Sahil Kumar

مراجعة South London Jaguar Center

لم أشتري سيارتي من هنا ، لكن هذا هو أقرب وكيل سيار...

لم أشتري سيارتي من هنا ، لكن هذا هو أقرب وكيل سيارات جاكوار والذي صادف أنه موجود في بارك رويال. ظهر ضوء تحذير على سيارتي التي يبلغ عمرها 6 أشهر. أخبروني أن الأمر سيستغرق يومًا لإصلاح المشكلة حتى أتمكن من ترك سيارتي في الصباح واستلامها في المساء وأخبرتهم أن الأمر على ما يرام وسأدير يومًا بدون السيارة. ثم قيل لي إن الأمر سيستغرق وقتًا أطول ، لذا طلبت منهم الاحتفاظ بالسيارة ليوم آخر لإصلاحها. ما زالوا لم يصلحوا السيارة وقالوا لي إنني سأحتاج لإسقاطها مرة أخرى لذا طلبت أنني سأحتاج إلى سيارة مجاملة قالوا إنهم لن يزودوني بواحدة. كنت بحاجة إلى سيارة مجاملة لأنني أستخدم سيارتي يوميًا وقالت إن المحرك لن يعاد تشغيله بعد 300 ميل ، لذا كنت بحاجة إلى إصلاح سيارتي. ما زالوا لم يعطوني سيارة. اتصلت بمساعدة Jaguar وحصلوا على سيارة مجاملة بينما كان يتم إصلاح سيارتي ، لذلك كنت غير راضٍ تمامًا عن الوكيل. لقد احتفظوا بسيارتي لمدة أسبوع لإصلاح المشكلة وتلقيت مكالمة لأقول إنه يمكنني استلام سيارتي. التقطت سيارتي وانطلقت بالسيارة ، بعد رحلة مدتها 20 دقيقة إلى منزلي ، لاحظت أن الباب الجانبي لجرس المرور به انبعاج كبير وخدوش متعددة بالإضافة إلى خدوش صغيرة في جميع أنحاء السيارة. اتصلت بالفرع على الفور وأخبرتهم أن هذا قد حدث واتصلت أيضًا بخدمة عملاء جاكوار لتسجيل المكالمة. أعدت السيارة إلى التجار وحاولوا إلقاء اللوم عليّ عندما أظهر العمل الورقي بوضوح أنني تركت السيارة معهم دون خدوش. قالوا إنهم سينظرون إلى لقطات كاميرات المراقبة ويقومون بتحقيقهم لمعرفة ما حدث. كنت أطاردهم لأكثر من أسبوع دون الوصول إلى أي شخص كان ينظر في القضية ، وبعد أن فعلت ذلك اليوم ، أخبروني أنهم سيدفعون تعويضات عن السيارة وعندما سألت عما رأوه على CCTV قالوا إننا لم ننظر وقررنا دفع ثمن الأضرار. أجد خدمتهم رهيبة للغاية. لم يكونوا متعاونين منذ المرة الأولى التي قدت فيها سيارتي وكانت تجربة مروعة. أخذ إجازة من العمل لإسقاط سيارتي أو التقاط السيارة عدة مرات وفوق ذلك مع الخدوش والخدوش التي لا يزالون يمتلكونها. لقد جعلوني أشعر وكأنهم يقدمون لي معروفًا من خلال إصلاح السيارة عندما كان خطأهم في الواقع. لم أتحقق من السيارة قبل القيادة لأنك وضعت ثقة معينة في الشركة التي تشتري سيارة منها وكنت سأفكر لو علموا أنهم قد خدشوا سيارتي وخدشوا سيارتي كانوا سيخبرونني بذلك. سيقومون الآن بإصلاح السيارة كما قالوا ولكن انتظار سماعهم قد يستغرق وقتًا طويلاً وبعد إرسال بريد إلكتروني إلى علاقات عملاء جاكوار منذ حوالي 8 أيام ما زلت لم أسمع أي شيء.

مترجم