Lena Zack

مراجعة Caribbean Nexus Tours

تتميز جولات Nexus بخدمة عملاء سيئة للغاية ولا تتحم...

تتميز جولات Nexus بخدمة عملاء سيئة للغاية ولا تتحمل المسؤولية عن الأخطاء التي حدثت بسبب سوء إدارة الحجز. حجزت جولة لركوب الخيل لمدة ساعة في بونتا كانا (من منتجع Nickelodeon) ، والتي تضمنت التحول. تأخر الاستلام من الفندق 30 دقيقة وبعد انتهاء الجولة ، جعلونا ننتظر لأكثر من ساعتين للعودة إلى الفندق (الذي كان على بعد 15 دقيقة). ظل ديفيد (المرشد السياحي) يقول إن السيارة ستكون هناك في غضون 5 دقائق. كنت على استعداد لأخذ سيارة أجرة بنفسي ولكن لم تكن هناك سيارات أجرة متاحة. بدلاً من العودة إلى الفندق الساعة 1 مساءً ، انتهى الأمر بالعودة في الساعة 4:30 !!!! عندما دخل إلى الفندق ، رأى خوسيه (من Nexus) الذي أجرى الحجز ، ما حدث ، واعتذر وقال إنني سأحصل على تعويض. كان عليه فقط أن يناقش مع مديره ويرسل لي رسالة نصية. وغني عن القول ، إنه لم يرسل رسالة نصية مطلقًا ولم يقم حتى بإرسال نسخة من الإيصال بالبريد الإلكتروني حتى أتمكن من المتابعة للحصول على تعويض!

مترجم