Dominick Peluso

مراجعة Acton Medical Assoc

لقد كنت أذهب إلى هنا منذ بضع سنوات الآن وأعتقد أنه...

لقد كنت أذهب إلى هنا منذ بضع سنوات الآن وأعتقد أنه ذهب بالفعل إلى أسفل التل. في حين أن الأطباء والممرضين الممارسين الذين رأيتهم كانوا دائمًا ممتازين وودودين ، ولم أشعر بالاندفاع مطلقًا ، يبدو أن التجربة بأكملها حول الزيارة قد تراجعت بسرعة خلال العام الماضي أو نحو ذلك.

مثال: لقد دحرجت مؤخرًا في كاحلي بشكل سيء يوم السبت. كنت أعرف أن المكتب مغلق في عطلة نهاية الأسبوع ، وكلما أرسلت رسالة على بوابة المرضى ، يطلبون مني معاودة الاتصال بساعات العمل لتحديد موعد. انتظرت حتى يوم الاثنين (يوم كولومبوس) لأتصل لتحديد موعد. قيل لي أن أتصل في اليوم التالي. أتصل صباح الثلاثاء ولديهم "أكثر من 10 أشخاص في الطابور أمامك" للتحدث إلى ممرضة / تحديد موعد. تم توجيهي لترك بريد صوتي ، وهو ما أفعله. تمر الأيام ولا يعودون إليّ. أحاول الاتصال مرة أخرى ولكن مرة أخرى هناك انتظار طويل. انتهى بي الأمر فقط بالذهاب إلى CVS للحصول على فحص. يوم الجمعة ، تلقيت اتصالاً أخيرًا من ممرضة وطلبت مني الحضور على الفور.

هم مثقلون تماما في طب الكبار. لقد قللوا من سعتهم ، وحدوا عدد الأشخاص الذين يمكن قبولهم ، وزادوا مقدار الوقت لكل موعد ، ودفعوا المزيد من الأشخاص للاتصال. لا يمكنهم مواكبة المكالمات ، لذا فقد نفدت تمامًا الحظ إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى شخص ما أو ترغب في تحديد موعد. لا يعد الانتظار لمدة ساعة أو ساعتين على الهاتف امتدادًا. إذا كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على شخص ما بسرعة ، فهناك احتمال بنسبة 50٪ أن يكون مقتضبًا ووقحًا معك عبر الهاتف. لقد ذهبت إلى CVS كثيرًا مؤخرًا لأنه من السهل جدًا تحديد موعد. أنا لا أقول إن نظام CVS رائع أو أي شيء آخر ، في الحقيقة أعتقد أنه من المحزن للغاية أن أذهب إلى مكان آخر للحصول على رعاية طبية خارج مقدم الرعاية الأولية الخاص بي.

أخيرًا ، هذا شيء جديد ولكن تجدر الإشارة إليه. في موعدي اليوم ، دفعوني إلى سياسة قناع جديدة في المكتب. تتمثل السياسة في أنه يجب عليك أن تأخذ قناعًا يعطونك إياه وإما أن تستبدل قناعك بقناعهم ، أو تضع قناعهم على قناعك. إذن ، يأخذ الشخص المتلقي القناع من الصندوق (يضغط من الداخل والخارج بأصابعه) ثم يضعه في يدي ، التي لمست للتو مقبض باب بهو مكتب الطبيب. بعد ذلك ، يتعين علي الخروج من أبواب الردهة ، ولمسها مرة أخرى ، وخلع قناع KN95 جديد تمامًا ، أضعه في سيارتي ، واستبدله بقناع جراحي عام غير محكم تم لمسه بيدين غير نظيفتين. أنا متأكد من أن هناك نوايا حسنة وراء هذه السياسة ، لكنني شعرت أنه بعد أن أُجبرت على تبديل الأقنعة ، كنت أكثر تعرضًا وكان الآخرون أكثر تعرضًا لي مما لو تركت قناع NK95 النظيف منذ البداية.

مترجم