John Brown

مراجعة Kia Canada Inc.

في يونيو 2016 ، استأجرت سيارة كيا سبورتاج جديدة من...

في يونيو 2016 ، استأجرت سيارة كيا سبورتاج جديدة من كيا بيتربورو. كان كل شيء يعمل على ما يرام حتى نهاية شهر يوليو تقريبًا ، وذهبت إلى سارنيا وفي طريقي للعودة ، توقف مكيف الهواء تمامًا كما حصلت على 407 Hwy. في صباح اليوم التالي كنت ذاهبًا إلى KIA ، لكن عندما بدأت السيارة كان الهواء يعمل واستمر في العمل معتقدًا أنه ربما كان هناك خلل في الكمبيوتر لم أزعج نفسي بالذهاب إلى الوكيل. بعد شهر أو نحو ذلك في 19 سبتمبر تقريبًا ، ذهبنا إلى شلالات نياجرا وفي طريقي للعودة ، توقف الهواء مرة أخرى في QEW. في اليوم التالي اتصلت بـ KIA وطلب مني مدير الخدمة الحضور يوم الخميس. أخذوا سيارتي وفي غضون 20 دقيقة جاء إلي وقال إن حجرًا قد اصطدم بالضاغط وتسرب كل السوائل ، ثم شرع في إخباري بأنه سيتعين علي دفع ثمنها أو وضعها في التأمين الخاص بي . ثم بدأت في طرح الأسئلة. لماذا استمر في العمل بعد حدوثه لأول مرة؟ لا جواب سوى ضربه بحجر. فكيف عرفت؟ لقد أجرينا اختبار الضغط. سألته كيف يمكنك إجراء اختبار الضغط إذا لم يكن هناك سائل فيه؟ نحن نعلم ما الذي لا نفعله أكثر من ذلك ، ثم أخذني إلى المرآب الذي ركبت فيه على ركبتي ونظر لأعلى بزاوية 45 درجة لمحاولة رؤية ما كان يشير إليه. حتى أنني ارتديت نظارتي للقراءة لأرى بوضوح أكثر ولكني لم أر شيئًا. (لقد كان مقتنعًا ، وأنا لست كذلك) وافقت شركة التأمين الخاصة بي على دفع نصيبها لكنني رفضت دفع المبلغ المقتطع ، لقد توصل إلى حل بطريقة ما كيف لم أكن أهتم في ذلك الوقت. أخبرته أنني ذاهب إلى الجنوب لقضاء الشتاء وكنت متأكدًا من أنه لم يصلح مشكلتي. بعد شهرين ، غادرت إلى فلوريدا لقضاء الشتاء ، وفي طريقنا عبر ألاباما أصبح الجو دافئًا جدًا ، لذا قامت زوجتي بتشغيل الهواء بعد ساعة من إغلاق المروحة ولم تكن تهب. في صباح اليوم التالي حاولت تشغيله مرة أخرى وكان يعمل. (أعتقد أنهم توقعوا مني أن أستدير وأعود إلى كندا) لقد نجحت القيادة في جميع أنحاء المدينة في رحلات لمدة 30 و 40 دقيقة ولكن في فبراير ذهبنا إلى ميسيسيبي في رحلة لمدة 3 ساعات وبعد ساعة ونصف توقفت عن النفخ مرة أخرى. الآن يمكنني خنق رجل الخدمة في كندا عند وصولي إلى فلوريدا ، كانت تعمل مرة أخرى ، لكنني اتصلت بوكيل KIA هناك على أي حال ، وطلبوا مني أن أكون هناك بحلول الساعة 8 صباحًا في اليوم التالي قبل أن ينشغلوا ، كانت المسافة 45 دقيقة بالسيارة. عندما وصلت إلى مكتب الخدمة ، كان هناك رجال واحد في نهاية المنضدة. بدأت بإخبار الرجل على اليمين قصتي عن كيفية إصلاح هذا من قبل KiA في كندا <Ha، Ha. والآن يحدث نفس الشيء في الولايات المتحدة ، تحدث الرجل الموجود على اليسار على الفور وقال إن مشكلتك سهلة الإصلاح ، في كل مرة تذهب فيها في رحلة طويلة تزيد عن ساعة أو أكثر إذا كان الجو حارًا جدًا يتجمد الضاغط بعد الجلوس لمدة ثلاث أو أربع ساعات يذوب ويبدأ العمل مرة أخرى. لدينا هذه المشكلة في كثير من الأحيان هنا في الولايات المتحدة ، لإصلاح هذا علينا إجراء تعديل على الكمبيوتر ولكن قبل أن نتمكن من العمل على سيارتك ، يتعين علينا الحصول على حسنًا من KIIA Canada. لا أعرف كم من الوقت سيستغرق كل هذا الوقت لاستئجار سيارة لهذا اليوم. في صباح اليوم التالي اخترت سيارتي الثابتة. أعلم أنه تم إصلاحه لأنه استمر لمدة 6 ساعات عند مغادرة فلوريدا للعودة إلى المنزل. ذهبت قبل يومين إلى مدير Peterborough KIA. أخبرته أن ما دفعني مدير الخدمة إلى القيام به لم يكن ضروريًا لأن لدي دليل معي على ما هي المشكلة. قال إنه لن يعوضني أي شيء عن مضايقاتي لأنه يثق تمامًا في موظفيه ، وإلى جانب ذلك فقد مرت ستة أشهر منذ أن عملوا على سيارتي وكان من الممكن أن يحدث أي شيء. كان لديه إجابة لكل شيء لا يدرك أن العميل دائمًا على حق بغض النظر عن مدى خطأه ، إذا كان لديك KIA وتحتاج إلى إصلاحات أو أعمال ضمان ، أقترح عليك الذهاب إلى مكان آخر. لا يتم استغلالك مثل هذا المواطن المسن. كنت أمتلك سيارات قبل ولادتها.

مترجم