Travis Leonard

مراجعة North Carolina Dermatology Ass...

1. عند الاتصال بالمكتب لتحديد موعد ، لاحظت أن موظف...

1. عند الاتصال بالمكتب لتحديد موعد ، لاحظت أن موظف الاستقبال يتحدث الإنجليزية المكسورة ، ويصعب عليه انتظار إنهاء حديثي.

2. وصلت قبل موعدي بـ 25 دقيقة ، ولم أشاهد إلا بعد 20 دقيقة من وقتي ، وأراقب المرضى الذين يصلون بعد أن أغادر قبل أن أغادر غرفة الانتظار.

3. كنت أعرف ما هو الخطأ ، وطلبت علاجًا محددًا نجح مع أسرتي ، وهو ما نفاه الطبيب على الفور. وبدلاً من ذلك "وصفت" بعض المنتجات غير ذات الصلة ، ولا حتى الأدوية ، التي يجب أن أرسلها إليّ بالبريد لعلاج عدوى بكتيرية.

4. أقول "موصوفة" لأنها وضعت علامة على صندوق على كتيب وأخبرتني أن أحظى بيوم جميل.

5. ازدادت العدوى سوءًا لدرجة أنني لا أستطيع العمل في نوبة كاملة ... متوقع من تطبيق مثل هذا المنتج على عدوى بكتيرية (فقط أعط المضادات الحيوية التي طلبتها).

6. من الواضح أن الطبيب قد استيقظ من منطقة جسدي التي تكمن فيها العدوى. لا تكن طبيب أمراض جلدية إذا كان التشريح الخارجي من أي نوع فظيعًا بالنسبة لك.

7. ربما أسوأ ما في الأمر ، هو أن المكتب لم يرسل معلومات التأمين الخاصة بي مع إشعار الوصفة الطبية الخاصة بي إلى شركة الأدوية. أدى هذا إلى تجاهل الطلب. لقد مر أسبوع على appt. ، وسأنتظر الآن ما يصل إلى أسبوعين آخرين لتلقي مناديل الأطفال المبللة الزائدة عن الحاجة والتي يتم طلبها عبر البريد.

8. عند الاتصال لمحاولة حل هذه المشكلات ، قوبلت بنبرة غير مهنية ، حتى أن الشخص الذي على الطرف الآخر أخبرني أن ما أصبت به لم يكن عدوى بكتيرية ... 5 ثوان ... "أوه انتظر ، إنه كذلك. لا ، لا أعرف لماذا لا يوجد مضاد حيوي مدرج في القائمة ... أتمنى لك يومًا سعيدًا ، انقر. "

بشكل عام: لا يستمع العاملون هنا إلى كلمة تقولها. إن وضع الربح على الصحة أمر محير بالنسبة لي. إذا كان المريض يعلم ما هو الخطأ وكان هذا التشخيص مفضلاً ، فيجب وضع بعض الوزن على الأقل لرغبات المريض ، وليس مندوب الأدوية الذي يجب أن تظل سعيدًا. غير احترافي بكل ما للكلمة من معنى ، من الهاتف إلى مكتب الاستقبال وحتى الطبيب ، ولا تجعلني أبدأ حتى في العلاج الشخصي أو حفظ السجلات.

مترجم