Genesis Bautista

مراجعة Hendo - BMW Service

لذا جئت إلى هنا اليوم لأخذ سيارتي BMW في الخدمة لأ...

لذا جئت إلى هنا اليوم لأخذ سيارتي BMW في الخدمة لأن ضوء فحص المحرك ينطفئ ويضاء من تلقاء نفسه. عندما اتصلت قبل أسبوع لتحديد موعدي ، قيل لي أنه سيتم توفير الإيجار لي يوم الجمعة. حسنًا ، أصل إلى موعدي المحدد الساعة 12 ظهرًا وقيل لي إنني سأدفع 90 دولارًا للتشخيص لمعرفة الخطأ في سيارتي ، لأن الضمان الذي مدته عام واحد قد انتهى. أو يمكنني التنازل عن رسوم التشخيص والتوقيع على ورقة إذا كان أي إصلاح 200 دولار + سأوافق على الدفع. ليس لدي مشكلة مع هذا. لكن في المرة الأخيرة التي كنت فيها هنا بنفس التقنية ، دانيال ، أخبرته أن ضوء المحرك قد عاد حرفيًا في اليوم التالي بعد أن يتم صيانته في مايو. لدي جدول أعمال مزدحم للغاية وأخبرني دانيال ألا أقلق. لإحضار سيارتي في أي وقت وسوف يعتني بي. أنا الآن متهم بشيء لم يتم الاعتناء به بشكل صحيح في مايو. إنها تزداد سوءًا. لذلك أوافق على الدفع ، وأنا مستعد للمغادرة مع الإيجار الذي حددته مسبقًا لاستخدامه وأخبرني دانيال أنه ليس لديهم واحد لي ؟؟ يطلب مني العودة وسيتصل بي في موعد أقصاه 230 مساءً لأعود لاستئجار سيارة. في هذه المرحلة ، أوضحت له أنني بحاجة فعلاً إلى إصلاح سيارتي اليوم لأنني بحاجة إلى تجديد تسجيلي بحلول 30 يوليو ، وبما أن ضوء المحرك قيد التشغيل ، فلن يجتاز اختبار DMV الضبابي المطلوب. إنه يؤكد لي أن أعود للتو وسيكون الأمر على ما يرام. حسنًا ، جاء 230 مساءً وذهب. لم اسمع منه ابدا. لذلك اتصلت ب BMW وأخبرت موظف الاستقبال عن مشاكلي ومدى توتري بشأن الحاجة إلى صيانة سيارتي في أسرع وقت ممكن. أخبرتني أن دانيال كان على الخط الآخر وسيعاود الاتصال بي بالتأكيد. حسنًا ، لم يفعل أبدًا. ولم يفعل أي شخص في هذا الشأن. أنا الآن ثمل في محاولة العثور على مكان آخر لأخذ سيارتي والتأكد من عدم انتهاء صلاحية التسجيل. أشعر بخيبة أمل كبيرة في الخدمة التي تلقيتها ، أو هل ينبغي أن أقول عدم وجودها. لقد اشتريت للتو سيارة BMW أخرى جديدة منهم منذ أكثر من شهر بقليل ، لذلك أتوقع خدمة أفضل لعميل مخلص جدًا مثلي. إنهم قلقون أكثر بشأن مضايقتك لإجراء استطلاع ومنحهم درجة خدمة عملاء بنسبة 100٪ ، بدلاً من تقديم ذلك في الواقع. سأضطر إلى إعادة التفكير في أي شراء سيارة أخرى منهم. جدا ، بخيبة أمل كبيرة.

مترجم