Shira E

مراجعة Nissan Downtown Toronto

تجربة سيئة.

تجربة سيئة.
لقد قدمت طلبًا لعقد إيجار منذ عدة أيام ، ولم أتلق أي رد من أي شخص في نيسان. اضطررت إلى الاتصال باستمرار للحصول على إجابات غير واضحة حول ما يجري ، والانتقال ذهابًا وإيابًا من بائع إلى مدير مبيعات. هناك نقص كبير في الشفافية والخداع.

ادعى مندوب المبيعات فيكتور أنه تم رفض طلبي ، وأن ديف ، المدير كان يعمل بجد للتفاوض نيابة عني مع شركة نيسان ، للحصول على الموافقة. ومع ذلك ، لم يكن لدى ديف أي فكرة عن هويتي وادعى أنه "لا توجد أخبار جيدة" مما يعني أن عقد إيجاري قد تمت الموافقة عليه بالفعل. إذن ، أي واحد منهم على حق؟

حتى أن طلب إلغاء طلبي واسترداد الإيداع كان مشكلة ، حيث ادعى كل شخص أنه ليس مسؤولاً عن المبالغ المستردة. طلب فيكتور أن أرسل بريدًا إلكترونيًا يطلب فيه استرداد الأموال ، ولم أتلق ردًا عليه. قال ديف إنه لا يهتم برد الأموال ، وأن شخصًا آخر سوف يتصل بي مرة أخرى.

في النهاية تم إصدار المبلغ المسترد ، لكن التجربة العامة كانت خدمة غير احترافية للغاية ، تفتقر إلى الشفافية والتسامح. يجب أن تعامل نيسان عملائها بشكل أفضل.

بالطبع ، ربما تقول نيسان إنها لا تستطيع إرضاء الجميع ، وأن لديها الكثير من العملاء الراضين. لكن هذا ليس عذرا صحيحا. لا تنخدع. احذر من نيسان داون تاون وربما جرب الوكلاء الآخرين - ستجد بسهولة خدمة أفضل مع مندوبي المبيعات الذين سيعاملونك كإنسان وليس فريسة.

مترجم