Lena Petkova

مراجعة Domes of Elounda, Autograph Co...

لقد أقمت أنا وزوجي إقامة جميلة في Domes of Elounda...

لقد أقمت أنا وزوجي إقامة جميلة في Domes of Elounda في يوليو 2017. كان الموظفون ودودين ، وكان مكان الإقامة جميلًا للغاية وكان كل الطعام والنبيذ رائعًا. تركت الشعور بالراحة والسعادة.

لسوء الحظ ، تلقيت في مارس 2018 رسالة بريد إلكتروني غير متوقعة من Maria Papathemeli ، التي تقوم بحسابات للمنتجع. هذا أول بريد إلكتروني ...
"عزيزتي السيدة تيسوني ،
وأنا على ثقة أنك بخير. لدينا مشكلة مع قسم المحاسبين لدينا فيما يتعلق بدفع استهلاكك الإضافي. للأسف ، أدركنا للتو أنه لم يتم خصم مبلغ 1303 يورو من بطاقتك الائتمانية وأن هذا المبلغ لا يزال مفتوحًا.
أعلم أن الأمر مر قرابة عام واحد ونأسف على إزعاجك ، ولكن آمل أن تتمكن من مساعدتنا ومنحنا بطاقة ائتمان لشحن المبلغ.
في انتظار ردكم ، "

افترضت أن هذه كانت عملية احتيال لأن 1.) ما هو قسم المحاسبة الذي سيرسل بريدًا إلكترونيًا مثل هذا يطلب المال بدون إرفاق فاتورة عنصر؟!؟
2.) من الذي سيطلب فقط معلومات بطاقتك الائتمانية ويتوقع من شخص غريب إعادة إرساله بالبريد الإلكتروني مع رقم بطاقته الائتمانية؟
3.) جاء من حساب مرتبط بفنادق Ledra - لم يكن لدي أي فكرة عما إذا كانوا مرتبطين بـ Domes of Elounda.

لقد تجاهلت هذا قليلاً للاعتقاد بأن هذا يجب أن يكون رسالة بريد إلكتروني احتيالية. لدهشتي بعد بضعة أسابيع تلقيت بريدًا إلكترونيًا آخر يقول نفس الشيء. لقد حجزت هذه الرحلة من خلال السيد والسيدة سميث لأسأل ما إذا كان هذا حقيقيًا وقالوا إنه بالتأكيد كان كذلك. أخبرتهم أنني بحاجة إلى الحصول على فاتورة مفصلة فعلية لهذا الغرض ، لذا فأنا أعرف الغرض من ذلك ، وأنني أيضًا بحاجة إلى إرسال خيار وسيلة دفع آمنة.

ماريا - من قسم المحاسبة بالفريق أرسلت بعد ذلك رابط Paypal الذي تم كسره مع فاتورة مفصلة بالتأكيد - تبدو جيدة ، لكن ليس لدي أي فكرة عما طلبته لخدمة الغرف بعد حوالي عام واحد من الرحلة.

أخبرتهم أنه نظرًا لأنني دفعت بالفعل مقابل الرحلة بالكامل وهذا خطأ فادح في الفواتير من جانبهم ، يجب عليهم حقًا إخبارنا إذا كانت هناك رسوم معلقة. من السخف جدًا الاتصال بالضيوف بعد 9 أشهر من حقيقة طلب المال. إنه ليس فقط غير احترافي ولكنه ترك طعمًا فظيعًا في فمي.

إنه أمر سيء للغاية بالنسبة لبقية الفريق المجتهد في Domes of Elounda لأن قسم المحاسبة لديهم جعلني أشعر بالأسف لإقامتي معهم وحيرني بسبب مبلغ 1303 يورو الإضافي الذي لم يكن لدي أي فكرة أنني مدين به حتى 9 أشهر بعد ذلك!

مترجم