Paul Fullarton-Cooke

مراجعة Bristol Energy

أنا رجل يبلغ من العمر 56 مريضًا بمرض عضال ، وهو مه...

أنا رجل يبلغ من العمر 56 مريضًا بمرض عضال ، وهو مهذب ومهذب بشكل عام. أعيش في شاليه بإطارات خشبية على الساحل. انا فقير. أنا بارد جدا! الحكومة. تفضلت بتزويدني بسخانات تخزين ليلية للمساعدة. نقلت شركة Bristol Energy مبلغًا كبيرًا (بالنسبة لي) من المال لتناسب عدادًا مناسبًا للسماح لي بالوصول إلى الكهرباء الاقتصادية 7. أخبرتهم أنني لا أستطيع تحمل عرض الأسعار. لقد عرضوا تثبيت عداد ذكي من الجيل الثاني ، قالوا إنه سيسمح لي بالوصول إلى أسعار الدرجة الاقتصادية 7. تم تركيب العداد في بداية شهر أغسطس. لا يزال لا يعمل. لقد اضطررت إلى الاتصال هاتفيًا بشركة Bristol Energy كل أسبوع على مدار الأسابيع الخمسة الماضية ، وعندها أخبروني أنه سيكون بالتأكيد ، بدون فشل ، في غضون 7 أيام .. مضمون. 100٪. لا مشكلة.

مشكلة. لا يزال لا يعمل وما زلت لا أستطيع الوصول إلى التعرفة المناسبة. في كل مكالمة هاتفية ، على الرغم من إحباطي المتزايد وغضبي ، كنت مهذبًا ومهذبًا وصبورًا ومتفهمًا. الكثير من الخير السمين الذي فعلني. اتصلت بالأمس بشركة Bristol Energy لتقديم شكوى رسمية ... لا تزال مهذبة بالطبع. اتفقوا على أنه غير مقبول ، فوجئوا باكتشافي أنهم قاموا بتركيب عداد ذكي من الجيل الأول بدلاً من الجيل الثاني ، وكانوا متأسفين بشدة لمدى سوء التعامل مع المشكلة حتى الآن ، ولكن لا داعي للقلق ، لقد كانوا ملتزمًا بحل المشكلات ، وسأضمن بالتأكيد ، دون إخفاق ، مضمون تمامًا ، 100 ٪ تلقيت مكالمة من شخص ما على المستوى الإداري لفرزها مرة واحدة وإلى الأبد في غضون 24 ساعة على أبعد تقدير. حقا آسف ، ولكن الآن. 100٪.

لا توجد مكالمة هاتفية. يبدو أن الموظف الذي تحدثت معه عندما اتصلت اليوم لم يعجبه أداء القسم. حق تماما. متأسف للغاية. 100٪ آسف. ومع ذلك ، إذا كنت تعامل أشخاصًا مثلي بمثل هذا الازدراء والازدراء المطلقين ، فماذا تتوقع بحق السماء؟

بريستول للطاقة مسؤولة اجتماعيا؟ جزء من المجتمع؟ كل شيء رائع لجذب الناس بلا شك ولكن كن صادقًا ، عملك هو مثال شجاع لكيفية إدارة شركة بشكل سيء لدرجة أن الأشخاص المهذبين والمحبوبين مثلي ، الذين يجب عليهم القيام بأشياء أخرى مع الوقت المتبقي لهم ، يقضون قيمة الوقت الذي انتقدك فيه في المراجعة في محاولة أخيرة لإحراجك عن القيام بعمل يجب أن يكون روتينيًا بالنسبة لك.

من أجل العار بريستول إنيرجي ، للعار.

مترجم