Ell D

مراجعة City Toyota, Daly City, CA

لقد أحضرت سيارتي هنا منذ عام 2006. منذ أن كنت أحمل...

لقد أحضرت سيارتي هنا منذ عام 2006. منذ أن كنت أحمل سيارتي إلى هنا ، كانت مجرد خدمة عادية ومنتظمة. يستقبلني مستشار الخدمة ، ويأخذ المعلومات ، ثم أنتظر سيارتي. ولكن هذه المرة كان مختلفا. كان "مدير" الخدمة ، ماهر ، في الخارج مرتديًا بدلته ، يحيي كل زبون أثناء قيادته للسيارة ، مشرقة وفي وقت مبكر من الصباح. أحضرت سيارتي التويوتا بالأمس ، والتقيت به ، وأخبرته أنني أقدر وجوده في تحية العملاء. الانطباعات الأولى مهمة. لكن عندما تراه هناك مرارًا وتكرارًا ، فهذا يسمى الاتساق. أحضرت سيارتي التويوتا الأخرى اليوم للصيانة ، بعد يوم من إحضار سيارتي التويوتا الأخرى ، وكان هناك مرة أخرى ، يحيي العملاء ويأخذ وقتًا طويلاً للتحدث. عندما ترى مديرًا موجودًا في الخارج وليس خلف مكتب في مكتب مغلق ، فهذا يجعلك تشعر بالاطمئنان إلى أنه يهتم ويعلم أنك ستحصل على الخدمة التي تستحقها. لقد زرت ميلودي والجو ليس كذلك. يرد ماهر على تعليقاتك على موقع الصرخة ويخبرك بالاتصال به إذا كانت لديك مشاكل أو مخاوف. ليس كل المديرين يفعلون ذلك. أحضر سيارتك هنا للخدمة ، قل مرحباً لماهر وسترى ما هي خدمة العملاء. مدينة تويوتا. شكرا جزيلا.

مترجم