Stephen Atkinson

مراجعة Blue cross and blue shield of ...

مررت بعام ونصف من التجارب المروعة مع BCBS. بعد 26 ...

مررت بعام ونصف من التجارب المروعة مع BCBS. بعد 26 شهرًا من الجدل حول زيارة الطبيب ، قيل لي إنني مغطاة ، قام أحد المديرين أخيرًا بسحب تسجيل المكالمة الهاتفية وهو يعتني بها. لقد استغرق الأمر مني مائة ساعة من المكالمات لإنجاز ما أحتاجه ، وقد أسقطت تغطيتهم بعد عام ونصف. بعد إسقاط التغطية ، استمروا في تحصيل أقساط التأمين الشهرية. ذهبت لأشهر بعد العمليات الجراحية بدون أدوية ، لأنه على الرغم من أنني كنت مغطاة بالأدوية ، فإن الموظفين غير الأكفاء لم يتمكنوا من تقديم الأوراق بشكل صحيح. استغرق الأمر عشرات المكالمات الهاتفية بينهم وبين عيادة الألم الخاصة بي حتى يدركوا الفرق بين عقارين بدأا بالحرف t. لم يتم تدريب شخصين على إجراء مكالمات هاتفية على القيام بنفس العمل. الرد الأكثر شيوعًا هو "ليس لدي إجابة عن ذلك". أشياء مروعة.

مترجم