Chris Topping

مراجعة ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

ثماني محاولات عبر البريد الإلكتروني والهاتف للوصول...

ثماني محاولات عبر البريد الإلكتروني والهاتف للوصول إلى خدمة العملاء. لقد جربوا حتى مديرهم التنفيذي. أسوأ من المرة السابقة التي احتجت فيها إلى تعطل أحد منتجاتهم "خارج الضمان للتو". أتوقع أن تدوم السلع البيضاء أكثر من عامين. شراء أي علامة تجارية أخرى ، لا يمكن أن يكون أسوأ من الضغط أو القيمة مقابل المال. لمواصلة الملحمة. استغرق الأمر 15 رسالة بريد إلكتروني ، باستثناء 4 مكالمات هاتفية لمركز الخدمة ، للحصول على رد. غسالة الصحون تعطلت للتو مرة أخرى. المرة الثالثة بنفس الخطأ ومرة ​​بخطأ آخر. لقد عملت ما مجموعه 12 يومًا في ثلاثة أشهر بين الإصلاحات. تم أيضًا تعطل مجفف الكترولوكس ، الذي خرج للتو من الضمان ، وتم إصلاحه جنبًا إلى جنب مع غسالة الصحون في عملية الإصلاح الثانية. لقد طلبت من الرئيس التنفيذي السيد كينيث نغ أن يتصل بي ، سواء عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف عندما تحدثت إلى السيدة أنجيليني وانج ، رئيسة قسم الخدمة المنزلية. يبدو أنه غير راغب في تفسير سوء خدمة العملاء وموثوقية منتجاتهم. يرجى العلم أن Electrolux تصنع أيضًا علامات تجارية Zanussi و AEG و Kelvinator وغيرها. تحقق بعناية من الشركة الأم قبل الشراء ، إلا إذا كنت تتمتع بجودة دون المستوى وخدمة ما بعد البيع.

مترجم