Dustin Ochs

مراجعة EFG Companies

تركت سيارتي قبل 7 أيام عمل وتواصل مدير الخدمة مع E...

تركت سيارتي قبل 7 أيام عمل وتواصل مدير الخدمة مع EFG يوم الثلاثاء (قبل أسبوع أمس). كان من المفترض أن تتواصل معه المجموعة المالية يوم الأربعاء (قبل أسبوع اليوم). بحلول نهاية العمل يوم الخميس ، لا رد. يوم الجمعة ، اتصل بي ليطلب مني الاتصال بالمجموعة المالية الإماراتية أو الحضور لأخذ سيارتي. بعد التحدث مع أماندا ومشرفتها ، جيسيكا (تحويلة 8312) بعد ظهر يوم الجمعة ، اتصلوا بوكيلتي ليقولوا إنهم سيرسلون شخصًا ما يوم الإثنين لتفقد السيارة (لنفترض التحقق مما يحتاج إلى إصلاح). في نهاية يوم الاثنين ، اتصلت بمدير الخدمة الخاص بي وقال إنه من المفترض أن (EFG) كان من المفترض أن يعودوا معه يوم الثلاثاء (أمس). في يوم الثلاثاء ، أُبلغت أن مسؤول ضمان المجموعة المالية الأوروبية سيتصل بالوكيل غدًا (أي اليوم). بعد أن أرسل وكالتي بريدًا إلكترونيًا وترك رسالتين هاتفيتين ، ما زلنا لم نسمع من EFG اليوم (بما يزيد عن 48 ساعة كحد أقصى). طلب الوكيل أن أتواصل مع EFG بصفتي المستهلك ؛ على هذا النحو ، تركت رسائل البريد الصوتي .... بصراحة لا أعتقد أنهم حتى يلتقطوا الهاتف لأنني لم أتحدث بعد إلى شخص حقيقي باستثناء موظف استقبال وشخص ما في I.T. عندما أقوم بإدخال الامتداد غير الصحيح ... يبدو أنهم لا يريدون حتى التعامل مع المستهلك. نظرًا لأنني لم أستخدم أبدًا شركة ضمان ممتدة من قبل (ولا حتى لمحمصة خبز في Walmart) ، فربما أتوقع الكثير من EFG. في عملي ، تحافظ على التواصل المفتوح مع عميلك (والمقاولين من الباطن) أو تخاطر بالفشل. ربما أقوم بأعمال تجارية خاطئة ...

مترجم