Tim Birbeck

مراجعة Pep Boys

مراجعة محدثة بناءً على تجربتي الأخيرة: لقد حددت مو...

مراجعة محدثة بناءً على تجربتي الأخيرة: لقد حددت موعدًا في الساعة 8 صباحًا لفحص سيارتي. تركت السيارة ، لكنني لم أسمع أي شيء مرة أخرى بحلول الساعة 5 مساءً ، لذلك اتصلت بهم. قيل لي إنهم لا يعرفون ما إذا كانت سيارتي قد تم فحصها بعد وأنهم سوف يتصلون بي مرة أخرى. في الساعة 6:30 مساءً ، اتصلت بهم لأنه لم يتصل بي أحد. قيل لي أن السيارة قيد الفحص حاليًا وأنه يجب أن يتم ذلك في غضون 30 دقيقة إذا أردت التوجه. أنا سعيد لأنني لم أفعل ذلك لأنني تلقيت مكالمة في الساعة 8:30 مساءً تخبرني أن السيارة فشلت في الفحص. قيل لي أن الأمر يتعلق بالفرامل ، لكن الشخص الذي تحدثت معه لم يتمكن من إخباري بما يلزم استبداله أو تكلفة ذلك. قيل لي أنهم سوف يتصلون بي في صباح اليوم التالي.

في صباح اليوم التالي ، لم أتلق ردًا ، فاتصلت بهم. رن الهاتف لمدة ساعة تقريبًا ثم التقط أحدهم أخيرًا. أخبرني الشخص الذي استلمته أنه كان في الواقع من Pep Boys مختلف وأنه تم توجيه المكالمة تلقائيًا إلى متجره لأنه لم يرد أحد في متجري. قال إنه لا يستطيع إخباري بأي شيء عن سيارتي ، وأوصى بأن أتوجه إلى المتجر الذي يعمل فيه بالفعل بسيارتي وأن أتحدث إليهم شخصيًا. في الساعة 10:30 صباحًا ، اتصل بي شخص من متجري بالفعل. أخبروني ما العمل الذي يجب القيام به ، وقلت لهم المضي قدمًا والقيام به. في وقت لاحق من ذلك المساء ، قيل لي إن سيارتي جاهزة للاستلام ، ولكن بحلول ذلك الوقت كان الوقت قد فات بالنسبة لي للذهاب للحصول عليها.

في صباح اليوم التالي (بعد يومين من نزولي من السيارة) ، ذهبت لأخذها. انتظرت في الطابور لمدة 15 دقيقة للحصول على السيارة. عندما وصلت إلى المنضدة ، قيل لي إنني لا أستطيع الدفع إلا نقدًا لأن نظامهم معطل. أشرت إلى أن المتجر لديه لافتات تشير إلى أنهم يقبلون بطاقات الائتمان وأنني تركتها هناك مع توقع أنني سأدفع ببطاقة الائتمان. اعتذر الرجل في الكاونتر وقال فقط إنه لن يعيد سيارتي إلا إذا عدت بالمال. مثل معظم الناس ، لا أحمل معي 300 دولار نقدًا ، لذلك اضطررت إلى القيادة إلى ماكينة الصراف الآلي وإخراج المال لدفع ثمن السيارة. أنا محظوظ فقط لأن لديّ النقود في متناول اليد لدفع الفاتورة وأن زوجتي تقودني بدلاً من الحصول على Uber.

سأعتبر هذه واحدة من أسوأ تجارب البيع بالتجزئة التي مررت بها على الإطلاق.

مترجم