Verizon مراجعة

خدمة العملاء الممتازة. ليس خطأ مندوب المبيعات إذا نفد أحدث هاتف قبل أن تصل إلى هناك ، كما هو مذكور في المراجعات السابقة. الجميع متعاون للغاية ومطلع ويخلقون تجربة جيدة في جو فوضوي للبيع بالتجزئة.

خدمة رائعة Ish هي خدمة / بيع شخص رائع. في الواقع ، تألق جميع الموظفين. لا ضغوط أو بيع.

أنا سعيد للغاية لأن الآخرين يشعرون بنفس شعوري تجاه هذا المكان. دائمًا ، وأعني دائمًا شيئًا عندما أتيت إلى هنا. لم أترك راضيًا أبدًا ، وقد مرت سنوات ...... وقت التغيير

خدمة رائعة. كان Ray & Enrique متعاونين للغاية. لقد كان أسبوع الإطلاق وكانوا مشغولين ، لكنهم ارتدوا وساعدوا العملاء حتى لا ينتظر الناس وقتًا طويلاً. كانت هذه هي المرة الأولى التي أشتري فيها هاتفًا في المتجر ... عادةً ما أقوم بذلك عبر الإنترنت ، ولكن أعتقد أنني سأدخل المتجر من الآن فصاعدًا :)

فيريزون رائع !! فريق عمل ودود وفعال ومفيد ومعرفة !!

لم يتم الاعتراف به حتى في يوم حافل قليلاً. غادر بعد بضع دقائق ، لا. شعور جيد

انتظر طويلًا لإنجاز شيء ما ولكن الأخصائي كان واسع المعرفة ومفيدًا.

كانت تجربة رائعة في الحصول على هواتف جديدة قبل أيام قليلة من عيد الميلاد ، في وقت مزدحم بالمتجر. عمل تشيس معنا وعرف أغراضه. كنا سعداء جدا. لسوء الحظ ، كان علينا العودة في اليوم التالي لاستبدال هاتف معيب (إلقاء اللوم على المصنع ، وليس المتجر) وكان لدينا المزيد من خدمة العملاء الرائعة من Jay. أنا أوصي هذا المخزن. لم يضايقونا بشأن أي شيء وذهبوا في طريقهم للتأكد من أننا سعداء.

تعد Verizon مكانًا جيدًا لشراء هاتف أو جهاز لوحي أو غيرها من منتجات الدعم الفني. يمكن أن تكون داعمة للمشكلات الفنية ولكنها أكثر اهتمامًا بالبيع. أنت عادة ولكن ليس دائما تلتقي عند الباب حيث تستخدم زنزانتك لا. لوضعك في طابور الخدمة. على الرغم من أن لديهم موظفين فنيين ، إذا تعذر الإجابة على سؤالك ، فسيعيدون الهاتف ويبتعدون! لقد تغير المناخ بشكل جذري في الماضي القريب.

أشعر بخيبة أمل كبيرة في جودة البيانات! بطيء جدًا وتواجه مشكلات مع imessage بسبب بطء البيانات و / أو عدم وجود بيانات. يتم تحميل الأبراج عند الحاجة أكثر من غيرها خلال أوقات الذروة من العمل!

يجيب موظفو المبيعات الودودون على الأسئلة ولكن في النهاية يحاولون بيع أغلى هاتف لك. عادة ما تكون مشغولة للغاية لذلك قد يكون الانتظار طويلاً.

خدمة عملاء رائعة! كان من المفترض أن أحصل على هاتف جديد يوم السبت ، ولم يكن لديهم مخزونًا (iPhone 6s) لذلك طلبت شحنه إلى منزلي يوم الثلاثاء ولكن حدث خطأ ما في نظامهم يوم الأحد. (كلماتهم ليست لي). لم يتصل بي أحد على الإطلاق لإخباري بوجود مشكلة. اتصلت بهم يوم الثلاثاء وسألتهم عن مكان هاتفي في عملية الشحن ، قالوا إنه لم يتم شحنه أبدًا بسبب الخلل يوم الأحد والسبب الوحيد الذي جعلني أعرف أن هناك مشكلة هو أنني اتصلت بهم. لذلك ، لكي يتم شحن هاتفي ، يجب أن أدفع رسومًا متأخرة تبلغ 25 دولارًا. على أي حال ، قصة طويلة قصيرة ، ليس لديهم أي شيء في المخزون ويجب "طلب" كل شيء حتى لا تحصل على الهاتف أبدًا في اليوم الذي تتوقعه. ولديهم خدمة عملاء هائلة للغاية.

ذهبت إلى هنا بعد كسر هاتفي. كنت أتطلع إلى استبداله بهاتف مماثل بسبب الخطة التي كنت أدفعها. ثم قدم لي الرجل معلومات خاطئة تخبرني أن الهاتف الذي أستخدمه الآن هو نسخة مطورة من هاتفي القديم. هذا الهاتف بطيء ، ولا يمكنني حتى استخدام بيانات الجوال أثناء استخدام الهاتف ، ولديه ميزات أقل تمامًا من هاتفي القديم. سوف أعود لاستعادة أموالي.

لقد تلقيت المساعدة من مندوب اسمه Ishmell وكان لطيفًا للغاية ، ومهذبًا ، وفعالًا. من الواضح أنه يعرف ما يفعله ، وقد تمكن حتى من الإجابة على سؤال لأحد زملائه أثناء مساعدتي. إنه ممثل ممتاز لهذه الشركة ، لقد تأثرت كثيرًا بتجربتي اليوم.

خدمة سريعة وكاملة بشكل لا يصدق في الوقت المناسب نسبيًا. شكواي الوحيدة هي أن الزميل في المتجر يلاحقني طوال الوقت للحصول على خدمة منزلية من Verizon. هذا الرجل لن يتركني وحدي.

كان علي الحصول على هاتف جديد. حصلت على هاتف منزلق آخر ، أعرف أنني ديناصور. على أي حال ، فتحت بريدي بالأمس ورأيت أن 25 غيغابايت من سحابة verizon تمت إضافتها إلى فاتورتي. من المضحك أنني بحاجة إلى المزيد من المساحة السحابية لهاتف لا يستخدم الويب أبدًا. والأكثر غرابة هو حقيقة أنه تمت إضافته في نفس اليوم الذي حصلت فيه على هذا الهاتف ولم يسألني أحد عما إذا كنت أريد ميزة إضافية بقيمة 2.99 دولارًا في الشهر. هذه هي المرة الثانية منذ عيد الميلاد التي يقوم فيها هذا المتجر بأشياء غير شريفة.

مستاء للغاية! كنت أتحدث مع أحد موظفي المتجر عبر الهاتف بخصوص طلب سأستلمه وأحتاج إلى تأكيد أنه جاهز وسيكون على ما يرام بالنسبة لي لاستلامه يوم السبت. لسوء الحظ ، كان الزميل فظًا إلى حد ما واستمر في إخباري "بالرجوع إلى رسائلك الإلكترونية". أنا لست أميًا بأي حال من الأحوال ويمكنني أن أؤكد لك أنني قمت بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي عدة مرات دون جدوى ولكن لإرضاءه ، عدت وتفحصت وحاولت أن أشرح له أنني لا أظهر المعلومات التي قال أنني يجب أن أطلع عليها والتي أجاب عليها "حسنًا هل يمكنك أن تسرع وتشرح لأن لدي 7 أشخاص آخرين ممسكين! " لم أصدق ذلك! خاصة وأنني فخور بـ VZW لخدمة العملاء الخاصة بهم! طلبت التحدث إلى مشرف وتلقيت تنهيدة كبيرة منه قبل أن يوقفني. بعد حوالي دقيقتين من الانتظار ، يلتقط المشرف دان ويسأل عما يمكنه مساعدتي به. أبدأ في شرح مشكلتي مع الممثل الذي تحدثت معه للتو وفي منتصف الحديث معه ، يقطعني ويقول "حسنًا ولكن ما هي المشكلة التي تواجهها؟". إذا كان دان قد استمع إلي تمامًا ، كما ينبغي لأي مشرف ، لكان قد فهم أن ما بدأ كطلبي البسيط الأصلي تحول إلى مشكلة أعمق. نظرًا لأنني مندهش مرة أخرى لأنني أعامل بهذه الطريقة من قبل مشرف ، أحاول أن أشرح مرة أخرى والعودة إلى نفس المشكلة. بصفتك مشرفًا ، من المفترض أن تكون أكثر انتظامًا وأن تظل سويًا مقارنة بزملاء المتجر الذين تشرف عليهم. طوال الوقت ، شعرت وكأنني أزعجهم ، عندما يجب أن يساعدوني دون مشكلة مع الأخذ في الاعتبار أنني عميل مخلص لشركة VZW منذ ما يقرب من 10 سنوات الآن وقضيت للتو أكثر من 700.00 دولار. الآن أنا قلق بشأن نوع المواجهة التي سأخوضها عندما أحصل على جهازي بالفعل. صدقني ، لقد أخذت هذا مباشرة إلى الشركة!

لقد مررنا بتجربة إيجابية للغاية هنا لشراء هاتف جديد. كنت أقوم بتجربة مروعة بعد قراءة مراجعات Google ووجدتني في حالة من التأمل ، في انتظار معرفة ما إذا كنت سأضطر إلى التأمين والحالات والاشتراك في أشياء لم أوافق عليها. لكن في الواقع ، كانوا لطيفين جدًا معنا وحصلوا علينا الجهاز الذي أردناه ولم يضغطوا علينا على الإطلاق. كان الموظفون لطيفين وسريعين للغاية وقدموا لنا معلومات دقيقة. سأعود بالتأكيد إلى هذا الموقع مرة أخرى.

ساعدت Tre عائلتي بسرعة وكفاءة. كان لديه موقف رائع ومفيد للغاية. انتهى الأمر بشراء جهازي iPhone جديدين منه بحد أقصى و XR. لقد ربطني بالإكسسوارات المطلوبة وأجاب على جميع أسئلتي. كان وقت انتظاري حوالي عشر دقائق ولم أمانع في ذلك لأن هناك الكثير لأفعله. الاقتراح الوحيد الذي أملكه هو أن يكون لديّ مرحبًا عند الباب الأمامي لتسجيل دخول الأشخاص حتى لو كان مشغولًا وكان الجميع مطلوبًا للعملاء هناك لا يزال بحاجة إلى الترحيب. على أي حال ، شكرا tre كنت رائعة !!

فاجأتني المعاملة القتالية والوقحة على الفور. ولكن كنت منزعجًا أكثر من خلال إخبارنا بقصص متضاربة وقيل لي أيضًا "اكتشاف الأمر" بمفردنا. لن يعود.

متجر رائع! فريق المبيعات هو عمل رائع يتفاعل مع كل من أنفسهم والعملاء بفضل اللاعبين!

الناس في هذا الموقع لطفاء ومتعاونون. سوف نقدم لك الخيارات. شكر

يمثل تشارلي بئر فيريزون (موقع كونكورد بايك / ويلمنجتون). لقد كان عونا كبيرا لنا في الأسبوع الماضي. كان تشارلي على دراية بالترقيات الحالية وأجاب بصبر على جميع الأسئلة. لقد كان مهذبًا وودودًا وواضحًا في تفسيراته. كان نهج البيع الذي يتبعه جيدًا ولكنه لم يكن انتهازيًا. تشارلي هو أيضا عضو في جيشنا. إذا كان لديك احتياجات متجر Verizon ، فإنني أوصي بطلب تشارلي في موقع Verizon Concord Pike.

أقود السيارة من نيوارك إليهم من أجل كل شيء! فريق العمل دافئ وترحاب.

لم أكن أقدر أن نيجيريا ، مستشار المبيعات الخاص بي ، تكذب علي. أخبرتني أن خطة حماية الجهاز التي تبلغ تكلفتها 9 دولارات والتي أمتلكها لسنوات لم تغطي كسر الشاشة وأنه كان عليّ الترقية إلى خطة تغطية بقيمة 13 دولارًا لتغطية كسر الشاشة.

لقد تحققت مع Verizon. CS أن هذه كانت كذبة كاملة.

ببساطة تكتيكات غير مقبولة للبيع. احذر.

لأكون صادقًا ، تعد معظم متاجر Verizon بمثابة خيبة أمل كبيرة.
في اليوم الذي أتيت فيه إلى هنا ، انتظرتني نيجيريا.
هذه السيدة هي سبب ذهابي إلى المتجر بعد 45 دقيقة من طريقي. لقد كانت خدمة عملاء جيدة جدًا وذهبت إلى أبعد الحدود.

متجر كبير .....
لم يخذلني ابدا
أتيت لإجراء pmt على حسابي وتحقق من هاتف آخر!

خدمة العملاء كانت رائعة. اسأل عن ديف. كان صبورًا جدًا وبصيرًا فيما يتعلق بالمنتجات

كما هو الحال دائمًا الأشخاص الذين يعملون هنا رائعون وودودون للغاية

لم أتمكن من تغيير الدفع ببطاقة الائتمان عن طريق الاتصال برقم Verizon أو عبر الإنترنت ، وقام شخص المتجر بذلك في أقصر وقت كنت في هذا المتجر. جعلت Wish Verizon من السهل التعامل معهم.

مهلا - تريد عملية احتيال؟ تعال الى هنا. يمكنهم الطعم وتشغيل الهاتف عليك. ثم رفض إلغاء الادعاء بعدم قدرتهم على إلغاء الهاتف رغم أنهم قالوا إنهم سيفعلون ذلك شخصيًا. لكن مر يومًا أو 2 وما زلت لم تلغ.

إنهم يريدون أيضًا أن يكلفوك 100 دولار لنقل البيانات وهو حر حرفيًا ويمكنك القيام بذلك بنفسك.

تجربة نقل مروعة .... سوف يتهمونك بالاحتيال ... اتصلت مسبقًا لأسأل ما إذا كان بإمكاني استخدام جواز سفري لاستلام طلب قمت بتقديمه ، وقيل لي أن هذا الموقع يأخذ فقط رخصة قيادة صادرة من الدولة ... لقد بحثت عنه على موقع Verizon الإلكتروني وقال إن هناك حاجة إلى بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية فقط ... بسبب الاشتباه في الاحتيال ، طلبوا تحديد هوية إضافية ... وضع المندوب ملاحظة على حسابي وأخبرهم أنهم لا يستطيعون فعل ذلك .... عندما التقطت الهاتف أخيرًا ، نظر الشعير المساعد إلى جواز سفري ... كانت خدمة العملاء ممتازة ، هذا المتجر سيء

مساعدة كبيرة في قرار الهاتف. سوف تشتري 7s في 3 أسابيع. شكرا لك كريس وإرميا.

كن على علم بمندوب المبيعات هنا. أخبرتني الفتاة التي كنت أعمل معها أن فاتورتي الأولى ستكون مستحقة بعد 30 يومًا من بدء خدمتي. أخبرتني أيضًا أنني يجب أن أحصل على خطة حماية مقابل 17 دولارًا أو 22 دولارًا لكل خط. ثم ذكرت أنه لا يمكنني الرفض أو اختيار خيار أرخص. قصة طويلة قصيرة .. اتصل بخدمة العملاء ب / ج فاتورتي كانت مستحقة في أقل من 20 يومًا! أبلغتني خدمة العملاء أيضًا أن مندوب المبيعات كذب علي بشأن خطة الحماية الخاصة بي. كان لي الحق في رفض أو حتى اختيار خطة منخفضة تصل إلى 5 دولارات. أتفهم رغبتك في زيادة هدف مبيعاتك ولكنك لا تفعل ذلك بالكذب على الناس. ثم دعونا لا ننسى أنها خلطت رقم الهاتف لكل هاتف. لأول مرة لي مع فيريزون ترك هذا الحادث طعمًا سيئًا في فمي.

نحن نستخدم فيريزون للحسابات الشخصية والتجارية ولن نخذلك أبدًا.

خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، حصلت على هاتفين جديدين من متجر Concord Pike. في كلتا الحالتين ، لم يقم المساعد بإجراء نسخ احتياطي للهواتف بشكل صحيح ولم يتم نقل أي من جهات الاتصال أو إدخالات التقويم الصحيحة.

ذهبت للحصول على بطاقة SIM وعملية سلسة وفريق عمل ودود. تجربة أفضل بكثير من محاولة استخدام موفري Verizon المعتمدين من Veritas في المنطقة.

حصلت على تجربة Verizon المدهشة في هذا الموقع مع متخصص الحلول CHASE. لقد اقترح كيفية حفظ هاتفي المبتل وساعدني في فعل ذلك! لقد كان على دراية وهدأني وعمل! شكرا لك تشيس ... انه حارس!

الخدمة جيدة عندما تحصل عليها ولكن كن مستعدًا للانتظار لفترات طويلة للحصول على الخدمة. تأكد من تسجيل الدخول أولاً

ذهب في اليوم التالي لإتاحة iPhone Xs و Xs Max للطلب المسبق من أجل الحصول على صفقة شراء واحدة والحصول على واحدة على زوجين من iPhone 8s. لقد اتصلت مسبقًا للتأكد من أن لديهم ما أريده في المخزون وتحدثت إلى نيجيريا. كانت مفيدة للغاية على الهاتف. انتهى هذا بمجرد وصولنا إلى المتجر.

كنا ننقل أرقامنا من TMobile وكان هذا الجزء سهلاً ، لكنني توقعت أن أغادر مع هواتف تعمل على شبكة Verizon. توقعت نيجيريا منا التعامل مع كل ذلك في المنزل. لقد أدخلت معلومات T-Mobile الخاصة بنا ، ووضعت هواتفنا الجديدة في حقيبة ، وقالت أراك لاحقًا. سألت عن المدة التي يستغرقها المنفذ ليحدث وقالت إنه بمجرد تشغيل هواتف Verizon ، فإنها تكون نشطة. حسنًا ، كان هذا صحيحًا ، لكنني توقعت أن يكون لدي هاتفان يعملان قبل مغادرتي.

ثم طلبت بعد ذلك تجاوز الرسوم الشهرية وكان هذا عندما حاولت Nijeria أن توضح لنا أن التأمين الشهري 13.99 دولارًا كان إلزاميًا للشهر الأول ، لكن يمكنني الدخول إلى حسابنا وإزالته بعد الشهر الأول. هذا ببساطة ليس صحيحًا . السبب في أنني طلبت منها تجاوز الفاتورة هو أنه عندما كانت Nijeria تنشئ حسابنا على iPad ، رأيتها تختار خيار التأمين بقيمة 13.99 دولارًا دون أن تطلب منا أي شيء. لقد حاولت القيام بذلك بسرعة (لذلك لم ألاحظ ذلك) ، لكنني أجريت الكثير من الأبحاث حول الخطة والرسوم لتتراجع بمقدار 28 دولارًا (سطرين بسعر 13.99 دولارًا لكل منهما).

على أي حال ... كنت أرغب في أن أكون على شبكة Verizon لذلك مررت بالعملية برمتها ، لكن التعامل مع Nijeria كان ببساطة تجربة سيئة.

خدمة العملاء الرهيبة الرهيبة. أولاً ، كان علي أن أنتظر حوالي 10 دقائق ليتم تقديمها. أدرك الآن أنهم مشغولون وأن 10 دقائق لن تكون سيئة ، لكن خلال الوقت الذي كنت أنتظره ، لم يكن لديهم سوى 2 أو 3 ممثلين لمساعدة العملاء و 4 أو 5 آخرين يقفون في مكان لا يفعلون شيئًا. بالإضافة إلى ذلك ، كان اثنان من هؤلاء الأشخاص ممثلين لـ FIOS وهدفهم الوحيد هو الانقضاض عليك بغض النظر عما تشتريه ومحاولة إقناعك بالتبديل إلى FIOS. لكن الأسوأ من ذلك كله أنهم كانوا غير أمناء. كنت هناك لشراء هاتف بديل وفي هذه العملية أضافوا خطة حماية لم أوافق عليها مطلقًا ، ولم تتم مناقشتها مطلقًا. وكانت الزيادة في سعر شراء الهاتف الجديد ضعف ما تم شرحه لي لأنهم كانوا يقارنون التكلفة الجديدة بدون ضرائب بتكلفتي الحالية مع الضرائب. أعطيتهم درجة نجمة واحدة لأنها لن تسمح لي بالنشر بدرجة صفر نجوم.

واحدة من أفضل تجارب البيع بالتجزئة التي مررت بها على الإطلاق. إذا رأيت عبر الإنترنت (تذكر أن الشركات تريدك دائمًا أن تفعل ذلك بنفسك على الإنترنت) ، يمكنني الترقية من جهاز iPhone X الخاص بي إلى XS جديد مقابل لا شيء ... والعودة إلى الضمان. أشركني. هل أنت بحاجة إلى السؤال عدة مرات ، هل يجب أن أحصل على واحدة كبيرة هذه المرة؟

أسافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وأفضل دائمًا القيام بالأشياء شخصيًا بدلاً من طلبها بنفسك. أبرم صفقة عبر الهاتف مع دعم Verizon ، في الأصل. قررت القيادة إلى ديلاوير من فيلي ، بسرعة وسهولة ، لهذا المتجر. التقيت Ish ... كان الأفضل. أخبرني أفضل طريقة للترقية من خلال صفقة الهاتف الخاصة بي فقط والحصول عليها في المتجر في الوقت المباشر ، وكنت صبورًا ومفيدًا إلى ما لا نهاية في عملية الاتصال الطويلة. مفيدة وخلاقة وكثير. عرفت كل خطوة من كل مجموعة ، وأنا أفكر في بقعة ساخنة بسببه.

شعرت بالسوء لأنني لم أشتري أي منتجات أخرى ، لكنني سأعود إلى هذا المتجر في أي وقت. ملاحظة ، عبور الحدود من فيلي. لا ضريبة ، وخدمة رائعة. شكرًا Ish وشكرًا لدعم مكالمة Verizon. الأفضل!

ذهبت إلى هناك لمشاهدة فريق عمل ثابت يحاول نيجريا بيع كان فظًا عندما طلبت مديرًا. كما قال المدير لم يكن هناك ما كان كذبة. لا تضيع الوقت في هذا المتجر.

خدمة عملاء سيئة للغاية. لن يتم استخدام Verizon مرة أخرى.

هذه بالتأكيد أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق مع متجر Verizon Wireless للشركة. كانت الشابة التي كانت تحاول مساعدتي عند الباب مروعة. لم تنظر إليّ أبدًا للتحدث معي لأنني كنت أحاول تقديم رقم هاتفي. في هذه الأثناء ، أراد زميل آخر مساعدتي وأعربت له عن تلقيي المساعدة بالفعل. هو أصر. ومع ذلك ، لم يكن قادرًا على حل مشكلتي وشرع في إعطائي معلومات كنت بحوزتي بالفعل عندما دخلت المتجر. ثم تأتي مديرة (T) لم تكن مفيدة على الإطلاق ولكنها زودتني بمزيد من المعلومات التي كنت بحوزتها بالفعل بمجرد دخولي إلى المتجر. الحقيقة أنه لا يوجد أحد في المتجر يهتم بالاستماع إلى العميل. إنهم يحاولون بيع الهواتف والإكسسوارات فقط عندما تدخل المتجر. هذا نموذج سيء. افهم ثم يُفهم. طريقة رائعة لبيع الهواتف بعد سماع العميل! خاصة من كان عمره حوالي 10 سنوات!

لذلك كان صديقي يحاول إخراج هاتف من هذا المتجر. أنشأت حسابها عبر الهاتف وقيل لها أن تأتي إلى المتجر وتحضر هواتفها وأشياءها. لذا أتينا إلى المتجر وتحدثنا إلى المدير الذي يحمل اسم تشيس. أخبرته أن حسابها قد تم فتحه عبر الهاتف وأنه تم إبلاغها بالحضور إلى المتجر والحصول على الأجهزة التي تريدها. لذا أخبرها تشيس أن هذا غير ممكن لأنه لا يمكنه القيام بذلك لأنه لا يمكنه فعل أي شيء بشأن الحسابات التي تتم عبر الهاتف لأنه قال إنني أحصل على عمولة مقابل ما يبيعه في المتجر ولا أجني أموالًا لطلبات الهاتف. لذلك اتصلت بـ Verizon حتى تتمكن من القيام به أثناء الجلوس في المتجر. أخبروها أنه يمكنهم ضبط الهواتف ليتم استلامها اليوم من هذا المتجر. هذا عندما قال تشيس إنه لن يكون السبب اليوم لأنه أصدر أوامر عبر الهاتف ولم يقدمها في نفس اليوم وكان عليها الانتظار يومين. لذلك قال ممثل Verizon على الهاتف أنهم سيرسلون الطلب إلى متجر آخر لأن Chase عجز عن المساعدة في إعداد الحساب. وعندما كان تشيس يتحدث إلى ممثل شركة فيريزون عبر الهاتف ، كذب بشأن اسمه وأخبرهم أن اسمه جريد.

هذا هو أقرب متجر لي .... بلا شك ، يعمل هنا بعض الأشخاص الوقحين الذين أعرفهم ... في كل مرة أزور فيها هذا المكان ، موظفون جدد ، نفس النتيجة ..

ليست كل التقنيات على دراية. كان علي الاستمرار في الذهاب إلى المدير.

فريق ودود ومتعاون ، تم فرزنا بسرعة ولم يكن علينا الانتظار

كان موقع VZW هذا في يوم من الأيام ، متجرًا رائعًا للشركات VZW! ومع ذلك ، منذ إزالة شركة الدعم الفني ، والتي بالمناسبة كنت موظفًا فيها قبل أن اتهمني زورًا بارتكاب خطأ من قبل عميل جشع !! آسف ، هذه قصة مختلفة ، لكن هذا الكيان المنفصل الذي كنت أعمل به ، كان قادرًا على إصلاح المشكلات و / أو استبدال الهاتف الذي يمثل مشكلة في ذلك الوقت وهناك !! ولكن الآن ... عليك أن تنتظر منهم أن يشحنوا إليك هاتفًا جديدًا من المستودع تمامًا مثل جميع الشركات اللاسلكية الأخرى الموجودة هناك. هذا هو السبب في أنني أحببت VZW على كل البقية لأنهم كانوا مختلفين !! المندوبون في هذا المتجر هم جميع مندوبي المبيعات الآن وكلهم يدفعون عمولة! لقد أجريت مؤخرًا ترقية للهاتف ولكنني كنت بحاجة إلى الترقية قبل أقل من أسبوع ، وقد رفضني هذا المتجر تمامًا! لذلك اتصلت بخدمة العملاء وقالوا نعم ولكن فقط إذا طلبت ذلك منها !!! هل ترى وجهة نظري هنا حتى الآن ؟؟ لذلك ذهبت إلى متجر Concord Mall Verizon وهو ليس متجرًا لشركة VZW !! We-R-Wireless هي شركة تجزئة غير مباشرة ولا يتعين عليها اتباع كل قواعد شركة VZW! لذلك في ذلك اليوم بالذات حصلت على ترقيتي وأفضل من ذلك ، لقد أعطوني صفقة رائعة في الأول ، razr maxx وحالة bcuz قاموا ببيعها من galaxy s 3 باللون الأبيض ولكن في اليوم التالي حصلوا على شحنة أكبر من هواتف جديدة واحتفظوا بها من أجلي حتى أتمكن من الصعود إلى هناك. لذا ذهبت في ذلك المساء ، وقمنا بالتبادل المتساوي ، والذي كان سعرًا رائعًا مرة أخرى ، والآن أنا راضٍ وسأذهب فقط إلى متجر التجزئة المعتمد من كونكورد We-R-Wireless VZW! ويجب عليك أيضا !! ب-) شكرًا W-R-W VZW !! شركة VZW ، أنت بالتأكيد تنزلق ويجب أن تعود بجدية إلى الطريقة التي اعتدت أن تكون بها !! بالنسبة للريال ، لست الوحيد الذي يشعر بهذا الشعور!

خدمة مفيدة ، ولكن يبدو دائمًا أنها تستغرق وقتًا أطول مما أتوقعه

أحيانًا يكون الانتظار طويلًا ولكن مندوب المبيعات المناسب يستحق ذلك.

هذا المكان لا تلتقط الهاتف. لدي سؤال مهم ولا أشعر بالرغبة في القيادة طوال الطريق [تم حذف كلمة بذيئة] هناك لمجرد الشعور بخيبة الأمل.

في حالة شراء أو ترقية الخدمة أو الجهاز الخاص بك ، يرجى مراجعة طلبك بالكامل قبل الالتزام. لقد زرت هذا المتجر وأوافق على ترقية هاتفي والخدمة فقط. ومع ذلك ، تمت إضافتي إلى اتفاقية عقد مع Hum دون علمي. تم القيام به عمدا. ولم يرد المدير (ديزموند) على أي استفسارات من خدمة عملاء Verizon ومن نفسي حتى أتمكن من إعادة الجهاز غير المستخدم وإلغاء عقدي دون معاقبتهم برسوم إنهاء مبكر. محبط للغاية.

خدمة العملاء الرائعة والموظفون يقدمون نصائح رائعة حتى لو لم تكن من Verizon. بمعنى آخر. قول الحقيقة بدلاً من إقناعك بشراء المزيد من العناصر

تمت إضافة هاتف على الرصيف ، كان الموظفون ودودين ومتعاونين

أفضل مكان لشراء الهواتف الخاصة بك. خدمة العملاء جيدة. شيء واحد ، أنهم يعرفون كيفية التواصل مع عملائهم بشكل جيد للغاية وباحترام.

هذا مكان حزين ومثير للشفقة. إذا كنت تريد أن يتم خدمتك من خلال عدم الاهتمام بأشخاص غير معروفين ، فهذا هو المكان المناسب لك. أول شخص قابلته لم يكن يريد أن يضايقني. عندما طلبت منها مساعدتي في إلغاء طلب عبر الإنترنت ، رفضت القيام بذلك على الرغم من قولها إنها موجودة لتفعل كل ما في وسعها من أجلي. هذا على الرغم من قول خدمة عملاء Verizon إن المتجر سيساعدني في إلغاء الطلب عبر الإنترنت وتوفير معدات جديدة. عندما لم يكن لدى الشخص التالي ، دري ، أي دليل لمساعدتي ، التفت إلى روني ، المدير ، الذي لم يكن يعلم أيضًا أنه قبل إصدار معدات مماثلة لحساب مستخدم واحد ، كانت الخطوة الأولى في العملية هي الإلغاء طلب المعدات المماثلة عبر الإنترنت. بعد الحصول على ما يكفي ، كان عليّ ، أنا الزبون ، أن أكون الشخص الذي يتصل بخدمة عملاء Verizon وشرحوا لأول امرأة كيف ينبغي عليها المضي قدمًا. اشتكت مرة أخرى من الاضطرار إلى العمل هذه المرة قائلة إنها لا تفهم سبب عدم رغبتي في التعامل مع دري ، وهو ما فسرته ليس فقط على أنها كسولة وغير مهتمة ولكن أيضًا لأنها لا تريد مساعدتي لأنها لم تكن تتعامل معها. ائتمان للبيع. ثم كانوا جميعًا ، بما في ذلك المدير ، ينظرون إلي كما لو كنت أنا المشكلة. قال روني ، المدير ، إنه نقل القرار الصحيح إلى Dre عندما لم يحاول أي منهما إلغاء الطلب عبر الإنترنت قبل تقديم المعدات المماثلة لي. كانت إجابة روني هي إضافة خطة / خط جديد وجعلني أقضي من يعرف كم من الوقت على الهاتف مع Verizon لتصحيح الموقف. اقترحت خدمة عملاء Verizon أيضًا حلًا مشابهًا ، لكنهم فعلوا ذلك فقط بعد فعل كل شيء من نهايتهم لحل المشكلة أولاً ، بينما لم يقم أي شخص آخر في المتجر ، بما في ذلك Ronnie ، بأي محاولات من هذا القبيل أو اهتم بذلك. غير حقيقي. لن يحدث مطلقا مرة اخري!