Staci Dabney

مراجعة TruHome Solutions, LLC

سيئة! سيئة! سيئة! ابق بعيدا! قبل الذهاب من خلال Tr...

سيئة! سيئة! سيئة! ابق بعيدا! قبل الذهاب من خلال Tru Home ، كان لدي شركة رهن عقاري أخرى كنت أقوم بها ولكن صديقي (البائع) أخبرني أنه يمكنني الحصول على قرض جيد حقًا وحتى التأهل للحصول على خصم 0 ٪ إذا مررت من خلال Tru Home Solutions ... لم ينتهي الأمر بالحصول عليه وأدرك لاحقًا أنه لا توجد طريقة يمكن من خلالها منح أي شخص هذا النوع من القروض لأن MI لن يوافق عليه أبدًا. على أي حال ، اتصلت وبدا أنهم لطيفون وأجاب في الأيام القليلة الأولى جميع مكالماتي الهاتفية. بمجرد أن بدأنا ، بدا الأمر أنه يسير بسلاسة ثم بدأت في الاتصال لمعرفة ما قد يحتاجون إليه أيضًا وإلى أين سنذهب بعد ذلك بقرضي. اتصلت لمدة أسبوع كامل ولم أستطع الاتصال بأي شخص. أخيرًا تلقيت اتصالًا مرة أخرى ، لكن هذه كانت البداية فقط. في أسبوع الإغلاق ، قيل لنا إن شركة MI لم توافق على ذلك ولكنهم سيوافقون بالتأكيد إذا فعلت X و Y و Z. ثم تم إخبار صديقي (البائع) قبل 30 دقيقة من المفترض أن تغلق منزلها أنهم لم يتمكنوا من إنجازه في ذلك اليوم ولن يكون ذلك لأسبوع آخر. بينما كنت أنتظر سماع أخبارهم عن شركة MI ، اتصلت بهم عدة مرات ... لا إجابة. تخيل ذلك. أخيرًا ، اتصلت بحوالي 4 مرات متتالية دون إجابة ، ثم اتصل زوجي برقم عمله وأجابوا على الفور ، قائلين: "أوه ، لقد رأيت أنك تحاول الاتصال ..." أيضًا عندما وصل الأمر إلى Tru Home في حاجة للموافقة على قرضي ، أخذوا وقتهم في ذلك أيضًا. طلبت من ضابط القرض الخاص بي أن يخبر مديره بأننا بحاجة إلى تسرعه لإغلاقه في الوقت المناسب وأخبرني أنه لا يزال بحاجة إلى أن يظل محترفًا ولا يمكنه الذهاب إلى مكتبه الإداري والجلوس على مكتبه ... محترف؟ ! أعتقد أنه فقد ذلك منذ زمن طويل. على أقل تقدير ، لم نحصل على إجابات أو تحديثات مكالمات هاتفية. كان علينا دائمًا تعقب شخص ما والاتصال به بضع مرات للحصول على تحديث. أخيرًا في يوم الإغلاق أخبروني أنهم نسوا بعض الأعمال الورقية التي كانت بحاجة إلى التوقيع والتسجيل لمدة 7 أيام ... خمن ماذا ... تم تأجيل موعد الإغلاق لدينا مرة أخرى! لأنهم فقط "نسوا". ثم في تاريخ الإغلاق التالي في رسالة بريد إلكتروني ، تم إخباري بأن الرهن العقاري كان سعرًا ثابتًا طوال مدة القرض ، لكن أوراقنا قالت إنه ARM بعد 10 سنوات. اتصلنا بهم عبر الهاتف عند توقيع الخروج وحاولنا أن نشرح لموظف القروض لدينا ما يجري واستمر في المقاطعة. طلبنا منه التوقف عن المقاطعة والتوقف للحظة وسرعان ما صرخ مرة أخرى وقال إنه لا يحتاج إلى التمسك! استمر في قول آسف أنه إنسان وارتكب خطأ ، بنبرة وقحة وباردة ... صدمت سيدتنا في شركة العنوان وأخبرتنا عن مدى إحراجها من أنه سيتحدث إلينا بهذه الطريقة. حدثت أشياء أخرى كثيرة وسيكون من المستحيل سردها جميعًا هنا. قصة طويلة قصيرة ابق بعيدا بأي ثمن! نحن نعيد التمويل مع شركة أخرى بأسرع ما يمكن!

مترجم