Masha M

مراجعة The Artona Group Inc.

مؤخرًا ، بعد قراءة مراجعتي الأصلية تلقيت مكالمة من...

مؤخرًا ، بعد قراءة مراجعتي الأصلية تلقيت مكالمة من Artona. لقد اعتذروا عن تجربتي وعرضوا استعادة جلستي بالكامل مجانًا. بالتأكيد لم أكن أتوقع منهم تقديم مثل هذا العرض ، لكنني فوجئت بسرور. خلال زيارتي الثانية إلى Artona يمكنني القول بالتأكيد أن نتيجة صوري كانت أكبر بكثير! كان هناك مصوران برزا لي ، امرأة آسيوية بنظارات دائرية ورجل ذو شارب هادئ ، كانوا رائعين. على الرغم من أنني أشعر بالرضا بشكل فردي ، ويسعدني أن أرى أن Artona تحاول حل المشكلات التي يطرحها العملاء. رغم ذلك ، ما زلت أعتقد أن هناك قدرًا كبيرًا من المساحة المتبقية للتحسين. أتفهم عندما تكون الأيام مشغولة أن المصورين قد يكونون في عجلة من أمرهم ولكن يجب على المرء دائمًا أن يتذكر أنهم يلتقطون ذكريات مهمة سيظل الناس يحتفظون بها إلى الأبد ، وليس مجرد الربح. كانت صور العديد من أصدقائي ملتوية وغير متمركزة أو شعروا أنهم يعاملون بوقاحة من قبل بعض الموظفين غير المحترفين. على الرغم من أن جميع الموظفين ليسوا فظين ، إلا أن تجربتي مع الموظفين اليوم كانت رائعة للغاية. فقط لتضع في اعتبارك مستقبل آرتونا ، حاول إيلاء المزيد من الاهتمام لتفاصيل من هذا القبيل ، وتأكد من تدريب المصورين لديك بشكل كامل على التصرف بشكل أفضل أثناء المواقف العصيبة عندما يكون الاستوديو مزدحمًا. أستطيع بالتأكيد أن أرى مجموعة Artona تتجه في اتجاه إيجابي وآمل أنه في المرة القادمة التي أعمل فيها مع Artona ، سيتم تنفيذ هذه التغييرات الإيجابية!
________________________________________________________________________________
ربما كنت سأتحمل أسعارها المرتفعة بشكل لا يصدق إذا كانت الصور مذهلة ، لكنها ليست كذلك. شعرت بالاندفاع الشديد أثناء التقاط الصور ، ولم تكن الخدمة جيدة وشعرت أنهم كانوا يحاولون إفساد تجربتي لمجرد جعل الأمور تسير بشكل أسرع. الهدف من آرتونا هو الربح وليس الخدمة الجيدة أو الجودة. كانت العديد من صوري خارج نطاق التركيز ... وكان لدى أصدقائي صور غير مركزة ... سمع صديقي مصورًا واحدًا يلتفت إلى الآخر بعد الانتهاء من صورة أحد الطلاب ليقول "تأكد من أنك متحالف في المرة القادمة "... بدلاً من جعل المصور يلتقط الصور للطالب. كانوا يعلمون أن هناك شيئًا ما خطأ لكنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء إصلاحه؟ خدمة عملاء رائعة ...

مترجم