Jackson Michaels

مراجعة Verizon

هذه بالتأكيد أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على ال...

هذه بالتأكيد أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق مع متجر Verizon Wireless للشركة. كانت الشابة التي كانت تحاول مساعدتي عند الباب مروعة. لم تنظر إليّ أبدًا للتحدث معي لأنني كنت أحاول تقديم رقم هاتفي. في هذه الأثناء ، أراد زميل آخر مساعدتي وأعربت له عن تلقيي المساعدة بالفعل. هو أصر. ومع ذلك ، لم يكن قادرًا على حل مشكلتي وشرع في إعطائي معلومات كنت بحوزتي بالفعل عندما دخلت المتجر. ثم تأتي مديرة (T) لم تكن مفيدة على الإطلاق ولكنها زودتني بمزيد من المعلومات التي كنت بحوزتها بالفعل بمجرد دخولي إلى المتجر. الحقيقة أنه لا يوجد أحد في المتجر يهتم بالاستماع إلى العميل. إنهم يحاولون بيع الهواتف والإكسسوارات فقط عندما تدخل المتجر. هذا نموذج سيء. افهم ثم يُفهم. طريقة رائعة لبيع الهواتف بعد سماع العميل! خاصة من كان عمره حوالي 10 سنوات!

مترجم