Jeff Stone

مراجعة Washington health benefit exch...

لسوء الحظ ، لا يمكنني إعطاء نجوم "صفر" لأن هذه الم...

لسوء الحظ ، لا يمكنني إعطاء نجوم "صفر" لأن هذه المنظمة لا تستحق حتى نجمة واحدة. لقد مررت بكابوس مطلق في تجديد التغطية لابنتي. أزالوها من التغطية الحالية التي لدي مع العائلة ووضعوها في برنامج ممول من الدولة. تم ذلك بدون موافقتي وتسبب في العديد من المشاكل. الطريقة الوحيدة للوصول إلى هذه المنظمة هي من خلال "Washington Health Plan Finder" وهو في الأساس مركز اتصال له مواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك كانساس وفلوريدا التي تحدثت معها. الموظفون في مراكز الاتصال هذه مدربون تدريباً سيئاً ، حيث يقدمون معلومات وتوجيهات غير صحيحة باستمرار ويؤكدون تغطيتك (عبر الهاتف والبريد والبريد الإلكتروني) التي لم تحصل عليها في نهاية المطاف.

النظام بأكمله معطل ولا يبدو أن أحدًا يهتم بإصلاحه. مكان جيد للبدء ، نظرًا لأن هذه مشكلة تشغيلية ستكون فصل الرئيس التنفيذي ومدير العمليات واستبدالهما. بالطبع لا يمكن منح الإدارة فرصة لتصحيح المشكلات لأنها اختبأت خلف مراكز الاتصال الخاصة بهم ولا توجد طريقة للاتصال بالإدارة العليا بخلاف زيارة مكتبهم فعليًا في أولمبيا. أنا متأكد من أنهم ساعدوا الأشخاص الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف الرعاية الصحية ولكن لأولئك الذين يستطيعون الحصول على الرعاية الصحية التي تمليها عليهم ولاية واشنطن (لم أستطع مواصلة التغطية من خلال أعمالي الصغيرة بسبب قواعد الولاية التي تتغير باستمرار) النظام كارثة كاملة.

مترجم