Lee Gilmore

مراجعة The Lodge at Copperhead

لا تبق في هذا المرفق. على الرغم من أن التسهيلات را...

لا تبق في هذا المرفق. على الرغم من أن التسهيلات رائعة ، إلا أن الإدارة / خدمة العملاء تفتقر إلى حد كبير وهي غير شريفة في الأساس. بسبب مشاكل الدراجة ثلاثية العجلات كان علينا المغادرة قبل تاريخ انتهاء الحجز. اتصلنا بالمكتب على الساعة 0830 لإخبارهم بأننا سنغادر ولكن في ذلك الوقت من اليوم لا يوجد إنسان نتحدث معه. لذلك ، تركنا رسالة تخبرهم أننا سنغادر وأننا تركنا المفاتيح على طاولة في المقصورة. حتى أننا اتصلنا لاحقًا في الساعة 1630 للتحقق من أنهم تلقوا رسالتنا السابقة. على الرغم من حقيقة أنهم قدموا نسخة من سجل مكالمات الهاتف المحمول الخاص بنا والذي يظهر بوضوح مكالمة 0830 ، إلا أنهم يزعمون أنهم لم يتلقوها مطلقًا وأن مكالمة 1630 كانت ، في الواقع ، الوقت الذي ألغينا فيه حجزنا الذي مضى وقت تسجيل المغادرة ، وبالتالي لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع لهذا اليوم. يمكنني أن أضيف هنا أنه أثناء عملية إجراء الحجز ، أجرينا عدة مكالمات معهم ، وحصلنا دائمًا على جهاز للرد ، ولم نتلق أي اتصال. علاوة على ذلك ، من العار أنهم لن يأخذوا كلمتي بصفتي عقيدًا متقاعدًا في الجيش الأمريكي أن نجري مكالمة 0830. لذا ، إذا كنت تريد مرافق لطيفة للإقامة في لودج إذا كانت جيدة. ولكن ، إذا كان عليك الاعتماد على الإدارة النزيهة / خدمة العملاء للتعامل معهم ، ابق بعيدًا عن المكان.

مترجم