منزلًا جديدًا وقامت شركة Bristol Energy بتزويد العقار بالغاز والكهرباء (لسوء الحظ!).

كان هناك العديد من القضايا الأخرى أيضًا.
ببساطة لا تضيعوا وقتكم ..

لقد مررت سابقًا بتجارب جيدة مع شركة Bristol Energy ، لذا أشعر بخيبة أمل كبيرة لأقول إنه تم إقناعي بتركيب عدادات طاقة ذكية. وصل المجرب كما هو موعود وقام بالعمل لكنني ما زلت في انتظار الاتصال بالشاشة الداخلية التي يتركونها لك والتي أعتقد أنها حقًا الفائدة الوحيدة لامتلاكك عداد ذكي. أوضح المجرب أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت ولكن الآن قد مر يومين وما زالت الشاشة تخبرني أنها تحاول الاتصال. لن يحدث أي فرق حقًا إذا كنت تجلس على الشاشة أعلى المقياس فلا يزال هناك اتصال. الآن. بعد التحقق من مواقع المراجعة ، أرى أن هذا مكان شائع جدًا وقد يكون لدي انتظار أطول بكثير حتى لو لم يتمكن من الاتصال في بعض الحالات. يبدو أن بريستول تواجه مشاكل مالية في الوقت الحالي وهذا لن يساعد قضيتهم إذا شعر عملاؤهم بالخداع في شيء لا يعمل بعد ذلك. إذا طلب منك منهم التفكير في مقايضة العدادات ، فسأتساءل بجدية لماذا تهتم !! أنا الآن أبحث عن صفقة أفضل من مورد جديد يمكنه أن يقدم لي عدادًا ذكيًا يعمل.

أوقات العمل سيئة حقًا ، ولم أتمكن أبدًا من الاتصال لأنني في العمل مثلهم ويخسرون في الساعة 5 مساءً ولا يفتحون في عطلة نهاية الأسبوع - وهو أمر غريب جدًا بالنسبة لشركة طاقة. لقد حاولت حتى إرسال بريد إلكتروني ، بدون رد ، فقط تريد تغيير مقدمي الخدمة في أسرع وقت ممكن.

طلبت استرداد رصيد تراكم مع شركة Bristol Energy. لا توجد علامة استرداد. أعتقد أن شركة Bristol Energy تتأخر في شفاءهم.

العميل لمدة أقل من عام بقليل ، بما في ذلك أثناء نقل المنزل. سهولة التنقل في الفواتير الإلكترونية وخدمة العملاء السريعة والتقديم البسيط لقراءات العداد عبر الإنترنت وكل ذلك من مورد طاقة محلي. شركة رائعة.

لقد كنت أحد عملاء شركة بريستول للطاقة منذ عدة سنوات. الرد دائمًا على قراءات العداد في اليوم المطلوب عبر Emil إلى meterreads @ Bristol-energy .co.uk. في نهاية الشهر الماضي تلقيت طلبًا آخر للقراءة ، تم إرساله مرة أخرى في نفس يوم الطلب. لكن هذه المرة ، لم يتم استلام أي إقرار ، لذلك أرسلتهم مرة أخرى ،
النتيجة ، بريستول - الطاقة المستخدمة القراءات المقدرة ، وليس ما يطلبه العميل في بياني. دعونا نأمل ألا يكون هذا هو المعيار في المستقبل.
كيث بروسر.

انتظر 4 أشهر حتى يتم تركيب العداد حتى يصبح مكان الإقامة الخاص بي صالحًا للسكنى وقاموا بإلغاء الموعد مرة أخرى

قررت تغيير التعريفة لتذهب بسعر أرخص. تم الاتصال بها واستمر الأمر بعد بضع دقائق وطلب قراءاتي الحالية وقمت على الفور بتغيير التعريفات الخاصة بي وبدقة وإعداد الأمر الدائم الجديد الخاص بي. .

لست مغرمًا بالشركة على الإطلاق.

لقد اتصلت وهم يقدمون اتصالاً في غضون 3 أيام فقط. لم تصل تلك المكالمة.

أتلقى رسائل بريد إلكتروني آلية وقحة حول رصيد مستحق. أنا أعترض على مشروع القانون هذا أيضًا ، لكن هذا أمر صعب حيث لا يمكنني التحدث مع أي شخص.

لا أوصي بهذه الشركة لتزويد الطاقة.

أرخص مزود يمكنني العثور عليه. ثم أضف خدمات عملاء رائعة وإجمالي طاقة متجددة ومسؤولية اجتماعية. لم أستطع أن أطلب أي شيء آخر!

من أي وقت مضى ، أرسلوا الفاتورة النهائية 645 جنيهًا إسترلينيًا لمدة عام ، وبعد وقت طويل تم فتح القضية باستخدام مسدس أمين المظالم للطاقة خفض 511 جنيهًا ، والآن أضع الحد الأقصى لشحنة قراءة العداد الذكي 1.15 في اليوم أثناء الإغلاق نفس الشقة ، ونفس الأشخاص ، ونفس استهلاك الطاقة. لكنهم يتقاضون 511 إضافية. لا تصدقهم ، احتيال طاقة بريستول ، شقا.
قد يكون عرض الطاقة بريستول رخيصًا من أي شركة أخرى لا أعتقد أنه فخ في أي وقت يتقاضون فيه أي مبلغ يريدون.

خدمة العملاء سيئة ، لا يوجد اتصال على الإطلاق. بصرف النظر عن اللحظة التي تقوم فيها بالتبديل ، فإنهم يرسلون لك رسالة نصية تطالب باستمرار بتسوية الحساب. إنهم يتنبأون بشكل كبير بالرسوم الشهرية للخصم المباشر للحصول على عملاء من مواقع المقارنة. مما يؤدي إلى زيادة ديون العميل على الحساب كلما طالت مدة علاقتك به. لذلك لديك رسوم خروج ضخمة. أوصي بشدة أن يقرأ الأشخاص الأحرف المطبوعة الدقيقة أو ينتقلون منها في أسرع وقت ممكن لتجنب فاتورة ضخمة و 20 رسالة في اليوم.

لطالما كنت سعيدا بالخدمة
معدلات جيدة تناسب ميزانيتي.
التعامل مع الاستفسارات على وجه السرعة.