Daniel Buchmeier

مراجعة Great Plains Moving and Storag...

يوجد عدد أحرف لذلك يجب أن أضع نقطة (من الرسالة الم...

يوجد عدد أحرف لذلك يجب أن أضع نقطة (من الرسالة المكونة من 5 صفحات التي كتبتها إلى الشركة) حول سبب عدم استخدام GP Movers ... لم يكن منسق النقل الخاص بي متاحًا في يوم انتقالي والمندوب الذي تحدثت عنه لقول "OOOPS ، لقد نسيت جدولة حركتك" أرسل فريقًا مبتدئًا لتحميل الشاحنة متأخراً 4 ساعات غير مدرك أن هذه كانت حركة متوقفة عند الوصول والتي كانت محددة في التقدير اعترف المحرك بأنه "لم يكن جيد جدًا في هذا (الأشياء المتحركة) "كان عليه أن يطلب مرارًا وتكرارًا أن يقوم المحركون بوضع المتسابقين كان عليه أن يطلب مرارًا وتكرارًا لف السلالم كان عليه أن يطلب وضع المتسابقين على السلالم لحماية السجادة. مجموعة أدوات الحركة مثبتة في الغسالة قبل نقلها عند تحريك الغسالة ، انسكب الماء على السجادة على السلالم ، كان علي أن أطلب وضع العدائين مرة أخرى لأنهم كانوا فقط يمشون على السجادة المبللة بأحذية متسخة انتهى المشغلون من التحميل في الساعة 10:30 ليلا MOVE COORDINATOR DID لا تدون ملاحظة بإيقافي الثاني (الذي كان تقديريًا) للحمل النهائي والتسليم ، لذلك اختلطت الشاحنة معًا عندما وصلت 1600 ميل في الوجهة. حاول السائق أن يلومني على المحطة الثانية وعندما أكدنا المحطة الثانية مع المقدّر ، لم يفعل السائق شيئًا لمحاولة قيادة الطاقم لحل مشكلة الشاحنة التي تم تعبئتها بشكل غير صحيح ، واستمر السائق في مواجهتي بالاستحالة على تفريغ شاحنته أخبرني قائد الطاقم المتحرك أنهم يرغبون في الحصول على إكرامية في نهاية الحركة. عادةً ما أقوم بإبلاغ المحركين ، لكنني لم أتلق أبدًا هذا النوع من الضغط مقدمًا للقيام بذلك ، كان السائق متقلبًا طوال اليوم مع الطاقم المتحرك إلى حيث تم كسر العنف بين هذه الأوقات العديدة (لدي تسجيل صوتي) مع نقل أثاثنا أو الصناديق حيث تم تكديس الأشياء وتحطيمها فوق بعضها البعض ، لم يكن منسق الحركة متاحًا خلال هذا الوقت بالكامل كان عليه أن يشرح لـ 3 ممثلين مختلفين من GP حول الموقف وقيل لهم الاتصال برقم خدمة عملاء آخر في الطريق إلى المحطة الثانية ، صرخ السائق في وجهي عبر الهاتف حول عدم تمكنه من العثور على العنوان الثاني ، ثم أغلق علي ، كاد السائق أن يدعم الشاحنة شبه في سيارة زوجتي السابقة الجديدة وتوقف في غضون 3 بوصات حتى بعد كان شريكه يشير بشدة للتوقف ، وكان علي أن أسأل عما إذا كان أي شخص سيجمع الأثاث الذي تم تفكيكه في البداية. ما هي البراغي التي وصلت إلى ما اندلعت شجار آخر داخل مسكني بين السائق والمحركين واعتقدت أن هناك جريمة سترتكب. وميل أكثر مما كنت أفعله عادةً لمثل هذه الكارثة. كان هناك ضرر للعناصر عند التسليم ، ولكن لا شيء يمكن إصلاحه حقًا في المطالبة. كانت التجربة أسوأ بكثير من الضرر. هناك المزيد ، ولكن هناك حاجة لتوفير مساحة لجزء خدمة العملاء: بعد إرسال رسالتي المكونة من 5 صفحات إلى خدمة العملاء ، رد ممثلو أمريكا الشمالية واعتذروا لكنهم حاولوا إلقاء اللوم علي من خلال عدم الاتصال بخط خدمة العملاء أثناء كارثة الخطوة ونفى مرارًا وتكرارًا أي مسؤولية من أمريكا الشمالية تساءل "ماذا تتوقع بالضبط أن تكون نتيجة شكواك؟" ثم سأل في رسالة بريد إلكتروني أخرى "ما الذي تود أن يحدث بالضبط مع هذه المشكلة؟" كما لو كنت سأقدم نوعًا من العرض ، وهو ما فعلته مقابل مبلغ عشوائي لاسترداد 500 دولار. تم رفضي على الفور من قبلهم قائلين "لا يمكننا تعويض الأشياء غير الملموسة مثل تجربة سيئة". أنهوا كل بريد إلكتروني بعبارة "تم إغلاق هذه المسألة القانونية".

أنا لست من النوع الذي يكتب مراجعات سيئة عن الشركات. من لديه الوقت؟ لكن هذه كانت تجربة غير عادية تجاوزت التوتر. لم تتحمل Great Plains / North American أي مسؤولية مع أي عميل ولم تترك لي أي خيار سوى منحهم مراجعة غير مواتية. ربما سيتعلمون شيئًا أو شيئين عن الخدمة يومًا ما.

مترجم