Kia Canada Inc. مراجعة

أفضل خدمة عملاء جربتها. لقد زرت هوندا وتويوتا على سبيل المثال لا الحصر ولكن من المكتب الرئيسي هو الأفضل. لقد كتبت مشكلتي / مشكلتي مع أحد التجار عبر الإنترنت من خلال صفحة اتصل بنا وفي غضون دقائق اتصل بي جوزيف دوريون وأكد أنه سيتم الاهتمام بكل شيء. ظل في الانتظار وتحدث إلى التاجر وتم حل المشكلة عبر المكالمة. الآن هذا ما أسميه 5 ابدأ خدمة العملاء.

استمروا في العمل الجيد KIA Canada.

بدأت أشعر بخيبة أمل كبيرة من كيا. اشتريت 2017 كيا فورتي لأمي العام الماضي. منذ ذلك الوقت ، تعطلت أضواء الاستراحة الخاصة بها عدة مرات (كان عدد قليل منها أثناء اختبارات القيادة ، والتي كان لا بد من إعادة جدولتها - وتكبدت تكاليف الحجز).

ذهب أخي الأصغر بمفرده إلى كيا في دانفورث واشترى سيارة كيا أوبتيما 2011 مستعملة. بعد شهر ، توقفت السيارة على الطريق السريع وظلت جالسة في متجرهم في انتظار محرك بديل. نحاول الآن إعادة السيارة (التي تم تمويلها) ويتم إخبارنا أن قيمة السيارة قد انخفضت أثناء وقوفها على أرضهم من 9888 دولارًا أمريكيًا إلى 6500 دولار أمريكي .... سيكلف أخي 5000 دولار أمريكي للحصول على كيا إعادة شراء السيارة.

أشعر أن فريق المبيعات قد استغل شابًا يبلغ من العمر 20 عامًا كان حريصًا على شراء سيارة وقاموا ببيعه مع استدعاءات رائعة عليها. إنهم يجبرون يده على الاحتفاظ بالسيارة لأن تكلفة الخروج من التمويل تكاد تكون تكلفة السيارة.

هذا مروع حقا. أنا محبط حقًا من كيا.

أحب قيادة سيارة كيا سول 2015 ، لكنها ليست سيارة يمكن الاعتماد عليها. بعد فترة وجيزة من شرائها بدأت تواجه مشاكل متقطعة. تم استبدال البطارية ، وحاول البدء في N ، والحصول على دفعة ، وحتى شراء حزمة معززة .... ضرب أو تفوت. استقبلت للخدمة. لا توجد مساعدة هناك ، باستثناء شحن 140 دولارًا أمريكيًا لإجراء اختبار تشخيصي (لأننا اشترينا بطارية من كوستكو بدلاً من كيا). لا يوجد ضوء المحرك ، لذلك لا يوجد رمز للقراءة. مضحك ، عندما نبحث في المنتديات / المراجعات ، هذه مشكلة شائعة جدًا ، لكنها لم تحل بعد ، منذ عام 2008 !! تعال إلى كيا! احصل على عملك معا! لن تشتري كيا أخرى ، وسنحرص على مشاركة تجربتنا مع أي شخص يبحث عن سيارة جديدة.

بعد عام من امتلاك سيارة كيا جديدة تمامًا ، بدأ الصدأ في الظهور من خلال الطلاء. كما كان الطلاء على السيارة بأكملها رقيقًا جدًا ومتشققًا مثل الجنون. ذهبت إلى التاجر وقالوا أن كيا كندا ستراجعها. اضطررت إلى الاتصال بالوكيل ثلاث مرات على مدار 4 أشهر لمعرفة ما كان يحدث. وفي كل مرة "فقدوا" معلوماتي. تحدثت أخيرًا إلى Kia Canada وقالوا إنها مشكلة التجار. خدمة العملاء السيئة على طول الطريق. كانوا فظين ومفاجئين جدا معي.

خدمة سيئة. ردود عامة من موظفي مركز الاتصال. لم يكن هناك تعاطف والرتابة كانا مروعا. تحدث مع عميل لم يكن اسمه مفهومًا. كانت المشرفة التي جاءت على الخط ساندي وكانت عامة في ردودها لدرجة أنها كانت مرحة ومزعجة في نفس الوقت. فقط بعد الإصرار على المكالمة ، عرضت مكالمة من مدير باسم جيمس بريتون الذي لم يكن على مكتبه على ما يبدو ، وليس لديه بريد صوتي ولا يتلقى رسائل بريد إلكتروني مباشرة. فقط بعد الضغط عليها أكثر حتى أنها تأخذ رقم معاودة الاتصال!

القضية. كيا سورينتو 2016 تحت الضمان اشترت العلامة التجارية الجديدة من قبل والدتي من وكالة كيا في ساري ، كولومبيا البريطانية. تتقرق الإطارات عند 12 ك ويضيء ضوء عطل البطارية أثناء القيادة في أوقات عشوائية. تم اصطحاب السيارة للتسوق مرتين لنفس الأمر مع إثبات الصورة ولا يمكن تكرار المشكلة. بدلاً من تبديل البطارية أو استبدال المستشعر الذي يسبب المشكلة ، قالوا إنها ستكون مسؤولة عن أي تكاليف للتشخيص إذا لم يكرر نفسه. كيف يمكنك نسخ المستشعر الذي يتم تشغيله وإيقاف تشغيله عندما تصله إلى التاجر؟

امرأة متقاعدة تبلغ من العمر 72 عامًا على دخل ثابت وكانت آخر هدية لها بعد سنوات العمل كطاهية وخادمة هي شراء أول سيارة جديدة لها بعد أن كانت في كندا لمدة 45 عامًا واختارت كيا ندم المشترين عميق جدًا في هذه المرحلة عندما كان القرار على الأرجح 100-150 دولارًا فقط. طبعا سنعتني بأمنا لكن عار على كيا!

راجع للشغل - من الواضح أن كيا كندا ليست جزءًا من أي وكالة لدى كيا ولا يمكنها التأثير على الطريقة التي يتعاملون بها مع هذه الظروف ، ولكننا مطالبون بأي إصلاح بموجب الضمان للعودة إلى وكالة كيا ؟؟ لا يعني عدم وجود علاقة قانونية في إعداد التقارير المالية من هيكل شركة أنه ليس لديك علاقة قانونية من خلال النظام الذي أنشأته لإجبار المستهلكين على الذهاب إلى ورشة إصلاح معينة. ماذا سيقول قاضي كولومبيا البريطانية؟

لقد كتبت هذه المراجعة بالكامل وكل ما يمكنني أن أتمناه هو أن يفكر أي شخص يفكر في شراء سيارة كيا مرتين لأنه بخلاف البيع ، لا توجد رعاية ما بعد البيع من قبل الوكيل أو مكاتب الشركة.

بدأت المكالمة بمحاولة للتوصل إلى حل وانتهت بلا شيء سوى الفزع لعلامة تجارية نسبت نجاحها إلى الجودة ، لكنها بالتأكيد لا تهتم.

انتظرها. هنا تأتي الاستجابة العامة من كيا! إذا قاموا بالفعل بتصحيح سلوكهم والتوصل إلى حل معقول ، فسأكون عادلاً وأضمن نشره.

تحديث- تلقيت مكالمة من جيمس بريتون من كيا كندا في الساعة 3:07 مساءً يوم الجمعة 12 أكتوبر 2018. ترك رسالة بها رقم رد الاتصال الخاص بمركز الاتصال. لا يوجد خط مباشر. لا تمديد. تم الاتصال به وقال أحد المساعدين إنه لم يكن متاحًا وكان في الخامسة مساءً شرقًا.

لا تشتري كيا!

اشتريت سيارة كيا جديدة في أبريل 2014. السيارة تحترق بالزيت. تخبرني بلازا كيا ريتشموند هيل أنه يتعين عليهم استبدال المحرك. لا تزال السيارة تحت الضمان الأصلي 5 سنوات / 100،000 كم. مع وضعهم لمحرك جديد ، لن يكونوا مستعدين لتقديم ضمان بعد ضمان 5 سنوات الأصلي ...... على محرك جديد !!! خدمة العملاء في المكتب الرئيسي سخيفة تمامًا. إنهم وقحون ورتيبون ولا يظهرون أي تعاطف أو عاطفة. لقد سألتني السيدة التي كنت أتحدث عنها أيضًا "هو أن ما تنادي به" مثل ما قلته لها لم يكن مهمًا على الإطلاق. كيا كندا تمتص وكذلك سياراتهم !! ابتعد عنك واشتري شيئًا لائقًا. ملاحظة: هذه ليست المشكلة الأولى التي أواجهها مع هذه السيارة أيضًا.

نعم لدي 2014 kia forte ex وأنت محق في الطلاء الموجود على غطاء المحرك رقيق.

لا تتعامل مع بيتاوا كيا. خدمة العملاء الرهيبة. كنت سأستأجر سيارة كيا ، ولكن بعد مقابلة الوكيل الذي سيخدم السيارة ، قرروا الاستئجار من تويوتا. حقا موقف سيء. 0 نجوم إذا استطعت.
أيضا ، دعا كيا كندا للحصول على معلومات. تم وضعه في الانتظار لمدة 30 دقيقة. غير مقبول على الإطلاق لخدمة العملاء.

أنا مضطر الآن لتصحيح خطأ ارتكبته الوكالة بوضع السيارة باسم شخص آخر بدلاً من اسمي. وقتي ، إزعاجي. خدمة العملاء في بيسادا كيا كريهة الرائحة ولن أوصي بها لأي شخص. أبدا.

كقاعدة عامة ، لا توفر كيا سيارة مستعارة عندما يقومون بأعمال الضمان. اتصلت للتحقق من هذه القاعدة الغبية ، وحاولوا إطعامي سطرًا حول كيفية عدم قيام أي مصنع بإعطاء مقرض للعمل في الضمان.

كذبة جريئة الوجه ، فعلتها فولكس فاجن وسوبارو من أجلي لسنوات.

لا تكذب على العملاء ، وحتى لو كانت هذه قاعدة ، فهذا لا يجعلها مقبولة.

لن تشتري سيارة كيا أخرى على الإطلاق ، ستتعطل السيارة 4 أيام ويتصرفون وكأنها خطأنا.

في 25 مايو ، تعطلت سيارة كيا سورينتو 2016 وأغلقت نفسها مع طفلي البالغ من العمر 4 أشهر في السيارة. كانت 33 درجة بالخارج. اضطررت إلى الاتصال برقم 911 واستغرق الأمر 24 دقيقة لإخراجه. كانت مشكلة بدء التشغيل عن بُعد هي سبب العطل. لقد أخبرتني كيا كندا أساسًا أنها تعرف هذه المشكلة ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية لأنها منتج بعد السوق. لم يقل لي أحد في أي وقت من الأوقات أي شيء عن منتج ما بعد السوق. عندما استأجرت السيارة الجديدة تمامًا ، كان أحد اشتراطاتي لتوقيع عقد الإيجار هو بدء التشغيل عن بُعد. لقد عوملت بطريقة مروعة خلال هذه العملية برمتها. جلست مع مدير المبيعات في Grimsby Kia أخيرًا يوم الأربعاء من هذا الأسبوع لمناقشة خياراتي. يمكنني إما استعادة السيارة دون بدء التشغيل أو شراء سيارة جديدة. إذا اشتريت سيارة جديدة ، فسوف يتنازلون عن أتعابي لكسر عقد الإيجار مبكرًا وقد قيموا السيارة عند 19 ألفًا. اتصلت اليوم وسألت عن الرسوم إذا اخترت فقط كسر عقد الإيجار وعدم شراء سيارة كيا أخرى. قيل لي إنهم ارتكبوا خطأ وتم تقييم سيارتي فعليًا عند 17 ألفًا بالإضافة إلى أنني يجب أن أدفع 500 دولار كرسوم والفرق في قيمة السيارة مقارنة بما هو مستحق (إجمالي 6 آلاف تقريبًا) لأن كيا كندا لن تتدخل في ومساعدتي بأي شكل من الأشكال. لا أشعر بالأمان عند إعادة أطفالي إلى هذه السيارة أو أي سيارة كيا أخرى في هذه المرحلة. اتصلت بكيا كندا في عدة مناسبات. قالت مديرة خدمة العملاء ، ساندي ، إنها لن تخفض الرسوم أو تدفع لاستبدال المبدئ. لقد كان حدثًا مؤسفًا ولن يفعلوا أي شيء لأن المشكلة قد تم حلها. الطريقة التي تعاملت بها مع هذا كانت مقرفة. لا تشتري كيا !!!!

واجهت صعوبة في العثور على موقف سيارات في هذا الموقع.

إنهم يصنعون سيارات ذات تصميم جميل وموجهة نحو السلامة تصمد أمام اختبار الزمن. لديهم واحدة من أفضل الضمانات في العمل (5 سنوات ، 100000 كم) وكيا سول هي مثال رائع لما يجب أن تكون عليه السيارة الكندية. شكرًا لك على الترحيب بي في عائلة Kia!

لدى وكلاء كيا أسعارًا مختلفة لإصلاح نفس العناصر. حاولت شراء مفتاح مبرمج بديل لسيارة Sedona لعام 2007 ، وبدأت أسعارها من 168 دولارًا في بيكرينغ إلى 450 دولارًا في جورج تاون. الأسعار في مكان ما بين برامبتون وبروكفيل. هذا أمر سخيف تماما بالنسبة لمفتاح. لن أشتري سيارة كيا أخرى أبدًا بسبب نقص تكاليف الخدمة الثابتة. لقد وجدت شركة (وليس كيا) جعلتني مفتاحًا مبرمجًا مقابل 39.00 دولارًا.

شعرت بخيبة أمل كبيرة في شراء KIA Rondo ، إذا اضطررت إلى القيام بذلك مرة أخرى ، فلن أشتري KIA. لقد اشتريت سيارتي في عام 2012 وتعطلت هذا الأسبوع وأنا أتطلع إلى الاضطرار إلى استبدال المحرك ، بعد 6 سنوات فقط. هذه السيارة ليست سوى مشاكل منذ أن حصلت عليها. لقد انهار كل شيء شيئًا فشيئًا بمرور الوقت بسبب الجودة الرخيصة للأجزاء المستخدمة في تصنيع هذه السيارة. إذا كنت تفكر في شراء KIA Rondo ، من فضلك لا تفعل ذلك.

اشترى سيارة كيا أوبتيما كهربائية جديدة وتعطلت بعد ساعة من قيادتها كانت في قسم الخدمة. أكثر من أسبوع. لا أحد يعرف كيف يصلحه. أتصل كل يوم وهم يخبرونني أنهم يعملون على ذلك. ياللعار. كم هذا محزن.....

لقد امتلكت العديد من العلامات التجارية للسيارات على مدار الأربعين عامًا الماضية. تم شراء آخر 6 سيارات لعائلتنا وصيانتها من قبل كيا. بسبب عطل غير متوقع في سيارتي القديمة التي يبلغ عمرها 4 سنوات ، اضطررت إلى الاتصال بشركة Kia Canada من خلال وكالتي Trento Kia. بعد أن تعاملت مع مشكلات الضمان مع الشركات المصنعة الأخرى ، كنت أتوقع عملية مطولة لإصلاح السيارة. لدهشتي السارة ، قام قسم خدمة Trento Kia بتقييم الأضرار وتم إصلاح سيارتي وتشغيلها كأنها جديدة في غضون أيام قليلة ، دون طرح أي أسئلة. لقد عززت هذه التجربة إيماني بالمنتج والمنظمة التي تقف وراءه. السيارات لديها مشاكل وستظل تواجهها دائمًا وإلا فلن تكون هناك أقسام خدمة. من الرائع أن تعرف أنهم موجودون هناك عندما تحتاج إليهم. أثني على الأشخاص الذين يقفون وراء المنضدة أن يكونوا مهذبين ومهنيين.

كانت جلوريا مفيدة للغاية وجعلتني على اتصال بوكيل مذهل ، شكرًا لك على القيادة مرة أخرى!

النصف الآخر اشترى روح 2019. كنا نقود 401 ضوء زيت نوقفنا ونطهو. حصلت على الضمان الممتد الذي كان يقارب 10 آلاف دولار ولن يصلحه كاي ويقولون إنه ليس هناك خطأ. السيارة لديها 43000 كيلومتر فقط

شركة جيدة ، شركة رائعة للعمل معها ، زارت كيا كندا لمشروعنا الجاري ، وسوف تزورهم قريبًا مرة أخرى

Kia Canada أخبرني ، من فضلك ، لماذا لا يلتزم وكلاء كيا بالالتزام بضمانك؟ وكلاء كيا جميعهم مملوكون ومدارون بشكل خاص ويمكنهم من جانب واحد اختيار عدم وضع العمل تحت الضمان وفقًا لتقديرهم. لماذا حتى الضمان إذا كان هذا هو الحال؟ ثم عندما يتصرف الوكيل بطريقة قانونية ، في حين أنهم لا يخبرونك حتى أنهم لا يضعون شيئًا تحت الضمان وعليك فجأة الدفع عند استلام سيارتك (مفاجأة) ... وكيا كندا ليس له سلطة أو سلطة قضائية على أي من وكلاء كيا لفعل أي شيء حيال ذلك. يرجى إخبار عملائك عن سبب ذلك ، ولماذا يجب عليهم شراء سيارة كيا في ظل هذه الظروف؟

تجربتي حتى الآن مع سيارة عمرها 4 أشهر ... بعد استبدال سيارتي Hyundai Tucson بسيارة Sedona SX + ، مر شهر وما زال الوكيل لم يسدد المبلغ لشركة Hyundai لشراء السيارة. تم تحصيل مدفوعاتي ، على الرغم من عدم امتلاك السيارة. محبط للغاية لأننا أمضينا شهرًا في التنقل بين كيا وهيونداي لحل هذه المشكلة. لقد أوقفت الدفع على الحساب) وبالطبع تلقيت رسالة بالبريد من هيونداي تفيد بأن مدفوعاتي الفائتة سيتم إرسالها إلى المجموعات بعد 30 يومًا من الشهر الثالث من امتلاك السيارة ، وظهر ضوء المحرك. أخذوه إلى الوكيل وقاموا بمسح رمز الخطأ وأرسلونا في طريقنا. في الشهر الرابع من امتلاك السيارة ، أضاء ضوء المحرك مرة أخرى هذه المرة لا يمكن مسح الرمز ويجب استبدال جزء من ناقل الحركة. تم تأجيل الجزء ولا يمكن قيادة السيارة. ويقدرون أن الجزء سيصل 15 فبراير فقط .. على مدار شهر من وقت إسقاطه (10 يناير). لقد قدموا لنا طرازًا أساسيًا من تويوتا سيينا للقيادة في هذه الأثناء. المشكلة التي نواجهها هي أن كيا كندا تحدد سعر الإيجار اليومي بـ 30 دولارًا في اليوم ، وبالتالي فإن جميع المركبات التي سيكون لها نفس الميزات مثل خاصتي (SX +) ليست ضمن هذا النطاق السعري (أخبرتنا شركة التأجير بسعر المتجر لشيء أفضل سيكون 55-60 دولارًا في اليوم). إذا كان علينا فقط الحصول على إيجار لمدة أسبوع إلى أسبوعين ، فلن تكون هذه مشكلة وسنقوم بذلك ... ولكن نظرًا لأننا نتطلع إلى عدم وجود سيارتنا لأكثر من شهر (مما يعني دفعتين كل أسبوعين) نتوقع أن نكون في سيارة في نفس النطاق السعري للسيارة التي ندفع ثمنها. أوضحنا لكيا كندا أننا اشترينا السيارة التي صنعناها لأن لدينا سيارة عمرها 17 شهرًا و 4 أشهر وأردنا توفير مساحة إضافية وميزات الأمان. سألت المدير في Kia Canada عما إذا كان بإمكانهم رفع معدل الإيجار اليومي. قيل لي لا. سألت عما إذا كانوا قد سددوا لنا جزءًا من مدفوعاتنا. قيل لي لا. سألتها عما إذا كانت قد اتصلت لتخبرني أنه لا يمكنهم فعل أي شيء لنا. الرد الذي تلقيته هو أننا قدمنا ​​لك وسيلة نقل بديلة. بالتأكيد ، شاحنة لا تحتوي على ميزات أمان إضافية ولا تحتوي على إطارات شتوية لقيادتها مع طفلين بعد عاصفة ثلجية كبيرة! في هذه المرحلة ، نحن عالقون في دفع ثمن سيارة لا يمكننا قيادتها ونقود سيارة لا تشبه السيارة بالمقابل ولا تتمتع بأي من ميزات الأمان نفسها لأنها لن ترفع السعر اليومي لاستيعابها. كنا متحمسين للغاية عندما حصلنا على السيارة ولكن بالنظر إلى الوراء لم يكن سوى صداع منذ اليوم الأول لامتلاكها. بشكل عام ، لقد كانت تجربة محبطة للغاية ويمكنني القول أن هذه هي أول وآخر سيارة من كيا سنمتلكها.

الصدأ سقف 15 Optima ، الذي تم شراؤه جديدًا بجهاز منع التآكل ، غير مقبول تمامًا !! اصنع سيارة ذات جودة أفضل مثل هوندا !!

لدي سيارة كيا سبورتاج عمرها 3 سنوات اشتريتها جديدة. بعد 3 سنوات من تغيير زيت الخبث ، انهار بسبب نفاد الزيت من المحرك! لقد تجاوزت قليلاً ضمان 100 ألف الخاص بي وهم يرفضون إصلاحه. بعد التحدث إلى العديد من الميكانيكيين ، قيل لي إن هذا يجب ألا يحدث أبدًا لمركبة جديدة جدًا. يجب أن يكون هذا عيبًا في التصنيع ولكن لا أحد سيعترف به. كيا هي سيارة رهيبة ولا تستحق المال. لا تشتري كيا! توعية المشتري.

شكرا لطلبك الاتصال بك مباشرة! هذه هي المشكلة بالضبط! لقد كنت أتحدث إلى قسم رعاية عملاء كيا وأنت لا تهتم !! من الواضح أنه عيب في المصنع لكن كيا لن تعترف به.

أنا في رابع سيارة كيا الخاصة بي ، وحتى هذه السيارة ، كنت راضيًا إلى حد ما ولكن هناك شيء خاطئ جدًا في راديو AM الخاص بي ، مع فرقعة في كل مرة أصطدم فيها بأدنى نتوء. لا يحدث ذلك مع FM أو الوسائط أو XM أو الهاتف ، فقط AM. هذا محبط للغاية ، لأنني أستمع بشكل حصري تقريبًا إلى راديو AM في السيارة.

لقد كنت أضغط على قسم خدمة كيا الخاص بي لمدة عام ونصف تقريبًا ، لكن لا يبدو أنهم يجدون حلاً. إنهم بالتأكيد قسم خدمة جيد للعمل معه ، لكن نظرًا لعدم تمكنهم من معرفة المشكلة بعد ، اتصلت بشركة Kia Canada. استجابتهم ، على الرغم من احترافيتها ، هي أنه لا يمكنني الاستمرار إلا في اصطحاب السيارة إلى هذا الوكيل أو أي وكيل كيا آخر ، وإذا لم يتمكنوا من إصلاحها ، حسنًا.

لقد رأيت نهاية لجري في Kias حيث من الواضح أنه لا يوجد دعم من المكتب الرئيسي ، لذلك أنا عالق في دفع ثمن سيارة مع راديو فاشل. من المؤكد أن شراء السيارات في المستقبل سيشمل فقط العلامات التجارية التي لديها دعم تصعيد محلي. سيء للغاية ... أحببت كيا على خلاف ذلك.

لقد حصلنا للتو على 2020 ريو 5 بالعصا. لماذا لم تضع كيا على GDI على هذا النموذج. سيارة ريو 5 لعام 2012 بمسافة 200 ألف كم حصلت على المزيد. أشعر بخيبة أمل من هذا العام النموذجي ، ليس ما كنت أتوقعه. آمل فقط أن يعودوا إلى GDI فهو لا يزال أفضل نظام رأيته.

أعتقد أن العديد من هذه المراجعات السيئة بنجمة واحدة مزيفة. ربما المنافسة غزت جوجل الاستعراضات؟ على أي حال ، اشتريت سيارة كيا سبورتاج 2018 جديدة من Mississauga KIA وهي تعمل بلا عيب منذ اليوم الذي اشتريته فيه. كان البائع ممتازًا وكذلك كانت تجربة شراء السيارة بأكملها في هذه الوكالة. أوصي بشدة بهذا البيع.

أسوأ خدمة عملاء ، إذا كان بإمكاني تقييمها -5 نجوم لفعلت. إنهم لا يمتثلون لسياسة الضمان الخاصة بهم وسوف يخبروك أن هذه ليست مشكلتهم.

واحدة من أسوأ تجربة شراء سيارة لي من أي وقت مضى اشتريت سيارة من Georgetown kia كانت أسوأ خطأ في حياتي ، الموظفين ليس لديهم معرفة بالمنتج ، فهم ليسوا مستعدين للاستماع ويريد فقط جني المال أبدًا وعدم شراء سيارة kia مرة أخرى بيع سيارة جديدة تمامًا في أقل من شهر تجربة مروعة.

خدمة المساعدة على الطريق غير قادرة على التعامل مع طقس الشتاء الكندي. حاولت استخدام عدد غير كافٍ من المشغلين للتعامل مع حجم المكالمات ، ولا توجد مركبات خدمة كافية للتعامل مع الحجم. هذا الشتاء البارد في كندا سيكون دائمًا هنا ، فهم غير مستعدين للتعامل مع حجم الخدمة.

اشتريت سيارتي مارس 2016 ؛ سافر للعمل ووضع عليه أكثر من 100000 كيلومتر ؛ عند 113000 كم ، بدأ المحرك في "تكتكة" وتم ضبطه. تغيير الزيت المنتظم ، الصيانة ، إلخ. قالت كيا كندا إن الاستدعاء ليس على Rondos (نموذجي) فقط Sorrento و Soul وعدد قليل من الآخرين ، لذا لم يحالفني الحظ. 10000 دولار لاستبدال محرك بلدي. منذ اليوم الأول الذي اشتريت فيه هذه السيارة ، لم يكن لدي أي شيء سوى المشاكل - كان عليها 45 كيلومترًا وكان عليهم استبدال البطارية ، والعديد من المشكلات الأخرى - قامت Kia Red Deer بها لمدة شهر في محاولة لحل المشكلات الكهربائية وكانت السيارة دائمًا مغلقة في بارك. رفضت كيا كندا إعطائي سيارة أخرى خلال فترة الشراء التي تبلغ 30 يومًا ، مدعيةً أنها مسؤولية الوكلاء. قال المدير العام في Kia Red Deer ، AB إنه سوف "يستبدل" السيارة الجديدة بأخرى. أنا غاضب للغاية! لا تفعل كيا كندا أي شيء لمساعدة المستهلكين - فهم مهتمون ببيع السيارات الرديئة للمشترين المطمئنين وعندما تفشل المحركات ، بعد عام أو أقل ، لا يحالفك الحظ. وإذا لم تكن سيارتك مدرجة في قائمة "الاسترجاع" ، فلن تجد أي تعاطف معك. لا تشتري سيارة كيا !!! البروتين الموجود في القمح والجاودار والشعير.

لقد مر أكثر من شهرين ونصف الشهر ولا تزال سيارتي عند 401 ديكسي كيا بسبب مشكلة الاستدعاء. تحدث مع خدمة العملاء قال الوكيل إنه تم إعادة توجيه القضية مرتين ولكن لا أحد يرد. تم الاتصال عدة مرات ولكن لم يتم التوصل إلى نتائج. بصراحة ، ليس فقط السيارات حان الوقت لاستدعاء إدارة KIA CANADA أيضًا.

لن تتحمل Kia Canada أبدًا مسؤولية منتجاتها وخدماتها حتى عندما تشتعل النيران في سيارتك Kia.

الذهاب كيا جنوب ادمونتون غير شريفة للغاية ومكان للقيام بأعمال تجارية.

رأيت للتو محاميًا على Facebook وكنت أفكر في KIA وقراءة كل تقييمات Google هذه تجعلني أرغب في إعادة النظر - إذا كنت أريد حقًا الذهاب إلى KIA. مضحك كيف - لا تدرك الشركات ولكن مراجعات Google تحدث فرقًا كبيرًا. إنه مثل التسويق السلبي من خلال خدمة العملاء الراسخة وفقًا لهذه المراجعات. بالنسبة لي ، فإن دعم ما بعد البيع مهم جدًا.

لدينا احتجاج في مراحل التخطيط لمعرفة المزيد ، انتقل إلىKiaCanadaProtest على facebook. قصتنا هي: تم شراء سيارتنا في يوليو 2017 في غريمسبي في نوفمبر وبدأت في الاهتزاز بشكل كبير. لا توجد إصلاحات حيث تم. لا يزال تحت الحذر ، كان يجب العودة إليه من أجل تشخيص حشرجة الموت واستبدال منظم نافذة سيئ. في اليوم السابق للموعد توفي أثناء القيادة. أوه ، وسوف تحبس بشكل عشوائي إما داخل التروس أو خارجها. والمرح يبدأ ، واليوم لا يزال يخشخش ، لا يزال محاصرًا خارج العتاد ، ولا أؤمن أنه لن يموت مرة أخرى. حتى اليوم ، لا تزال جميع اهتماماتي الرئيسية موجودة. لقد استبدلوا مضخة وقود ، منظم نافذة ، مولد التيار المتردد مرتين ، بطارية ، فتيل 150 أمبير 3 مرات ، تسخير المحرك ، تم استبدال المحرك ، مشعب السحب ، الأنبوب المرن ، مستشعر o2 ، ادعوا الرأس تم إرسالها للإصلاح ، السيارة تعمل مثل كومة وتبدو وكأنها دبابة. 93000 كم عليها وضعت 12000 وهو ما تم إنجازه العام الماضي. هذا العام أضع 2000 طوال العام. ما زلت أترك بعض الإصلاحات مثل استبدال المفاتيح. لا شيء ثابت. لقد استعدت سيارتي إجمالي 14 مرة وهي دائمًا نفس الشيء. كان لدينا إيجار لفترة ولكنهم توقفوا عن ذلك أيضًا. أخلاق القصة أن السيارة ليمونة مثل العديد من سيارات كيا الأخرى. أحب رياضتي عندما تسير ولكن محكومًا عليّ أن أترك إصلاحات ضخمة للسيارة أو بدون سيارة. لقد كان التاجر بنفسه مفيدًا ، فبعض الموظفين أفضل من غيرهم ولكن على مستوى جميع سفن التاجر على ما يرام. من ناحية أخرى ، تحتاج كيا كندا إلى التوقف عن تعريض الناس للخطر جسديًا والتدمير المالي. نحن بحاجة للوقوف لأننا سنمتلك القوة فقط في العدد.

تحذير.
أي شخص اشترى
سيارة كيا اوبتيما EX موديل 2018 بيضاء
TECH VIN 211253. ماتت هذه السيارة بأقل من 3700 كم. تقول كيا أنها تعاني من عيب. لقد باعوا هذه السيارة أو قاموا ببيعها لضحية غير مريبة.

لم أمتلك سيارتي منذ 6 أشهر لأنهم قالوا إنني بحاجة إلى محرك جديد. لأشهر حتى الآن ظلوا يقولون أوه في غضون أسبوعين وفي غضون أسبوعين لا يزال هناك محرك. عمري 20 سنة وأنا أذهب إلى الكلية حتى ترى لماذا هذا أمر مزعج للغاية !!!! كلما اتصلت ، لم يعطوني إجابة أبدًا ولا يحاولون فعل أي شيء لاستعادة سيارتي!

مرحبًا ، أنا أتطلع لشراء كيا 2021 ، لكن البائع أعطاني صفقة جيدة على كيا سيلتوس ex. أظهر لي سعر الشراء ، لكنني رأيت أنهم سيكلفونني 595 دولارًا لبرنامج العضوية .. هل أحتاج هذا أم لا ..Thx لمساعدتك.

لا تشتري كيا! ستندم على ذلك!!! لدي كيا فورتي 2013 التي اشتريتها في علامة تجارية جديدة. الآن هي 160،000 كيلومتر فقط. يأتي المحرك ضوضاء. نعيد إلى التاجر للتفتيش. قالوا يجب أن يستبدل المحرك. لا أصدق أنه تم إخبار السيارة البالغة من العمر 6 سنوات أن المحرك قد مات بالفعل. يمكنك أن تتخيل ما هي الجودة في هذه العلامة التجارية.
خدمة عملاء Kia Canada هي خدمة مروعة. لقد اتصلت بخطهم ولكني انتظرت أكثر من ساعة ولم يرد أحد على الهاتف. أفضل أن أتمكن من تصنيف صفر نجمة لهم.

تحطمت سيارة العملاء إلى درجة الشطب في فوستر كيا. لقد رفضوا مساعدة هذا العميل وأخبروه أن يتصل بشركة التأمين الخاصة به. ولتعزيز هذا يدفع ثمن سيارته المستأجرة. هذا أمر مثير للاشمئزاز ، كيا كندا "لا تريد المشاركة". يا لها من مزحة ، بالتأكيد أسوأ مصنع سيارات كندي. لن أوصي أبدًا بكيا لأي شخص. شاركت وسائل الإعلام.

خدمة العملاء لمركز الاتصال الرئيسي هذا مروعة ... لقد كنت في الانتظار لمدة ساعة ونصف ... أخيرًا وصلت إلى شخص ما والآن أنا في حالة انتظار مرة أخرى ... هذا أمر غير متوقع .. ساعتين من وقتي في انتظار الهاتف للحصول على المساعدة !!! وظف عددًا كافيًا من الموظفين لتكون قادرًا على التعامل مع حجم مكالماتك "المرتفع"! نسمع من قبل أن الاتساق هو مفتاح خدمة العملاء ..... زود عميلك بنفس التجربة التي نتلقاها في سفينة التاجر! أتمنى أن أتمكن من إعطائك 0 نجوم ولكني لن أسمح لك بالنشر ....

ذهبت شركة Kia Canada Inc إلى أبعد من ذلك لحل شكوى العملاء الخاصة بي ضد أحد الوكلاء. لقد خصص نائب رئيسهم وقتًا من يومه المزدحم للاتصال بي وتقديم اعتذار حقيقي نيابة عن كيا. لن يُنسى أبدًا مهنيته ولطفه واحترامه وتعاطفه. شكراً لك السيد لانكستر وبقية المديرين التنفيذيين في كيا الذين أخذوا شكواي على محمل الجد وجعلوا إصلاح اسم كيا أولوية من خلال حل مشكلتي بسرعة.

التفكير في كيا قد يكون ولكن ليس في جيلف. اختفى طقم الوقود أقل من عامين. مغطى بضمان 5 سنوات ، NO. تذكر جيولف كيا. آمل أن تحقق كيا كندا في هذه الوكلاء التي إذا لم يتم التعامل معها ستجعل كيا تيتانيك 2.0

الشركة التي تعامل عملائها دون احترام. اصنع مركبات بمحركات تقفز قبل الأوان. جودة التجميع والأجزاء المتوسطة. لم تشتري كيا مرة أخرى !!!

سأعطي 0 نجوم إذا استطعت. مشاكل الطلاء التي يرفضون إصلاحها. لقد فعلوا هذا وقاموا بتمريره كما لو أنه لا يحدث.

عندما نتحدث عن ضمان كيا الفائق لمدة 5 سنوات ، فهذا أمر رائع ، عندما يحين وقت اقتناء سيارة مجاملة ، فهذه قصة أخرى. من المؤسف أنني اضطررت إلى إضاعة الوقت في العمل من أجل مشاكل تحمل العجلات اليوم ، نعم تحمل العجلات على سيارة تبلغ مساحتها 16300 كيلومترًا ، رائع ، سأضطر مرة أخرى الأسبوع المقبل لتغيير محامل العجلات لأنه لم يكن هناك أي مخزون. أحسنت!!! هذه هي أول وآخر كيا قوية لا أشتري شيئًا لأننا غير قادرين على توفير سيارة لي حتى أتمكن من العودة إلى عملي

أنا فخور بكيا كندا

أحبك من أجل العمل العظيم

سيرج

اشتريت سيارة كيا 2016 جديدة تمامًا منذ بضع سنوات ولم أواجه أي مشاكل حتى الآن. ذهبت إلى وكالة كيا في باري وشرحت لهم الكمية الزائدة من الزيت التي كنت أذهب إليها. لقد زودت كيا بمستنداتي التي توضح أنني قمت بتغيير الزيت بأمانة كل 5.000 كيلومتر. لقد أجروا اختبارًا لاستهلاك الزيت ولم يستطع مدير الخدمة تصديق كمية النفط التي كنت أذهب إليها ، وظللت أعود مرة واحدة في الأسبوع وأحيانًا مرتين في الأسبوع للحصول على أعلى. حاولت التحدث إلى العديد من الأشخاص حول إمكانية تغيير المحرك لأنني سمعت من خلال العديد من الأشخاص أنهم قاموا بتغيير محركهم لأن المحرك تم الاستيلاء عليه ، لكنهم كانوا فقط يعطيني الفرصة للتجول. كان مدير الخدمة في باري استثنائيًا ولكن كل شخص آخر في الإدارة العليا كان وحشيًا ، أعني وحشيًا حقًا. حتى أنني فكرت في استبدال سيارتي للحصول على سيارة أخرى ، ولكن بعد نقص العلاج الذي تلقيته من كبار المسؤولين قررت أن آخذ عملي في مكان آخر.

يتعذر على West Toronto kia تثبيت أعلى خط راديو بنظام ملاحة GPS الذي قاموا بشرائه وتثبيته ، ولكن حتى الآن يعمل الراديو ولكن نظام الملاحة لا يزال لا يعمل على الإطلاق. المكتب الرئيسي أسوأ من أنهم لا يساعدون. حاول أن يسأل شخص آخر صديقًا ، كن ذكيًا انظر حولك واتخذ قرارًا حكيمًا.

لقد كان لدي عدد قليل من النماذج المختلفة في السنوات العشر الماضية ولا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عنها. عاما بعد عام يتحسنون.
من المؤسف أن المراجعات الفقيرة لم تختبر ما لدي. لقد قمت أيضًا بقيادة BMW و Jaguar و LandRover ويجب أن أقول إنني أفضل SX Soul في أي يوم. أتمنى لو أنهم صنعوا سيارة قابلة للتحويل :)

اشترت زوجتي مؤخرًا سيارة KIA Soul EV 2020. منذ استلام السيارة في 12 سبتمبر 2019 ، كنت أحاول شراء حصائر أرضية دقيقة التشكيل لمقصورة الركاب وتواصلت مع قسم خدمة العملاء في KIA Canada في 4 مناسبات على الأقل للحصول على معلومات حول متى ستفعل هذه العناصر تصبح متاحة. بعد الانتظار لمدة 20 دقيقة في المتوسط ​​حتى يأتي الوكيل على الهاتف ، ما زلت لا أملك إجابة مرضية عن موعد توفر هذه الحصائر. كما لم تزودني خدمة العملاء في KIA Canada بالوظيفة الصحيحة للزر "إصدار P". يستخدم هذا عندما يتم قطر السيارة وآمل أن تأخذ خدمة العملاء علما بذلك. بالمقارنة مع Toyota Canada و Land Rover و BMW ، فإن خدمة عملاء KIA Canada تفتقر إلى تزويدني بمعلومات مرضية في الوقت المناسب فيما يتعلق بهذا الأمر وتحويل المسؤولية إلى KIA Korea. سيتم تحديث هذه المراجعة إذا تم حل هذا الموقف. في الوقت الحاضر ، يبدو هذا غير مرجح.

اشتريت سيارة Kia Soul EX من Kia في Longman's في Markham. يبلغ طوله 2000 كيلومتر فقط ونحن نتحدث. أخذتها إلى كندية Tyre للحصول على تغيير الزيت لأن الوكيل القريب مني لم يكن مناسبًا لي لمدة أسبوع ، وأُبلغت أن ضوء لوحة الترخيص الخاص بي مفقود ، ولم يكن هناك أبدًا. لقد ألقوا ضوءًا بالداخل وكانوا متأكدين أنه لم يتم تثبيته مطلقًا. أخذتها إلى Kia Lindsay وقيل لي إن عليّ أخذها إلى التاجر الذي اشتريتها منه. لم يريدوا أن يفعلوا شيئًا حيال ذلك. على الرغم مما قيل لي من قبل اثنين من الميكانيكيين في CT ، قالت هذه المرأة في Lindsay Kia كيف عرفوا أنها لم تُسرق. لم تسلط الضوء حتى في الحفرة لترى بنفسها. شرحت لها ما قيل ، وأن السيارة ، بخلاف ممر سيارتي ، كانت في موقف سيارات ليندساي التجاري فقط في النهار ، لمدة لا تزيد عن نصف ساعة في المرة الواحدة. لقد كانت تجربة غير سارة على أقل تقدير. لم يكن هناك صداقة ... فقط موقف عدائي. لقد صدمت وخيبة أمل. اتصلت بشركة Kia Canada لأنني افترضت أنه يمكنني اصطحاب سيارتي إلى أي تاجر من أجل الضمان ، وقد قوبلت بنفس الموقف. لم تكن مشكلتهم. لم يتم تقديم أي مساعدة لي ... فقط التوصية بضرورة اصطحاب السيارة إلى الوكيل الأصلي ... وأنه لا ، لم أشتري سيارة من كيا كندا ، ولم يكن هناك شيء يمكنهم فعله. هم ببساطة الشركة المصنعة. لذا ، فإن خياري الوحيد هو القيادة لمدة أربع ساعات ذهابًا وإيابًا من أجل شيء تكون كيا مسؤولة عنه. أبلغ من العمر 63 عامًا وأعاني من مشاكل صحية ، ولا أقود السيارة ليلًا ، وأحاول تجنب حركة المرور. كل هذا للحصول على ضوء لوحة ترخيص بسيط! هذا أمر صادم للغاية بالنسبة لي ، بعد أن تعاملت مع معظم شركات السيارات الكبرى طوال حياتي ، الذين بذلوا قصارى جهدهم في خدمتهم. نعم ... إنها مشكلتي ... وليست مشكلتهم. لا يمكنني بضمير حي أن أوصي بكيا لأي شخص. إذا كانوا غير متعاونين مع مثل هذا الشيء الصغير ، لا أستطيع أن أتخيل كيف سيكونون مع مشكلة أكبر. أشعر بالاشمئزاز تمامًا ، وقد قررت أن سيارة زوجتي الجديدة ستكون شيفروليه.
تقييمي هو في الواقع "صفر نجوم" بعد هذين التفاعلين.

سريعًا لبيع سياراتهم الحائزة على جوائز والضمان الفخم ، ولكن عندما يتعلق الأمر بتلك القطعة المعدنية اللامعة المتصدئة بعد أقل من ثلاث سنوات ، فسوف يرمونك إلى الذئاب ويخبروك مرارًا وتكرارًا أنه لا يغطيها الضمان عندما تكون كاملًا مدركين لذلك ولكن فقط نريدهم أن يعترفوا بوجود خطأ في المواد. إذا كانت لديك تجربة إيجابية مع KIA ، فيجب عليك شراء تذكرة يانصيب لأنك لا تدرك كم أنت محظوظ و BS الذي تجنبته. إذا كنت قد مررت بتجربة سلبية مع KIA ، فلديك أقصى تعاطفي.

لن أشتري كيا أخرى مرة أخرى! اشتريت للتو سيارة كيا جديدة وعداد السرعة بعيد المنال. يبدو أن هذا مقبول لكيا كندا ولن يغطيه تحت الضمان. كان علي أن أدفع لتشخيص المشكلة في السيارة وثبت أنها معيبة. تجد الشركة أن هذه المشكلة مقبولة إلى حد ما ، لذا فأنا عالق مع الفاتورة ومقياس سرعة غير دقيق. بجدية؟!؟ عندما تكون في السوق لسيارة كيا ، يجب أن تكون على دراية بضمان ممتص الصدمات لمدة 5 سنوات و 100 ك. يبدو رائعا ، أليس كذلك؟ باستثناء عيوب الشركة المصنعة على ما يبدو لا يتم تغطيتها بمجرد القول "إنه مقبول من كيا كندا".
اعتقدت أن كيا كانت تعمل على تحسين جودتها وخدمة العملاء ، لكنني شعرت بخيبة أمل كبيرة.

المحرك في سيارتي كيا فورتي EX 2016 ، انطلق فجأة الأسبوع الماضي دون أي تحذيرات ، ويبلغ عمر السيارة 3.5 عامًا فقط مع محرك يزيد قليلاً عن 165 ألفًا. صيانة جيدة مع جميع تغييرات الزيت الاصطناعية. بدون سابق إنذار ، أضاء ضوء ضغط الزيت وبدا المحرك سيئًا. سحبها إلى ميكانيكي وتلقيت الأخبار السيئة - تم طهي المحرك
بسبب الكيلومتر على محركي ، لن تفعل KIA CANADA شيئًا من أجلي. أنا الآن عالق مع KIA معطلة و 16 شهرًا من المدفوعات المتبقية عليها. سأخبر كل شخص أعرفه - لا تشتري سيارة كيا!

للأسف ، لا بد لي من التقليل من شأن سيارتي كيا سول 2012 لأنه منذ البداية ، واجهت مشكلات أكثر مما ينبغي من سيارة جديدة. في السنة الأولى ، تصدأ الباب الخلفي بالكامل وكان لابد من استبداله بموجب الضمان. لقد غيرت مكابحتي 4 مرات رسميًا ، وتم إجراء الإصلاحات بينهما. كسر كلا المفتاحين الإلكترونيين ، وقيل لي إنه كان 350 دولارًا ليحل محل واحد. احتاج العديد من أجزاء المحرك إلى استبدال ما قبل النضج ، واستدعاء تدفئة المقعد ، وما إلى ذلك.
أنا حقًا أحب السيارة نظرًا لغرفتها وقدرتها على المناورة ، لكنني لن أشتري واحدة أخرى. الوكلاء في لندن ، ON ليسوا متعاونين أو لطيفين أيضًا. أتمنى أن يستمع صانعو هذه السيارة المذهلة إلى المستهلكين ويدمجوا التغييرات المطلوبة لأن السيارة لديها الكثير من الإمكانات.

مكان لطيف للغاية وواحد من أفضل المكاتب الرئيسية التي زرتها على الإطلاق

اشتريت سيارة كيا سبورتاج 2013 جديدة تمامًا وانفجر المحرك عند 180000 كيلو متر. لقد قمت بقيادة سيارة فورد بؤرة تركيز تصل إلى 300000 كيلومتر وما زلت أبيعها مقابل 3000. تحصل على ما دفعته مقابل KIA وتعلم أن هناك ثمنًا يجب دفعه مقابل المنتجات الأرخص. في نهاية اليوم ، يعد هذا خيارًا ميسور التكلفة لسبب ما ، ولكن مقابل القليل من المال ، يمكنك الحصول على سيارة أفضل وأكثر موثوقية. أي ماركة أفضل من كيا / هيونداي.

خدمة عملاء KIA CANADA - حذار من المشتري - لا تفعل ذلك عن طريق KIA!

لقد تحدثت إلى Sandy Dumolin ، التي قالت إنها مفوضة من قبل رئيس KIA Canada للرد على جميع شكاواه ولن تزودني بشخص فوقها للاتصال أو قناة أخرى للتعبير عن مخاوفي بشأن مدى سوء الخدمة في الوكالة. مستوى الخدمة لعنصر يجب إصلاحه بموجب الضمان. كانت متعالية ووقحة معي في المنزل وغير متعاطفة مع وضعي. لم تقدم أي مساعدة ولن تساعد في مجرد إصلاح سيارتي حتى أتمكن من المضي قدمًا. كن حذرا! إذا شعرت بالجنون والشكوى ، فسوف يرفضون التعامل معك. لم يروا آخر ما حدث !!!!

شركة رهيبة للغاية. خدماتهم رهيبة وسياراتهم سيئة. لقد اشتريت سيارتين منهم. أول ما اضطررت للتداول فيه ، في غضون أقل من عام ، بدأت سياراتهم تتعطل عني ولن تبدأ. لن أنصح أي شخص بشراء السيارات من حاضنة كيا في سكاربورو.

لا تشتري كيا! أمتلك سيارة Kia Soul 2016 اشتريتها في علامة تجارية جديدة فقط 114000 كيلومتر عليها والمحرك انفجر - لم يكن عمره حتى عامين عندما انفجر !! لن يفعلوا أي شيء حيال ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، تكلفني أكثر من قيمتها لإصلاحها. إنهم يريدون أكثر من 10000 دولار فقط لوضع محرك جديد ...

خدمة عملاء كيا كندا مروعة !!! لا تشتري كيا مرة أخرى !!!!!

لقد اشتريت سيارة كيا سبورتاج LX 2017 في كيا في نيوماركت ولم أندم أبدًا على هذا القرار في حياتي. أعلم أنه ليس خطأ KIA Canada لأن كل وكالة مملوكة بشكل مستقل ولكن يجب أن يكون لديهم المزيد من السيطرة على من يقرضونه هناك أيضًا. لم يكن لدي شيء سوى مشكلة مع الوكيل الذي اشتريت سيارتي من (KIA of Newmarket) واتصلت KIA Canada للشكوى عدة مرات للوصول إلى أي مكان. أشعر بخيبة أمل لأن KIA لا تحترم العلامة التجارية هناك والأهم من ذلك العملاء.

401dixie kia service manager ومالك الشركة وقح ، يمكنك شراء سيارة جديدة ، لذا فإن اللطف بعد بعض المشاكل الصغيرة (الصمامات) في الضمان ، قال إنه يمكنك دفع 63 دولارًا (1 دولار فتيل) ، قال هذا هو خطأي ...

عند شراء سيارة مزودة بأجهزة استشعار احتياطية ، يبدو أن أسلاك أجهزة الرقابة معلقة في الهواء بين المصد وغطاء المصد. كانت الأسلاك في سيارتي ممضوغة ولا تعمل وعندما أخذتها (لا تزال تحت ضمان 5 سنوات / 100000 كيلومتر) أخبروني أن هذا غير مشمول بالضمان ، إنها مشكلة شائعة جدًا ، وأرادوا الشحن أنا لمدة ساعة من العمل للعثور على هذه "المشكلة الشائعة جدًا"
اتصلت بشركة Kia Canada للتعبير عن مخاوفي بشأن عدم تغطية الضمان لهذا الأمر وتم تفجيره تمامًا وأخبرت أنه يمكنني الاتصال مرة أخرى في وقت لاحق بمجرد استعادتي لسيارتي من الوكالة. عندما سألت ما إذا كنت قد اتصلت مرة أخرى هل سأحصل على أي مساعدة بخصوص هذه المشكلة قال لي الشخص الذي كنت أتحدث معه "ربما لا".
حتى الآن هذه الشركة خدمة العملاء تهب !!! غير راغب في مساعدتك بأي شكل أو شكل أو شكل. ليس سعيدا!

الخدمة الرهيبة لا تهتم بالاحتفاظ بالعملاء. لقد ارتكبوا خطأ بعدم إرسال بطاقة مدفوعة مسبقًا إلى العنوان الصحيح ونتيجة لذلك تم اختراقها وسرقت جميع الأموال التي كنت مستحقًا لها. اضطررت إلى المتابعة معهم عدة مرات لأنهم تقريبًا لم يعودوا إلى رسائلي الإلكترونية. في نهاية اليوم ، لم يعترفوا بخطئهم والآن أنا 200 دولار. من العار حقًا أنهم فقدوا عميلًا يزيد عن 200 دولار لخطئهم. لن تشتري كيا أبدًا ولن أوصي بها أبدًا لأي شخص أعرفه الآن.

يبدو أن سيارة صارخة مصممة حسب التصميم! رائع. لا يوجد قرار.

في يونيو 2016 ، استأجرت سيارة كيا سبورتاج جديدة من كيا بيتربورو. كان كل شيء يعمل على ما يرام حتى نهاية شهر يوليو تقريبًا ، وذهبت إلى سارنيا وفي طريقي للعودة ، توقف مكيف الهواء تمامًا كما حصلت على 407 Hwy. في صباح اليوم التالي كنت ذاهبًا إلى KIA ، لكن عندما بدأت السيارة كان الهواء يعمل واستمر في العمل معتقدًا أنه ربما كان هناك خلل في الكمبيوتر لم أزعج نفسي بالذهاب إلى الوكيل. بعد شهر أو نحو ذلك في 19 سبتمبر تقريبًا ، ذهبنا إلى شلالات نياجرا وفي طريقي للعودة ، توقف الهواء مرة أخرى في QEW. في اليوم التالي اتصلت بـ KIA وطلب مني مدير الخدمة الحضور يوم الخميس. أخذوا سيارتي وفي غضون 20 دقيقة جاء إلي وقال إن حجرًا قد اصطدم بالضاغط وتسرب كل السوائل ، ثم شرع في إخباري بأنه سيتعين علي دفع ثمنها أو وضعها في التأمين الخاص بي . ثم بدأت في طرح الأسئلة. لماذا استمر في العمل بعد حدوثه لأول مرة؟ لا جواب سوى ضربه بحجر. فكيف عرفت؟ لقد أجرينا اختبار الضغط. سألته كيف يمكنك إجراء اختبار الضغط إذا لم يكن هناك سائل فيه؟ نحن نعلم ما الذي لا نفعله أكثر من ذلك ، ثم أخذني إلى المرآب الذي ركبت فيه على ركبتي ونظر لأعلى بزاوية 45 درجة لمحاولة رؤية ما كان يشير إليه. حتى أنني ارتديت نظارتي للقراءة لأرى بوضوح أكثر ولكني لم أر شيئًا. (لقد كان مقتنعًا ، وأنا لست كذلك) وافقت شركة التأمين الخاصة بي على دفع نصيبها لكنني رفضت دفع المبلغ المقتطع ، لقد توصل إلى حل بطريقة ما كيف لم أكن أهتم في ذلك الوقت. أخبرته أنني ذاهب إلى الجنوب لقضاء الشتاء وكنت متأكدًا من أنه لم يصلح مشكلتي. بعد شهرين ، غادرت إلى فلوريدا لقضاء الشتاء ، وفي طريقنا عبر ألاباما أصبح الجو دافئًا جدًا ، لذا قامت زوجتي بتشغيل الهواء بعد ساعة من إغلاق المروحة ولم تكن تهب. في صباح اليوم التالي حاولت تشغيله مرة أخرى وكان يعمل. (أعتقد أنهم توقعوا مني أن أستدير وأعود إلى كندا) لقد نجحت القيادة في جميع أنحاء المدينة في رحلات لمدة 30 و 40 دقيقة ولكن في فبراير ذهبنا إلى ميسيسيبي في رحلة لمدة 3 ساعات وبعد ساعة ونصف توقفت عن النفخ مرة أخرى. الآن يمكنني خنق رجل الخدمة في كندا عند وصولي إلى فلوريدا ، كانت تعمل مرة أخرى ، لكنني اتصلت بوكيل KIA هناك على أي حال ، وطلبوا مني أن أكون هناك بحلول الساعة 8 صباحًا في اليوم التالي قبل أن ينشغلوا ، كانت المسافة 45 دقيقة بالسيارة. عندما وصلت إلى مكتب الخدمة ، كان هناك رجال واحد في نهاية المنضدة. بدأت بإخبار الرجل على اليمين قصتي عن كيفية إصلاح هذا من قبل KiA في كندا <Ha، Ha. والآن يحدث نفس الشيء في الولايات المتحدة ، تحدث الرجل الموجود على اليسار على الفور وقال إن مشكلتك سهلة الإصلاح ، في كل مرة تذهب فيها في رحلة طويلة تزيد عن ساعة أو أكثر إذا كان الجو حارًا جدًا يتجمد الضاغط بعد الجلوس لمدة ثلاث أو أربع ساعات يذوب ويبدأ العمل مرة أخرى. لدينا هذه المشكلة في كثير من الأحيان هنا في الولايات المتحدة ، لإصلاح هذا علينا إجراء تعديل على الكمبيوتر ولكن قبل أن نتمكن من العمل على سيارتك ، يتعين علينا الحصول على حسنًا من KIIA Canada. لا أعرف كم من الوقت سيستغرق كل هذا الوقت لاستئجار سيارة لهذا اليوم. في صباح اليوم التالي اخترت سيارتي الثابتة. أعلم أنه تم إصلاحه لأنه استمر لمدة 6 ساعات عند مغادرة فلوريدا للعودة إلى المنزل. ذهبت قبل يومين إلى مدير Peterborough KIA. أخبرته أن ما دفعني مدير الخدمة إلى القيام به لم يكن ضروريًا لأن لدي دليل معي على ما هي المشكلة. قال إنه لن يعوضني أي شيء عن مضايقاتي لأنه يثق تمامًا في موظفيه ، وإلى جانب ذلك فقد مرت ستة أشهر منذ أن عملوا على سيارتي وكان من الممكن أن يحدث أي شيء. كان لديه إجابة لكل شيء لا يدرك أن العميل دائمًا على حق بغض النظر عن مدى خطأه ، إذا كان لديك KIA وتحتاج إلى إصلاحات أو أعمال ضمان ، أقترح عليك الذهاب إلى مكان آخر. لا يتم استغلالك مثل هذا المواطن المسن. كنت أمتلك سيارات قبل ولادتها.

أرغب في مشاركة تجربة خدمة العملاء المذهلة التي خضتها مؤخرًا مع كيا كندا. أمتلك سيارة Kia Soul SX Luxury 2015 التي أحبها تمامًا! في وقت سابق من هذا الشهر ، ركبت سيارتي ولاحظت ضوء مؤشر العطل (فحص المحرك) مضاء. هذه هي سيارة كيا الرابعة التي أمتلكها ولم أر الضوء من قبل ، لكن صديقي أخبرني أنه إذا كان ضوءًا ثابتًا ، فلا بأس من القيادة إلى المنزل وإخراجها في أسرع وقت ممكن. تم فحص سيارتي في اليوم التالي من قبل قسم الخدمة الذي أخبرني باختصار أنني سأحتاج إلى محرك جديد. كانت سيارتي تبلغ 69000 كيلومتر فقط ، لذا فاجأني هذا حقًا. لقد فوجئت أكثر عندما علمت أن استبدال المحرك يمكن أن يعمل في منطقة 5 أرقام. كما أوصوا بشراء سيارة جديدة بدلاً من إصلاحها.
قررت الاتصال بشركة Kia Canada مباشرة لمعرفة ما إذا كان سيتم تغطية ذلك بموجب الضمان ، وقد شعرت بالضيق في الوقت الذي اتصلت به بسبب فقدان النقل والمصاريف الوشيكة. لقد تحدثت مع جلوريا التي كان من المدهش التعامل معها! لقد استمعت إلى وضعي وتعاطفت معه وأكدت لي أنها ستنظر في هذا الأمر وتعود إليّ بإجابة. لقد حرصت على إخبارها بأنني كنت أحد عملاء كيا المخلصين لعدة سنوات وأن هذه كانت رابع عملية شراء لكيا. لقد استغرقت حقًا وقتًا للاستماع إلي ، وأخبرتني أنها ستحقق في الأمر وتعود إليّ ، وقد تم إخباري لاحقًا بأن استبدال المحرك سيتم تغطيته بموجب الضمان ، دون طرح أي أسئلة. تم وضعي في سيارة مستأجرة بعد أن علمت بالأخبار السيئة عن سيارتي وعندما علمت أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أسابيع قبل استلام قسم الخدمة لقطع الغيار واستبدال المحرك ، اتصلت مرة أخرى بجلوريا لمعرفة ما إذا كانت كيا كندا سيغطي تكلفة إيجاري. وافقت جلوريا على ذلك وصرحت لأنني كنت أمتلك 4 سيارات كيا بالفعل وأنا عميل مخلص أنه سيكون من الصواب فقط أن يعتنيوا بي جيدًا ويغطيوا هذه النفقات التي فعلوها!
أنا لا أكتب هذا التعليق الإيجابي لأنه تمت تغطية تكاليف محرك سيارتي وتأجيرها ، على الرغم من أن هذا كان بالتأكيد أحد العوامل ، فأنا أفعل ذلك لأنني واجهت خدمة عملاء مثالية من جلوريا! أسلوبها الهاتفي وصبرها معي ، ومهارات الاستماع لديها ، وإقرارها بأنني كنت عميلاً مخلصًا ومتابعتها لضمان العناية بي هو ما دفعني لكتابة هذا. أود أيضًا أن أذكر أن هناك شيئًا يمكن قوله عن الولاء في عالم لا نرى فيه هذا بقدر ما رأيناه من قبل. من المحتمل أن أشتري في النهاية سيارة كيا خامسة. لقد استمتعت بالمنتج وكوني في سيارتين مستأجرتين مختلفتين من طرازات مختلفة عن سيارتي كيا ، فقد جعلني ذلك أقدر سيارة كيا الخاصة بي أكثر.
شكرًا لك Gloria و Kia Canada على رعاية أحد عملائك المخلصين. يجب أن تدرب جلوريا على مهارات خدمة العملاء للآخرين لأنني مررت بالعديد من التجارب غير الإيجابية وكان هذا يتناقض كثيرًا مع ما اعتدت عليه. لقد كان من دواعي سروري حقًا التعامل معها وأريد أن تعرف هي وكيا كندا مدى تقديري!

كيا كندا لا تهتم بعملائها. في الواقع ، لا يريدون بناء أي علاقة مع العملاء. كل ما يفعلونه هو بيع السيارات ، خدمة العملاء لا تأتي معها. غير محترف للغاية ورخيصة. يجب أن يكون الشعار هو "كيا. لا يهمنا".

بعد تجارب مروعة مع Leggat Kia و Airport Kia ، اتصلت بـ Kia Canada للتدخل. قيل لي إنها مشاكل الوكلاء وأتعامل معهم فقط. تم توفير التوجيه أو المساعدة الصفرية. لدي الآن سيارة تويوتا!

الشركة مزحة. لا تهتم بالاحتفاظ بالعملاء ولا تريدهم الشراء مرة أخرى. إنهم يريدون إجراء عملية بيع سريعة ولا يهتمون إذا عاد العميل إليهم. إدارة سيئة للغاية ، لا يفكرون على المدى الطويل. لا تهتم ببناء الولاء للعلامة التجارية. ابتعد عن شراء كيا. أتمنى أن أتمكن من إعطاء صفر.

لقد مر يومين منذ أن حاولت التحدث مع ممثل العملاء. رهيب. أبقى في الانتظار لمدة 3 ساعات في يومين. لا يزال قيد الانتظار. أحب بلدي سبورتاج ولكن خدمة العملاء الخاصة بك هي أسوأ ما رأيته. وأنا أتعامل معك منذ عام 2013 عندما اشتريت أول سيارة كيا. رهيب للغاية.

لدي تجربة سيئة للغاية مع Kia ، لدي سيارة Kia Forte 2018 وما زلت تحت الضمان ، أولاً نفدت من محرك الزيت لأن خدمات وكلاء كيا ليست قريبة من البرغي سوف يغير الزيت وهذا يكلفني يومًا واحدًا إرسال السيارة لإصلاح المشكلة دون قول آسف حتى لو لم يكن خطأي ، ثانيًا ، لدي تسرب زيت من مكابح العيار بمجرد الاتصال لأخذ أقرب موعد كان بعد يومين وأنا أستخدم السيارة في عملي وليس من الآمن الاستمرار في القيادة مع مشكلة الأمان هذه ، قررت تغييرها في أقرب محل ميكانيكي وأحضرت البديل القديم لاسترداد 160 دولارًا فقط منهم مع الفاتورة ورفضوا ذلك.
كان ذلك مع kia401 Dixie ،
هذه هي المرة الأخيرة لامتلاك سيارة كيا. أنا غير سعيد جدا بالخدمة.

استبدلت الدوارات وبطانات الفرامل بسبب عيار سيء ، قبل ثلاث سنوات اختفت جميعها مرة أخرى ، العجلة اليسرى الخلفية. أي شخص آخر يكون لهذه المشكلة. لا أصدق أن كيا تريد 49.00 فقط للنظر إليها.

لا يمكنني إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائي باستمرار إليّ برسائل بريد إلكتروني لم أشترك بها ، لقد ألغيت اشتراكي مرارًا وتكرارًا من قائمتك البريدية ، لكنك تواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية إليّ. أنا لست زبونًا أبدًا ، فأنت تنتهك تشريعات مكافحة البريد العشوائي. في المرة القادمة أقدم شكوى إلى أوتاوا.
يرجى احترام طلباتي المتكررة لإلغاء الاشتراك

نيوماركت كيا بحاجة الى مساعدة !!!!

نأمل إدارة نيوماركت كيا مراجعة الاستعراضات. كان لدي 5starr الخاص بي منذ 7 أشهر !!! ماذا حدث على الارض ؟؟؟؟ لماذا يجب علي تغيير بلدي إلى 2 يبدأ ؟؟؟

بمجرد أن تم فتح موقع جديد كل الأشياء تتجه نحو الأسفل. خدمة العملاء أقل من نجمة واحدة .... كنت أتحدث إلى عدد قليل من العملاء على المدى الطويل وما وجدته. لقد نسي الناس أن يتم الاتصال بهم عند انتهاء الخدمة ، فالناس يقضون 3-4 ساعات في ديلرشيب ، والسيارة جاهزة في غضون ساعة .... ؟؟؟ الموظف مجرد وقح عبر الهاتف .... قالت زوجتي "لا أريد الذهاب إلى هناك بعد الآن" .... أحب كيا ، ما الذي حدث !!!! ؟؟؟

لا تشتري كيا !!!! كان لدينا كيا سبورتاج 2013 وفي 140000 كم انفجر المحرك على 401 !!!!! لقد كادنا أن نتعرض لحادث بسبب انقطاع التيار الكهربائي. لا تعويضات من كيا ولديها دعوى جماعية موثقة ضدهم بسبب هذه المحركات !!! لا تنشغل بالأشياء البراقة مثل الكثير من حاملات الأكواب ذات الألوان المختلفة ... فهي خردة ميكانيكية! لا تشتريها ... ستكون آسف !!!! تحقق من CBC NEWS GOPUBLIC لمعرفة القصة الكاملة.

ذهبت إلى فوستر كيا مع كيا كادينزا 2015. انكسر الربيع على الصدمة. قبل عامين ، انكسر جانب السائق أيضًا ، ولأنه كان تحت الضمان ، قاموا بإصلاحه. عند البحث على الإنترنت ، يبدو أن الكثير من الأشخاص الذين يمتلكون cadenza لديهم هذه المشكلة التي يرفض الوكيل الاتفاق عليها. نظرًا لأنه كان خارج الضمان ، فقد نقلوا إليّ 1437.39 دولارًا مع ضريبة لإصلاحه. نقول أن هناك الكثير من الأجزاء التي يجب استبدالها. أخذت سيارتي إلى ميكانيكي الشخصي وحصلت على نفس القطعة وأصلحتها بأقل من 600 دولار مع الضرائب. كما أن جميع الأجزاء التي قالوا إنها بحاجة إلى التغيير لا تحتاج إلى تغيير على الإطلاق. يجب أن تأخذ كيا ملكية قضية الربيع هذه حيث يبدو أن هذا عيب في المنتج. قال الميكانيكي الخاص بي إنه لم يحصل على سيارة قط حيث انقطع الربيع تمامًا إلى قسمين وأن هذا بالتأكيد جزء معيب. تقر Wish kia بذلك وتضع طلب استدعاء لحل هذه المشكلة لعملاء cadenza. لشراء سيارة فاخرة ، لم تكن الخدمة التي تلقتها رائعة على الإطلاق. هذه هي سيارتي الثانية في هذه الوكالة وكنت أفكر في الحصول على سيارتي الثالثة أيضًا. لن أذهب إلى هذه الوكالة مرة أخرى. حذر الجميع. دائما احصل على رأي ثان.

مرحبا،

وفقًا لوصفك ، فإنك توافق على تجاوز توقعات عملائك من خلال ابتكار منتجاتك. للأسف ، لا أستطيع أن أقول إن خدمة العملاء لديك تفوق توقعات عملائك. بعد تقييم سيئ لاستهلاك الوقود من جانبك ، فقد التزمت بتقديم برنامج استرداد ... والذي يبدو أنه يتطلب مزيدًا من الدقة والاهتمام من جانبك.

بعد طلبي الأولي في ديسمبر 2015 ، من وكيل كيا في بروسارد ، ما زلت لم أستلم بطاقة الاسترداد. بدأ هذا الموقف بعد مبادرة من ممثل الوكيل الذي تتعامل معه لتغيير عنواني ، والذي لم أعطي موافقتي عليه مطلقًا. بعد اتباع عدة هواتف مع خدمة العملاء منذ مارس 2016 حتى الآن ، لم أستلم البطاقة المعنية بعد. لم يعتبر قسم خدمة العملاء أنه من المهم الرد على مكالمتي يوم 25 يوليو بالتزام ملموس لحل الموقف.

في رأيي ، هذا غير مقبول لأنك لا تحترم التزاماتك وتقدم خدمة عملاء شاذة. ستكون هذه بالتأكيد آخر سيارات كيا وأنا لا أنصح شركتك بشراء سيارة.

سيء جدًا My Forte 2013 تواجه مشكلة مع المحرك وأرى أن هناك استدعاءًا لذلك ولكن سيارتي ليست في :(

اتصلت بكيا كندا في 01/03/19 وكان من دواعي سروري التحدث مع جو. أردت فقط أن أعبر عن مدى سعادتي بالمساعدة التي قدمها لي ، لم يسبق لي أن تلقيت مثل هذا التخصص اللطيف والمفيد والمهذب لخدمة العملاء من قبل. كان قادرًا على الإجابة على جميع أسئلتي باهتمام حقيقي بمساعدتي. كانت هذه أول مكالمة هاتفية إيجابية للغاية مع Kia Canada ، وأنا سعيد جدًا لأنني اخترت شراء سيارة Kia ولدي فريق رائع يمكنني الاتصال به في حال احتجت إلى أي مساعدة في أي وقت. شكرا لك جو وكيا!

قدم جون روبرتس في Tillsonburg Kia أفضل خدمة عملاء! شكرا. شعرت كأنني العميل الأكثر قيمة وأنا أوصي بالتأكيد بشراء سيارتك التالية في هذا الوكيل.

بعد سنوات عديدة من اتفاقية هوندا ، قمت بتحويل العلامات التجارية إلى كيا أوبتيما. أنا في الواقع يجب أن أذهب إلى وكالة بيع على الجانب الآخر من المدينة حيث أعيش لأن الوكيل في الشارع مني ضعيف في تحديد التوقعات للتواصل والحفاظ على الاتفاقات. عدة مرات كنت أسقط سيارتي (عادةً ما أقوم بالتوصيل في الساعة 8 صباحًا) وأطلب إطارًا زمنيًا واقعيًا لاستعادة سيارتي. كانوا يضعون توقعًا لاستلام سيارتي قبل الغداء ، وكان علي الاتصال في الساعة 4 مساءً لسؤال ما إذا كانت سيارتي قد انتهت. كانت القشة الأخيرة مثبتة عن بعد ، لقد سئمت وظهرت للتو في حوالي الساعة 7 مساءً أسأل عما إذا كان بإمكاني الحصول على سيارتي وتم الانتهاء بأعجوبة ، لم يفكر أحد في الاتصال بي وإعلامي. كادوا أن يفوتوني أحد الامتحان في ذلك اليوم. أجد أن الكثير من الوكلاء في العلامة التجارية التي أتعامل معها غير مبالين تمامًا عندما لا يلبون التوقعات التي حددوها. قام الوكيل الذي اشتريت منه سيارتي من وضع علامة دائمة على صبغتي عندما أشرت إلى أنه لم يتم بشكل صحيح بدلاً من إعادة القيام بذلك. كانت الوكالة الوحيدة التي آخذ سيارتي إليها هي التي أشارت إلى اللون الخفيف لي (فهي ليست كلها سيئة). احتفظ وكيل آخر بسيارتي لمدة تزيد عن شهر للتعامل مع مستشعر عمود الكامة ومضخة الوقود. كنت خارج السيارة معظم ذلك الشهر لأنهم كانوا خارج نطاق إقراضهم ولم أحصل على إيجار إلا بمجرد أن بدأت في الاتصال بخدمة العملاء يوميًا (بعد عدة أسابيع من انتظار إصلاح سيارتي) وحتى بعد ذلك اختبأوا وراء البوليصة (لا توجد إيجارات) حتى يتم طلب جزء من الطلب الخلفي) وطردني من الإيجار في أقل من أسبوع. يا جدتك تحتضر على بعد ساعة ونصف بالسيارة وتحتاج إلى سيارة لتذهب لزيارتها؟ عذرًا ، لا يمكننا فعل الكثير لمساعدتك كما تنص سياستنا ... إلخ. لقد كان أمرًا سيئًا للغاية أن خدمة العملاء طلبت مني الاتصال بالوكيل أيضًا (شعرت أنه سئم من سماع مني) لتحريك الأمور . ذات يوم تحدثت إلى خدمة العملاء قالوا لي غدًا لأنهم خرجوا للتو من الهاتف مع الوكيل واتصلت بالوكيل للتأكيد. قال الوكيل يومًا مختلفًا واضطررت إلى إعادة الاتصال بخدمة العملاء والسؤال عما يجري. كانت هذه هي المرة الثانية التي أحصل فيها على إيجار ولمدة يوم واحد أو نحو ذلك ، واضطررت إلى إعادته مرة أخرى قبل استعادة سيارتي. لقد منحني عدم الذهاب لمشاهدة جدتي قبل إعادتها إلى جامايكا البقاء في الإيجار لفترة كافية (تم الانتهاء من سيارتي ولم أستطع استلامها إلا بعد يوم أو يومين من قولهم إن السيارة كانت جاهزة بسبب حدث). عندما استعدت سيارتي أخيرًا (بعد أكثر من 30 يومًا في هذه المرحلة) لزيادة الطين بلة ، كانت علامة التعجب الأخيرة على افتقارهم إلى الاحتراف هي إعادة سيارتي بخزان وقود فارغ ، مع إضاءة الغاز! بعد أكثر من عامين من الملكية ، هذه فقط الأشياء التي تشغل بالنا. كان يجب أن ألغي طلبي منذ اللحظة التي انقبض فيها الوكيل على بابي قبل أن أتسلمه وحاولت أن أقول إنه كان من قبل. الوكالة الوحيدة التي يمكنني التعامل معها الآن هي وكالة Waterloo Ontario. من غير المرجح أن أشتري سيارة كيا مرة أخرى. إنه لأمر مخز لأن Stinger و Sorento تبدو لطيفة ولديهما مساحة كبيرة لإطاري الكبير ولكني الآن أتطلع إلى تجنب كل من Hyundai و KIA للبقاء خارج شبكة الوكلاء الخاصة بهم.

لقد زرت KIA of BRAMPTON وكانت تجربة سيئة حقًا وأظهر الكثير من أقل التقييمات هل اتخذت أي إجراء ضد هذا الوكيل؟
مثل مندوب المبيعات أو مدير الخدمة أو مدير المبيعات وما إلى ذلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستفقد كيا في كندا الكثير من شكر العملاء يومًا بعد يوم

المكتب الرئيسي لذلك لا يمكن شراء سيارة هناك ولكن الموظفين ودودون.

اشتريت سيارة عبر كيا أوريلا وكان هذا أسوأ قرار اتخذته على الإطلاق. كان هناك قلق رئيسي كان مجرد دفع السيارة للخارج وإجراء عملية بيع لا يهتمون بخدمة العملاء على الإطلاق. لم يشرحوا بشكل صحيح أيًا من الخدمات التي يتم إجراؤها على السيارة ، وعندما اتصلت لحجز أول تغيير للزيت في السيارة ، أخبروني أنني تجاوزت عدد الكيلومترات الخاصة بي ومن المحتمل أن تكون قد ألغيت الضمان الخاص بي وأن دليل المالك الذي جاء مع سيارتي كان خاطئًا وهو أمريكي ولا أتبع ذلك ولكن اتبع الجدول الزمني على موقعه على الويب وهو أمر مضحك لأن موقعه على الويب يقول في الواقع إنه يشير إلى دليل المالك الذي يأتي مع السيارة وأخبروني أيضًا أنني يجب أن أخدم سيارتي على وجه التحديد في تاجر ساحة لا معنى له. شرعت في الاتصال بكيا كندا وتحدثت إلى سيدة كانت مدهشة حقًا ، لقد كانت مساعدة كبيرة وشرحت لي كل شيء وقمت بالاتصال بأوريلا مرة أخرى وأخبرني الرجل أنها كانت مخطئة وقال إننا نتحدث عن نفس الأشياء هنا لقد جاء فظًا للغاية ، فلن أوصي بالتسوق في فترة البيع هذه. سأقوم فقط بالخدمة من خلال وكالة أخرى تمامًا. لقد انتهيت من كل هذا ، كل ما أردت فعله هو حجز تغيير الزيت لول. لقد اشتريت سيارتي السابقة من خلال سوبارو في بيتربورو وكان من الرائع أنهم أوضحوا كل شيء على الفور عندما اشتريت السيارة ولم يكن لديهم أي مشاكل كانوا من المدهش التعامل معها وكانوا أكثر توجهاً نحو خدمة العملاء لم يحاولوا القيام بها فقط بيع. نقطتي هي أنني لن أشتري سيارة كيا أخرى بعد هذا الصداع وإذا اخترت عدم الشراء من هذا الوكيل.

أسوأ خدمة عملاء من بين جميع العلامات التجارية الأخرى التي أعرفها ولا يدعمون حتى ضمان 5 سنوات لأن لا أحد منهم يريد المطالبة بأي منها. ذهبت إلى المطار / Brampton و 401 Dixie Kia وكان الجميع لديهم خدمة رهيبة ، وإدارة وجدولة مواعيد متبوعة بخدمة بطيئة وقذرة مما يجعل سيارتك داخل وخارج السيارة أكثر قذارة قبل إحضارها. آخر عملية شراء كيا على الإطلاق! حصلت على طلاء كيا سيدونا 2015 على المصد الأمامي ، ولم يرغب أي شخص في التعامل معه واستغرق الأمر أكثر من 4 أشهر للحصول على موافقة ، ثم أخبروا أنه يتعين عليك دفع ثمن سيارتك المستأجرة طوال مدة إصلاحات متجر الجسم المضمونة. ضوضاء رياح النوافذ على كلا الجانبين ومن التجار الثلاثة ، لم يتمكن أي منهم من حل هذه المشكلة وجعل بقع الشحوم في جميع القوالب الداخلية ... كما تم استدعاء الأبواب المنزلقة الكهربائية ، والآن أصبحت أبوابي عالقة وغير قادرة على قفل نفسها مثل هذه النكات وشحوم البقع على اللوحة الداخلية كذلك. كيف تمكنوا من الحصول على تصنيف كأحد أفضل خدمة عملاء عندما لم أتلق استبيانًا واحدًا؟ أسوأ عملية شراء حزينة في حياتي لا أستطيع الانتظار لبيعها ... مجرد النظر إلى جميع تجار كيا هناك ، فهم كبار السن وعفا عليهم الزمن ، فلماذا ساعدتهم حتى على شراء سيارة؟ إنها إما رخيصة أو فقيرة ، وهو أمر يجب أن نضعه في الاعتبار لعمليات الشراء التالية.

أنا أعمل في مجال السيارات وأعمل في جانب وكلاء كيا.
لقد تعاملت مع العديد من الشركات المصنعة المختلفة في مسيرتي ويمكنني أن أقول بصراحة إن كيا كندا تهتم بعملائها. يستخدمون نهجًا منطقيًا ويحاولون حل الاختلافات بين العميل والوكالة أو العميل وسياسة الضمان.
لا تتم الموافقة على كل طلب كما يود العميل ، لكنهم يحاولون دائمًا إيجاد حلول عادلة ومعقولة.