TruHome Solutions, LLC مراجعة

رهيبة رهيبة الرفقة. بينما أجلس هنا اليوم ، أفقر 4300 دولار بعد أن "اكتشفوا" عجزًا في الضمان كان عليّ لفت انتباههم إليه. أنا أحب اتحاد الائتمان المحلي الخاص بي ، ولكن عندما تولى TrueHome مسؤولية الخدمة ، لم يكن لدي سوى المشاكل. إنهم غير أكفاء بشكل فادح. في وقت ما من العام الماضي فاتهم حتى دفع ضرائبي .... اضطررت إلى الاتصال فقط بعد أن بدأت في تلقي إشعارات الحجز من المقاطعة. لا يمكنني تحذيرك بلغة قوية بما يكفي للبقاء بعيدًا!

نأسف لإعادة التمويل مع اتحاد الائتمان المحلي لدينا ، على الرغم من أن لدينا جميع أعمالنا المالية هناك. بينما نحب الاتحاد الائتماني لجميع الأشياء الأخرى مثل التحقق ، والأقراص المدمجة ، والقروض ، فإن ذراع الرهن العقاري ، TruHome ، لديها خدمة عملاء رهيبة.

إنهم بطيئون في معالجة أي شيء! لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً لإكمال إعادة الإرسال لدرجة أنهم انتهوا من إجراء 3 شيكات ائتمانية (عادةً 2: 1 مقدمًا ، 1 قبل الإغلاق) - أدى هذا إلى خفض درجة الائتمان لدينا بمقدار 100 نقطة. بصراحة ، شعرت أن إعادة إنشاء منزلنا كانت أول معاملة قاموا بها على الإطلاق - لا يبدو أن أحدًا يفهم العملية على الإطلاق. مخيف.

إنهم مؤلمون فقط للعمل معهم - لا أحد يرد رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات في الوقت المناسب. كان علينا تقديم مطالبة تأمين وتذهب التسوية إلى شركة الرهن العقاري عندما يحدث هذا. لقد كانوا بطيئين جدًا في معالجة الإيداع فقط (استغرق الأمر أسبوعين ونصف بعد تسليمنا شيك التسوية شخصيًا) ، لدرجة أن المقاول العام الذي يعمل في منزلنا كاد أن يفقد غواصه لأنه لم يستطع الحصول على أموال. بصراحة ، مجرد محاولة الحصول على معاملة تجارية بسيطة دون ألم تمامًا وفي الوقت المناسب أمر مستحيل مع هذه الشركة. أشعر بخيبة أمل كبيرة لأن الاتحادات الائتمانية تستخدم هذه الشركة (على افتراض أنها طرف ثالث بالفعل). عندما يكون ذلك ممكنًا ، من المحتمل أن نعيد الاتصال بشركة أخرى بسبب الخدمة السيئة مع TruHome. لا أوصي. نفس الشيء علينا لعدم قراءة هذه المراجعات. كان من شأنه أن ينقذنا الكثير من الصداع.

أوصي بشدة بـ Truhome. Dirtha Campbell هي شخص رائع يهتم بك حقًا. Dirtha كل خطوة على الطريق كانت هناك لمساعدتنا. شكرا لك Dirtha لتحقيق آمالنا وأحلامنا. نحن نحب بيتنا!

حيل خفية رهيبة ، لا تستخدم هذه.
لقد كنا عملاء لهم منذ أكثر من 10 سنوات ، ولم نتأخر في الدفع أبدًا. في كل عام قالوا إنك لا تملك ما يكفي من المال في حساب الضمان الخاص بك بسبب زيادة الضريبة ، لذلك دفعنا الآلاف كل عام "لتعويض" الخريف القصير ، ومع ذلك لا تزال الدفعة الشهرية مستمرة في الارتفاع ، أعتقد أخيرًا أنه أفضل حالًا لإزالة الضمان ، لذا لدي خطة ميزانية ثابتة أفضل ، لكن خمنوا ماذا ، سوف يفرضون عليّ 500 دولار مقابل إزالة الضمان !!!! أنا لا أتحدث عن 50 دولاراً ، 500 دولار !!! هل تمزح معي؟ لم يسبق لي أن أوضح مثل هذا البند المهم عندما وقعت العقد. العقد يبلغ سمكه 3 بوصات ، لا بد أنهم توقعوا منك قراءة جميع المطبوعات الجميلة؟ هكذا فهموك! الولاء والدفع لهم في الوقت المحدد لا يعني شيئًا على الإطلاق لهذه الشركة ، اذهب إلى مكان آخر ، ابق بعيدًا!

كانت تجربتنا في Refi ممتازة
تواصل ومتابعة رائعان
إغلاق سلس
كان كل شيء على ما يرام !!!!

Tru Home Solutions هي جهة إقراض الرهن العقاري لـ Coors Credit Union في Golden، CO. لقد قاموا بأول قرض تقليدي لي لشراء منزل. كانت معدلاتهم منخفضة بشكل تنافسي للغاية ، وعمل موظفوهم لساعات غريبة للمساعدة في استيعاب جدول أعمالي ، وكانوا مستجيبين ، وكانوا متعاونين للغاية مع جميع أسئلتي.

السبب الوحيد لعدم حصولهم على النجمة الخامسة هو تأخر موعد الإغلاق.

ومع ذلك ، كانت جيدة جدًا لدرجة أنني أستخدمها مرة أخرى للمرة الثانية خلال اثني عشر شهرًا. صدقني ، تستحق المراجعة.

لقد اشتريت منزلي الأول معهم. كنت أرغب في معرفة المبلغ الذي يمكنني تحمله وأعطوني خطاب موافقة مسبقة لأعطيه لوكيلي العقاري. لقد ظلوا على دراية بالأمور مع وكيلي العقاري أثناء العملية فيما يتعلق بعمليات التفتيش التي كانوا بحاجة إلى إجرائها. لقد طلبوا مني توضيحات لأشياء مؤيدة وكتبت للتو جملة أو جملتين وتم الاهتمام بها. يستغرق الأمر وقتًا ومعلومات أكثر من شراء سيارة ولكنها عملية شراء أكبر بكثير ، لذا أحصل عليها.

من اليوم الأول ، بدأت مستشارة الإعارة راشيل ماكغواير في العمل ؛ يقودني خلال عملية شراء منزلي. نصحني معالج القرض الأول الخاص بي Shrhonda Fuller بشأن المنزل الأول الذي وقعت في حبه. انهار هذا المنزل لأن التقييم كان أقل مما يريده البائع ولن أقوم بتعويض الفرق. تم تعليق تجربتي المنزلية حتى وجدت منزلي الحالي. لقد أنهى معالج القرض التالي ، دييغو فيلا ، كل شيء ، لقد كانت تجربة كل شيء إيجابية. شكرا لك TruHome Solutions!

لقد استولوا على رهن PHH الخاص بي وذهبت لدفع فاتورتي ورأيت أن قرضي الثابت 3.6٪ أصبح الآن فائدة 36٪! ذهب رصيدي على قرضي من 94000 إلى 99000 في شهر واحد وسددت قرضي والإضافي! لذلك لا توجد طريقة يمكنني سدادها على الإطلاق! اتصلت واتصلت وتحدثت أخيرًا مع مشرف وقاموا بإصلاحه. قالت إنه خطأ معروف لكنها لم تكلف نفسها عناء إصلاحها أو إخطار العملاء للتحقق من فواتيرهم. ثم رفضوا الدفع لشركة التأمين الخاصة بي لأنه كان من المفترض أن أغيرها معهم! لقد اشتروا قرضي وعليهم إخطار شركة التأمين الخاصة بي. الآن لم يتم دفع الضمان الخاص بي وهو متأخر!

كان من دواعي سرور أحد أفراد عائلتي أن يعمل مع فيلا دييغو كمعالج للقرض وكان مذهلاً. لم أستطع التعبير بما فيه الكفاية عن مدى امتناننا لتعيينه لنا وله لجعل العملية سلسة قدر الإمكان. لقد أبقانا على اطلاع دائم طوال الرحلة واكتسب ثقتنا المطلقة والكاملة. ستحافظ عائلتنا بالتأكيد على Truhome كخيارنا الأول.

مهارات اتصال رهيبة بشكل عام وخاصة من قبل سكوت فاهلي وميليسا ويليامز ماير. إذا حصلت على قرض عقاري معهم ، فتوقع أن تضطر إلى الاتصال بهم باستمرار وإرسال بريد إلكتروني لتذكيرهم بالرد على ما يجب أن يكون سؤالًا بسيطًا. يمكنك أن تسألهم "ما هو 2 + 2؟" وسيخبرونك أنهم يبحثون في الأمر ولن تسمع أي شيء لأكثر من أسبوع.

أود أن أقول إن الأشخاص في حلول tru home هم الأكثر ودية ويفعلون كل ما في وسعهم لتجعلك تشعر وكأنهم يهتمون ويذهبون إلى أبعد من ذلك لمساعدتك بأي طريقة ممكنة وللإجابة على جميع أسئلتك أنا سعيد ذهبت خميسهم عندما اشتريت منزلي

ييكيس! أتساءل عما إذا كانت هذه هي نفس الشركة ، حيث لدينا تجارب رائعة في الغالب. لقد رددت مرة واحدة واشتريت مرة واحدة من خلال CACU ، باستخدام TruHome كقسم الرهن العقاري كلا المرتين كانا ممتازين كان آرون ماكنير رائعًا بشكل خاص. ومع ذلك ، فإنني أواجه صعوبة في الحصول على مدفوعاتي الأساسية الإضافية فقط بشكل صحيح ، ولكن هذا قسم منفصل. يا إلهي ، أوصي بـ Tru Home طوال الوقت ، حسنًا ، CACU ، وأنا أشعر بالصدمة لسماع أن الآخرين لم يتمتعوا بتجربة رائعة هناك. YMMV

وكلاء العقارات وحذر المشتري !!!! فهم لا يتحققون من دخل المشتري أو عمله. سيصدرون خطابات الموافقة إلى أي شخص. أتمنى لو كان هناك خيار لممارسات الأعمال المروعة. لقد فجروا ختام أسبوعنا قبل أن نفترض أن نغلق. احصل على الرأي الثاني! اهرب من هؤلاء الناس !!!!!!!

لا أعرف لماذا لديهم مراجعات منخفضة. لم أواجه أبدًا مشكلة مع شركة الرهن العقاري هذه ، وكلما ظهرت مشكلة ، فهم يتفهمون ذلك بينما يعطونني خطوات للمساعدة في إصلاحها.

لقد قمت بعمل ممتاز من قبل Truhome Solutions أثناء إعادة تمويلي مؤخرًا. أبقوني على اطلاع من البداية إلى النهاية.

كان آرون ماكنير مستشار الرهن العقاري الخاص بي ، ووجدته استثنائيًا. لقد عمل معي ، وظل على اتصال ولكن لم يكن ملاحقًا ، بينما كنت أفعل الأشياء الضرورية للحصول على نسبة الديون إلى الدخل حيث يجب أن تكون. كانت عملية القرض بحد ذاتها واضحة للغاية ، ولم أشعر أن ماضي قد تم تشريحه تحت المجهر. بمجرد أن بدأت الأمور تتحرك بسرعة. أود أن أوصي بـ TruHome دون تحفظ!

لا تستخدم هذه الشركة!!!
منذ أكثر من عشر سنوات ، قررت استخدام الاتحاد الائتماني (الذي كان حسابي المصرفي الوحيد) لإعادة تمويل الرهن العقاري. كانت Truhome هي الشركة المديرة لـ Neighborhood Credit Union. قبل بضعة أشهر ، قررت أن أبيع منزلاً للشراء في مدينة أخرى. بعد 34 عامًا مع نفس الاتحاد الائتماني وبدون مشاكل ، لم أفكر مطلقًا في مقرض آخر للحصول على قرض تقليدي. قبل سبعة أيام من الإغلاق المقرر لي ، أُبلغت أن التقييم (الذي كان 105 آلاف أكثر من طلب القرض بسبب الدفعة الأولى الكبيرة) سجل صدعًا فوق باب واحد ملتصق وادعى أن هناك حاجة إلى مهندس إنشائي للفحص لأنه يحتوي على أساس مسائل. لقد كان لدي بالفعل خبير مؤسسة خلال فترة الاختيار الخاصة بي ولم يجد أي تغييرات في الارتفاع على المنزل بأكمله واعتبر أن أساس الرصيف والشعاع يعمل على النحو المنشود. كان هناك فرق <0.25 بوصة في إطار الباب المفرد هذا. تم إرسال هذا التقرير إلى Truhome (ضابط Zach Green و Sam Kincy - المعالج) وما زالوا يصرون على أنه يجب تعيين مهندس إنشائي. أخبرتهم على الفور أننا انتهينا. تحدث سمسار العقارات الخاص بي إلى زاك وادعى أنهم كانوا يتحدثون إلى محامين ووافقوا على ضرورة استخدام الفطرة السليمة. الرجل الذي عرّف نفسه على أنه رئيس زاك (دوغ أو ديف؟) اتصل أيضًا بسمسار العقارات الخاص بي وعندما تم ذكر الفطرة السليمة ، صرخ ، حسنًا ، لا يمكننا استخدام الفطرة السليمة! (أوافق ، ليس لديهم حس سليم!)
لحسن الحظ ، تمكنت من تأمين مقرض آخر ، وقد حصل هذا المقرض بالفعل على تقييمات رائعة! الولاء وطول العمر لا يعنيان شيئًا لـ Truhome / Neighborhood Credit Union. لن أثق بهم في تمويل بيت للكلاب.
لا تعتبر هذه الشركة لأي نوع من القروض !!!

أنا معجب جدًا بإصرار وخبرة ليزا مان التي جعلت قرضي يحدث. لقد أصبت بخيبة أمل من قبل من قبل مقرض آخر WF ناهيك عن الأسماء. جعلت ليزا الشركة الأخرى تبدو مثل الهواة. سأطلب دائمًا Lisa و True Home من أجل
احتياجات الرهن العقاري في المستقبل.

عذرًا مثيرًا للشفقة لمؤسسة ، كان علي أن أدفع تأميني من جيبي على الرغم من أن لدي ما يكفي من الضمان. فاتهم الدفع وتركوا التأمين الخاص بي ينقضي. لن يتم استخدامها مرة أخرى.

يا لها من حفنة من الكذابين غير المحترفين! ابق بعيدا! إنهم يطعمون ويتبادلون ويكذبون بشأن الأسعار. الأسوأ المطلق ... لا تخبرهم بأي عرق أنت إذا كنت من خلفية مختلفة.

ساعد ماثيو جانكي ودييجو فيلا في جعل أول مرة أشتري فيها منزلاً حلمًا يتحقق! رائع للغاية للعمل معه. على الرغم من وجود عوائق في نهاية البائع على طول الطريق ، فقد فعلوا كل ما في وسعهم للتأكد من أن كل شيء كان على ما يرام من طرفي ، وبالتأكيد كان كذلك. تواصل رائع ، خدمة ممتازة!

أشركت في خدمات حلول Tru-Home في شراء منزلي الأول. هذا كان خطأ. لقد كانت تجربة كابوس. كان من المفترض أن يتم إغلاق منزلي ثلاث مرات الآن ، ومع ذلك هناك عذر دائم عن سبب تعذر ذلك. حتى أنني اضطررت إلى الحصول على كاتب عدل متنقل لمقابلتي أثناء تواجدي خارج المدينة للعمل لتوقيع المستندات الختامية لأن المُقرض أصر على وجوب توقيعه على الرغم من عدم استعداده للإغلاق في الموعد المحدد في يوم الجمعة السابق. لقد تواصلوا بشكل سيء ، وفشلوا في الحصول على النماذج إلى شركة العنوان في الوقت المناسب بشكل متكرر. لقد طلبوا مني تغيير جدول العمل الخاص بي ثلاث مرات للتوقيع المفترض ، وفي كل مرة تم الاتصال بي في الساعة 5 لأقول بسبب صعوبة معالجة النماذج ، لن أتمكن من التوقيع في ذلك اليوم. النماذج التي كان ينبغي أن يكونوا قادرين على إعدادها خاصة مع أسابيع من الوقت لديهم. اضطررت إلى التوقيع على المستندات الختامية ليس مرة واحدة بل مرتين ، وفي إحدى المرات قالوا إنني لا أستطيع التوقيع لأن الإدارة العليا قالت إن الوقت متأخر من اليوم لكي ترغب في التعامل معها. كانت الساعة 230 مساءً ، وساعات العمل تقول 8 مساءً. تم تقديم الاستمارة إليه قبل ساعات فقط لكنه كان "خارج المكتب" في ذلك الوقت. كان مجرد موافقة على تمديد تأمين المعدل. نموذج كان عليهم القيام به عدة مرات من قبل لأنهم دفعوا الإغلاق باستمرار. ترك موظفوهم العمل بشكل متكرر في وقت مبكر ، وغالبًا ما كانوا غير متواجدين خلال النهار لساعات في الوقت المحدد. أشعر أنهم قاموا بعملهم بشكل سيئ ، ولا يأخذون عملاءهم في الاعتبار. أستطيع أن أقول بثقة أنني لن أوصي أبدًا بهذه الخدمات لأي شخص ما لم يرغب في ضرب رأسه بالحائط. ومع ذلك ، قيل إن جولي لوفيتش قامت بعمل استثنائي ، وأشعر أنها كانت الوحيدة في تلك الشركة التي بذلت أي جهد لإنجاح هذه المعاملة.

خدمة عملاء سيئة للغاية. أنا الآن في الشهر الرابع من محاولة الحصول على دعم لمشكلة بسيطة للغاية ولم تستجب TruHome لطلبات الحصول على معلومات ولم يتصلوا بي مرة أخرى عندما قالوا إنهم سيفعلون ذلك. أنصح الجميع بتوخي الحذر مع هذه الشركة لأنهم ليسوا موفرين مناسبين لأي نوع من الخدمات عالية الجودة.

قامت Tru Home Solutions بعمل ممتاز في إعادة تمويلي! كان قرضي فريدًا واستغرق عدة أشهر من الانتظار ، لكن الموظفين كانوا دائمًا يفحصون الأشياء ويقدمون نصائح مفيدة. في المرة القادمة التي أشتري فيها منزلًا أو أعيد تمويله ، سيكون مع Tru Home مرة أخرى!

استغرقت مطالبة التأمين على سطح منزلي 3 أشهر حتى تكتمل. يتم الاتصال برسائل البريد الصوتي يوميًا ، ولا يتم إرجاع مكالمة أبدًا. غير مستجيب للغاية ويصعب العمل معه. لا أوصي.

سيئة! سيئة! سيئة! ابق بعيدا! قبل الذهاب من خلال Tru Home ، كان لدي شركة رهن عقاري أخرى كنت أقوم بها ولكن صديقي (البائع) أخبرني أنه يمكنني الحصول على قرض جيد حقًا وحتى التأهل للحصول على خصم 0 ٪ إذا مررت من خلال Tru Home Solutions ... لم ينتهي الأمر بالحصول عليه وأدرك لاحقًا أنه لا توجد طريقة يمكن من خلالها منح أي شخص هذا النوع من القروض لأن MI لن يوافق عليه أبدًا. على أي حال ، اتصلت وبدا أنهم لطيفون وأجاب في الأيام القليلة الأولى جميع مكالماتي الهاتفية. بمجرد أن بدأنا ، بدا الأمر أنه يسير بسلاسة ثم بدأت في الاتصال لمعرفة ما قد يحتاجون إليه أيضًا وإلى أين سنذهب بعد ذلك بقرضي. اتصلت لمدة أسبوع كامل ولم أستطع الاتصال بأي شخص. أخيرًا تلقيت اتصالًا مرة أخرى ، لكن هذه كانت البداية فقط. في أسبوع الإغلاق ، قيل لنا إن شركة MI لم توافق على ذلك ولكنهم سيوافقون بالتأكيد إذا فعلت X و Y و Z. ثم تم إخبار صديقي (البائع) قبل 30 دقيقة من المفترض أن تغلق منزلها أنهم لم يتمكنوا من إنجازه في ذلك اليوم ولن يكون ذلك لأسبوع آخر. بينما كنت أنتظر سماع أخبارهم عن شركة MI ، اتصلت بهم عدة مرات ... لا إجابة. تخيل ذلك. أخيرًا ، اتصلت بحوالي 4 مرات متتالية دون إجابة ، ثم اتصل زوجي برقم عمله وأجابوا على الفور ، قائلين: "أوه ، لقد رأيت أنك تحاول الاتصال ..." أيضًا عندما وصل الأمر إلى Tru Home في حاجة للموافقة على قرضي ، أخذوا وقتهم في ذلك أيضًا. طلبت من ضابط القرض الخاص بي أن يخبر مديره بأننا بحاجة إلى تسرعه لإغلاقه في الوقت المناسب وأخبرني أنه لا يزال بحاجة إلى أن يظل محترفًا ولا يمكنه الذهاب إلى مكتبه الإداري والجلوس على مكتبه ... محترف؟ ! أعتقد أنه فقد ذلك منذ زمن طويل. على أقل تقدير ، لم نحصل على إجابات أو تحديثات مكالمات هاتفية. كان علينا دائمًا تعقب شخص ما والاتصال به بضع مرات للحصول على تحديث. أخيرًا في يوم الإغلاق أخبروني أنهم نسوا بعض الأعمال الورقية التي كانت بحاجة إلى التوقيع والتسجيل لمدة 7 أيام ... خمن ماذا ... تم تأجيل موعد الإغلاق لدينا مرة أخرى! لأنهم فقط "نسوا". ثم في تاريخ الإغلاق التالي في رسالة بريد إلكتروني ، تم إخباري بأن الرهن العقاري كان سعرًا ثابتًا طوال مدة القرض ، لكن أوراقنا قالت إنه ARM بعد 10 سنوات. اتصلنا بهم عبر الهاتف عند توقيع الخروج وحاولنا أن نشرح لموظف القروض لدينا ما يجري واستمر في المقاطعة. طلبنا منه التوقف عن المقاطعة والتوقف للحظة وسرعان ما صرخ مرة أخرى وقال إنه لا يحتاج إلى التمسك! استمر في قول آسف أنه إنسان وارتكب خطأ ، بنبرة وقحة وباردة ... صدمت سيدتنا في شركة العنوان وأخبرتنا عن مدى إحراجها من أنه سيتحدث إلينا بهذه الطريقة. حدثت أشياء أخرى كثيرة وسيكون من المستحيل سردها جميعًا هنا. قصة طويلة قصيرة ابق بعيدا بأي ثمن! نحن نعيد التمويل مع شركة أخرى بأسرع ما يمكن!

المشتري الأول. أنا سعيد جدًا أن مات جانكي قام بعمل ممتاز. كما قام الموظفون الذين ساعدوه بعمل ممتاز. أتمنى أن أتذكر كل أسمائهم. كان لدينا بعض الالتواءات والانعطافات ، لكن مات اكتشف كيفية القيام بذلك. لقد وعدت بسعر فائدة واحد ثم BAM! حصلت على واحدة أقل. كنت مثل نعم! شكرا مات.

قدمت حلول Tru Home تجربة رائعة أنا وزوجتي لإعادة تمويل منزلنا. كانوا قادرين على معالجة الحكم بسرعة. كانت جهة الاتصال الأولى الخاصة بي ، ليزا مان ، فرحة حقيقية للعمل معها ، ولديها معرفة كبيرة ومستعدة لقضاء الوقت للإجابة على أسئلتك. كان أداء معالج القروض لدينا ميليسا نيوتن رائعًا أيضًا. تمكنت Tru Home Solutions من الحصول على ما أردناه بالضبط وننصح به لأي شخص.

كنا أول مرة نشتري منازل واعتقدنا أنها شركة رائعة يجب أن نبدأ العمل بها. كان آرون رائعًا للعمل معه! لقد كان صبورًا جدًا وواسع المعرفة - شرح العملية برمتها جيدًا. استجاب بسرعة كبيرة لرسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. لا يمكن أن يكون آرون أفضل للعمل معه ومعالجنا ، ناثان ، كان أيضًا لطيفًا جدًا للعمل معه!

لم أواجه مشكلة! أي أسئلة لدي ، لقد ساعدوني وأرشدوني في كل خطوة

تمكنت Truhome من إصلاح المشكلات الكامنة في بنيتها التحتية الجديدة والجودة مقبولة. أعتقد أنه من خلال المزيد من الاستثمار واختبار العملاء ، يمكن تحسين واجهة الرعاية الذاتية بشكل كبير.

واحدة من أفضل التجارب التي حصلت عليها في شراء منزل. كانت سريعة جدا ومفيدة للغاية. أغلقت أبوابها في أقل من 20 يومًا خلال عيد الشكر وعطلة عيد الميلاد. رائع حقًا! يقوم أخي وأبي الآن بإعادة التمويل من خلالهما. سأكون في غاية يوصي Tru Home Solutions.

توني هوغ

خدمة العملاء الرهيبة! تشيلسي ودانييل الأسوأ! لا تتعامل مع هذه الشركة!

أدفع الضمان شهريًا. ومع ذلك ، أسقطت TruHome الكرة وألغيت تأمين مالك منزلي من خلال عدم دفع شركة التأمين الخاصة بي. على ما يبدو ، لقد كنت بدون تأمين مالك المنزل لأكثر من شهر الآن. علاوة على ذلك ، اضطررت إلى القيام بكل الأعمال المتعلقة بالساق لاستعادتها. بعد عدة مكالمات هاتفية مع TruHome وشركة التأمين الخاصة بي ، اتصلت شركة التأمين الخاصة بي أخيرًا بـ TruHome. محبط للغاية في TruHome في هذا الوقت. كل هذا وقد أخبرني أحد ممثلي TruHome أن لديهم معلومات الاتصال بشركة التأمين الخاصة بي. إذن ، لماذا انتهى التأمين الخاص بي ، TruHome؟

لقد حظيت بتجربة رائعة مع Kaylee أثناء عملية الموافقة المسبقة. بصفتها مشترًا لأول مرة ، كانت صبورة جدًا وأجابت على أسئلتي العديدة. على الرغم من أننا ذهبنا مع مقرض مختلف ، لأسباب خارجة عن إرادتها ، كنت سأشعر بالثقة بنسبة 100٪ في المضي قدمًا معها ومع TruHome Solutions.

لا يمكن أن تمنح هذه الشركة نجمة واحدة. كان لديهم ثلاثة أشهر لإعداد قرضي العقاري وما زالوا يفشلون في إعداد متطلبات القرض بشكل صحيح. لقد فقدت إجازة من العمل ، وهي رسوم تقييم لم يتم استخدامها مطلقًا ، وفشلت في الإغلاق في التاريخ المطلوب مما تسبب في عمل نسخة احتياطية مما يكلف المزيد من الوقت والمال. ابق بعيدا!!

اسأل بالتأكيد عن لورا روبرتسون ومسؤول قرض المعالجة الخاص بها مايلز. لم نعتقد أننا سنحصل على الموافقة لأنه تم رفضنا من قبل. لقد كانوا أفضل فريق للعمل معه وتأكدوا من أن حلم عائلتنا يتحقق. لقد كانوا فعالين وأنجزوا المهمة وتأكدوا من إغلاق التاريخ الذي قدموه لنا. لن أحصل عليها بأي طريقة أخرى وسأستخدمها دائمًا لأي نوع من قروض الإسكان المستقبلية إذا سمح بذلك. شكرًا لورا ومايلز ، أنتم مدهشون ، ونحن ممتنون إلى الأبد لكل ما فعلتموه يا رفاق للتأكد من وصولنا إلى المنزل! -البحارة

الأسوأ وخاصة آدم. لا يمكنك تصديق أي شيء يخبروك به ، وإذا كنت أقلية فاستعد للركض.

رهيب!! لا يزال الضمان الخاص بي يعاني من نقص كل عام قبل الميلاد ، وتستمر الضرائب العقارية في الارتفاع قبل أن تستمر مقاطعة رفع تقييم قيمة منزلنا. لذلك حاولنا الحصول على حد ائتماني من الأسهم وتقييمه منخفض للغاية والآن لن يوافقوا على القرض. كل هذا في نفس اليوم انخفض مؤشر داو جونز بشكل حر مثل الحديث عن رفع أسعار الفائدة. أعلم أن إنكارهم هو مجرد وضع راهن لعدم إقراض أي شخص المال. في غضون ذلك ، يستمر تأمين الرهن العقاري الخاص بي في الزيادة! أكمل BS! أتمنى أن أتمكن من التخلص من TruHome كمقرض خاص بي.

لا تستخدمها لأي شيء. ذهبت من خلال اتحاد الائتمان الخاص بي لشراء منزل مؤخرًا. يبدو أنهم يعملون مع TruHome كواحدة من شركات الرهن العقاري الخاصة بهم. في البداية كانوا يغريونهم بسعر فائدة منخفض لرهن منزلي وائتمان سخي للمساعدة في إغلاق التكاليف. طوال العملية ، بقيت أنا وسمسار عقارات على اتصال وعلى رأس الممثلين لقرضي (تري نيلسون وجوردان ثاكر) الذين أكدوا لنا في كل خطوة على الطريق أن تاريخ الإغلاق الذي اتفقنا عليه كان على المسار الصحيح ولم يكن هناك مسائل. تقدم سريعًا إلى اليوم السابق لجدولي للإغلاق ولا أحد يقول لنا أي شيء عن القرض الذي يجب أن يمر عبر المزيد من هذا والمزيد من المراجعات حول ذلك. كان الاتصال سيئًا للغاية واضطررت إلى الاستمرار في الاتصال بكل من الأفراد الذين كانوا يخدعونني وبعد الساعة الرابعة مساءً كانت صراصير الليل. قصة قصيرة طويلة اضطررت إلى تأجيل الإغلاق ليوم واحد بعد أن تلقيت وعدي سأكون قادرًا على الإغلاق في اليوم المحدد. كنت قد أخذت إجازة واضطررت إلى إعادة جدولة الالتزامات المهنية لأن TruHome لم تكن تواصلية ، وكانت تبالغ في الوعود ولا تلتزم. تمكنت من الإغلاق ، لكن التوتر الذي مررت به خلال اليومين الماضيين جعلني أرغب في الانسحاب من الصفقة. لن أستخدم شركة الرهن العقاري هذه مرة أخرى ولا أنصح أي شخص آخر بذلك. ابتعد عنهم وتسوق حتى لو كان ذلك يعني دفع المزيد.

اشترينا منزلنا الجديد قبل عام وكل شيء على نحو سلس للغاية. لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة.

باختصار ، لقد فشلوا في جميع جوانب الصفقة لشراء جديدة. بعد عام ، تغيرت لوائح قروض إدارة الإسكان الفدرالية واتصلت بهم للقيام بإعادة تمويل مبسطة. كنت أعرف المزيد عن البرنامج أكثر من ضابط القرض ، لذلك أجرت بعض الأبحاث وأظهرت رياضياتها أنني لن أدخر أي أموال من الفوائد ورسوم قروض إدارة الإسكان الفدرالية. انتهى الأمر بإعادة التمويل بسرعة وكانت خدمة ممتازة ، وانخفض دفعتي بمقدار 300 دولار شهريًا بسبب تخفيض الرسوم. لقد قمت منذ ذلك الحين بالعديد من عمليات شراء العقارات واستمر المجتمع الأمريكي في إسقاط الكرة في قسم الرهن العقاري. على ما يبدو ، لم يتم تفويض مجموعة الرهن العقاري الخاصة بهم ، لذلك يجب أن أفترض أن افتقارهم للتعويض هو ما يدفع خدمة الرهن العقاري.

لقد استخدمتها لشراء منزلي وكان من الرائع التعامل معها. كان كريس ديلتز وجان روكر لطيفين وودودين للغاية وجعلوا الأمور سهلة للغاية. أنا أقدر كلاهما لكونهما كل ما فعلوه.

كانت لدينا تجربة رهن عقاري مروعة. لقد تمت الموافقة المسبقة علينا. قدمنا ​​جميع المعلومات المطلوبة في غضون يومين من توقيع العقد. عندما قمت بالمتابعة للتأكد من أن لديهم كل شيء بالترتيب بعد أسبوعين قيل لي إنهم تلقوا المعلومات ، لكنهم لم ينظروا إليها. طُلب منا مرارًا وتكرارًا نفس المعلومات بدءًا من أيام قليلة قبل تاريخ الإغلاق ، لكن قيل لنا أن كل شيء على ما يرام ومن المقرر إغلاقه في الموعد المحدد. في الساعة 5 مساءً من تاريخ الإغلاق ، تم إبلاغنا أنهم بحاجة إلى مزيد من المعلومات حتى الآن وانتهى الأمر بأسبوعين آخرين لإغلاقه.

منذ ذلك الحين ، واجهت خدمة عملاء سيئة. لا أوصي بهذه الشركة.

سأكون في غاية يوصي TruHome. عملت مع أندرو ديكارلو. لا أستطيع التحدث عن الآخرين. لقد كانت في الوقت المناسب وقد أغلقنا منزلنا مبكرًا لأن جميع المستندات كانت جاهزة. إذا كنت بحاجة إلى تحويل سريع وأفضل رسوم الرهن العقاري ، فانتقل إلى Truhome. العيب الوحيد الذي وجدته هو أنه عليك التواصل عبر الهاتف. أنا شخصياً وفرت أكثر من 1500 دولار على اتحاد الائتمان المحلي الخاص بي UFCU في أوستن تكساس وكان Truhome أفضل بكثير من أي وسيط / مقرض رهن عقاري آخر في المنطقة المحلية. أيضًا إذا كنت بحاجة إلى PMI Truhome ، فلديها عدة مصادر لذلك وسوف تحصل على أفضل سعر. إنه مجاني للاتصال والحصول على تقدير. قم بأداء واجبك واحصل على 5 أو 6 من مختلف المقرضين. بشكل عام وجدنا أن Truhome كان الأنسب لنا. حظا سعيدا في العثور على المقرض الخاص بك

هؤلاء الرجال فظيعون للغاية. كانت كل من وثيقي التأمين على المنزل على وشك الإلغاء بسبب عدم السداد. كل شيء يستغرق وقتًا طويلاً لإنجازه. خدمة العملاء رهيبة ونتمنى لك التوفيق في الحصول على أي وكيل للاتصال بك عندما تبدأ الأمور في التراجع. لن استعملهم مرة اخرى. لا أطيق الانتظار لإعادة التمويل ولن أضطر أبدًا للتحدث معهم مرة أخرى. لا أوصي باستخدام هذه الشركة على الإطلاق.

هذا هو أسوأ اتحاد ائتماني على الإطلاق. خدمة العملاء مروعة ، فهم لا يردون على المكالمات. أنصح أي شخص يحاول الحصول على قرض عقاري من هذه الشركة بالبقاء بعيدًا ...

بالتأكيد أسوأ تجربة ممكنة على الإطلاق مع الحصول على قرض لشراء منزل. الأسوأ على الإطلاق! لقد تعثروا وتعثروا في كل شيء. قيل لي أن كل شيء سيكون في موعده ، وكان يومًا متأخرًا كاد أن يكلفني منزلي في ثلاث خطوات من عملية التفاوض. عدم الكفاءة الكاملة والتامة. في كل مرة اتصلت فيها تقريبًا للتحدث مع شخص ما ، كان يتم نقله إلى قسم آخر أو لم يعد متاحًا. قيل لهم إنهم مثقلون بمعالجة القروض التي قد لا يتم سدادها في الوقت المحدد! لقد كان كابوسا كاملا! لقد اشترى قريبي وباع ثلاثة منازل وشعر بالذهول من افتقارهم المطلق للأخلاق المهنية ، وتجاهل التوقيت ، وموقفهم الذي لا يهتم بهم. وجميع العمال هنا لديهم مواقف خاصة عندما تسأل عما يقدمونه. يمكنني الاستمرار إلى الأبد - وحتى هذا التاريخ ما زلت لا أتسلم قسائم الدفع الخاصة بي في الوقت المحدد. قام قسم القروض في EECU في Fort Worth ببيع القرض لهم لأن سعر الفائدة كان منخفضًا جدًا. شكرا EECU! اسأل المُقرض الخاص بك عن من يبيعونه إذا كانت شركة Tru Home Solutions LLC - اعمل بالطريقة الأخرى!

كنت أفكر في بيع منزلي لشريكي مقابل دولار واحد فقط لأخرج من هذه العلاقة الرهيبة! وأعتقد أنني سأفعل!

كانت لدي تجربة رائعة مع Tru Home Solutions. عملت مع Laura Robertson وقد أوضحت كل شيء من البداية إلى النهاية. إذا كان لدي أسئلة ، لم يكن لديها مشكلة في الشرح. ودية للغاية ويبدو أنها تهتم حقًا بجعلنا سعداء طوال العملية برمتها. أوصي حقًا بـ Tru Home Solutions. لقد حظينا بتجربة ممتعة وأنا سعيد لأننا ذهبنا معهم للحصول على قرضنا.

لقد اشتريت للتو منزلنا الثاني مع TruHome. تمامًا كما كان من قبل ، كانت العملية مثالية. كان كل شخص معنيًا رائعًا. ينصح به بشده.

لقد مررت بتجربة مروعة مع هذه الشركة. لا تتعامل أبدًا مع Dirtha Campbell (ضابط القرض). إنه مخادع جدا. لقد أجريت إعادة تمويل ، وانتهى بهم الأمر باستخدام حساب الضمان الخاص بي لتمويل القرض الجديد جزئيًا دون موافقتي (أخبرهم فعليًا أنني أريد أموالي من حساب الضمان القديم). لم أكن أدرك أن الأموال استخدمت إلا بعد فوات الأوان. المشكلة هي أنه نتيجة لذلك انتهى بي الأمر بتكاليف إغلاق مرتفعة للغاية.
كان الخطأ الذي ارتكبته هو إعادة التمويل مع نفس الشركة التي خدمت قرضي. نعم ، من الناحية النظرية ، قد تفترض أنه يمكنك الوثوق في الشركة التي قدمت خدمة قرضك خلال العامين الماضيين لرعايتك وتقديم خدمة جيدة. لكن لسوء الحظ ، لم يكن هذا هو الحال مع Tru Home Solutions. سوف ينضجون إذا أتيحت لهم الفرصة.
بصراحة ، أنا أكره هذه الشركة. أنا حقا خدعت !!!!

لن تستخدم هذه الشركة مرة أخرى. خدمة رهيبة ، ليست مقدما ، رسوم سخيفة.

ليس لدي أي مشكلة في الطريقة التي تم بها التعامل مع القرض ، لكن مدير القرض الخاص بي قال إنه يمكنني سداد مدفوعاتي الشهرية من خلال موقع الويب الخاص بالمصرف EECU وكان ذلك كذبًا. لقد أرسلت دفعتي الأولى ، مع سداد المبلغ المستحق. لقد طلبت كتابيًا على قسيمة الدفع الخاصة بهم أن يتم وضع الأموال الإضافية على مديري ... لقد وضعوا الأموال الإضافية في قسم دفع غير مطبق بدلاً من القيام بما طلبته كتابيًا على قسيمة الدفع الخاصة بهم! ثم حاولت إصلاحه وقيل لي إن الأمر سيستغرق أكثر من 72 ساعة لإصلاح خطأهم. لقد تصرفوا على هذا النحو كانت مشكلتي عندما من الواضح أنهم أفسدوا الأمر ...

اتصلت بي بينما كنت أحصل على شيك أمين الصندوق لإغلاقه وغيرت المبلغ. لا يمكن أبدًا الحصول على أي شخص خاصة إذا تركت رسالة تفيد بأن لديك مشكلة. أبدا معاودة الاتصال. تذكر الكلمات ، "حذار المشتري".

لست متأكدًا من سبب وجود أي مراجعات سلبية حيث تم التعامل مع الرهن العقاري الخاص بي بشكل احترافي للغاية. كان زاك فيليبس وموظف القرض إيمي متفوقين. عندما كان لدي سؤال ، تمت الإجابة عليه دائمًا في غضون 4-6 ساعات. عندما كنت مستاءً من العملية ، تم إرسال مستندات عبر البريد الإلكتروني حيث وافقت مسبقًا على تقديم مزيد من المعلومات أو تلقيت شرحًا صبورًا واحترافيًا. سيتم إحالة جميع أصدقائي المقربين إلى إيمي وزاك. أما بالنسبة للآخرين ، فدعهم يذهبون إلى مكان آخر حتى يتمكنوا من قضاء وقت ممتع في كتابة مراجعات سلبية لأنه لا يمكن قول أي شيء سيئ عن هذين !!

من الممكن جدًا أن يكون أسوأ اتصال مررت به على الإطلاق. إن الافتقار إلى المسؤولية أمر فاضح.

بقدر ما أرغب في كتابة مراجعة مطولة حول كل الثور الذي وضعته لي هذه الشركة ، سأبقيها قصيرة وحلوة قدر الإمكان. لا تقم أبدًا بتمويل منزلك باستخدام حلول TRU HOME !!! أعلم أن الأشياء تحدث أحيانًا لتفسد صفقة ما لأنني أعمل في عالم المال ولكن هذه الشركة هي نفس الأغنية القديمة الحزينة مرارًا وتكرارًا. كل ما تقرأه عنهم يفجر العملاء ، والإغلاق المتأخر ، والمستندات الغامضة المفقودة ، والمواقف غير المهنية الكاملة هو أمر صحيح! إذا كنت غافلاً وكنت تعتقد أن أيًا من الأشياء المذكورة أعلاه يمكن أن يحدث لك وما زلت تتعامل مع Tru Home Solutions ، فيرجى تقديم خدمة لي. الأشخاص التالية أسماؤهم كذابون وحثالة ولكن كل ما أطلبه هو أنك لا تتعامل معهم لأنك بالتأكيد ستفشل. ترافيس يوكوم (مسؤول قروض) ، وهيذر تريجو (معالج قرض) وكريس وايز (مدير معالجة). سأقول إنني لا ألوم كليًا اتحاد ائتمان المجتمع الأمريكي ككل لأن لديهم خدمات رائعة أخرى كانت لدي تجارب رائعة معها ولكنك قوية مثل أضعف رابط لديك. لا يستحق توفير ربع أو نصف نقطة على قرضك عدم إغلاق منزلك في الوقت المحدد أو حتى جميعًا معًا. لن تسمح فقط لشخص ما خارج الشارع بإدارة حسابك المصرفي ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لا تدع الأشخاص الذين هم قريبون جدًا من ذلك يفسدون واحدة من أهم عمليات الشراء في حياتك!

كانت لدينا تجربة رهن عقاري سهلة وسريعة مع Truhome Solutions. كان الجميع طيبين ومفيدين حقًا. كانت آشلي فينلي رائعة للغاية ، فقد أجابت على جميع أسئلتنا في الوقت المناسب وكانت متاحة بسهولة بغض النظر عن الوقت. كانت سهلة ، لم تكن انتهازية وذات معرفة جيدة. مجد اشلي !!!! أنت رائع! أيضًا ، عملت إيمي باترسون بلا كلل لمساعدتنا على الإغلاق في الوقت المحدد. كانت ودودة وواسعة المعرفة وسريعة التسليم. هذا هو المكان المناسب للذهاب إليه لتلبية احتياجات الرهن العقاري الخاص بك. شكرا جزيلا اشلي وايمي !!!!

دائما بيبس عظيم عندما اتصل. سريع ، عندما تكون المعلومات الخاصة بك متاحة.

لن تستخدم أي شركة مرتبطة بـ TruHome لأي احتياجات مصرفية أو رهن عقاري مرة أخرى. التواصل الرهيب من جانبهم. لم يفوا بمواعيدهم النهائية أو بوعودهم. تذكر ، من الأفضل أن تكون أقل من وعد وأن تفي.

تجنب هذه الشركة بأي ثمن!!!

كان من المفترض أن يغلق منزلنا اليوم.
ومع ذلك ، دائمًا ما تحصل Truhome على عذر لعدم إغلاقها.

هذا هو الكابوس الكامل منذ عملية الموافقة المسبقة. قلة التواصل بين معالجي القروض والمستشارين.
تم سؤالهم عن نفس المعلومات أكثر من مرتين من أشخاص مختلفين.

مستشارة القروض الخاصة بي ماري ويليامز ومعالج القروض جودي وولترز بالكاد تستجيب لبريدنا الصوتي أو رسائل البريد الإلكتروني.
أسوأ ما في الأمر هو أن جودي لم تكن تعرف أي شيء بصفتها معالج قروض. استمر في سؤالنا عن نفس الأشياء مثل تاريخ التوظيف ، وقسائم الرواتب ، وما إلى ذلك مرارًا وتكرارًا.

لدينا فقط ما يكفي !!!!!
احصل على قائمة مرجعية لكل متقدم يتقدم بطلب للحصول على قرض منزلي !!!

هذه الشركة هي الأفضل فهي تجعل الأمر سهلاً وتواصل تحديثك. كنت راضيًا جدًا عن خدماتهم. شكرا توماس وتشيلسي

رهيب. المرأة التي كنت أعمل معها لن تستجيب أبدًا. سأضطر إلى مضاعفة البريد الإلكتروني ربما للحصول على رد. وفي أي وقت اتصلت بخطها المباشر ، انتقل مباشرة إلى البريد الصوتي. اليوم ، سئمت أخيرًا ، اتصلت بخدمة العملاء ، وما زلت غير قادر على الاتصال بأي شخص. بعد قراءة المراجعات الأخرى ، أنا على وشك العثور على شركة رهن عقاري أخرى.

حسنًا ، لقد كان طريقًا طويلًا وعرًا لكنني أخيرًا في المنزل! أريد أن أشكر كل من آمن بي. ولكن الأهم من ذلك ، أود أن أشكر كالي كامبل ، أفضل مسؤول إقراض في شركة TruHome Solutions ، LLC. أوصي بها بشدة لأي شخص يبحث عن قرض رهن عقاري. إن معرفتها الخبيرة وتصميمها على العثور على أفضل ما يناسبك قد تجاوز كل توقعاتي. شكرا جزيلا لعملكم الجاد وتفانيكم في مساعدة حلمي على تحقيق "ترو".