Tammy-Lee Holmes

مراجعة Samsung Electronics NZ

-ZERO RATING

-ZERO RATING
لم أجرب مطلقًا "رعاية العملاء" بنفس السوء الذي أواجهه مع Samsung. بصفتي عميلًا مخلصًا لعقد جيد ، فقد استثمرت في غسالة ملابس ذات تحميل أمامي أعلى منذ 8 أشهر. في أغلى طراز لديهم ، تأكدت من أن هذا هو الخيار الأفضل بالنسبة لي. اللوحة الرئيسية الإلكترونية الداخلية ولوحة العرض بحاجة إلى استبدال. انها ليمونة. بعد أن ألغت Samsung طلبي الأول لفرز الوظيفة لأنه من المفترض أنني غير متاح (من المحتمل أن أكون في المغسلة!) تم تقديم وظيفة ثانية بعد أسبوع ثم تم التقاط الجهاز ونقله بعيدًا. نحن الآن في الأسبوع الثالث وما زلت لا أملك غسالة. لقد اتصلت عدة مرات في اليوم والصبي يقوم مدير الحالة لدينا (الذي يمكنه بالفعل اتخاذ القرارات) بتناول الكثير من وجبات الغداء ، لأنه أو هي - أو هل هم موجودون دائمًا في الغداء أو في استراحة. وماذا تعرف ، هو أو هي عاد إلى المنزل في اليوم الذي يسبق الساعة 5 مساءً - يحدث هذا كل يوم. يطلب رد النداء ، لا يأتون أبدا. لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني. لا يُسمح لك أبدًا بالتحدث مع شخص فوق فريق دعم العملاء يشبه مجموعة من الروبوتات المدربة.
لا تشتري أبدًا جهازًا من Samsung. أريد استعادتي البالغة 2 ألف دولار ، وسداد تكاليف غسيل الملابس ، وتعويضي عن وقتي ، والإجهاد الإضافي - حتى أتمكن من الذهاب إلى مكان آخر وسأحرص على تحذير الجميع!

مترجم