Giacomo Bagatella

مراجعة Monclick

أعتقد أن النجم أكثر من اللازم. طلب منتج يوم الاثني...

أعتقد أن النجم أكثر من اللازم. طلب منتج يوم الاثنين ، موعد التسليم يوم الثلاثاء / الأربعاء. يوم الأربعاء يصل ومن الواضح أن الطلب لا يزال قيد المعالجة. أتصل بخدمة العملاء (يجيبون ، إذا جاز التعبير ، 3 ساعات في اليوم) والهاتف لا يرن (ربما كان الخط متوقفًا عن رؤية عدد الأشخاص الذين سيكونون في نفس وضعي). قررت الكتابة إلى صفحتهم على Facebook وقيل لي إن رقم طلبي غير موجود. لقد قمت بنشر شاشة البريد الإلكتروني مع رقم الطلب الخاص بهم وقيل لي إنهم للأسف مرهقون وأنهم كانوا سيعالجون طلبي. أطلب إلغاء طلبي لأن المنتج الذي أحتاجه في وقت قصير ، أؤكد الإلغاء دائمًا على دردشة Facebook. بعد حوالي ساعة ، اتصلت بي خدمة العملاء (هللوجة!) وأخبرني عامل الهاتف أنه كان سيعلق الطلب ويرجع المبلغ.
أتلقى اليوم رسالة بريد إلكتروني تخبرني أن طلبي قد تم شحنه وأنه يتعين علي رفض البضائع لاسترداد الأموال (بدلاً من ذلك ، تدعي eBay خلاف ذلك ، كما قيل لي إنهم يتحملون المسؤولية ولا يمكن لـ eBay فعل أي شيء حيال ذلك).
سأناشد أولئك الذين يتعين عليهم استرداد هذا المبلغ.

مترجم